第1篇 技術(shù)支持崗位工作職責(zé)

技術(shù)支持人員作為銷售人員的有力補(bǔ)充,往往充當(dāng)著“專家“的角色。要想成功拿下一個項目,就需要銷售人員、技術(shù)支持技術(shù)支持人員、項目實施人員、售后服務(wù)人員等密切協(xié)作。

(一) 技術(shù)支持人員需要具備的素質(zhì)

技術(shù)支持人員應(yīng)該是項目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁,將公司的技術(shù)實力向用戶展現(xiàn),聽取用戶的初步需求,與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架,協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶,為后期項目實施人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術(shù)風(fēng)險的需求,是項目的技術(shù)框架的最初設(shè)計者。 技術(shù)支持人員要求具備一個技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下:

●熟悉自己的產(chǎn)品。

●具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當(dāng)前it的技術(shù)發(fā)展方向。

●對本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認(rèn)識。

●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù),對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識,了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。

●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向,了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫。

●熟悉項目招投標(biāo)的一般程序。

●善于交流,有良好的溝通能力和技巧。 一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能,因此,對于大型項目,為了與客戶進(jìn)行全方位的交流,展現(xiàn)公司實力,,對系統(tǒng)進(jìn)行初步的論證和設(shè)計,其技術(shù)支持往往是一個團(tuán)隊,這個團(tuán)隊根據(jù)項目的需求,可能有行業(yè)業(yè)務(wù)專家,數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項目管理專家等角色

(二) 項目招投標(biāo)活動的過程描述 項目從前期跟蹤,簽單,作為技術(shù)支持人員,需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下:

1. 銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品,與用戶建立起良好的關(guān)系。

2. 銷售人員在用戶招標(biāo)前引入技術(shù)支持技術(shù)支持人員,與用戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通,了解用戶在項目上的需求,偏好的技術(shù)構(gòu)架,引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)思路上,這個過程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶對公司有一定的興趣,愿意邀請你參加投標(biāo)。 3. 用戶發(fā)招標(biāo)書,技術(shù)支持人員根據(jù)招標(biāo)書的要求,結(jié)合前期與用戶交流的的情況,編寫投標(biāo)書。

4. 參加招投標(biāo)會,進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。

5. 參加商務(wù)和技術(shù)的談判,起草項目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。 6. 簽訂合同,項目實施以及維護(hù)。 2.1.招投標(biāo)前與用戶的接觸 了解用戶的真實需求和想法,通過交流,了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術(shù)的偏好,使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品,使用戶在招標(biāo)前對本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認(rèn)識和了解,將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上,使用戶的在技術(shù)上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機(jī)構(gòu)信息化的現(xiàn)狀,現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模,要求等

包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求。 3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點技術(shù)交流應(yīng)該廣泛,不要只限于項目的具體負(fù)責(zé)人如果有條件可以拜訪更上級技術(shù)權(quán)威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項目的認(rèn)識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法同時可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標(biāo)評委留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對性。 引導(dǎo)用戶向本公司的擅長的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點上?？梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進(jìn)行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點。 跟蹤和了解對手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個長期積累的過程分析對手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點。當(dāng)然這些亮點的提出必須先考慮自己的技術(shù)實力和項目的投資規(guī)模。

