第1篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)范本市場

1.從事市場開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展以及產(chǎn)品銷售工作。

2.服務(wù)與維系客戶。

3.資料收集與市場調(diào)查。

4.能夠帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。

第2篇 營銷中心客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公司營銷中心客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管:營銷副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對各辦事處進(jìn)行審計(jì)。

(2)、主要職責(zé)

a.制定各項(xiàng)售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法。

b.對不良品和維修配件的發(fā)放、退換進(jìn)行審查控制。

c.指導(dǎo)各區(qū)域市場特約維修點(diǎn)的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

d.建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強(qiáng)培訓(xùn)、支持等管理工作,保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

e.負(fù)責(zé)每月維修費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算和報(bào)批工作。

f.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報(bào)營銷、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、技術(shù)等部門。

g.負(fù)責(zé)對各項(xiàng)售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶糾紛。

h.負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。

i.制定對各辦事處的巡訪計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部對辦事處的帳目進(jìn)行審計(jì)。

第3篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)營銷部的各項(xiàng)工作。

2、起草市場經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃，提出各個(gè)時(shí)期公司的奮斗目標(biāo)和中心工作及重大措施方案；對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議；

3、建立長效客戶溝通機(jī)制與渠道，確保建立一批穩(wěn)定的市場合作伙伴。

4、負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓市場; 加強(qiáng)市場風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提高企業(yè)管理素質(zhì)，確保全面完成任期責(zé)任目標(biāo)和年度方針目標(biāo)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營市場的總體策劃，在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)建立健全本部門管理制度。

7、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對內(nèi)對外分工，并對市場工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

8、負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將培訓(xùn)與考核意見呈報(bào)總經(jīng)理。

9、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作；

10、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，定時(shí)收集、整合和提供市場信息，定期組織召開市場分析會，向總經(jīng)理、各部門通報(bào)市場和客戶動態(tài)。

并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析上報(bào)總經(jīng)理。

11、負(fù)責(zé)銷售服務(wù)及顧客投訴處理工作，審批一般顧客投訴處理方案，審核重大顧客投訴處理方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

12、負(fù)責(zé)組織確定物資需求、審核物資采購計(jì)劃。

13、完成上級下達(dá)的其他工作。

第4篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性；

2．組織編制企業(yè)市場推廣、營銷策劃、公關(guān)活動、房地產(chǎn)銷售、客戶服務(wù)管理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；

3．組織開展市場分析，擬訂市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略與推廣方案；

4．對廣告制作、公關(guān)活動、樓盤促銷活和房地產(chǎn)銷售工作予以指導(dǎo)；

5．建立、拓展與客戶、社會各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)系管理體系；

6．監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確保客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提高；

7．對所轄部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核與協(xié)調(diào)；

8．完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；

待遇：面議

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5-7年經(jīng)驗(yàn)

第5篇 營銷部經(jīng)理工作崗位職責(zé)

作為一名營銷部經(jīng)理,其具體的崗位職責(zé)包括哪些內(nèi)容如果你想要編寫營銷部經(jīng)理崗位職責(zé),可以適當(dāng)參考以下這篇優(yōu)秀的范文。

主要職責(zé):

1、嚴(yán)格服從營銷部和總部的統(tǒng)一指揮,執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向營銷部負(fù)責(zé);

2、嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真行使總部給予的管理權(quán)力,杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;

3、做好營銷假管理工作。開拓營銷思路,擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道。嚴(yán)格遵守總部的銷售價(jià)格政策和計(jì)劃和指令,在總給予的價(jià)格權(quán)限范圍內(nèi),力爭擴(kuò)大銷售市場占有份額,增加公司收入,提高經(jīng)營利潤;

