第1篇 服務(wù)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)管理部經(jīng)理 1.負(fù)責(zé)競(jìng)品信息的了解與服務(wù)政策的制定;

2.負(fù)責(zé)處理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、管理及監(jiān)督的實(shí)施;

3.負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)與支持工作;

4.負(fù)責(zé)保修政策、標(biāo)準(zhǔn)的制定與管理;

5.負(fù)責(zé)索賠單據(jù)審核鑒定;

6.負(fù)責(zé)舊件的出入庫(kù)管理工作;

7.負(fù)責(zé)服務(wù)站服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算工作;

8.負(fù)責(zé)技術(shù)資料的開(kāi)發(fā)管理工作;

9.負(fù)責(zé)市場(chǎng)車(chē)輛問(wèn)題的技術(shù)支持工作;

10.負(fù)責(zé)市場(chǎng)車(chē)輛質(zhì)量信息的收集、整理、反饋、推進(jìn)工作;

11.負(fù)責(zé)車(chē)輛質(zhì)量改進(jìn)建議的提出與推進(jìn);

12.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,客戶投訴及糾紛處理等;

13.負(fù)責(zé)車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的管理工作。

1.具有5年以上的重卡服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),了解汽車(chē)行業(yè)相關(guān)知識(shí);

2.熟悉了解重卡相關(guān)售后工作;

3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;

4.合資品牌優(yōu)先考慮。 1.負(fù)責(zé)競(jìng)品信息的了解與服務(wù)政策的制定;

2.負(fù)責(zé)處理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、管理及監(jiān)督的實(shí)施;

3.負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)與支持工作;

4.負(fù)責(zé)保修政策、標(biāo)準(zhǔn)的制定與管理;

5.負(fù)責(zé)索賠單據(jù)審核鑒定;

6.負(fù)責(zé)舊件的出入庫(kù)管理工作;

7.負(fù)責(zé)服務(wù)站服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算工作;

8.負(fù)責(zé)技術(shù)資料的開(kāi)發(fā)管理工作;

9.負(fù)責(zé)市場(chǎng)車(chē)輛問(wèn)題的技術(shù)支持工作;

10.負(fù)責(zé)市場(chǎng)車(chē)輛質(zhì)量信息的收集、整理、反饋、推進(jìn)工作;

11.負(fù)責(zé)車(chē)輛質(zhì)量改進(jìn)建議的提出與推進(jìn);

12.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,客戶投訴及糾紛處理等;

13.負(fù)責(zé)車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的管理工作。

1.具有5年以上的重卡服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),了解汽車(chē)行業(yè)相關(guān)知識(shí);

2.熟悉了解重卡相關(guān)售后工作;

3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;

4.合資品牌優(yōu)先考慮。

第2篇 服務(wù)渠道管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

獵頭渠道平臺(tái)綜合管理。以服務(wù)vc的被投公司(項(xiàng)目)總監(jiān)級(jí)別以上的高管需求為主。管理獵頭方,和需求方,作為供需兩方的高效處理平臺(tái)。

任職要求:

1、一線全日制本科及以上學(xué)歷;

2、3-8年大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)hr工作經(jīng)驗(yàn),或者獵頭經(jīng)驗(yàn),或者產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)崗位轉(zhuǎn)招聘方向經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、精通招聘,對(duì)招聘模塊有深入理解和優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、親和力強(qiáng),善于溝通;

5、善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,對(duì)優(yōu)秀人才具有敏銳的判斷力;

6、具備一定的管理能力潛力;

7、有優(yōu)秀的獵頭渠道管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

8、有高端崗位的獵聘能力者優(yōu)先;

候選人背景偏好:

優(yōu)秀的獵頭,或者互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理轉(zhuǎn)型的招聘人才,或者h(yuǎn)rbp

第3篇 企業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

企業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、訪談了解客戶業(yè)務(wù)流程，識(shí)別業(yè)務(wù)流程中存在的風(fēng)險(xiǎn)及控制，執(zhí)行控制測(cè)試，查找異常情況并撰寫(xiě)業(yè)務(wù)流程描述及測(cè)試底稿

2、獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理及分析

3、編制審計(jì)底稿，匯報(bào)審計(jì)發(fā)現(xiàn)，與客戶溝通并提出整改建議

4、持續(xù)改進(jìn)it審計(jì)方法

任職要求:

1、正規(guī)全日制院校本科學(xué)歷及以上，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，cisa、acca、cia、cpa等資格優(yōu)先考慮

