第1篇 客戶經(jīng)理的崗位職責范文
明確崗位職責是客戶經(jīng)理做好本職工作的前提。如此促使客戶經(jīng)理在對客戶服務過程和銷售管理過程,確保服務能滿足客戶要求,甚至超越客戶期望,使客戶感到物有所值、無超所值,從而贏得客戶的信賴和長期合作。
1.安排部屬維護好現(xiàn)有客戶和定期走訪客戶,以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務咨詢,抓住客戶需求,促成長期合作。
2.負責管理好企業(yè)客戶資源的收集、整理、歸檔等管理事務,并促使客戶資源開發(fā)與利用最大化。
3.指導部屬做好轄區(qū)的業(yè)務推廣、業(yè)務宣傳、業(yè)務演示、業(yè)務服務等工作。
4.指導部屬對大客戶進行深度開發(fā)工作,提升現(xiàn)有大客戶的層次及忠誠度,且努力培植新的大客戶。
5.負責對客戶的投訴、查詢、賠償?shù)仁乱颂幚砑疤幚斫Y(jié)果的反饋。
6.負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。
7.加強對部屬的業(yè)務和專業(yè)培訓,提升部門人員對客戶的服務質(zhì)量。
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第2篇 白金客戶經(jīng)理崗位職責內(nèi)容
1.根據(jù)銀行信用卡中心相關政策,開發(fā)目標客戶,識別客戶需求,積極達成銷售目標。
2.強化自身風險管理意識,做好前端風險防范工作。
3.初審每日進件,匯整和記錄主要信息,形成相關報表匯總至上級主管。
4.主動妥善處理客戶投訴,維護銀行的良好形象。
5.做好現(xiàn)有客戶的維護工作,提供客戶經(jīng)營的意見建議。
第3篇 大客戶經(jīng)理上海崗位職責要求
職責描述：
一、崗位職責
1、負責政府客戶商務洽談，并根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定年度、季度銷售方案；
2、負責華東區(qū)域的市場開發(fā)，為政府提供招商引資解決方案，并推動項目的合作；
3、不斷學習、熟悉公司產(chǎn)品，承擔重點客戶的拓展和維護，實時分析、匯總客戶需求，把握銷售情況；
4、團隊合作，共同完成銷售指標及回款任務；
二、職位要求：
1、全日制統(tǒng)招本科及以上，專業(yè)不限，市場營銷及經(jīng)管類相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具有2年以上政府或企業(yè)類b端客戶銷售工作經(jīng)驗，具有服務外包、中介類及it互聯(lián)網(wǎng)類行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備較強的語言表達能力、談判溝通能力、學習理解能力和清晰的邏輯思維能力，具備較強的抗壓能力；
4、熟練操作excel、ppt及相關辦公軟件。
第4篇 業(yè)務客戶經(jīng)理崗崗位職責
工作職責:
1.業(yè)務計劃與執(zhí)行:
負責執(zhí)行上級下達的年度業(yè)務指標;
負責制定個人營銷行動計劃,尋找有效客戶;
負責新客戶開發(fā)、存量客戶維護與機會挖掘;
負責向客戶提供各類金融產(chǎn)品服務,設計金融解決方案;
開展授信調(diào)查,及業(yè)務落地前材料審查;
2.市場營銷:
參與區(qū)域特色行業(yè)金融解決方案營銷策劃及活動實施;
參與產(chǎn)品交叉銷售、公私聯(lián)動銷售方案設計與營銷活動實施;
參與重要客戶營銷方案細化設計與營銷活動實施;
3.貸后管理:
貸后回訪跟蹤,客戶還款監(jiān)督與風險預警;
負責執(zhí)行貸后檢查工作;
建立并維護貸后管理臺賬,配合清收逾期與不良資產(chǎn)。
任職資格:
1.大學本科(含)以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);
2.3年(含)以上銀行公司業(yè)務工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)特點和融資模式,具有豐富的市場資源者優(yōu)先;
3.具有親和力,反應敏捷,具有較強的溝通及交際技巧,良好的客戶服務意識,有責任心,能承受較大的工作壓力。
第5篇 it服務客戶經(jīng)理崗位職責
負責華東區(qū)域直播/電話會議大客戶服務工作,達成服務質(zhì)量要求,包括:
1、及時響應、協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品日常使用問題,協(xié)助客戶做好產(chǎn)品技術(shù)對接,提升客戶的使用體驗;
2、定期客戶拜訪,了解客戶對公司服務和產(chǎn)品的需求,促進產(chǎn)品和服務改進,維護客戶關系;
3、通過服務提高大客戶的滿意度、增加客戶粘性,促進客戶的續(xù)約;
