第1篇 客服專員非技術崗位職責及相關職位要求

單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務工作的專職人員。

客服專員（非技術）職位要求

1.有客服和電話銷售經驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；

2.普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

4.性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；

5.有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優(yōu)先；

6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。

客服專員（非技術）崗位職責

1.負責公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；

2.負責銀行訂單管理；

3.負責與公司產品部的溝通；

4.配合部門經理完成相應的工作。

第2篇 辦公客服專員崗位職責

1、掌握所負責社區(qū)內的客戶基本信息,與之建立密切關系并提供客戶滿意服務;

2、專注項目的日常運營,協(xié)助社區(qū)經理創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境;

3、確保客戶問題得到及時收集與快速解決;

4、為來訪客戶提供高效講解服務,介紹項目概況及運營理念;

5、記錄每日信息數(shù)據,及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案;

6、專注公司項目的一切組織活動,積極營造社區(qū)互動交流氣氛。

第3篇 營銷部客服專員崗位職責

營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司，樂成集團，樂成崗位職責:

1、 來電來訪的客戶數(shù)據錄入、分類、整理、備案，制定定向分析報表;

2、 認購、網簽等工作的辦理;

3、 入住交房手續(xù)的辦理;

4、 產權辦理相關工作;

5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

6、 各種例會紀要工作;

7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡溝通及相關文件的撰寫;

8、 養(yǎng)老地產相關政策、信息的收集和整理工作;

任職資格:

教育背景:大專及以上

技能:熟練操作常用辦公軟件，熟悉辦公設備的使用及維護;

兩年及以上房地產客服工作經驗，熟悉房地產銷售流程及相關工作;

熟悉房地產相關政策法規(guī)。

第4篇 續(xù)費客服專員崗位職責

崗位職責: 1、轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,理賠;

2、服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議;

3、處理客戶疑問和售后技術支持服務;

4、管理維護客戶數(shù)據及維護客戶關系;

5、?？蛻艋卦L,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度。

任職資格:

1、普通話標準、流利,反應靈敏;

2、擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶的需求;

3、較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;

4、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;

5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力;

6、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

第5篇 人力客服專員崗位職責

崗位職責:

1、根據客戶經理的服務要求,提供人事外包客戶服務;

2、跟進客戶需求,及時反饋并完成工作進程;

3、與當?shù)毓?、社保局的關系維護;

4、負責解答客戶人事外包方面操作問題、并協(xié)助客戶服務主任提供客戶解決方案。

崗位要求:

1、 人力資源相關專業(yè),大專以上學歷;

2、一年以上人事外包行業(yè)客戶服務相關工作經驗。

第6篇 人事客服專員崗位職責職位要求

崗位職責：

1、考勤管理、工資及獎金表制作；

2、向客戶傳達總部有關薪資制度；向客戶解答有關于工資、社保的各類疑問；

3、工傷處理：提供資料為員工申請工傷認定，及后續(xù)跟進傷殘鑒定申請待遇；

4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進行歸檔保存；

5、協(xié)助配合上級領導進行各類人事工作；

職位要求：

？1、大專以上學歷；

2、一年以上相關工作經驗；

3、能熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格數(shù)據處理；

4、熟悉勞動法、勞動合同法等相關的國家法規(guī)及政策，工作細致認真，責任心強；

5、良好的溝通能力和團隊合作精神，親和力強，具服務意識。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

第7篇 信審客服專員崗位職責

1、審核資料并錄入系統(tǒng);

2、客戶簽約協(xié)議講解;

3、客戶還款提醒。

崗位要求:

1、大專及以上學歷優(yōu)秀亦可;

2、形象佳,普通話標準,熟悉office操作;

3、六險+帶薪年假+節(jié)日福利+生日驚喜+法定節(jié)假日+餐補+年終獎金

第8篇 客服專員-崗位職責

很多的企業(yè)都有客服專員崗位,有些企業(yè)的客服專員的崗位職責要求有一定的業(yè)績任務,有些則完全的服務性質。以下整理的客服專員崗位職責范本,僅供參考。

