第1篇 技術(shù)支持崗崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

根據(jù)公司和行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,為新興技術(shù)業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)支持,保障公司技術(shù)能及時(shí)服務(wù)新的業(yè)務(wù)。

任 職要求:

1、重點(diǎn)院校本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ),熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,linux系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫;

3、英語口語流利,書寫流暢;

4、具備快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,專業(yè)知識和理論功底扎實(shí);

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勤懇踏實(shí),有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神好,抗壓能力強(qiáng);

6、有對接程序化交易經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有系統(tǒng)維護(hù)和it支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

7、有期貨公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;熟悉c/c++開發(fā)優(yōu)先。

第2篇 技術(shù)支持崗位工作職責(zé)

技術(shù)支持人員作為銷售人員的有力補(bǔ)充,往往充當(dāng)著“專家“的角色。要想成功拿下一個(gè)項(xiàng)目,就需要銷售人員、技術(shù)支持技術(shù)支持人員、項(xiàng)目實(shí)施人員、售后服務(wù)人員等密切協(xié)作。

(一) 技術(shù)支持人員需要具備的素質(zhì)

技術(shù)支持人員應(yīng)該是項(xiàng)目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁,將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶展現(xiàn),聽取用戶的初步需求,與用戶討論項(xiàng)目系統(tǒng)的初步框架,協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶,為后期項(xiàng)目實(shí)施人員屏蔽用戶不合理的、給項(xiàng)目實(shí)施帶來技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的需求,是項(xiàng)目的技術(shù)框架的最初設(shè)計(jì)者。 技術(shù)支持人員要求具備一個(gè)技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下:

●熟悉自己的產(chǎn)品。

●具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當(dāng)前it的技術(shù)發(fā)展方向。

●對本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認(rèn)識。

●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù),對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識,了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。

●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向,了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點(diǎn)。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫。

●熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序。

●善于交流,有良好的溝通能力和技巧。 一個(gè)人通常不可能具備這么全面的知識和技能,因此,對于大型項(xiàng)目,為了與客戶進(jìn)行全方位的交流,展現(xiàn)公司實(shí)力,,對系統(tǒng)進(jìn)行初步的論證和設(shè)計(jì),其技術(shù)支持往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目的需求,可能有行業(yè)業(yè)務(wù)專家,數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目管理專家等角色

(二) 項(xiàng)目招投標(biāo)活動的過程描述 項(xiàng)目從前期跟蹤,簽單,作為技術(shù)支持人員,需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個(gè)項(xiàng)目的前期過程如下:

1. 銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項(xiàng)目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品,與用戶建立起良好的關(guān)系。

2. 銷售人員在用戶招標(biāo)前引入技術(shù)支持技術(shù)支持人員,與用戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通,了解用戶在項(xiàng)目上的需求,偏好的技術(shù)構(gòu)架,引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)思路上,這個(gè)過程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶對公司有一定的興趣,愿意邀請你參加投標(biāo)。 3. 用戶發(fā)招標(biāo)書,技術(shù)支持人員根據(jù)招標(biāo)書的要求,結(jié)合前期與用戶交流的的情況,編寫投標(biāo)書。

4. 參加招投標(biāo)會,進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。

5. 參加商務(wù)和技術(shù)的談判,起草項(xiàng)目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。 6. 簽訂合同,項(xiàng)目實(shí)施以及維護(hù)。 2.1.招投標(biāo)前與用戶的接觸 了解用戶的真實(shí)需求和想法,通過交流,了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術(shù)的偏好,使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品,使用戶在招標(biāo)前對本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認(rèn)識和了解,將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上,使用戶的在技術(shù)上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機(jī)構(gòu)信息化的現(xiàn)狀,現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模,要求等

包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求。 3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)交流應(yīng)該廣泛,不要只限于項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人如果有條件可以拜訪更上級技術(shù)權(quán)威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項(xiàng)目的認(rèn)識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項(xiàng)目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法同時(shí)可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標(biāo)評委留意他們對項(xiàng)目感興趣的地方。以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對性。 引導(dǎo)用戶向本公司的擅長的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點(diǎn)上?？梢詫⒁酝鲞^項(xiàng)目的情況、功能特點(diǎn)講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進(jìn)行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點(diǎn)。 跟蹤和了解對手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個(gè)長期積累的過程分析對手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點(diǎn)找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點(diǎn)。當(dāng)然這些亮點(diǎn)的提出必須先考慮自己的技術(shù)實(shí)力和項(xiàng)目的投資規(guī)模。