4、部門安排的其他客戶支持工作。
任職條件
1、 性別不限,年齡25-30歲;
2、計算機、通信電子信息等it相關專業(yè)背景,或?qū)t基礎知識有了解;
3、2年以上it互聯(lián)網(wǎng)領域技術(shù)支持或服務經(jīng)驗,有商業(yè)直播、電話會議行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、樂觀向上,積極主動服務客戶,用心為客戶解憂的精神。
第6篇 大客戶公關經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責對公司提供的重點客戶進行維護,為客戶提供全面到位的服務;
2、掌握客戶需求,根據(jù)公司的市場和產(chǎn)品策略,為客戶提供具體方案;
3、負責大客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,并按照公司的要求定期上報大客戶需求信息分析報表;
4、收集大客戶渠道市場競爭對手、市場行情、政策變動等信息,提出應對策略;
5、針對大客戶進行二次商機開發(fā);
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項關系;
7、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、學歷不限,專業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗3-5年,具備商務接待、空乘服務等或校園禮儀隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)較好,思維活潑,性格大方,不怯場,善于溝通交流,能獨立走訪客戶;
4、有才藝表演或其他特長者優(yōu)先。
第7篇 pr客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第8篇 長客戶經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進行價格談判;
3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。
4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;
5、負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,服務意識強、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;
第9篇 測評客戶經(jīng)理崗位職責要求
職位描述：
崗位職責:
1、 負責所屬行業(yè)中大型客戶的開拓、維護，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，完成個人季度及年度目標；
2、 實時把握客戶需求，為客戶提供人才測評及人才管理的一體化解決方案；
3、 不斷挖掘客戶的潛在價值和需求，做好客戶深度經(jīng)營，不斷提高客戶的合作價值；
4、 與各大企業(yè)hr部門保持良好的溝通，積累行業(yè)人脈，有效執(zhí)行和推進行業(yè)經(jīng)營計劃；
5、 深入了解本行業(yè)，把握最新行業(yè)及競品信息，為公司業(yè)務發(fā)展和市場戰(zhàn)略提供建議。
崗位要求:
1、 本科以上學歷，市場營銷、人力資源、企業(yè)管理等相關專業(yè)，有人力資源相關工作經(jīng)歷優(yōu)先；
2、 精通商務談判及顧問式營銷方法與技能，通過有效的演講、談判，能獲取商機、贏得客戶認可并保持長期客戶關系；
3、 積極進取，學習能力強，具備較強的溝通能力和抗壓性；
4、對自我有較高的要求，追求卓越，愿意不斷投入來提升自己的能力和專業(yè)度。
第10篇 金融理財客戶經(jīng)理崗位職責
綜合金融客戶經(jīng)理/理財規(guī)劃師/保險貸款 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司,中國平安 1、年齡:20周歲-45周歲
2、學歷要求:大專及以上(統(tǒng)招):
3、相貌端正、身體健康:
4、無不良嗜好,無違法犯罪記錄。
5、1年以上工作經(jīng)驗;有過銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先:
6、在人際溝通、語言表達、組織協(xié)調(diào)、等方面能力突出;
7、良好的心理素質(zhì)和工作習慣,有責任心,能吃苦耐勞。
8、推廣中國平安綜合金融業(yè)務。
第11篇 品推客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第12篇 中小客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
