第1篇 技術支持崗位工作職責

技術支持人員作為銷售人員的有力補充,往往充當著“專家“的角色。要想成功拿下一個項目,就需要銷售人員、技術支持技術支持人員、項目實施人員、售后服務人員等密切協(xié)作。

(一) 技術支持人員需要具備的素質

技術支持人員應該是項目開發(fā)人員與業(yè)務銷售人員的橋梁,將公司的技術實力向用戶展現(xiàn),聽取用戶的初步需求,與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架,協(xié)助銷售人員將公司的產品和技術優(yōu)勢推薦給用戶,為后期項目實施人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術風險的需求,是項目的技術框架的最初設計者。 技術支持人員要求具備一個技術人員和銷售人員兩方面的素質。具體如下:

●熟悉自己的產品。

●具有比較全面技術專業(yè)知識。熟悉當前it的技術發(fā)展方向。

●對本公司的開發(fā)能力、技術優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認識。

●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務,對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認識,了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。

●熟悉本行業(yè)的技術和產品動向,了解同類產品及其競爭對手的情況和特點。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進行方案、標書的編寫。

●熟悉項目招投標的一般程序。

●善于交流,有良好的溝通能力和技巧。 一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能,因此,對于大型項目,為了與客戶進行全方位的交流,展現(xiàn)公司實力,,對系統(tǒng)進行初步的論證和設計,其技術支持往往是一個團隊,這個團隊根據(jù)項目的需求,可能有行業(yè)業(yè)務專家,數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡構架師、軟件系統(tǒng)分析員、項目管理專家等角色

(二) 項目招投標活動的過程描述 項目從前期跟蹤,簽單,作為技術支持人員,需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下:

1. 銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產品,與用戶建立起良好的關系。

2. 銷售人員在用戶招標前引入技術支持技術支持人員,與用戶進行技術上的交流和溝通,了解用戶在項目上的需求,偏好的技術構架,引導用戶到本公司的技術思路上,這個過程可能是需要多次反復。至少要做到用戶對公司有一定的興趣,愿意邀請你參加投標。 3. 用戶發(fā)招標書,技術支持人員根據(jù)招標書的要求,結合前期與用戶交流的的情況,編寫投標書。

4. 參加招投標會,進行技術、商務上的講解和答疑。

5. 參加商務和技術的談判,起草項目商務合同和技術協(xié)議書。 6. 簽訂合同,項目實施以及維護。 2.1.招投標前與用戶的接觸 了解用戶的真實需求和想法,通過交流,了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術的偏好,使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術和產品,使用戶在招標前對本公司技術和產品能有比較清楚的認識和了解,將用戶的需求引導到本公司的技術和產品的思路上,使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內容通常包括 1.用戶的組織機構信息化的現(xiàn)狀,現(xiàn)有的硬件設備、網(wǎng)絡情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標、規(guī)模,要求等

包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求。 3.業(yè)務內容、業(yè)務流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點技術交流應該廣泛,不要只限于項目的具體負責人如果有條件可以拜訪更上級技術權威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項目的認識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項目有決定權、影響大的用戶的想法同時可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標評委留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。 引導用戶向本公司的擅長的技術路線和產品特點上。可以將以往做過項目的情況、功能特點講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點。 跟蹤和了解對手情況了解同類產品的現(xiàn)狀這是一個長期積累的過程分析對手的產品和解決方案可能的特點找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點。當然這些亮點的提出必須先考慮自己的技術實力和項目的投資規(guī)模。