2.2.投標(biāo)及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備 2.2.1成立投標(biāo)小組 成立項(xiàng)目投標(biāo)小組投標(biāo)小組的核心應(yīng)該是項(xiàng)目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時(shí)間的要求制訂投標(biāo)計(jì)劃將計(jì)劃分解到每個(gè)人員上確定每個(gè)人工作內(nèi)容和計(jì)劃確定計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標(biāo)的時(shí)間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗(yàn)一個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度必須在這個(gè)有限的時(shí)間內(nèi)完成投標(biāo)書的制作否則將由于準(zhǔn)備不充分而丟標(biāo)。這需要平時(shí)的技術(shù)積累對行業(yè)知識的積累投標(biāo)書的積累如有類似的的標(biāo)書或模版以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和氛圍。 作為一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目技術(shù)部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家等。這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源來共同完成。例如可以臨時(shí)請專業(yè)公司相關(guān)的技術(shù)支持支持hp、ibm等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。 甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。 在投標(biāo)小組中建立保密制度特別是對于特大型項(xiàng)目關(guān)于報(bào)價(jià)、核心技術(shù)等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。 2.2.2.編寫投標(biāo)書 用戶的招標(biāo)書通常包括招標(biāo)邀請函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標(biāo)書的基礎(chǔ)。投標(biāo)小組成員在編寫標(biāo)書前應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書特別是對投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標(biāo)小組對招標(biāo)書進(jìn)行討論找出招標(biāo)書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋確定項(xiàng)目資質(zhì)情況、投標(biāo)以及實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、對手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標(biāo)策略確定投標(biāo)書的內(nèi)容、投標(biāo)方式初步編寫投標(biāo)書的大綱。 在投標(biāo)書編寫過程中應(yīng)該注意一下幾點(diǎn) 1.商務(wù)投標(biāo)書應(yīng)該按照招標(biāo)書的要求進(jìn)行嚴(yán)格的應(yīng)答應(yīng)答的順序和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求。 2.對于招標(biāo)書沒有要求的內(nèi)容特別是商務(wù)標(biāo)書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項(xiàng)目投標(biāo)有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標(biāo)公司的實(shí)力確保參加投標(biāo)的資格。首要是確保投標(biāo)有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。

3.差異表的處理對于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的部分通常招標(biāo)方要求標(biāo)注在差異表中在編寫投標(biāo)方案時(shí)應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時(shí)就需要特別慎重并不是每個(gè)差異都適合在這個(gè)正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標(biāo)的可能性同時(shí)又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆便于談判中的進(jìn)退。 4.對于報(bào)價(jià)單的處理報(bào)價(jià)單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報(bào)價(jià)單的格式與正式報(bào)價(jià)單一樣但是價(jià)格不填寫。因?yàn)樵谡綀?bào)價(jià)單封裝好到遞交報(bào)價(jià)單前的這段時(shí)間銷售人員很可能探聽到對手的價(jià)格或用戶對項(xiàng)目整體價(jià)格的意見這是候需要根據(jù)項(xiàng)目、市場、對手、用戶的情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整這時(shí)就可以使用備份的報(bào)價(jià)單。特別是公司到異地投標(biāo)要想重做報(bào)價(jià)單時(shí)間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條基礎(chǔ)上一定要多準(zhǔn)備幾張備用的密封條當(dāng)然是蓋好章的特別是公司到異地投標(biāo)市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標(biāo)前不修改你的價(jià)格和投標(biāo)書。6.商務(wù)投標(biāo)書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對照招標(biāo)書的要求嚴(yán)格檢查這部分的錯(cuò)誤和遺漏將有可能造成廢標(biāo)因此最好有兩個(gè)以上的人員專門檢查核對。 7.對于一個(gè)集團(tuán)公司下的多個(gè)法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時(shí)應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標(biāo)法人單位的資質(zhì)如果本投標(biāo)法人單位的資質(zhì)應(yīng)該請資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明否則招標(biāo)時(shí)可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。 2.3.參加投標(biāo) 對于比較大的項(xiàng)目參加投標(biāo)的團(tuán)隊(duì)的人員合理分配是很重要的根據(jù)項(xiàng)目具體情況可將投標(biāo)人員按照編寫標(biāo)書分工的情況分為商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細(xì)分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標(biāo)人員、技術(shù)部分可以分為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標(biāo)人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標(biāo)志自信、自然給招標(biāo)評委一個(gè)良好的整體形象。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。 通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關(guān)系但是在招標(biāo)的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標(biāo)中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應(yīng)該順勢而為”的誤導(dǎo)同時(shí)給對手造成更大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。但這種方式有很多風(fēng)險(xiǎn)要非常。慎重。 在投標(biāo)前講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片幻燈片的作用有兩個(gè)一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達(dá)信息便于評委對講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個(gè)作用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時(shí)間都要做到心中有數(shù)。 最好有實(shí)際的演示結(jié)合演示講標(biāo)。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶比較重視投標(biāo)廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實(shí)例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點(diǎn)通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時(shí)候要注意揚(yáng)長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點(diǎn)和缺陷。同時(shí)要注意演示的時(shí)間控制。 對投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù),投標(biāo)中使用的筆記本電腦,在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后,要對設(shè)備慎重使用,防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常,例如,注意防病毒、防止意外碰壞,不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng),在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞,不要輕易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件,可能因?yàn)椴恍⌒膭h除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤,應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好,有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當(dāng)?shù)呐c參加投標(biāo)的對手交談,也許下次你們還會在另外一次投標(biāo)中對陣,也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗,通過交談,你也可以意外的獲得一些有用的信息。