4、抓好人事管理工作。慎重的用好總部賦予的人事管理權(quán)力,認(rèn)真行使分店管理任免建議權(quán),普通員工的獎(jiǎng)懲和調(diào)任決定權(quán);負(fù)責(zé)做好員工和分店主管的考察和考評工作;定期組織分店主管總結(jié)評比會議;及時(shí)傳達(dá)總部有關(guān)工作精神;做好認(rèn)真深入細(xì)致的制度管理教育工作,提高全體員工的工作積極性和自覺性;;

5、嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)關(guān)。認(rèn)真履行對總部的義務(wù),承擔(dān)責(zé)任。執(zhí)行總部財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)工作計(jì)劃指令,決不超越總部所規(guī)定的財(cái)務(wù)管理權(quán)限;嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,杜絕不合理的費(fèi)用發(fā)生;逐漸推行成本核算管理,做好財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作,定期組織清倉盤點(diǎn),做到賬賬、賬物、賬據(jù)、賬卡、賬款、賬表六相符。

6、負(fù)責(zé)抓好上?？倐}庫的管理工作。定期檢查倉庫物資的保存和管理工作,協(xié)調(diào)各分店與倉庫之間的協(xié)作和配合工作;

7、負(fù)責(zé)本區(qū)域產(chǎn)品的售后服務(wù)及維修管理工作。認(rèn)真執(zhí)行客戶接待制度和做好投訴事件物處理工作,抓好客戶檔案資料管理工作,提高維修工的上門服務(wù)工作質(zhì)量和維修技術(shù)水平;

8、定期編制進(jìn)貨計(jì)劃表,合理安排進(jìn)貨計(jì)劃和銷售計(jì)劃,經(jīng)常及時(shí)的與總部有關(guān)部門聯(lián)系,確保各營銷網(wǎng)點(diǎn)供貨需求;并保持倉庫合理庫存。

9、確保總部資金的安全,嚴(yán)格按規(guī)定辦理現(xiàn)金的收付和保管。切用現(xiàn)金支付和開支,需按總部下達(dá)的總部備用金管理制度,杜絕用貨款抵扣備用金規(guī)經(jīng)理簽字方可支付;嚴(yán)格執(zhí)行總部備用金管理制度,杜絕用貨款抵扣備用金現(xiàn)象的發(fā)生。

10、負(fù)責(zé)下屬各部門維修材料領(lǐng)用和消耗英文版管理工作。負(fù)責(zé)本區(qū)域低值易耗品定期盤點(diǎn)核對。

11、負(fù)責(zé)上海區(qū)域內(nèi)的財(cái)務(wù)核算和內(nèi)容經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的統(tǒng)計(jì)(制度職責(zé)大全統(tǒng)計(jì))及考核工作。定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,定期進(jìn)行營銷活動分析,找出營銷過程中產(chǎn)生的問題,及時(shí)向總部提出改進(jìn)意見;

12、負(fù)責(zé)做好市場信息的匯總整理工作。定期向總部提交市場信息和行情分析報(bào)告;

13、負(fù)責(zé)及時(shí)編制年季月度營銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表和貨物進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)報(bào)表,做好營銷統(tǒng)計(jì)管理基礎(chǔ)工作,建立健全各種營銷統(tǒng)計(jì)原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺賬;

14、根據(jù)顧客要什么買什么的原則,負(fù)責(zé)及時(shí)迅速地掌握分店要貨動態(tài),合理地組織協(xié)調(diào)商品配送工作;

15、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)員(制度職責(zé)大全業(yè)務(wù)員)的后勤服務(wù)工作。關(guān)心員工生活,定期組織員工有益的業(yè)余活動,提高企業(yè)的凝聚力;

16、受總部委托,負(fù)責(zé)分管上海區(qū)域內(nèi)各營銷網(wǎng)點(diǎn)以及上?？倐}庫和售后服務(wù)部的人事、財(cái)務(wù)和營銷過程中的一切管理工作。

第6篇 酒店公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)工作說明

直屬上級:總經(jīng)理、營銷總監(jiān)

督導(dǎo)下級:公關(guān)營銷部助理、文員

聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門

「崗位職責(zé)」

負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營銷工作,指定公關(guān)營銷計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益.