2、擁有it審計(jì)、it咨詢、軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、數(shù)據(jù)分析等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

3、擁有金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)、超市等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

4、良好的快速學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)和項(xiàng)目管理能力

第4篇 機(jī)關(guān)服務(wù)中心崗位職責(zé)通信管理局

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、部、省有關(guān)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障的方針、政策，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)開(kāi)展工作。

2.在省局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作方面的安排部署和具體實(shí)施工作；加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障能力。

3.負(fù)責(zé)承擔(dān)局機(jī)關(guān)物業(yè)管理，房地產(chǎn)管理，車(chē)輛管理，辦公用品的購(gòu)置、保管、核發(fā)等后勤保障工作。

4.負(fù)責(zé)提供機(jī)關(guān)及局屬單位工作需要的各類(lèi)勞務(wù)和技術(shù)性服務(wù)工作。

5.負(fù)責(zé)就后勤服務(wù)方面對(duì)外開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)和興辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

6.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決機(jī)關(guān)后勤保障方面的問(wèn)題。

7.完成上級(jí)主管部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。

第5篇 企業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、分析研究各類(lèi)政策文件,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,為企業(yè)提供對(duì)應(yīng)的政策宣講和相關(guān)扶持;

2、根據(jù)經(jīng)科局相關(guān)職能部門(mén)的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查研究需求,做好政府與企業(yè)的對(duì)接工作;

3、組織和通知企業(yè)參加各類(lèi)的工作會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng);

4、通過(guò)與企業(yè)的密切聯(lián)系了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),為完成部門(mén)工作指標(biāo)提供有利的信息;

5、作為ab角共同做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)工作。

任職要求:

1、985或211高等院校全日制本科以上學(xué)歷;

2、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),30歲以下;

3、性格開(kāi)朗、善于交際;

4、熟悉掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用。

第6篇 服務(wù)管理崗崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉醫(yī)療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評(píng)價(jià)方法

2、搭建健康管理及服務(wù)平臺(tái),研究健康管理服務(wù)模式,健康管理及服務(wù)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理

3、組織實(shí)施健康管理項(xiàng)目;提供醫(yī)療健康技術(shù)支持;

4、收集、分析、維護(hù)和更新健康醫(yī)療等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,為業(yè)務(wù)開(kāi)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

5、以健康管理、健康服務(wù)為先導(dǎo),配合業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)充分挖掘客戶資源。

6、市場(chǎng)調(diào)研:研究國(guó)內(nèi)外健康管理及服務(wù)的發(fā)展方向,調(diào)研國(guó)內(nèi)外健康管理及服務(wù)市場(chǎng)

7、制度制定:制定健康管理及服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)則,整體規(guī)劃及年度預(yù)算;

任職資格:

(1)工作能力要求:

1、本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的傳播渠道、內(nèi)容傳播方法;

3、熟悉健康服務(wù)領(lǐng)域,了解保險(xiǎn)和健康服務(wù)產(chǎn)品;

4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;

5、積極熱情,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)精神。

(2)工作經(jīng)驗(yàn)要求:

1、有2-3年以上健康服務(wù)管理工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn):

(3)所需人才所在領(lǐng)域:

1、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療領(lǐng)域

第7篇 大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運(yùn)營(yíng);

2、掌握并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)做到依法管理;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費(fèi)及時(shí)足額繳納;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營(yíng)造良好的管理服務(wù)氛圍;

7、認(rèn)真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時(shí)巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實(shí)情況;

4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續(xù),監(jiān)督場(chǎng)地裝修、外包服務(wù)等事宜;

5、建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),辦理收費(fèi)手續(xù);

6、負(fù)責(zé)大廈綠化管理,及時(shí)更新花草樹(shù)木;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施建筑、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機(jī)電方面的技術(shù)問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)建筑、機(jī)電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防各類(lèi)事故的技術(shù)措施;

4、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查,負(fù)責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;

6、負(fù)責(zé)對(duì)外包技術(shù)項(xiàng)目的審核,并實(shí)施督導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(四)保安隊(duì)長(zhǎng)崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),結(jié)合實(shí)際情況,制訂保安隊(duì)工作細(xì)則及獎(jiǎng)罰規(guī)定,確保相關(guān)制度落到實(shí)處;

2、負(fù)責(zé)編制保安隊(duì)輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評(píng);

3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議,開(kāi)展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平;

4、建立保安工作檢查臺(tái)帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺(tái)帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類(lèi)安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