2.3.1.講標(biāo)

講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點(diǎn)又要覆蓋到各項(xiàng)內(nèi)容突出公司特點(diǎn)和優(yōu)勢、突出技術(shù)優(yōu)勢和特點(diǎn)。 內(nèi)容要盡量照顧到每個(gè)評委。 講標(biāo)通常都有時(shí)間限制的在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時(shí)間合理分配需要在講標(biāo)前仔細(xì)斟酌。時(shí)間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點(diǎn)。 講標(biāo)中特別是講標(biāo)的順序排在后面的時(shí)候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復(fù)他關(guān)心的是你與其它對手相比的特點(diǎn) ●招標(biāo)評委的組成和特點(diǎn)。 要力所能及的分析招標(biāo)評委的組成情況高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對it技術(shù)不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實(shí)力、售后服務(wù)、價(jià)格等非技術(shù)性指標(biāo)技術(shù)專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴(kuò)展性、軟件開發(fā)管理機(jī)制等技術(shù)指標(biāo)而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標(biāo)的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時(shí)調(diào)整內(nèi)容的深度。 ●對手講標(biāo)后的情況和弱點(diǎn)。 針對對手講標(biāo)后評委普遍反映的問題進(jìn)行重點(diǎn)闡述例如評委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標(biāo)的對手都沒重視這時(shí)你需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容將安全性和項(xiàng)目開發(fā)機(jī)制做重點(diǎn)來闡述。 另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。 講標(biāo)中可能由幾個(gè)人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴(yán)密?？梢韵扔梢粋€(gè)人將講標(biāo)的全部內(nèi)容安排做一個(gè)介紹然后在每個(gè)人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個(gè)講解人員。使整個(gè)講標(biāo)連貫統(tǒng)一。 講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標(biāo)過程中要放松不要報(bào)著“上考場應(yīng)考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標(biāo)臺上看見評標(biāo)的人很多你會更加緊張越容易出錯(cuò)。你應(yīng)該對自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報(bào)著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時(shí)你最好的狀態(tài)來了 2.3.2.答疑 回答講標(biāo)和提問時(shí)掌握的原則是講不清楚沒關(guān)系模臨兩可但決不能錯(cuò) 不能與評委發(fā)生爭論。 不能對評委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時(shí)候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應(yīng)該迅速想到一個(gè)方法從另外一個(gè)角度的回答這個(gè)問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。

2.4.商務(wù)和技術(shù)談判 在預(yù)中標(biāo)后將會進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)談判技術(shù)支持技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。 技術(shù)協(xié)議的談判是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵過程談判的成果技術(shù)協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項(xiàng)目實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)。因此一定要耐心、細(xì)致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中投標(biāo)文件和講標(biāo)中通常會有忽略一個(gè)“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認(rèn)識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對這些“度”進(jìn)行控制對敏感問題和技術(shù)難點(diǎn)要進(jìn)行溝通達(dá)成共識注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項(xiàng)目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目實(shí)施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個(gè)人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗(yàn)。希望能為剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的新人帶來一些思路和想法。