2.2.投標(biāo)及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備 2.2.1成立投標(biāo)小組 成立項目投標(biāo)小組投標(biāo)小組的核心應(yīng)該是項目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時間的要求制訂投標(biāo)計劃將計劃分解到每個人員上確定每個人工作內(nèi)容和計劃確定計劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標(biāo)的時間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗一個公司和團(tuán)隊的響應(yīng)速度必須在這個有限的時間內(nèi)完成投標(biāo)書的制作否則將由于準(zhǔn)備不充分而丟標(biāo)。這需要平時的技術(shù)積累對行業(yè)知識的積累投標(biāo)書的積累如有類似的的標(biāo)書或模版以及良好的團(tuán)隊合作精神和氛圍。 作為一個行業(yè)應(yīng)用項目技術(shù)部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家等。這個團(tuán)隊建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源來共同完成。例如可以臨時請專業(yè)公司相關(guān)的技術(shù)支持支持hp、ibm等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。 甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。 在投標(biāo)小組中建立保密制度特別是對于特大型項目關(guān)于報價、核心技術(shù)等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。 2.2.2.編寫投標(biāo)書 用戶的招標(biāo)書通常包括招標(biāo)邀請函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標(biāo)書的基礎(chǔ)。投標(biāo)小組成員在編寫標(biāo)書前應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書特別是對投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標(biāo)小組對招標(biāo)書進(jìn)行討論找出招標(biāo)書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋確定項目資質(zhì)情況、投標(biāo)以及實施的風(fēng)險、對手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標(biāo)策略確定投標(biāo)書的內(nèi)容、投標(biāo)方式初步編寫投標(biāo)書的大綱。 在投標(biāo)書編寫過程中應(yīng)該注意一下幾點 1.商務(wù)投標(biāo)書應(yīng)該按照招標(biāo)書的要求進(jìn)行嚴(yán)格的應(yīng)答應(yīng)答的順序和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求。 2.對于招標(biāo)書沒有要求的內(nèi)容特別是商務(wù)標(biāo)書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項目投標(biāo)有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標(biāo)公司的實力確保參加投標(biāo)的資格。首要是確保投標(biāo)有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。

3.差異表的處理對于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的部分通常招標(biāo)方要求標(biāo)注在差異表中在編寫投標(biāo)方案時應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時就需要特別慎重并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標(biāo)的可能性同時又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆便于談判中的進(jìn)退。 4.對于報價單的處理報價單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報價單的格式與正式報價單一樣但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見這是候需要根據(jù)項目、市場、對手、用戶的情況進(jìn)行價格調(diào)整這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標(biāo)要想重做報價單時間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條基礎(chǔ)上一定要多準(zhǔn)備幾張備用的密封條當(dāng)然是蓋好章的特別是公司到異地投標(biāo)市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標(biāo)前不修改你的價格和投標(biāo)書。6.商務(wù)投標(biāo)書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對照招標(biāo)書的要求嚴(yán)格檢查這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標(biāo)因此最好有兩個以上的人員專門檢查核對。 7.對于一個集團(tuán)公司下的多個法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標(biāo)法人單位的資質(zhì)如果本投標(biāo)法人單位的資質(zhì)應(yīng)該請資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明否則招標(biāo)時可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。 2.3.參加投標(biāo) 對于比較大的項目參加投標(biāo)的團(tuán)隊的人員合理分配是很重要的根據(jù)項目具體情況可將投標(biāo)人員按照編寫標(biāo)書分工的情況分為商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細(xì)分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標(biāo)人員、技術(shù)部分可以分為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標(biāo)人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標(biāo)志自信、自然給招標(biāo)評委一個良好的整體形象。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。 通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關(guān)系但是在招標(biāo)的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標(biāo)中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應(yīng)該順勢而為”的誤導(dǎo)同時給對手造成更大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。但這種方式有很多風(fēng)險要非常。慎重。 在投標(biāo)前講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片幻燈片的作用有兩個一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達(dá)信息便于評委對講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個作用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時間都要做到心中有數(shù)。 最好有實際的演示結(jié)合演示講標(biāo)。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶比較重視投標(biāo)廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時候要注意揚(yáng)長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點和缺陷。同時要注意演示的時間控制。 對投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù),投標(biāo)中使用的筆記本電腦,在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后,要對設(shè)備慎重使用,防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常,例如,注意防病毒、防止意外碰壞,不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng),在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞,不要輕易整理計算機(jī)系統(tǒng)的文件,可能因為不小心刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤,應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好,有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當(dāng)?shù)呐c參加投標(biāo)的對手交談,也許下次你們還會在另外一次投標(biāo)中對陣,也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗,通過交談,你也可以意外的獲得一些有用的信息。