(五)保安班長(zhǎng)崗位(3名)

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班隊(duì)員的管理,規(guī)范當(dāng)班隊(duì)員工作,及時(shí)糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類(lèi)治安、糾紛、投訴事件;

3、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊(duì)長(zhǎng)和管理處主任匯報(bào);

4、規(guī)范填寫(xiě)《值班記錄》,負(fù)責(zé)組織當(dāng)班巡視,嚴(yán)格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責(zé)

(1)實(shí)行24小時(shí)巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列交接崗制度;

(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放;

(6)及時(shí)糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門(mén)查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門(mén)崗保安崗位職責(zé)

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記及物品進(jìn)出查驗(yàn);

(3)及時(shí)糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運(yùn)貨;

(4)認(rèn)真填寫(xiě)值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)

(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),持證上崗;

(2)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班,當(dāng)班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點(diǎn)要進(jìn)行跟蹤觀察,并及時(shí)通知巡視保安員;

(4)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,做到交接有序,責(zé)任分明;

(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務(wù)文明,作風(fēng)正派,拾金不昧,不收小費(fèi);

2、認(rèn)真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無(wú)垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時(shí)保潔一次,并按要求填寫(xiě)保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時(shí)向物業(yè)管理處主任匯報(bào);

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行三次清潔,保證無(wú)果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時(shí)制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫(huà)、亂張貼等現(xiàn)象要及時(shí)勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長(zhǎng)不良、枯死、蟲(chóng)害等現(xiàn)象,及時(shí)向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào);

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負(fù)責(zé)大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運(yùn)行;

2、持證上崗,嚴(yán)守操作規(guī)程;

3、認(rèn)真制訂并嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施,注明標(biāo)識(shí)編號(hào),如開(kāi)關(guān)編號(hào)、刀閘編號(hào)、接地線位置等;

4、認(rèn)真監(jiān)盤(pán),隨時(shí)掌握各類(lèi)儀表指針變動(dòng)情況;及時(shí)判別異常信號(hào),采取正確應(yīng)對(duì)措施;

5、按時(shí)準(zhǔn)確抄錄電度表顯示數(shù),準(zhǔn)確結(jié)算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告;

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;

7、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十)強(qiáng)、弱電電工崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)、保養(yǎng)工作;

2、持有國(guó)家技術(shù)部門(mén)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類(lèi)電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴(yán)禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài),做好各項(xiàng)電器設(shè)備運(yùn)行記錄;

6、嚴(yán)格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報(bào)經(jīng)業(yè)主同意;

7、負(fù)責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負(fù)責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理,及時(shí)更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機(jī)械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

3、認(rèn)真配合專(zhuān)業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細(xì)填寫(xiě)維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運(yùn)行情況,填寫(xiě)《電梯運(yùn)行記錄》,保證電梯正常運(yùn)行;

5、遇電梯故障,應(yīng)沉著處理,及時(shí)排除險(xiǎn)情;

6、認(rèn)真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實(shí)做到'工完場(chǎng)清',屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認(rèn);

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)冷水機(jī)組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機(jī)盤(pán)管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運(yùn)行知識(shí),嚴(yán)格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設(shè)備專(zhuān)業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認(rèn)真配合專(zhuān)業(yè)單位做好維保工作;

5、負(fù)責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料,建立臺(tái)帳檔案;

第8篇 it服務(wù)管理高級(jí)咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

為客戶進(jìn)行it服務(wù)管理成熟度分析與評(píng)估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進(jìn)方案并指導(dǎo)方案的實(shí)施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平。

學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求：

本科以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、信息安全、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項(xiàng)目管理、信息安全管理優(yōu)先。

職位能力要求：

1、職業(yè)期望：

了解it服務(wù)全生命周期，理解it管理的價(jià)值和意義。熱愛(ài)咨詢工作，對(duì)it管理體系建設(shè)、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過(guò)咨詢服務(wù)施展自己解決問(wèn)題能力，利用自己it管理經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶提升it管理水平。

2、個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)：

精通以下一個(gè)或多個(gè)it管理領(lǐng)域：it服務(wù)管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項(xiàng)目管理/prince2/pmp、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計(jì)/it治理/cobit等。

3、經(jīng)驗(yàn)要求：

有2年以上在大中型企業(yè)從事it運(yùn)維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)或咨詢經(jīng)驗(yàn)。在所在企業(yè)從事過(guò)it服務(wù)管理、信息安全管理、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、it審計(jì)、it治理等一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的具體管理或咨詢工作。