「工作說明」

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;

2、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施;

3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成;

4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;

5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動實(shí)施方案,組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù),對銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報(bào)告;

6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);

7、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,包總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;

8、掌握酒店價(jià)格政策的實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房租水平;

9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價(jià)水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要;

10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象;

11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊(duì)伍;

12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施.嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用.

第7篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容酒吧

1.直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或出訪活動安排。

3.積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見,及時(shí)匯報(bào)。

4.隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息,為本部門制訂工作計(jì)劃。

5.了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣,并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。

6.不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識面,提高業(yè)務(wù)技能,參加公司的各項(xiàng)活動,增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平技巧。

第8篇 星級酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

五星級酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

[直接上級]:副總經(jīng)理

[直接下級]:經(jīng)理助理、銷售主管、企劃主管、公關(guān)主管、內(nèi)勤兼文秘

[職位描述]:規(guī)劃并推進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略與策略,實(shí)現(xiàn)酒店市場發(fā)展及經(jīng)營的目標(biāo)。

[工作內(nèi)容]:

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合市場情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計(jì)劃。

2、研究和掌握省內(nèi)外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向營銷總監(jiān)提交書面報(bào)告。

3、保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站及新聞單位、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的知名度和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)知識,提高推銷技巧,以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估,按照酒店的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高部屬人員的思想素質(zhì),專業(yè)技能,組織活動能力,開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員的高度責(zé)任感。

9、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表、了解當(dāng)天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip準(zhǔn)備情況,按規(guī)定要求接待好vip客人。

10、向營銷總監(jiān)提交參加重要銷售活動和公關(guān)活動的計(jì)劃、經(jīng)營銷總監(jiān)審核后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動方案以達(dá)推廣目的。

11、完成上級委派的其他工作。

[素質(zhì)要求]:

1、基本素質(zhì):有高尚的道德品質(zhì)和良好的思想作風(fēng),真誠、友善,善于用人。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。勇于開拓,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍。

2、自然條件:外表形象端莊、大方、干凈整潔;言行舉止機(jī)警、靈活,彬彬有禮,有良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。外向型性格、待人熱情、真誠、口齒伶俐,善交朋友。年齡在28--45歲,身體健康之男女均可。身高:男1.74----1.79米,女1.65----1.68米。

3、文化程度:大學(xué)文化程度,通曉營銷專業(yè)的理論和酒店?duì)I銷學(xué)的內(nèi)容,熟練掌握銷售的方法手段和推銷技巧,并能在工作中靈活運(yùn)用。了解酒店前廳部、客房部、餐飲部前后臺動作過程和相互關(guān)系。

4、外語水平:流利英語水平,熟練掌握和運(yùn)用英語,會第二外語者更佳。

5、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上旅*業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),在四星級以上酒店中做過銷售部經(jīng)理3年以上。

6、特殊要求:具有相當(dāng)?shù)墓芾碇R和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。有較強(qiáng)的社交能力和應(yīng)變能力。除熟悉酒店目標(biāo)市場客人的生活習(xí)慣外,還要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知識以便有針對性地為客人提供服務(wù)。勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與責(zé)任。

[直接責(zé)任]:

1.對直接上級及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào),請示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個(gè)人行為負(fù)責(zé)。對部門辦公室轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第9篇 營銷企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

公司旗下張北草原“花田草?！甭糜味燃賵@區(qū)項(xiàng)目崗位職責(zé)職位要求

主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃，園區(qū)景觀綠化、亮化的設(shè)計(jì)及施工，以及項(xiàng)目的包裝及宣傳、園區(qū)內(nèi)活動的組織、企業(yè)間合作的內(nèi)容實(shí)施。