2.3.1.講標(biāo)

講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點又要覆蓋到各項內(nèi)容突出公司特點和優(yōu)勢、突出技術(shù)優(yōu)勢和特點。 內(nèi)容要盡量照顧到每個評委。 講標(biāo)通常都有時間限制的在這個時間段內(nèi)如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項目實施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時間合理分配需要在講標(biāo)前仔細(xì)斟酌。時間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點。 講標(biāo)中特別是講標(biāo)的順序排在后面的時候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復(fù)他關(guān)心的是你與其它對手相比的特點 ●招標(biāo)評委的組成和特點。 要力所能及的分析招標(biāo)評委的組成情況高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對it技術(shù)不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實力、售后服務(wù)、價格等非技術(shù)性指標(biāo)技術(shù)專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴(kuò)展性、軟件開發(fā)管理機(jī)制等技術(shù)指標(biāo)而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標(biāo)的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時調(diào)整內(nèi)容的深度。 ●對手講標(biāo)后的情況和弱點。 針對對手講標(biāo)后評委普遍反映的問題進(jìn)行重點闡述例如評委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標(biāo)的對手都沒重視這時你需要及時調(diào)整內(nèi)容將安全性和項目開發(fā)機(jī)制做重點來闡述。 另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。 講標(biāo)中可能由幾個人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴(yán)密。可以先由一個人將講標(biāo)的全部內(nèi)容安排做一個介紹然后在每個人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個講解人員。使整個講標(biāo)連貫統(tǒng)一。 講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標(biāo)過程中要放松不要報著“上考場應(yīng)考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標(biāo)臺上看見評標(biāo)的人很多你會更加緊張越容易出錯。你應(yīng)該對自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時你最好的狀態(tài)來了 2.3.2.答疑 回答講標(biāo)和提問時掌握的原則是講不清楚沒關(guān)系模臨兩可但決不能錯 不能與評委發(fā)生爭論。 不能對評委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應(yīng)該迅速想到一個方法從另外一個角度的回答這個問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。

2.4.商務(wù)和技術(shù)談判 在預(yù)中標(biāo)后將會進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)談判技術(shù)支持技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。 技術(shù)協(xié)議的談判是降低項目風(fēng)險的關(guān)鍵過程談判的成果技術(shù)協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項目實施的難度和風(fēng)險。因此一定要耐心、細(xì)致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中投標(biāo)文件和講標(biāo)中通常會有忽略一個“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認(rèn)識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項目實施帶來風(fēng)險。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對這些“度”進(jìn)行控制對敏感問題和技術(shù)難點要進(jìn)行溝通達(dá)成共識注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中使項目風(fēng)險在項目實施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗。希望能為剛進(jìn)入這個領(lǐng)域的新人帶來一些思路和想法。

第2篇 客服技術(shù)支持專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)學(xué)生端新用戶上課軟件的安裝調(diào)試以及問題的處理,通過電話、視頻、或者遠(yuǎn)程協(xié)助等方式確保學(xué)生端可以正常上課(課前課中課后),解決問題要延伸到每一位學(xué)生端用戶;

2、負(fù)責(zé)老師端(直播間)設(shè)備的維護(hù)和調(diào)試;

崗位要求:

1、熟悉電腦和移動設(shè)備的軟件安裝流程,熟悉windows、mac、android、ios等系統(tǒng),可獨立完成安裝和使用過程中的常見問題;

2、可獨立協(xié)助家長或老師解決絕大多數(shù)雙端設(shè)備的問題,有良好的記錄反饋能力;

3、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)倒班制;可以對自己的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任,

4、服務(wù)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學(xué)生端用戶做到盡職盡責(zé)的極致服務(wù);

第3篇 系統(tǒng)技術(shù)支持崗崗位職責(zé)

