第1篇 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理燃?xì)庑袠I(yè)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、參與制訂公司及燃?xì)獗砉菊w戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售政策、激勵(lì)機(jī)制并報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹落實(shí)，并開(kāi)展執(zhí)行效果評(píng)估、分析、改善；
3、負(fù)責(zé)組織制訂并落實(shí)部門(mén)年度目標(biāo)方針、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算；
4、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)年度銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃，并落實(shí)；
5、參與公司及燃?xì)獗砉局卮髥?wèn)題的決策；
6、完善部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)及銷(xiāo)售職能。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作。
2、起草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃，提出各個(gè)時(shí)期公司的奮斗目標(biāo)和中心工作及重大措施方案；對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略提出建議；
3、建立長(zhǎng)效客戶(hù)溝通機(jī)制與渠道，確保建立一批穩(wěn)定的市場(chǎng)合作伙伴。
4、負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng); 加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提高企業(yè)管理素質(zhì)，確保全面完成任期責(zé)任目標(biāo)和年度方針目標(biāo)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
5、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的總體策劃，在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)建立健全本部門(mén)管理制度。
7、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)對(duì)外分工，并對(duì)市場(chǎng)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
8、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將培訓(xùn)與考核意見(jiàn)呈報(bào)總經(jīng)理。
9、負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作；
10、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查，定時(shí)收集、整合和提供市場(chǎng)信息，定期組織召開(kāi)市場(chǎng)分析會(huì)，向總經(jīng)理、各部門(mén)通報(bào)市場(chǎng)和客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析上報(bào)總經(jīng)理。
11、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售服務(wù)及顧客投訴處理工作，審批一般顧客投訴處理方案，審核重大顧客投訴處理方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
12、負(fù)責(zé)組織確定物資需求、審核物資采購(gòu)計(jì)劃。
13、完成上級(jí)下達(dá)的其他工作。
第3篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域的工作開(kāi)展，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，承擔(dān)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)、回款目標(biāo)；
3、定期上報(bào)本區(qū)域客戶(hù)信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，挖掘有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶(hù)；
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；
7、指導(dǎo)并扶助區(qū)域人員業(yè)務(wù)的管理；
8、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第4篇 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從市場(chǎng)發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性；
2．組織編制企業(yè)市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃、公關(guān)活動(dòng)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)管理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；
3．組織開(kāi)展市場(chǎng)分析，擬訂市場(chǎng)策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略與推廣方案；
4．對(duì)廣告制作、公關(guān)活動(dòng)、樓盤(pán)促銷(xiāo)活和房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作予以指導(dǎo)；
5．建立、拓展與客戶(hù)、社會(huì)各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶(hù)關(guān)系管理體系；
6．監(jiān)督、檢查客戶(hù)及售后服務(wù)情況，確?？蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量不斷提高；
7．對(duì)所轄部門(mén)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核與協(xié)調(diào)；
8．完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；
待遇：面議
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗(yàn)
第5篇 營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
第6篇 酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)7
酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
直屬上級(jí):總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)::營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
聯(lián)系部門(mén):各旅游部門(mén)、各大企業(yè)、酒店各部門(mén)
全面負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作,在營(yíng)銷(xiāo)員的配合下,制訂公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場(chǎng)信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.
1、全面負(fù)責(zé)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)情況,負(fù)責(zé)提出參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招徠客源的計(jì)劃;
2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對(duì)外銷(xiāo)售策略,定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告;
3、保持同旅游管理部門(mén)、旅行社及駐本地辦事處的密切聯(lián)系,并同各客戶(hù)間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開(kāi)發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力;
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃,并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行;
6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),處理重大投訴,以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí),更新專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高銷(xiāo)售技巧,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化;
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高人員的思想素質(zhì),專(zhuān)業(yè)技能,組織活動(dòng)能力和開(kāi)拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的高度責(zé)任感;
9、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表、了解當(dāng)天出租率和vip接待情況,檢查各部門(mén)接待vip情況,按規(guī)定要求接待好vip;
10、向總經(jīng)理提交參加重要銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動(dòng)方案進(jìn)一步加以推廣.
