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客戶經(jīng)理崗位職責(zé)是什么(20篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):41

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)是什么

第1篇 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)是什么

客戶經(jīng)理是一個公司維系良好的客戶關(guān)系、提升公司業(yè)績的重要職位,是和客戶打交道的主要高級管理人員。那么怎么做好客戶經(jīng)理呢客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)又有哪些呢

客戶經(jīng)理是一個企業(yè)對接客戶必不可少的重要崗位,客戶經(jīng)理需要明白崗位職責(zé)才能夠更好的做好本職工作,下面先來看看客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的介紹:推薦閱讀:客戶經(jīng)理崗位職責(zé)和任職條件是什么,應(yīng)具備哪些能力

1、貫徹與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,遵守法律、法規(guī),在規(guī)定時間內(nèi)保數(shù)量、保質(zhì)量的完成上級下達(dá)的各項工作指標(biāo),有質(zhì)量有效率的完成工作任務(wù);

2、在上級的指示下制定銷售計劃,確定銷售計劃的重點內(nèi)容和工作目標(biāo),根據(jù)市場的情況制定不同的營銷策略,進(jìn)行相應(yīng)的策略規(guī)劃調(diào)整,部署并實施保證銷售任務(wù)的完成;

3、負(fù)責(zé)做好客戶聯(lián)系維護(hù)工作,有計劃的進(jìn)行老開戶聯(lián)系和新客戶的組織開發(fā)工作??梢杂媱澊螂娫?、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各戶進(jìn)行聯(lián)系營銷工作;

4、積極發(fā)現(xiàn)客戶的需求,對客戶的需求進(jìn)行引導(dǎo),并及時的為客戶提供滿意的服務(wù),若是客戶有其他新的需求,及時向上級部門報告;

5、負(fù)責(zé)定期對市場做好調(diào)研和分析工作,;充分了解消費者的需求變化,以便更好進(jìn)行市場預(yù)測,避規(guī)風(fēng)險,把握市場商機(jī);

6、搜集客戶資料整理客戶情況,將營銷的情況進(jìn)行統(tǒng)計分析并歸檔整理,對營銷情況提出合理的建設(shè)性意見,并上報上級,為重要的決策作為參考資料;

7、處理好對外公關(guān)關(guān)系,廣為交際擴(kuò)大人脈,為樹立良好的企業(yè)形象及潛在的客戶做準(zhǔn)備;

8、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,以便能夠順利的成交每一項業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)好各個部門之間、上下級之間、資源分配協(xié)調(diào)等工作,以便信息都能夠準(zhǔn)確的、順暢的傳達(dá)到位;

9、對產(chǎn)品知識、金融、營銷、法律等相關(guān)信息有充分深入的了解,熟悉更多的各項業(yè)務(wù);

10、利用電話、黃頁、網(wǎng)站等相關(guān)信息進(jìn)行客戶開拓,有針對性的進(jìn)行營銷工作。建立客戶檔案,對客戶的各個方面進(jìn)行分析,有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客戶進(jìn)行聯(lián)系談判、進(jìn)行合作;

11、能夠?qū)炯翱蛻舻南嚓P(guān)信息做好保密工作;

12、具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)取心,努力學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技能和營銷知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);

13、有效率的完成上級安排的其他工作事務(wù)。

一個合格的客戶經(jīng)理需要充分了解公司的產(chǎn)品知識、掌握相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)、談判技巧,反應(yīng)靈敏,擁有良好的社會交際能力,具有較強(qiáng)的分析決策能力、團(tuán)隊合作精神和資源整合能力,能夠熟悉應(yīng)用各種辦公軟件,能夠很好的勝任工作,獨當(dāng)一面。以上就是客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的相關(guān)介紹,企業(yè)招聘可以獵頭網(wǎng)合作,快速招聘到合適的人才。推薦閱讀:客戶經(jīng)理的工作計劃應(yīng)該怎么制定

第2篇 業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.業(yè)務(wù)計劃與執(zhí)行:

負(fù)責(zé)執(zhí)行上級下達(dá)的年度業(yè)務(wù)指標(biāo);

負(fù)責(zé)制定個人營銷行動計劃,尋找有效客戶;

負(fù)責(zé)新客戶開發(fā)、存量客戶維護(hù)與機(jī)會挖掘;

負(fù)責(zé)向客戶提供各類金融產(chǎn)品服務(wù),設(shè)計金融解決方案;

開展授信調(diào)查,及業(yè)務(wù)落地前材料審查;

2.市場營銷:

參與區(qū)域特色行業(yè)金融解決方案營銷策劃及活動實施;

參與產(chǎn)品交叉銷售、公私聯(lián)動銷售方案設(shè)計與營銷活動實施;

參與重要客戶營銷方案細(xì)化設(shè)計與營銷活動實施;

3.貸后管理:

貸后回訪跟蹤,客戶還款監(jiān)督與風(fēng)險預(yù)警;

負(fù)責(zé)執(zhí)行貸后檢查工作;

建立并維護(hù)貸后管理臺賬,配合清收逾期與不良資產(chǎn)。

任職資格:

1.大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2.3年(含)以上銀行公司業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)特點和融資模式,具有豐富的市場資源者優(yōu)先;

3.具有親和力,反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的溝通及交際技巧,良好的客戶服務(wù)意識,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。

第3篇 評估客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第4篇 ae設(shè)計客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第5篇 銀聯(lián)商務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第6篇 企業(yè)貸款客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第7篇 大客戶部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第8篇 內(nèi)部銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第9篇 小區(qū)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全國ka渠道的開發(fā)和維護(hù)工作,制定完善ka體系合作政策方案;

2、負(fù)責(zé)全國ka渠道銷售指標(biāo)和回款指標(biāo)以及合同談判和簽訂;

3、負(fù)責(zé)ka渠道大型連鎖系統(tǒng)的開發(fā)管理工作,結(jié)合市場實際,制定切實可行的商超進(jìn)店拓展方案

4、負(fù)責(zé)門店系統(tǒng)的日常管理,負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊日常管理

5、負(fù)責(zé)ka渠道費用預(yù)算,并根據(jù)市場和渠道實際情況及時調(diào)整和有效控制

6、負(fù)責(zé)ka門店體系的客情關(guān)系管理,優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),提升銷量;

崗位要求:

1、??埔陨蠈W(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗,適應(yīng)經(jīng)常出差,有負(fù)責(zé)國美蘇寧渠道經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟悉國美、蘇寧進(jìn)店流程和銷售流程優(yōu)先;

3、家電、3c行業(yè)優(yōu)先;

第10篇 濰坊客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第11篇 it客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第12篇 禮品客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第13篇 促銷客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第14篇 廣告客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第15篇 大客戶公檢法板塊經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的文教衛(wèi)板塊工程項目跟進(jìn),推動品牌入圍;

2、積極尋找客戶和收集客戶信息,要求有獨立開發(fā)和維護(hù)客戶的能力;

崗位要求:

1、26~36歲,大專及以上學(xué)歷,2年以上大客戶項目銷售操作經(jīng)驗,具有良好的溝通與商務(wù)談判能力。

2、有房地產(chǎn)、交通、金融、文教衛(wèi)生、公檢法、電信運營、廣電等行業(yè)(任一個行業(yè))的項目銷售經(jīng)驗,有智能化、安防行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

公司福利:五險一金、生日津貼、節(jié)假日津貼、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)等

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經(jīng)驗

第16篇 長客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識強(qiáng)、工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊精神;

第17篇 客戶副經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶服務(wù)副經(jīng)理 1、全面負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作,主持客服中心工作,負(fù)責(zé)客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程;

2、制定客服部各級人員的崗位職責(zé),內(nèi)部管理制度和工作程序。制定部門員工培訓(xùn)計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類緊急事件,組織落實特殊情況下,客戶應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來的不良影響;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司統(tǒng)籌管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)組織交房工作,監(jiān)督考核維修服務(wù)品質(zhì),提升客戶交房滿意度。

6、保證內(nèi)部和外部客戶投訴渠道暢通;

7、負(fù)責(zé)自持物業(yè)處置及租金收繳管理方案監(jiān)督落實,并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門聯(lián)動;

8、對于不合理的設(shè)計、施工、規(guī)劃等方面問題提出改進(jìn)建議; 1、全面負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作,主持客服中心工作,負(fù)責(zé)客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程;

2、制定客服部各級人員的崗位職責(zé),內(nèi)部管理制度和工作程序。制定部門員工培訓(xùn)計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類緊急事件,組織落實特殊情況下,客戶應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來的不良影響;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司統(tǒng)籌管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)組織交房工作,監(jiān)督考核維修服務(wù)品質(zhì),提升客戶交房滿意度。

6、保證內(nèi)部和外部客戶投訴渠道暢通;

7、負(fù)責(zé)自持物業(yè)處置及租金收繳管理方案監(jiān)督落實,并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門聯(lián)動;

8、對于不合理的設(shè)計、施工、規(guī)劃等方面問題提出改進(jìn)建議;

第18篇 有色金屬客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司潛客戶的開發(fā)與維護(hù)。

2、有上進(jìn)心,喜歡挑戰(zhàn)高薪,生活態(tài)度樂觀,能承受一定的工作壓力。

3、從事過保險及金融方面的優(yōu)先考慮。

4、對生活有追求,對自己目標(biāo)明確。

第19篇 客戶經(jīng)理主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷或退伍軍人,年齡20歲-35歲之間,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊精神;

第20篇 主管客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶銷售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:

1、負(fù)責(zé)各類工程項目(如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;

2、通過各個渠道了解大型招投標(biāo)工作,并有針對性完成招投標(biāo);

2、準(zhǔn)確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的定位,促進(jìn)項目成交;

3、主導(dǎo)整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調(diào)涉及到的各項事務(wù)性工作;

4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標(biāo)。

任職資格:

1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛銷售服務(wù)工作;

2、良好的交流溝通能力,較強(qiáng)的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作能力;

3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;

4、能夠獨立進(jìn)行項目跟進(jìn),有效分析并反饋問題。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)是什么(20篇范文)

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    1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;5、負(fù)責(zé)銷售渠 ...[更多]