工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)支持工作。 工作要求: 1、具備unix/aix/linux操作系統(tǒng)管理技能,具有db2/oracle數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗或豐富編程經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、了解支付清算業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先; 3、具備專業(yè)英語讀寫能力、較強(qiáng)的與人溝通能力及語言、文字表達(dá)能力; 4、身心健康,性格隨和,穩(wěn)重大方; 5、遵紀(jì)守法,認(rèn)真細(xì)致,踏實肯干。

第4篇 電氣售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)伺服電機(jī)售后服務(wù),現(xiàn)場調(diào)試

2、 負(fù)責(zé)基于運動控制器或者plc運動控制非標(biāo)項目

職位要求:

1. 熟悉知名品牌plc或者運動控制器編程,熟悉伺服參數(shù)設(shè)置和使用;

2. 熟悉cad/eplan 制圖,根據(jù)電氣控制要求設(shè)計電氣原理圖;

3. 熟悉vb/c語言

4. 熟悉氣缸和電磁閥工作原理和使用,熟悉接近傳感器、光電傳感器、磁性傳感器等器件的使用;

任職資格:

1. 大專及以上學(xué)歷,電氣自動化,電氣或相關(guān)專業(yè)

2. 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,從事過自動化行業(yè)優(yōu)先

3.好學(xué)上進(jìn), 嚴(yán)謹(jǐn)正派, 工作積極主動, 具有較強(qiáng)的責(zé)任心

4. 良好的溝通能力,注重整體利益, 具有團(tuán)隊協(xié)作精神.

第5篇 業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)技術(shù)支持經(jīng)理 1,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提供手術(shù)過程中的現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助。推動臨床基礎(chǔ)的持續(xù)增長。維護(hù)和跟蹤產(chǎn)品庫存,

2,對醫(yī)生和手術(shù)室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3,客戶維護(hù),

4,對產(chǎn)品、文檔和方法改進(jìn)的建議

5,維護(hù)和控制當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的庫存,處理銷售訂單

6,根據(jù)質(zhì)量體系的要求,提供及時準(zhǔn)確的投訴報告

7,快速為客戶解決產(chǎn)品問題

1,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提供手術(shù)過程中的現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助。推動臨床基礎(chǔ)的持續(xù)增長。維護(hù)和跟蹤產(chǎn)品庫存,

2,對醫(yī)生和手術(shù)室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3,客戶維護(hù),

4,對產(chǎn)品、文檔和方法改進(jìn)的建議

5,維護(hù)和控制當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的庫存,處理銷售訂單

6,根據(jù)質(zhì)量體系的要求,提供及時準(zhǔn)確的投訴報告

7,快速為客戶解決產(chǎn)品問題

第6篇 技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

達(dá)索技術(shù)支持經(jīng)理-華南 上海韻華電子科技有限公司 上海韻華電子科技有限公司，韻華崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)達(dá)索軟件的售前售后技術(shù)支持與培訓(xùn);

2、根據(jù)客戶實際需求開展培訓(xùn)，并解決軟件使用過程中的相關(guān)問題;

3、撰寫項目培訓(xùn)ppt資料、項目實施方案;

4、參與項目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容和文檔資料的籌備;

任職條件:

1、本科或以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械、模具等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、接受過cad/cam軟件專業(yè)技能培訓(xùn)

3、優(yōu)秀的傾聽、表達(dá)、溝通、展示和咨詢技能;

4、工作責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)意識;

第7篇 檢測技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、對銷售進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn);

2、協(xié)助銷售完成項目談判及出具項目合作方案;

3、積極配合銷售及時處理客戶的技術(shù)咨詢,提供售前售后技術(shù)支持工作;

4、協(xié)助銷售進(jìn)行市場推廣和宣傳工作;

5、對運營中的項目進(jìn)行管理和跟進(jìn),推動項目完成。

任職資格:

1、生物、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷;

2、熟悉基因檢測相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識;

