第1篇 索賠管理經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1. 負責索賠管理團隊的日常事務管理， 人員能力建設

2. 負責公司售后索賠與再索賠業(yè)務的技術(shù)判定工作，建立與外部（對經(jīng)銷商/對零部件供應商）的索賠信息傳遞聯(lián)系，統(tǒng)計公司各使用月份（mis）的cpv數(shù)據(jù)，并對其中再索賠部分進行分析，并傳遞至采購/供應商處

3. 負責各系統(tǒng)（含資質(zhì)/外購/外包服務）或零部件的索賠分析工作，制定cpv的top項目，牽頭制定整改計劃與方案

4. 建立iptv與cpv的邦定關系，制定并與各業(yè)務部門完成iptv各使用月份（mis）的降分計劃的會簽

5. 為年度制定iptv/cpv質(zhì)量目標提供數(shù)據(jù)支持，為sqe與零部件供應商提供質(zhì)量保證協(xié)議的目標簽訂提供數(shù)據(jù)支持，為零部件供應商評級（abc）提供數(shù)據(jù)支持工作

6. 負責返回件（含問題分析件與索賠件）的倉庫管理工作，包含但不僅限于零件的返回測試、互換試驗、搭載復現(xiàn)試驗、拆解等工作，確保返回件的故障再現(xiàn)，并鎖定故障模式/現(xiàn)象，并為質(zhì)量問題分析提供支持

崗位要求:

1. 本科及以上學歷

2. 5年以上工作經(jīng)驗

3. 車輛工程等相關專業(yè)

4. 熟悉汽車構(gòu)造，主機廠保修業(yè)務

第2篇 質(zhì)量索賠管理崗位職責

工作職責:

1、負責組織國外返銷件質(zhì)量問題處理;

2、負責組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺賬管理;

3、負責組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控;

4、負責組織返銷件批量、關重事件協(xié)助處理;

5、負責組織返銷件質(zhì)量問題供應商申訴處理;

6、負責組織返銷件質(zhì)量成本分析。

任職要求:

a、汽車類、機械類相關專業(yè),全日制本科及以上學歷;

b、英語六級及以上,良好的聽說讀寫能力;

c、三年以上汽車行業(yè)相關工作經(jīng)驗;

d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎知識、海外售后服務體系知識;

e、熟練運用office辦公軟件。

第3篇 質(zhì)量索賠管理崗位職責任職要求

質(zhì)量索賠管理崗位職責

質(zhì)量管理部品情索賠工程師 東風裕隆 東風裕隆汽車有限公司，東風裕隆工作職責:

1.負責網(wǎng)點返回檢提庫保修舊件的卸貨、清點、上架、防護、出庫等管理;并制定庫房管理報表;

2.對網(wǎng)點提交的保修舊件進行符合性審核及判定;

3.負責和舊件返回不符的網(wǎng)點進行確認提出考核表單;

4.組織判定舊件不良責任、計算索賠金額、開具索賠單。

任職資格:

1.大專及以上學歷，車輛工程、機械類相關專業(yè);

2.三年以上整車相關工作經(jīng)驗，熟悉整車構(gòu)造、零部件產(chǎn)品特點、加工工藝過程、品質(zhì)管控要點;

3.熟練掌握索賠相關業(yè)務流程;

4.掌握質(zhì)量解析方法，能判斷質(zhì)量問題發(fā)生的原因和責任部門;

5.熟練運用質(zhì)量管理工具(質(zhì)量管理新老七種工具等);

6.熟練運用辦公office軟件。

第4篇 索賠管理崗位職責

職責描述:

1.索賠投訴管理:

對經(jīng)銷商上報的多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)索賠進行現(xiàn)場查證核實,將結(jié)果填報服務平臺系統(tǒng);

按月匯總確認索賠數(shù)據(jù),協(xié)同客戶服務科進行上報審批;

現(xiàn)場查證核實各分庫上報的在庫存轉(zhuǎn)移中出現(xiàn)的多、少、錯發(fā)配件;

與客戶服務科聯(lián)動,快速處理經(jīng)銷商投訴配件的入庫出庫及信息反饋工作;

對借用證進行管理,處理供應商、經(jīng)銷商緊急借用及歸還配件手續(xù)

2.用品管理

根據(jù)用品科的指令,安排用品的入庫出庫工作;

根據(jù)用品科的指令,配合北京現(xiàn)代專項活動,安排用品的配發(fā)工作;

系統(tǒng)處理用品訂單,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)入出庫與實物入出庫數(shù)據(jù)相同

3.流轉(zhuǎn)單管理

配合其他科室進行問題配件的查驗和凍結(jié)工作

4.領導交辦的其他工作

任職要求:

1.本科及以上學歷,物流管理與工程類專業(yè)

2.熟練使用office辦公軟件

3.持有物流師職業(yè)資格證書優(yōu)先