2.2.投標及投標文件的準備 2.2.1成立投標小組 成立項目投標小組投標小組的核心應該是項目的法人代表授權人。根據(jù)項目的規(guī)模、技術難度和招標時間的要求制訂投標計劃將計劃分解到每個人員上確定每個人工作內容和計劃確定計劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標的時間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗一個公司和團隊的響應速度必須在這個有限的時間內完成投標書的制作否則將由于準備不充分而丟標。這需要平時的技術積累對行業(yè)知識的積累投標書的積累如有類似的的標書或模版以及良好的團隊合作精神和氛圍。 作為一個行業(yè)應用項目技術部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡規(guī)劃師、硬件產品經(jīng)理、軟件構架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領域的專家等。這個團隊建立需要整合公司內部和外部的相關資源來共同完成。例如可以臨時請專業(yè)公司相關的技術支持支持hp、ibm等、相關行業(yè)的專家、相關專業(yè)的大學教授等來扮演相關的角色。 甚至可以考慮與相關的其它公司聯(lián)合投標。 在投標小組中建立保密制度特別是對于特大型項目關于報價、核心技術等內容最好在小范圍討論和確定。 2.2.2.編寫投標書 用戶的招標書通常包括招標邀請函、商務要求部分、技術要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標書的基礎。投標小組成員在編寫標書前應該仔細、反復閱讀招標書特別是對投標商的資質要求等內容投標小組對招標書進行討論找出招標書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標方提出要求解釋確定項目資質情況、投標以及實施的風險、對手情況、投標的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標策略確定投標書的內容、投標方式初步編寫投標書的大綱。 在投標書編寫過程中應該注意一下幾點 1.商務投標書應該按照招標書的要求進行嚴格的應答應答的順序和格式最好嚴格遵循招標書的要求。 2.對于招標書沒有要求的內容特別是商務標書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項目投標有幫助的資質最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務部分主要的目的是展示投標公司的實力確保參加投標的資格。首要是確保投標有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。

3.差異表的處理對于投標文件與招標文件中有差異的部分通常招標方要求標注在差異表中在編寫投標方案時應該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時就需要特別慎重并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標的可能性同時又可以為商務和技術談判留下伏筆便于談判中的進退。 4.對于報價單的處理報價單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報價單的格式與正式報價單一樣但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見這是候需要根據(jù)項目、市場、對手、用戶的情況進行價格調整這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標要想重做報價單時間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標文檔密封條基礎上一定要多準備幾張備用的密封條當然是蓋好章的特別是公司到異地投標市場信息千變萬化你不可能保證在投標前不修改你的價格和投標書。6.商務投標書中的資質和要求公司蓋章的部分一定要對照招標書的要求嚴格檢查這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標因此最好有兩個以上的人員專門檢查核對。 7.對于一個集團公司下的多個法人公司之間可能存在資質共享的情況這時應該注意檢查哪些資質不是投標法人單位的資質如果本投標法人單位的資質應該請資質擁有的法人單位簽署授權聲明否則招標時可能造成“擅用第三方公司的資質欺騙招標單位”的后果而成為廢標。 2.3.參加投標 對于比較大的項目參加投標的團隊的人員合理分配是很重要的根據(jù)項目具體情況可將投標人員按照編寫標書分工的情況分為商務人員、技術人員。繼續(xù)細分為商務聯(lián)系人員、商務投標人員、技術部分可以分為負責網(wǎng)絡部分的、體系結構的、應用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標人員應該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標志自信、自然給招標評委一個良好的整體形象。嚴格遵循招標紀律。 通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關系但是在招標的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標中的最好領導或核心人員表現(xiàn)出親密的關系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應該順勢而為”的誤導同時給對手造成更大的心理壓力和負擔。但這種方式有很多風險要非常。慎重。 在投標前講標的每一部分應該準備好相應的幻燈片幻燈片的作用有兩個一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達信息便于評委對講解內容的理解二是通過幻燈片幫助講標人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個作用為目標。每張幻燈片講些什么內容講多長時間都要做到心中有數(shù)。 最好有實際的演示結合演示講標。作為行業(yè)應用軟件的用戶比較重視投標廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應用系統(tǒng)結合實例演示來講解系統(tǒng)的體系結構、功能特點通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時候要注意揚長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點和缺陷。同時要注意演示的時間控制。 對投標中使用的設備要主要保護,投標中使用的筆記本電腦,在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后,要對設備慎重使用,防止設備的意外損壞導致投標中的設備異常,例如,注意防病毒、防止意外碰壞,不要在投標出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng),在賓館中防止電腦進水、摔壞,不要輕易整理計算機系統(tǒng)的文件,可能因為不小心刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標出差前將系統(tǒng)的安裝盤,應用系統(tǒng)的安裝盤等備份好,有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當?shù)呐c參加投標的對手交談,也許下次你們還會在另外一次投標中對陣,也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗,通過交談,你也可以意外的獲得一些有用的信息。