11、指定銷(xiāo)售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施.嚴(yán)格控制酒店銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷(xiāo)售費(fèi)用的使用。
第7篇 g酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè);了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告,在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷(xiāo)售活動(dòng),樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù),使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房,訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)。
4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門(mén),向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況,了解他們的實(shí)際需求,盡量給予滿(mǎn)足。
5、凡大型的活動(dòng),要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人,客戶(hù),?？桶l(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請(qǐng)他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。
6、經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門(mén)等進(jìn)行拜訪(fǎng),密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7、對(duì)待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致,給客人最好的印象。
8、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng):如在酒會(huì),宴會(huì),茶花會(huì),洽談會(huì),慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
9、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,以便進(jìn)行查閱。
10、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬進(jìn)行思想的溝通,交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
營(yíng)銷(xiāo)員的崗位職責(zé)
1、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備、各服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),了解學(xué)習(xí)前后臺(tái)專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí),提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能。
2、嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理部署的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和工作安排。
3、積極收集市場(chǎng)信息,并向部門(mén)準(zhǔn)確的提供,便于部門(mén)獲得最佳信息,以制定最高住房率和最高房?jī)r(jià)的促銷(xiāo)計(jì)劃。
4、認(rèn)真建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的客戶(hù)檔案,在分工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),把部門(mén)的資源信息整合起來(lái),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體作戰(zhàn)能力。
5、積極的走進(jìn)市場(chǎng)與客戶(hù),保持與各商務(wù)客戶(hù)及旅行社的業(yè)務(wù)溝通和感情聯(lián)絡(luò),不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)客戶(hù)。
6、維護(hù)分管的業(yè)務(wù)客戶(hù),隨時(shí)向部門(mén)或酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋客人的意見(jiàn),不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量,杜絕一切向客戶(hù)亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。
7、及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)訂傳真,根據(jù)傳真內(nèi)容,按照分工和授權(quán),仔細(xì)填寫(xiě)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)入住通知單、會(huì)議接待通知單及各種會(huì)務(wù)要求,并盡快送達(dá)有關(guān)部門(mén)。
8、與客房前廳、餐飲有關(guān)部門(mén)保持密切的協(xié)調(diào)與配合,隨時(shí)處理好有關(guān)客戶(hù)、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需求的臨時(shí)變化與保障。
9、確定當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部門(mén)的要求跟進(jìn)服務(wù)。
10、按時(shí)參加部門(mén)例會(huì),提高自身的紀(jì)律觀(guān)念,努力完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
第8篇 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范
1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè);了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告,在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷(xiāo)售活動(dòng),樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù),使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房,訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)。
4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門(mén),向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況,了解他們的實(shí)際需求,盡量給予滿(mǎn)足。
5、凡大型的活動(dòng),要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人,客戶(hù),?？桶l(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請(qǐng)他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。
6、經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門(mén)等進(jìn)行拜訪(fǎng),密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7、對(duì)待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致,給客人最好的印象。
8、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng):如在酒會(huì),宴會(huì),茶花會(huì),洽談會(huì),慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
9、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,以便進(jìn)行查閱。
10、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬進(jìn)行思想的溝通,交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
第9篇 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本市場(chǎng)
1.從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)拓展以及產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。
2.服務(wù)與維系客戶(hù)。
3.資料收集與市場(chǎng)調(diào)查。
4.能夠帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
第10篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)2
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
1、管理和督促本部門(mén)人員的工作、保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。
2、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售計(jì)劃制定部門(mén)的具體實(shí)施方案,全盤(pán)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的日常工作。