3、有1年以上相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

4、邏輯思維清晰,良好的口頭及書面表達(dá)能力,較好的團(tuán)隊溝通與協(xié)作能力;

5、能夠適應(yīng)短時間出差。

第8篇 技術(shù)支持崗崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

根據(jù)公司和行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,為新興技術(shù)業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)支持,保障公司技術(shù)能及時服務(wù)新的業(yè)務(wù)。

任 職要求:

1、重點院校本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、具有扎實的計算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ),熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,linux系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫;

3、英語口語流利,書寫流暢;

4、具備快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,專業(yè)知識和理論功底扎實;

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勤懇踏實,有責(zé)任心,團(tuán)隊協(xié)作精神好,抗壓能力強(qiáng);

6、有對接程序化交易經(jīng)驗者優(yōu)先;有系統(tǒng)維護(hù)和it支持工作經(jīng)驗優(yōu)先;

7、有期貨公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;熟悉c/c++開發(fā)優(yōu)先。

第9篇 平臺技術(shù)支持與開發(fā)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)平臺維護(hù)與技術(shù)開發(fā)

負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全與課件應(yīng)用開發(fā)

任職資格:

熟悉語言c sharp(c#)架構(gòu).net 前臺語言html aspx 腳本語言javascript

數(shù)據(jù)庫sqlserver vsxxxx年(版本不限,08以上版本均可)

第10篇 英文技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、受理國際客戶的售后產(chǎn)品使用咨詢。

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品硬件設(shè)備售后檢測及維修工作;

3、負(fù)責(zé)設(shè)備故障判斷及維修工作;

4、負(fù)責(zé)為國際客戶提供設(shè)備安全、保養(yǎng)及操作等相關(guān)知識指導(dǎo);

5、統(tǒng)計匯總常見問題,并提供有效的解決方案及預(yù)防措施。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,英文聽說讀寫流利,1年以上售后技術(shù)經(jīng)驗,電子、機(jī)電類的相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、具備良好服務(wù)意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

3、較強(qiáng)的判斷處理能力,動手能力強(qiáng)。

第11篇 支持技術(shù)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)設(shè)備到貨現(xiàn)場支持以及按裝調(diào)試階段的技術(shù)支持,和項目執(zhí)行的協(xié)調(diào)和跟進(jìn);

2、制作項目方案及標(biāo)書, 繪制圖紙;

3、對銷售人員及代理商給予技術(shù)支持;參與項目技術(shù)交流。

崗位要求:

1、熱動、熱力工程、機(jī)械一體化、化工機(jī)械、環(huán)境工程、自動化、暖通等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、中大型工業(yè)鍋爐行業(yè)售后工作經(jīng)驗三年及以上,或國際品牌一流燃燒機(jī)調(diào)試經(jīng)驗兩年及以上,德國威索扎克等經(jīng)驗更佳;

3、能承受一定的工作壓力和外地出差,工作認(rèn)真、正直、勤奮,溝通能力,團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng);

4、有較好的英語聽、說、讀、寫能力;

5、熟悉計算機(jī)操作(辦公軟件操作及autocad機(jī)械繪圖軟件等)。

第12篇 技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)院產(chǎn)品市場呈現(xiàn)、解決方案編輯、售前支持工具等開發(fā),對銷售人員提供售前支持(如現(xiàn)場溝通、需求調(diào)研、方案編撰及宣講)、及技能培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)競品的研究與分析,形成針對性的競爭策略;

3、從市場、客戶需求、競爭分析、售前支持等方面對產(chǎn)品研發(fā)提供建設(shè)性意見;

4、智慧醫(yī)院項目的招投標(biāo)工作。

招聘要求:

1、本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)院hrp等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、實施、售前支持工作經(jīng)驗,2年以上醫(yī)院信息化招投標(biāo)經(jīng)驗,原從事hrp,his,erp和集團(tuán)財務(wù)管理咨詢顧問優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的文案寫作與演講能力、方案營銷能力、顧問式營銷能力、策略談判能力。