第1篇 標(biāo)準(zhǔn)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、研究國際國內(nèi)審計準(zhǔn)則;

2、參與撰寫審計準(zhǔn)則實施或?qū)徲嫎?biāo)準(zhǔn)、解讀相關(guān)的技術(shù)指引或內(nèi)部刊物;

3、主持或參與審計實務(wù)案例研究;

4、提供審計問題技術(shù)支持或培訓(xùn);

5、從事與審計準(zhǔn)則相關(guān)其他技術(shù)支持工作。

任職資格:

1、具有五年以上大型會計師事務(wù)所從業(yè)經(jīng)驗,具有cicpa資格或境外注冊會計師資格;

2、熟悉審計準(zhǔn)則;

3、善于溝通、表達能力強、具有服務(wù)意識;

4、對審計研究工作有興趣,具有鉆研精神,學(xué)習(xí)能力強;

5、具有較強的文字功底,能夠獨立撰寫審計案例;

6、較強的專業(yè)英語閱讀能力;

7、大學(xué)本科以上學(xué)歷,研究生優(yōu)先;

8、四大會計師事務(wù)所從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

第2篇 物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責(zé)

1.報告上級

保潔服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理

2.督導(dǎo)下級

保潔領(lǐng)班、保潔員

3.聯(lián)系部門

物業(yè)管理部、安保部

4.清潔問題全權(quán)負責(zé)。

5.檢查下屬日常工作。

6.對員工進行技能培訓(xùn)。

7.制訂物料采購計劃及設(shè)備采購計劃并上報。

8.審批下屬員工升職及降級。

9.檢查領(lǐng)班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做記錄、上報。

10.及時將上級所提出的要求傳達給領(lǐng)班及保潔員,并監(jiān)督領(lǐng)班及保潔員對領(lǐng)導(dǎo)要求完成的狀況。

11.溝通其它各職能部門關(guān)系。

12.記錄當(dāng)班期間內(nèi)各員工考勤情況。

13.檢查并控制物品消耗情況。

14.每月做物品消耗匯總。

第3篇 項目部經(jīng)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化崗位職責(zé)

1、認真加強自我學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，加強班子的團結(jié)，加強職工群眾的團結(jié)。

2、負責(zé)全隊職工思想政治和安全教育工作，配合施工隊隊長搞好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

3、協(xié)助隊長按期召開安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動學(xué)習(xí)會和政治學(xué)習(xí)會，傳達貫徹上級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方針政策和礦有關(guān)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化會議精神以及安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件、指示精神。

4、協(xié)助隊長參加上級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查活動，深入井下解決安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)中存在的問題，支持和配合隊長、班長搞好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，并努力完成各項安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)。

5、負責(zé)本隊的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化宣傳教育工作，及時掌握職工的思想動態(tài)，做好思想教育，不斷提高職工的思想素質(zhì)和覺悟，提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識。

6、對開拓各種機械設(shè)備要熟練掌握，熟練操作，提高解決工作中的重大疑難問題的能力，對開拓安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、評定級辦法要熟練掌握，確保安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)誤差錯。

第4篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

01、崗位職責(zé)

積極同地產(chǎn)公司及公司外部相關(guān)部門保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,為管理處的客戶服務(wù)提供決策依據(jù)

對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目,組織實施,并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程

負責(zé)客戶服務(wù)工作流程的不斷完善,指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計劃

加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,掌握各項工作的開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作

協(xié)調(diào)各部門間的工作,有效推進工作

指導(dǎo)、規(guī)范下屬進行質(zhì)量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作

負責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修的管理和協(xié)調(diào)

負責(zé)處理顧客向上級公司及媒體的投訴,處理顧客到管理處反映強烈的問題。并按公司的服務(wù)要求及時給予業(yè)主回復(fù),回訪率要達到100%

負責(zé)管理處顧客意見調(diào)查工作,并進行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計分析

負責(zé)組織與住戶之間的溝通,并負責(zé)組織定期上門走訪住戶

負責(zé)定期組織向業(yè)主宣傳政府有關(guān)政府法規(guī)、小區(qū)公共管理制度、管理處的各項服務(wù)項目

負責(zé)接待外單位的參觀、來訪、檢查工作,正確宣傳、展示小區(qū)整體形象和介紹小區(qū)管理經(jīng)驗,協(xié)助公司和部門組織的對外宣傳活動

嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)操作

加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng),遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象

完成上級交辦的其它工作

02、工作標(biāo)準(zhǔn)

每天下午17:00前將本天零星交付情況和裝修手續(xù)辦理情況報送項目經(jīng)理

每周五下午14:00主持部門內(nèi)部會議,解決工作難點,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,確保各項工作任務(wù)的順利完成

每周兩次檢查《業(yè)主接待記錄表》、《業(yè)主維修記錄表》、《業(yè)主回訪記錄表》、《信息傳遞匯總表》、《房屋動態(tài)表》、《空置房保潔維修巡查記錄表》、《重點戶明細及服務(wù)情況》等相關(guān)表格填寫的有效性并在記錄本上簽名留言

每月27日前將客服部本月工作情況、下月工作計劃和培訓(xùn)計劃、需求等報至管理處內(nèi)勤處

每月25日前對投訴進行統(tǒng)計、分析,并登記《投訴情況月匯總表》,出具分析報告,同時上呈項目經(jīng)理審閱并報備品質(zhì)管理部

每月的空置房屋使用動態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態(tài)表》中,每月5日前報項目經(jīng)理確認后,存入房屋檔案盒中保存

每年6月底編制管理處半年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《半年度客戶服務(wù)工作匯報》報經(jīng)理審核

每年管理評審前編制管理處年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《年度客戶服務(wù)工作匯報報告》報品質(zhì)管理部審核

每年12月30日前編制社區(qū)文化活動計劃并報品質(zhì)管理部審核

每天晨會匯報昨天工作情況