2.3.1.講標

講標應該有既要有重點又要覆蓋到各項內容突出公司特點和優(yōu)勢、突出技術優(yōu)勢和特點。 內容要盡量照顧到每個評委。 講標通常都有時間限制的在這個時間段內如何將公司介紹、商務介紹、技術介紹、項目實施、技術支持與服務等內容的時間合理分配需要在講標前仔細斟酌。時間和內容的分配 主要根據(jù)以下情況來調整 ●本公司和技術上的優(yōu)勢和特點。 講標中特別是講標的順序排在后面的時候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復他關心的是你與其它對手相比的特點 ●招標評委的組成和特點。 要力所能及的分析招標評委的組成情況高層領導、技術專家、部門業(yè)務專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領導對it技術不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質、實力、售后服務、價格等非技術性指標技術專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術、安全性、擴展性、軟件開發(fā)管理機制等技術指標而部門業(yè)務專家更關心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時調整內容的深度。 ●對手講標后的情況和弱點。 針對對手講標后評委普遍反映的問題進行重點闡述例如評委認為系統(tǒng)的安全性和項目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標的對手都沒重視這時你需要及時調整內容將安全性和項目開發(fā)機制做重點來闡述。 另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。 講標中可能由幾個人分工講不同的內容但要注意整體的邏輯上要嚴密?？梢韵扔梢粋€人將講標的全部內容安排做一個介紹然后在每個人講完自己部分后簡單介紹下部分的內容引入下個講解人員。使整個講標連貫統(tǒng)一。 講標前要調整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標過程中要放松不要報著“上考場應考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當你上到講標臺上看見評標的人很多你會更加緊張越容易出錯。你應該對自己方案和產品充滿信心你就是專家報著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時你最好的狀態(tài)來了 2.3.2.答疑 回答講標和提問時掌握的原則是講不清楚沒關系模臨兩可但決不能錯 不能與評委發(fā)生爭論。 不能對評委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應該迅速想到一個方法從另外一個角度的回答這個問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。

2.4.商務和技術談判 在預中標后將會進行商務和技術談判技術支持技術支持人員主要參加技術協(xié)議的談判和起草。 技術協(xié)議的談判是降低項目風險的關鍵過程談判的成果技術協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項目實施的難度和風險。因此一定要耐心、細致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應用軟件中投標文件和講標中通常會有忽略一個“度”。如應用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項目實施帶來風險。技術協(xié)議的談判就是要對這些“度”進行控制對敏感問題和技術難點要進行溝通達成共識注意不能在技術協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項目開發(fā)帶來很大的風險都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術手段寫入技術協(xié)議中使項目風險在項目實施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個人的一些看法講的都是工作中總結出來的一些經(jīng)驗。希望能為剛進入這個領域的新人帶來一些思路和想法。

第2篇 技術支持與維護崗位職責

工作職責:

1、負責公司各分支機構網(wǎng)絡設備及線路的日常監(jiān)控維護工作;

2、負責各分支機構網(wǎng)絡系統(tǒng)建設管理及技術支持工作;

3、負責各分支機構網(wǎng)絡系統(tǒng)工作標準與工作流程的制定;

4、負責各分支機構網(wǎng)絡系統(tǒng)定期應急演練管理工作;

5、負責各分支機構相關運營商線路的申請、拆除工作。

任職資格:

1.全日制本科生及以上學歷,計算機相關專業(yè);

2.計算機專業(yè)知識基礎扎實,熟悉計算機網(wǎng)絡基礎知識;

3.具有較強的、溝通協(xié)調能力和團隊合作能力;

4.具有計算機網(wǎng)絡管理相關工作實習經(jīng)驗;

5.正直勤奮,有較強的進取心和責任心,工作主動性強,耐心細致。

6.不屬于公司規(guī)定的親屬回避的對象

第3篇 網(wǎng)絡售后技術支持崗位職責

崗位職責:

負責公司銷售產品的售前測試,售中實施,以及售后運維。

具備網(wǎng)絡基礎知識,了解路由器、交換機的一般應用場景和基礎實施和排錯能力。

能夠完成網(wǎng)關類產品的實施類工作,如:防火墻、網(wǎng)閘、網(wǎng)關;能夠進行網(wǎng)絡基礎層面的問題排查。

具備桌面或服務器系統(tǒng)的基礎知識,能夠完成系統(tǒng)安裝,并能夠在原廠指導或自行查找資料的情況,解決一般應用類問題。

了解終端殺毒和終端管控的一般知識,能夠獨立完成應用軟件的安裝、升級。

學習公司新產品,理解和掌握公司相關產品的實施技巧和基本排查問題的能力。

了解關聯(lián)性友商的產品,能夠在客戶允許的情況下,協(xié)助客戶查找問題,并給出解決建議。

任職資格:

本科及以上學歷。

英文4級或6級以上。

認證要求:

具備相關職業(yè)認證證書的優(yōu)先考慮

網(wǎng)絡相關認證,如:ccna/ccnp/ccie或hcna/hcnp/hcie。

系統(tǒng)認證,如紅帽linux相關認證,或,微軟相關認證

第4篇 bi技術支持工程師崗位職責

職位說明: 工程師將直接為客戶提供基于產品的支持、培訓、項目開發(fā)實施、解決方案咨詢等服務,參與公司bi產品的規(guī)劃設計與推進,不斷在工作中提高與客戶和團隊協(xié)調溝通、解決問題的能力,并提高bi技術能力、積累對于應用軟件系統(tǒng)的理解和商業(yè)智能項目的實施經(jīng)驗,向咨詢顧問、項目經(jīng)理方向發(fā)展。

- 進行企業(yè)級商業(yè)智能和數(shù)據(jù)處理與分析產品的支持、培訓工作

- 參加數(shù)據(jù)分析與處理應用項目的實施、二次開發(fā)、解決方案提供與咨詢工作

- 應用普及推廣工作

職位要求:

-志存高遠,腳踏實地,責任心強

-有數(shù)據(jù)庫的基礎知識和基本訓練,有java開發(fā)基礎優(yōu)先

-有tomcat等中間件服務器使用基礎的優(yōu)先

-頭腦靈活,有較強的學習能力

-思維清楚,反應敏銳,具有良好的溝通和表達能力

-良好的文字表達能力

- 理工科專業(yè)本科畢業(yè)或應屆

第5篇 售前技術支持——金稅業(yè)務部崗位職責職位要求

崗位職責：

1.協(xié)助部門負責人下達金稅延伸產品售前技術支持及業(yè)務協(xié)作；

2.協(xié)助部門負責人定期組織全省金稅延伸產品業(yè)務培訓；

3.負責按月度、年度對全省產品的銷售情況進行統(tǒng)計分析；

4.定期對分公司進行現(xiàn)場輔導并對存在問題進行匯總，制定解決方案；

5.負責協(xié)助各地市完成金稅延伸產品的銷售工作。

職位要求：

1.大專以上學歷，計算機相關專業(yè)

2.有3年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 網(wǎng)絡技術支持專員崗位職責

崗位職責

1、負責網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作;

2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

3、維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng),保證其正常運行,確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內安全穩(wěn)定運行;

4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件,同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

5、解決排除各種軟硬件故障,做好記錄,定期制作系統(tǒng)運行報告;

6、公司日常系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護,對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。

【任職資格】

1、計算機/網(wǎng)絡相關專業(yè),專科及以上學歷;

2、有2年以上網(wǎng)絡維護相關工作經(jīng)驗,掌握各種網(wǎng)絡環(huán)境搭建,具備較強的技術基礎;

3、熟悉網(wǎng)絡設備、服務器、小型機的安裝、調試、維護;熟悉計算機網(wǎng)絡和網(wǎng)絡安全的調試;具備網(wǎng)絡故障的分析、判斷、解決能力;

4、有良好的工作態(tài)度及較強的溝通協(xié)調能力和高度責任心上進心,待人接物隨和友善;