第3篇 招聘技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 基于客戶業(yè)務(wù)上云需求,進(jìn)行技術(shù)交流、方案制定,引導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移上云;

2. 負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云需求調(diào)研、評估,并跟蹤上云方案制定與交付,對客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)最終上云負(fù)責(zé);

3. 負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目云服務(wù)訂單的簽訂,跟蹤項(xiàng)目立項(xiàng)流程;

4. 總結(jié)政務(wù)云拓展案例,在組織內(nèi)進(jìn)行交流分享。

崗位要求:

1. 國家統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2. 2年及以上it工作經(jīng)驗(yàn),有云計(jì)算領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3. 具備較好的客戶連接和交流能力,有較強(qiáng)的客戶開發(fā)能力和市場拓展意識;

4. 具備良好的項(xiàng)目管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能承受一定的工作壓力; (有kpi指標(biāo))

5. 具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有激情,勇于接受挑戰(zhàn),善于開拓創(chuàng)新,工作積極主動,有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。

第4篇 it開發(fā)技術(shù)支持崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理日常工作;

2.負(fù)責(zé)公司電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站維護(hù)工作;

3.負(fù)責(zé)公司托管服務(wù)器的故障處理工作;

4.負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行設(shè)置、管理以及維護(hù);

5.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理;

6.協(xié)助搞好辦公區(qū)衛(wèi)生工作;

7.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作;

8.指導(dǎo)程序員的工作;

9.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等過程;

10.協(xié)助工程管理人保證項(xiàng)目的質(zhì)量;

11.負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實(shí)現(xiàn);

12.解決工程中的關(guān)鍵問題和技術(shù)難題;

13.協(xié)調(diào)各個(gè)程序員的工作,并能與其它軟件工程師協(xié)作工作。

第5篇 空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)所在大區(qū)機(jī)房產(chǎn)品,包括微模塊,一體機(jī)及多元化產(chǎn)品的售前技術(shù)支持,方案制作,投標(biāo)標(biāo)書制作及現(xiàn)場答疑等 ;

2. 負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)交流,技術(shù)方案宣講等工作 ;

3. 與其他部門做好與客戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

任職資格:

1. 數(shù)據(jù)中心,機(jī)房工程基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)3年以上 ;

2. 精通微模塊、一體機(jī)及ups、服務(wù)器機(jī)柜、配電柜、機(jī)房監(jiān)控產(chǎn)品中至少一個(gè) ;

3.可適應(yīng)出差 ;

第6篇 php技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助技術(shù)部設(shè)計(jì)商戶支付接口,并根據(jù)商戶技術(shù)對接實(shí)際情況優(yōu)化接口需求;

2.負(fù)責(zé)整理、優(yōu)化商戶技術(shù)對接文檔;

3.負(fù)責(zé)商戶技術(shù)聯(lián)調(diào),協(xié)調(diào)運(yùn)營支持、技術(shù)部解決過程中的相關(guān)問題;

4.負(fù)責(zé)解答商戶日常運(yùn)營過程中的技術(shù)疑問;

5.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營過程中商戶異常請求/響應(yīng)報(bào)文的跟蹤與處理。

崗位要求:

1.一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉php、java或asp.net;

3.熟悉oracle或mysql語法;

4.了解http工作原理;

5.具有良好的溝通能力和耐心;

6.有支付相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉magento、zencart、prostashop等電子商務(wù)平臺者優(yōu)先;

7.具備一定英文溝通能力者優(yōu)先。

第7篇 erp軟件技術(shù)支持崗位職責(zé)

1.在線解答有關(guān)oa模塊的問題

2、給客戶提供使用oa的技術(shù)支持

3、跟客戶溝通,建設(shè)性的提供解決方案,維護(hù)客戶關(guān)系

4、要求有服務(wù)意識,耐心細(xì)致,有較好的學(xué)習(xí)能力

第8篇 制冷技術(shù)支持崗位職責(zé)

電制冷類產(chǎn)品技術(shù)支持 荏原冷熱系統(tǒng)(中國)有限公司 荏原冷熱系統(tǒng)(中國)有限公司,荏原,荏原冷熱,荏原冷熱 協(xié)助事務(wù)所解決在項(xiàng)目洽談過程中遇的問題,包括:常規(guī)技術(shù)支持、客戶來訪的技術(shù)接待;銷售用技術(shù)資料的編制與完善;技術(shù)培訓(xùn)資料的編制完善;銷售技術(shù)培訓(xùn)