1.大學(xué)本科以上，年齡在30-42歲，具備企業(yè)管理、市場營銷、市場策劃和廣告宣傳等專業(yè)知識

2.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，獨(dú)立解決問題的能力

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第10篇 房地產(chǎn)公司營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)(一)

一、負(fù)責(zé)收集房地產(chǎn)市場的消費(fèi)動態(tài)信息,為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供資訊依據(jù);

二、全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的銷售工作,擬定銷售方案及價(jià)格上報(bào)總經(jīng)理審批;

三、按公司批準(zhǔn)的銷售價(jià)格制定銷售策略、銷售計(jì)劃及相應(yīng)的推銷方式、廣告宣傳計(jì)劃,上報(bào)分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;

四、為項(xiàng)目開發(fā)過程中的相關(guān)部門提供資訊和建議,收集房地產(chǎn)市場信息資源進(jìn)行區(qū)域分析,為項(xiàng)目創(chuàng)新提供依據(jù);

五、根據(jù)銷售計(jì)劃、銷售任務(wù)情況,會同分管副總經(jīng)理制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰政策,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;

六、對公司全年銷售及回款負(fù)責(zé);

七、全面負(fù)責(zé)營銷部日常管理工作,制定各崗位工作說明書及工作流程,并考核執(zhí)行情況;

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第11篇 g酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、充分了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場分析和預(yù)測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽(yù),使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務(wù)。

4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門,向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況,了解他們的實(shí)際需求,盡量給予滿足。

5、凡大型的活動,要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人,客戶,?？桶l(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動。

6、經(jīng)常對長住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門等進(jìn)行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致,給客人最好的印象。

8、抓住機(jī)會進(jìn)行公關(guān)活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進(jìn)行宣傳。

9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便進(jìn)行查閱。

10、負(fù)責(zé)對部門下屬進(jìn)行思想的溝通,交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

營銷員的崗位職責(zé)

1、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備、各服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),了解學(xué)習(xí)前后臺專業(yè)服務(wù)知識,提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能。

2、嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃和工作安排。

3、積極收集市場信息,并向部門準(zhǔn)確的提供,便于部門獲得最佳信息,以制定最高住房率和最高房價(jià)的促銷計(jì)劃。

4、認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)的客戶檔案,在分工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),把部門的資源信息整合起來,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體作戰(zhàn)能力。

5、積極的走進(jìn)市場與客戶,保持與各商務(wù)客戶及旅行社的業(yè)務(wù)溝通和感情聯(lián)絡(luò),不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場和業(yè)務(wù)客戶。

6、維護(hù)分管的業(yè)務(wù)客戶,隨時(shí)向部門或酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋客人的意見,不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量,杜絕一切向客戶亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。

7、及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)訂傳真,根據(jù)傳真內(nèi)容,按照分工和授權(quán),仔細(xì)填寫會議、團(tuán)隊(duì)入住通知單、會議接待通知單及各種會務(wù)要求,并盡快送達(dá)有關(guān)部門。

8、與客房前廳、餐飲有關(guān)部門保持密切的協(xié)調(diào)與配合,隨時(shí)處理好有關(guān)客戶、會議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需求的臨時(shí)變化與保障。

9、確定當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部門的要求跟進(jìn)服務(wù)。

10、按時(shí)參加部門例會,提高自身的紀(jì)律觀念,努力完成銷售指標(biāo)。

第12篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范

1、充分了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場分析和預(yù)測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽(yù),使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務(wù)。

4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門,向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況,了解他們的實(shí)際需求,盡量給予滿足。

5、凡大型的活動,要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人,客戶,常客發(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動。

6、經(jīng)常對長住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門等進(jìn)行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致,給客人最好的印象。

8、抓住機(jī)會進(jìn)行公關(guān)活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進(jìn)行宣傳。

9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便進(jìn)行查閱。

10、負(fù)責(zé)對部門下屬進(jìn)行思想的溝通,交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。