1、做好戶外媒體廣告牌的安全、維護、保養(yǎng)工作,并定期檢查,做好詳細記錄,并對有關問題及時反饋和處理。

2、做好市場材料價格的調研,協(xié)助做好各項目的預決算,降低成本。

3、對工程項目驗收、檢查并及時做好記錄。

4、做好工程制作中安全保障工作,并負責檢查和整改。

5、對風行今日雜志的發(fā)行及時到位,并有效投放、查補。

6、對客戶資料進行搜集,做好客戶檔案月報表,為其它部門提供相關資料。

7、配合其它部門做好各項工作。

第9篇 部門客服專員崗位職責

崗位要求:

1、大學本科及以上學歷;

2、成熟、穩(wěn)重,具備良好的溝通能力以及協(xié)調能力、處理問題能力;

3、語言表達和文字處理能力較強,性格開朗樂觀,具有團隊協(xié)作精神,有較強的抗壓能力;

4、2年的工作經驗,對行政類工作感興趣者優(yōu)先;

崗位職責

1、與部門員工的溝通、協(xié)調;

2、負責公司對外的日常行政事務;

3、公司來客的接待、安排工作;

4、部門的其他工作。

第10篇 阿里巴巴推廣客服專員崗位職責職位要求

崗位職責

1、負責阿里巴巴平臺推廣工作，熟悉阿里巴巴后臺管理及關鍵詞優(yōu)化；

2、充分利用各種免費網絡資源，對公司產品進行推廣；

3、負責公司網站更新維護，及時更新網站內容；

4、每天監(jiān)控并提供運營數(shù)據，及時提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；

5、善于溝通，具備較強的執(zhí)行能力、團隊協(xié)作精神，工作細致認真。

職位要求：

1、具有1年以上阿里巴巴平臺管理經驗；

3、熟悉阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營銷工具及推廣手段；

4、大專以上學歷，有設備行業(yè)推廣經驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

第11篇 客服技術專員崗位職責

技術客服專員 1、普通話標準,聲音甜美;

2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);

3、電腦打字40-50字/分鐘;

4、踏實、認真、熱情、反應敏捷、表達能力強、性格開朗;

5、能夠接受夜班或者倒班;

6、有團隊精神、有責任心、有較強的執(zhí)行力,抗壓能力強,能夠接受加班;

7、至少在公司任職1年以上。 1、普通話標準,聲音甜美;

2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);

3、電腦打字40-50字/分鐘;

4、踏實、認真、熱情、反應敏捷、表達能力強、性格開朗;

5、能夠接受夜班或者倒班;

6、有團隊精神、有責任心、有較強的執(zhí)行力,抗壓能力強,能夠接受加班;

7、至少在公司任職1年以上。

第12篇 客服專員/ad崗位職責職位要求

崗位職責：

1、每季訂貨會訂單出來后核算翻單指標；

2、每周滯暢銷前后十名的款式整理，掛到銷售部；

3、每周針對暢銷款鎖定一個款進行翻單；

4、每日跟進生產到貨入庫情況；

5、每日匯報發(fā)貨、物流跟進，回款情況及倉庫現(xiàn)有庫存量，斷色斷碼款式及時預警；

6、客戶劃分a/b/c/類，a類重點關注，政策傾斜；b類持續(xù)關注，相應扶持；c類任由其自然發(fā)展；

7、結合公司現(xiàn)有貨品，合理配發(fā)；降低斷色斷碼出現(xiàn)概率；

（具備常規(guī)商品操作經驗及崗位職責）

職位要求：

1．具有一定的數(shù)據分析能力，思維敏捷，良好的溝通協(xié)調能力和強烈的服務意識，

2．2年以上貨品工作經驗，熟悉本崗位工作流程；

3．認真仔細、責任心強、良好的精神團隊精神；

4．熟練操作辦公軟件：依友erp、word、excel。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限