4、軟技能要求：

a)較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問(wèn)題的能力；

b)較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達(dá)和傾聽(tīng)，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)客戶和公司各種資源完成復(fù)雜的咨詢?nèi)蝿?wù)；

c)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠在較短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)和方法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中；

d)較強(qiáng)的自我管理和自我提升意識(shí)和能力；

e)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力；

f)有商務(wù)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機(jī)會(huì)，并配合銷(xiāo)售完成簽單；

g)有管理方法創(chuàng)新和實(shí)踐的能力；

h)有項(xiàng)目管理能力；

5、硬技能要求，精通以下幾個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)：

a)it服務(wù)管理/iso20000/itil

b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828

c)項(xiàng)目管理/prince2/pmp

d)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012

e)it審計(jì)/it治理/cobit/togaf

f)了解應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房能主流技術(shù)，了解信息安全技術(shù)工具，了解it服務(wù)管理流程工具

g)熟練掌握word，ppt，excel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達(dá)能力。

h)了解金融行業(yè)知識(shí)優(yōu)先

6、有咨詢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

7、工作態(tài)度：職業(yè)化，言出必行、履行承諾。具有強(qiáng)烈責(zé)任觀、堅(jiān)決的執(zhí)行力、擁有團(tuán)隊(duì)精神，特別看重工作質(zhì)量，精益求精。

8、年齡希望：

年齡40歲以下，能適應(yīng)出差的工作特性，是否出差根據(jù)項(xiàng)目不同而定，時(shí)長(zhǎng)3-9個(gè)月。

職責(zé)說(shuō)明：

1、售前階段：與潛在客戶交流，準(zhǔn)確理解客戶需求，幫助客戶確定項(xiàng)目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷(xiāo)售報(bào)價(jià)促成咨詢機(jī)會(huì)。

2、擔(dān)任咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，代領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評(píng)估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運(yùn)行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動(dòng)客戶員工完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客戶管理者期望，實(shí)現(xiàn)管理變革。

3、承擔(dān)具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設(shè)計(jì)或優(yōu)化，編制相關(guān)文件和介紹資料；

4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并研發(fā)新的咨詢服務(wù)。

資質(zhì)要求：

1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標(biāo)準(zhǔn)或方法論；

2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質(zhì)優(yōu)先；

3、利用office工具，實(shí)現(xiàn)出色的文字表達(dá)和解決方案表達(dá)（ppt）；

4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)或客戶關(guān)系優(yōu)先；

5、英語(yǔ)水平良好，讀寫(xiě)流利，能熟練閱讀英文專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)。

第9篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心主任崗位職責(zé)內(nèi)容

在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,主管學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作。具體職責(zé)如下:

1.做好與學(xué)生宿舍管理委員會(huì)的溝通聯(lián)絡(luò)工作,確保學(xué)校學(xué)生宿舍管理方面各項(xiàng)工作的落實(shí)。

2.制訂、完善和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.根據(jù)后勤集團(tuán)有關(guān)規(guī)定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍區(qū)開(kāi)辟適合學(xué)生特點(diǎn)的多種服務(wù),為學(xué)生排憂解難。

5.根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計(jì)劃,并聯(lián)系落實(shí)。

6.對(duì)中心的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。

7.服從后勤集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第10篇 學(xué)校能源管理服務(wù)中心主任副主任崗位職責(zé)

學(xué)校能源管理與服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)

1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門(mén)的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作。

2、以'三服務(wù),兩育人'為宗旨,堅(jiān)持'以人為本'。做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。細(xì)化分解、量化反映、程序化作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行工作。確保學(xué)校水、電、暖、氣設(shè)施及供給的安全運(yùn)行。為學(xué)校正常的教學(xué)科研、辦公及生活秩序,提供更加有力的保障和支持。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行后勤總公司節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣節(jié)能減排的工作方針,根據(jù)公司要求,將節(jié)能減排管理措施及具體方案落到實(shí)處。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)的各項(xiàng)法律規(guī)定,堅(jiān)持貫徹執(zhí)行學(xué)校及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),合理安排好各項(xiàng)服務(wù)工作,認(rèn)真組織本部門(mén)全體員工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)理論以及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),及時(shí)做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作,杜絕操作人員無(wú)證上崗。

5、經(jīng)常深入實(shí)際全面了解、掌握、監(jiān)督學(xué)校的供電、供水、供暖、供氣設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)、維修、安全情況。按照'四早'要求進(jìn)行維修管理工作,刻苦鉆研水、電、暖業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高專(zhuān)業(yè)管理水平。