1、常規(guī)技術(shù)支持:制作投標(biāo)文件、技術(shù)方案、技術(shù)資料的提供;非標(biāo)選型等;現(xiàn)場技術(shù)支持;電話咨詢;與公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)等

2、參與重大項(xiàng)目的技術(shù)談判、合同評審、訂單生產(chǎn)

3、客戶來訪技術(shù)接待

4、銷售技術(shù)資料的編制與完善

5、銷售技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)資料的編制與完善

崗位要求:

本科以上學(xué)歷,熱能與動力工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程等相關(guān)專業(yè);有風(fēng)冷螺桿機(jī)、風(fēng)冷模塊機(jī)、末端產(chǎn)品、離心機(jī)、水冷螺桿機(jī)支持經(jīng)驗(yàn);良好的表達(dá)和語言能力,可以經(jīng)常出差。

第9篇 技術(shù)支持崗位職責(zé)機(jī)械機(jī)器設(shè)備

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作。

2.負(fù)責(zé)為用戶撰寫售前、售后系統(tǒng)方案，并與用戶做技術(shù)交流。

3.參與公司投標(biāo)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等。

4.負(fù)責(zé)對合作伙伴和最終用戶進(jìn)行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品。

6.公司產(chǎn)品技術(shù)說明書的撰寫編制。

(1)及時(shí)解決各類技術(shù)上問題，并按時(shí)匯總上報(bào)。

(2)負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶提供技術(shù)解決方案。

(3)負(fù)責(zé)客戶設(shè)備定期保養(yǎng)。

(4)參與市場銷售解決方案執(zhí)行。

第10篇 機(jī)房技術(shù)支持崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)機(jī)房精密空調(diào)的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維護(hù)和維修;

2.負(fù)責(zé)機(jī)房精密空調(diào)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。

任職資格:

1.本科及以上學(xué)歷;

2.專業(yè):制冷、暖通、機(jī)電等相關(guān)專業(yè) ;

3.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

4.能力要求:熟悉機(jī)房空調(diào)相關(guān)的產(chǎn)品知識,具備空調(diào)產(chǎn)品維護(hù)和維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)和管理能力。

第11篇 財(cái)務(wù)軟件技術(shù)支持崗位職責(zé)

財(cái)務(wù)軟件技術(shù)支持 option1: 計(jì)算機(jī)專業(yè),了解財(cái)務(wù)知識

或option2: 財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有軟件支持經(jīng)驗(yàn)

英語讀寫,可簡單溝通 option1: 計(jì)算機(jī)專業(yè),了解財(cái)務(wù)知識

或option2: 財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有軟件支持經(jīng)驗(yàn)

英語讀寫,可簡單溝通

第12篇 網(wǎng)絡(luò)售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的售前測試,售中實(shí)施,以及售后運(yùn)維。

具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,了解路由器、交換機(jī)的一般應(yīng)用場景和基礎(chǔ)實(shí)施和排錯(cuò)能力。

能夠完成網(wǎng)關(guān)類產(chǎn)品的實(shí)施類工作,如:防火墻、網(wǎng)閘、網(wǎng)關(guān);能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層面的問題排查。

具備桌面或服務(wù)器系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識,能夠完成系統(tǒng)安裝,并能夠在原廠指導(dǎo)或自行查找資料的情況,解決一般應(yīng)用類問題。

了解終端殺毒和終端管控的一般知識,能夠獨(dú)立完成應(yīng)用軟件的安裝、升級。

學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品,理解和掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施技巧和基本排查問題的能力。

了解關(guān)聯(lián)性友商的產(chǎn)品,能夠在客戶允許的情況下,協(xié)助客戶查找問題,并給出解決建議。

任職資格:

本科及以上學(xué)歷。

英文4級或6級以上。

認(rèn)證要求:

具備相關(guān)職業(yè)認(rèn)證證書的優(yōu)先考慮

網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證,如:ccna/ccnp/ccie或hcna/hcnp/hcie。

系統(tǒng)認(rèn)證,如紅帽linux相關(guān)認(rèn)證,或,微軟相關(guān)認(rèn)證