5、有“網(wǎng)絡工程師”或等同資格認證優(yōu)先;

6、了解簡單小程序編程優(yōu)先;

7、持駕照優(yōu)先。

第7篇 可靠性技術支持崗位職責

崗位職責:

1、專業(yè)技術上指導和培訓業(yè)務端技術支持;

2、對客服進行專業(yè)技術培訓和技術疑難問題解答;

3、實驗室新項目推廣資料和方案設計;

4、專業(yè)研討會講師;

5、新項目開發(fā);

6、能力清單以外測試項目答疑;

7、可靠性測試方案設計;

8、測試后報告答疑;

9、大客戶技術接口人。

任職條件:

1、可靠性相關專業(yè)或理工科背景;

2、本科以上學歷,研究生優(yōu)先;

3、大學英語四級,能看懂英文原版標準和方法;

4、有較強的語言溝通能力;

5、熟悉消費類電子產品可靠性測試方法,可靠性設計原理和mtbf計算;

6、2年以上可靠性測試或設計相關工作經(jīng)驗有限考慮。

第8篇 分子生物技術支持崗位職責

職位要求

1、研究生學歷,有分子生物學、細胞生物學等相關的背景知識;

2、有上進心和責任心,善于學習,適應能力強;

3、有良好的溝通和表達能力,組織協(xié)調能力,團隊合作精神;

4、完成日常相關工作內容;

5、適應出差。

工作內容

1.負責公司的售前售后工作,

售前:協(xié)助銷售同事推廣,熟知同類產品比較,為客戶選擇合適的產品給出建議。

售后:產品使用培訓,主要是分子生物學相關技術工作、分子實驗、pcr相關實驗培訓講解;為用戶分析答疑。

2.協(xié)助銷售舉辦講座和市場推廣、產品demo等工作;

3、與客戶檢驗產品、安裝驗收、調試儀器。

4、組織公司內部的培訓。

培訓機會

1.入職后公司內部培訓;

2.參加bio-rad廠家定期分專題的產品培訓。

第9篇 技術支持經(jīng)理崗位職責內容

1.負責區(qū)域內伙伴的能力培養(yǎng)與支持。

2.負責區(qū)域伙伴的產品培訓。

3.負責財務及一體化項目的日常支持。

第10篇 助理技術支持工程師崗位職責

助理技術支持工程師(syf11003) 首都信息 首都信息發(fā)展股份有限公司,首都信息

崗位職責:

1、對醫(yī)保用戶提供7×24小時技術支持服務,包括:電話服務、現(xiàn)場服務、巡檢服務等;

2、負責現(xiàn)場與醫(yī)保相關科室工作人員溝通醫(yī)保運行情況,負責查看醫(yī)保信息系統(tǒng)運行情況,負責現(xiàn)場問題解答;

3、負責醫(yī)保用戶it故障恢復工作;將巡檢情況及時上報;

4、負責醫(yī)保用戶it故障恢復;安裝及調試醫(yī)保各相關子系統(tǒng);

5、領導交辦的其他it服務工作任務。

任職資格:

1、大學本科以上學歷(計算機相關專業(yè)優(yōu)先);

2、有較為豐富的it服務經(jīng)驗,對常見的網(wǎng)絡、計算機硬件及軟件問題有排查能力;

3、熟練掌握windows xxxx年及windows 7操作系統(tǒng),熟練sql server的日常維護操作,熟練使用office辦公軟件;

4、邏輯思維清晰有條理且具備良好的溝通表達能力,具有較強的學習及總結歸納能力;

5、具備良好的語言表達能力和文字撰寫能力;

6、能夠適應夜班值班工作;