6、對(duì)停水、停電、停氣(停暖、停開(kāi)水)突發(fā)事件和管網(wǎng)突發(fā)性事故積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按《停水、停電、停氣(停暖、停開(kāi)水)突發(fā)事件應(yīng)急及處理辦法》執(zhí)行。

7、做到文明服務(wù)。團(tuán)結(jié)本部門(mén)員工,以身作則,嚴(yán)于律己,起模范帶頭作用。對(duì)員工一視同仁,不以個(gè)人感情辦事。接受體全員工的監(jiān)督,對(duì)員工提出的問(wèn)題能解決的及時(shí)給予解決,無(wú)法解決的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映以求解決。

8、努力搞好涉外協(xié)作關(guān)系,特別是與供電局、水管所、燃汽公司、鍋檢所等有關(guān)單位的協(xié)調(diào),準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用水、用電量,認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)表,及時(shí)結(jié)算。接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和工作檢查。正確處理公司各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,顧全大局,積極配合,做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

9、認(rèn)真做好每度的鍋爐、配電室的年檢和維修保養(yǎng)工作,積極做好學(xué)校二次水源的清洗消毒及《二次供水衛(wèi)生許可證》年度驗(yàn)證工作。適時(shí)對(duì)開(kāi)水茶爐進(jìn)行清洗、維修、保養(yǎng)。

10、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo),杜絕違章,熱情服務(wù),及時(shí)、妥善解決水點(diǎn)暖隱患。

11、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。

第11篇 客戶管理服務(wù)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)與客服主管部門(mén)的日常溝通,熟悉了解電信產(chǎn)品服務(wù)以及客戶服務(wù)方面的管理要求。

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線重大、升級(jí)客戶投訴的跟進(jìn)處理,推動(dòng)產(chǎn)品線的相關(guān)流程優(yōu)化.質(zhì)量?jī)?yōu)化等。

3.負(fù)責(zé)各產(chǎn)品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)客服能力開(kāi)放給客服人員以及客戶等相關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)支撐。

4.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品線為各省客服人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn),整理并維護(hù)各產(chǎn)品線知識(shí)庫(kù)信息,支撐客服生產(chǎn)需求。

5.負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目管理,跟進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)考核等工作。

任職資格

1.全日制本科以上學(xué)歷;

2.有客服管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.有較強(qiáng)的文檔編輯、分析及總結(jié)能力;

4.熟練使用office、mindmanager辦公軟件;

5.具備六西格瑪綠帶認(rèn)證及以上認(rèn)證資格優(yōu)先考慮。 工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)與客服主管部門(mén)的日常溝通,熟悉了解電信產(chǎn)品服務(wù)以及客戶服務(wù)方面的管理要求。

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線重大、升級(jí)客戶投訴的跟進(jìn)處理,推動(dòng)產(chǎn)品線的相關(guān)流程優(yōu)化.質(zhì)量?jī)?yōu)化等。

3.負(fù)責(zé)各產(chǎn)品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)客服能力開(kāi)放給客服人員以及客戶等相關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)支撐。

4.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品線為各省客服人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn),整理并維護(hù)各產(chǎn)品線知識(shí)庫(kù)信息,支撐客服生產(chǎn)需求。

5.負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目管理,跟進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)考核等工作。

任職資格

1.全日制本科以上學(xué)歷;

2.有客服管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.有較強(qiáng)的文檔編輯、分析及總結(jié)能力;

4.熟練使用office、mindmanager辦公軟件;

5.具備六西格瑪綠帶認(rèn)證及以上認(rèn)證資格優(yōu)先考慮。

第12篇 某商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)

商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)

1、按照部門(mén)制定的目標(biāo)有效的組織屬于員工完成各項(xiàng)具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)服務(wù)職能;

2、制定服務(wù)科工作計(jì)劃及時(shí)間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動(dòng)及檢討,提出改善建議,使服務(wù)水準(zhǔn)不斷改進(jìn);

3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)商城的廣播、前臺(tái)禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

5、督導(dǎo)屬下員工遵守員工守則及各項(xiàng)工作規(guī)章制度,按照管理部門(mén)規(guī)定定期進(jìn)行員工工作評(píng)估,執(zhí)行管理部門(mén)的獎(jiǎng)懲制度;

6、組織例會(huì)與下屬員工保持良好的溝通;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并及時(shí)回復(fù)。