3、做好市場(chǎng)信息的收集和調(diào)研的安排工作,并作出正確的市場(chǎng)分析。
4、根據(jù)市場(chǎng)情況制定銷(xiāo)售價(jià)格體系和營(yíng)銷(xiāo)方案及策略,并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售方案及策略的執(zhí)行、落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與廣告公司的合作。
6、按營(yíng)銷(xiāo)策劃的要求進(jìn)行廣告的制作及發(fā)布。
7、把握重點(diǎn)客戶(hù),參加重大銷(xiāo)售談判和簽訂合約。
8、組織有關(guān)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并進(jìn)行及時(shí)有效的(原來(lái)寫(xiě)地)匯總分析,形成調(diào)研報(bào)告。
9、嚴(yán)格按照公司的相關(guān)原則對(duì)銷(xiāo)售合同中特殊條款進(jìn)行審核,并及時(shí)將合同備案、存檔。
10、協(xié)調(diào)工程、銀行、房管局等部門(mén)的工作關(guān)系。
11、管理和督導(dǎo)本部門(mén)人員的工作,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。
12、對(duì)業(yè)務(wù)人員工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)進(jìn)展情況做好檢查、總結(jié)與監(jiān)控工作。
13、組織參加銷(xiāo)售部例會(huì)和有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。
14、定期對(duì)本部門(mén)所屬工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)績(jī)考核。
15、制定銷(xiāo)售管理部的各項(xiàng)規(guī)章制度等工作,并監(jiān)督實(shí)施。
16、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第11篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)各項(xiàng)工作;
2、針對(duì)公司制定的營(yíng)銷(xiāo)方案制定具體的實(shí)施細(xì)則,并分配到業(yè)務(wù)員;
3、根據(jù)銷(xiāo)售部發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編,配備;
4、負(fù)責(zé)資質(zhì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總分析;
5、協(xié)調(diào)好公司與客戶(hù)之間的關(guān)系,把握重點(diǎn)顧客,參加重大銷(xiāo)售談判和簽訂合約;
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理,做好人員保留工作;
7、組織監(jiān)理完善的客戶(hù)檔案,確保銷(xiāo)售人員離職后客戶(hù)不丟失;
8、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn),執(zhí)行和檢查;
9、定期向直接上級(jí)述職,象(原來(lái)寫(xiě)像)直屬下級(jí)授權(quán),布置工作;
10、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部各職能崗位做好日常管理工作;
11、協(xié)調(diào)好與公司其他部門(mén)的關(guān)系;
12、及時(shí)了解、反饋工程進(jìn)度等與銷(xiāo)售有關(guān)的信息,并匯總傳達(dá)給本部門(mén)其他人員;
13、受理下級(jí)員工的建議,異議,按照程序處理;
14、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理:崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位名稱(chēng):
營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理
二、崗位級(jí)別:
客戶(hù)經(jīng)理
三、直接上司:
營(yíng)銷(xiāo)部分部經(jīng)理
四、直接下級(jí):
無(wú)
五、崗位概要:
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)管理的統(tǒng)籌規(guī)劃,在營(yíng)銷(xiāo)部
副(分部)經(jīng)理的具體指導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)店產(chǎn)品銷(xiāo)售及客戶(hù)維護(hù)工作。
六、主要職責(zé):
1、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的指示與銷(xiāo)售計(jì)劃,在分部經(jīng)理的直接督導(dǎo)下確定營(yíng)業(yè)目標(biāo)和銷(xiāo)售重點(diǎn),制定具體的銷(xiāo)售計(jì)劃,并認(rèn)真加以實(shí)施,確保銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。
2、同各類(lèi)客戶(hù)保持良好的關(guān)系,有計(jì)劃地登門(mén)拜訪(fǎng)或以信函等形式對(duì)各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行促銷(xiāo),在與老客戶(hù)聯(lián)系的同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并做好協(xié)調(diào)和組織工作。
3、經(jīng)授權(quán)代表門(mén)店與客戶(hù)談判和簽訂各種銷(xiāo)售協(xié)議,并與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào),保證銷(xiāo)售協(xié)議的認(rèn)真落實(shí)。
4、主動(dòng)收集整理市場(chǎng)信息和客源情況,將銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)分類(lèi)、歸檔并提出建設(shè)性意見(jiàn),供部門(mén)經(jīng)理參考。
5、了解和掌握門(mén)店各項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)格體系及預(yù)訂情況,及時(shí)處理銷(xiāo)售中的日常事務(wù)工作,及時(shí)向各有關(guān)部門(mén)傳遞相關(guān)信息,做好各類(lèi)客戶(hù)的接待工作。
6、
負(fù)責(zé)與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò),發(fā)掘潛在客戶(hù),擴(kuò)大門(mén)店經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)范圍,
為客戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù)。
7、擬寫(xiě)接待計(jì)劃落實(shí)細(xì)節(jié)安排,迎送重要賓客,努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售承諾,確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度,發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
8、據(jù)部門(mén)分工負(fù)責(zé)會(huì)員、散客、團(tuán)隊(duì)、餐飲、康樂(lè)及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,并參與各類(lèi)接待服務(wù)工作。
9、經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系,定期走訪(fǎng)客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系,搜集整理市場(chǎng)信息并向部門(mén)反饋,為正確分析市場(chǎng)提供資料。
10、利用公關(guān)技巧,廣為交際,結(jié)識(shí)各界人士,宣傳門(mén)店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,擴(kuò)大門(mén)店影響,樹(shù)立門(mén)店良好形象。
11、利用電話(huà)薄、報(bào)紙、行業(yè)期刊等,通過(guò)等電話(huà)形式進(jìn)行信息捕捉,鎖定客戶(hù),有針對(duì)性的進(jìn)行推銷(xiāo)。
12、自覺(jué)遵守門(mén)店和部門(mén)規(guī)章制度,不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),努力提高業(yè)務(wù)水平。
13、高效完成上級(jí)交辦的其它工作。
七、任職條件:
1、基本素質(zhì):
具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),有責(zé)任心、服從意識(shí)強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神;身體健康、精力充沛、善于學(xué)習(xí),能吃苦耐勞。
2、文化程度:高中以上學(xué)歷,門(mén)店服務(wù)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3、語(yǔ)言能力:普通話(huà)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),反應(yīng)靈活、善于社交,具有極強(qiáng)的親和力。
4、儀容儀表:端莊大方氣質(zhì)佳。
5、工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上高星級(jí)門(mén)店本崗位工作經(jīng)驗(yàn);具有較強(qiáng)的自我管理及市場(chǎng)拓展能力;客戶(hù)管理及團(tuán)隊(duì)接待經(jīng)驗(yàn)豐富,能夠勝任壓
力環(huán)境下開(kāi)展工作;熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。