7、有醫(yī)保相關經(jīng)驗者優(yōu)先。

第11篇 技術支持工程師崗位職責職位要求

職責描述：

具體要求如下：

1、大專及以上學歷，專業(yè)為電子、電氣、半導體、自動化、計算機或相關理工科專業(yè)；

2、熟悉基于單片機的c語言編程，熟悉至少一種單片機系列，有使用過該mcu經(jīng)驗更佳；

3、熟悉了解電子電路并有一定的設計能力，可以看懂原理圖，如果同時懂得原理圖設計和進行基本的pcb設計更好；

4、可以讀懂英文芯片資料；

5、具有清晰的思維，有良好的邏輯思維能力；

6、有較好的溝通能力。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

第12篇 應用技術支持崗位職責職位要求

職責描述：

1.負責相關產品售前技術支持，與銷售代表合作確保銷售達成

2.負責相關產品的客戶應用咨詢，應用培訓及應用投訴處理

3.制定產品差異化市場定位及策略、優(yōu)化銷售及市場資源，收集及分析市場數(shù)據(jù)，保證市場占有率及市場增長達到目標

4.挖掘潛在客戶需求并積極與一線銷售團隊配合完成銷售訂單

5.區(qū)域內重點客戶的管理與維護

6.參與公司大型市場活動，如進行實驗演示，技術講座，展會等

應聘要求：

1.分子生物學、細胞生物學、免疫學等生物學相關專業(yè)碩士及以上學歷；

2.熟悉生物學實驗相關操作，包括基因組（qpcr，分子克隆等）、蛋白質組（熟練western、蛋白純化等）

3.英語聽說讀寫優(yōu)良，達英語四級以上水平

4.口頭和書面表達能力俱佳，能熟練運用office辦公軟件和網(wǎng)絡資源進行資料編輯

5.具有良好的協(xié)調溝通能力，有高度責任心和強烈的服務意識

崗位要求：

學歷要求：碩士

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第13篇 技術支持/網(wǎng)絡維護專員崗位職責職位要求

職責描述：

【崗位職責】

1、負責維護客戶單位的所有網(wǎng)絡設備（路由器，交換機，主干線路等），解決客戶處的所有網(wǎng)絡需求，對于客戶處出現(xiàn)的網(wǎng)絡問題給予專業(yè)的網(wǎng)絡解決方案。

【任職資格】

1、要求具有良好的溝通能力，能夠了解客戶需求，針對客戶現(xiàn)場實際情況制定適宜的解決方案，對于客戶網(wǎng)絡問題的解決具有高效率。具有良好的耐心。

2、言談舉止端正，態(tài)度誠懇，服從項目經(jīng)理安排，有責任心。

【技術要求】

1、通過ccie筆試或者擁有ccnp證書或更高認證者更優(yōu)。（其他主流廠商同等級認證亦可）

2、對于華為，華三設備熟練者優(yōu)先，熟練掌握tcp/ip。

3、有醫(yī)院運維相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第14篇 動環(huán)監(jiān)控技術支持崗位職責

崗位職責:

1.負責公司動力與環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的售后技術支持工作。包括安裝調試系統(tǒng)、疑難問題解答、故障排查及檢修。

2、負責項目施工、進度管理、隊伍管理、質量管理、現(xiàn)場協(xié)調等;

3、負責工程竣工資料的整理和歸檔;

4、有一年以上相關現(xiàn)場項目經(jīng)驗;

5、工作勤奮踏實,有較好溝通能力;

任職資格:

1.大專以上學歷

2.理工科專業(yè)等畢業(yè)

3. 熟悉弱電行業(yè)的相關規(guī)范和標準等,具備較強的項目及團隊管理協(xié)調能力;

4.機房監(jiān)控行業(yè)或者安防行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。

5.能接受出差

第15篇 售前技術支持工程師崗位職責范本

1.負責售前技術規(guī)劃設計、招投標方案設計、深化設計。

2.根據(jù)公司的技術定位和戰(zhàn)略發(fā)展方向,與營銷人員緊密配合。

3.完成安全項目的各項售前技術支持工作,并協(xié)助營銷團隊完成既定銷售目標。

4.支持銷售人員完成各行業(yè)的售前技術服務工作,包括技術交流、方案制作、投標和演講等等。

5.協(xié)助銷售部銷售人員完成項目銷售工作。

第16篇 技術支持與實施工程師崗位職責要求

職位描述：

崗位描述：

1、擬定和執(zhí)行項目計劃，完成項目調研、系統(tǒng)安裝、用戶培訓、系統(tǒng)實施等工作

2、收集和整理客戶需求，進行系統(tǒng)升級，進行產品新功能的推廣使用

3、負責客戶系統(tǒng)的日常維護工作，解答客戶遇到的系統(tǒng)問題和業(yè)務問題，整理形成faq手冊，做好內外知識

4、發(fā)展方向：高級項目工程師、項目經(jīng)理、技術專家、售前顧問

能力要求：

熟悉主流數(shù)據(jù)庫，如oracle、ms sql server或mysql，能夠編寫sql腳本

2、熟悉windows/linux/unix，有網(wǎng)絡技術、硬件基礎

3、服務意識和責任感強，能承受壓力、愿意出差

4、良好的客戶、團隊溝通能力和協(xié)調組織能力

5、有零售、物流等流通行業(yè)erp軟件實施、維護經(jīng)驗者優(yōu)先

第17篇 中文技術支持崗位職責

中文技術支持 中文技術支持

通過電話為客戶方提供it相關的技術支持解答

關于網(wǎng)絡設備或筆記本等硬件一線technical support,

關于計算機操作系統(tǒng),軟件,網(wǎng)絡配置,服務器管理之類的

可以接受無經(jīng)驗者,會有it相關的培訓,英語要有4級證,普通話要標準

第18篇 診斷試劑技術支持崗位職責

1、負責公司體外診斷試劑的售后服務,為客戶提供必要的技術指導和培訓,包括電話及現(xiàn)場技術支持;

2、負責制作公司產品的相關技術文檔;

3、負責公司產品使用情況收集報告;

4、負責市場競爭產品的信息收集報告;

5、公司安排的其他工作。

職位要求

1、本科及以上學歷,醫(yī)學檢驗及相關專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉臨床生化分析儀及生化診斷試劑;

3、具有體外診斷試劑售后服務技術支持工作經(jīng)驗;

4、能夠適應出差。

有同等職位相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

薪酬待遇:雙休,法定節(jié)假日休息,差旅費補貼等,具體***。

第19篇 微信技術支持崗位職責

崗位職責:

1、負責公司微信公眾平臺的后臺搭建、內容填充、圖片的編輯、資訊的制作;

2、微信公眾帳號平臺內容日常更新,收集信息,編輯信息及相關圖片;

3、定期針對公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及運營情況提供數(shù)據(jù)分析及運營化的建議;

4、制定工作計劃,積極配合團隊工作,實現(xiàn)高效運營服務,確保經(jīng)營目標的達成;

5、不定期對公司、部門的運營服務、管理及相關協(xié)調工作提合理化建議。

崗位要求:

1、本科以上學歷,1年以上工作經(jīng)驗;

2、了解并熟悉微信公眾平臺及第三方平臺,具備網(wǎng)絡應用系統(tǒng)分析與設計經(jīng)驗;

3、有一定的美工圖片處理功底,有一定的文字編輯能力;

4、了解php開發(fā)框架,了解xml、html5腳本語言;

5、能夠承受工作壓力,具有很強的學習能力,具有良好地溝通交流和團隊合作能力。

第20篇 it運維/技術支持崗位職責職位要求

職責描述：

網(wǎng)站維護/運維工程師/技術支持工程師職位要求： 1，計算機相關專業(yè)； 2，有一年以上目網(wǎng)站建設經(jīng)驗，有大型網(wǎng)站工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3，熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具，熟悉asp，java，sql，html等開發(fā)語言； 4，可以獨立完成網(wǎng)站前后臺工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)b2b、b2c網(wǎng)站的運營及推廣營銷； 5、良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，富有責任心、學習能力強。崗位職責： 1，負責公司網(wǎng)站設計、建設及日常更新維護； 2，負責公司數(shù)據(jù)庫的管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關信息； 3，負責公司網(wǎng)站運營及公司品牌與業(yè)務推廣； 4，負責內部信息系統(tǒng)建設、維護；進行網(wǎng)站、域名、后臺數(shù)據(jù)管理； 5，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，進行相關技術配合； 6，對公司電腦軟硬件日常性的安裝、維護工作；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年