第1篇 旅行社經理崗位職責

職責描述:

1、負責下達公司年度業(yè)務目標,實施計劃和運營計劃;

2、制定適合公司業(yè)務發(fā)展的項目方案;

3、負責所轄團隊的內部管理,協(xié)調各部門的工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;

4、公司框架營銷策略下制定產品營銷計劃,推動銷售業(yè)務,推廣公司產品;

5、對分公司和代理商的認定,建立有效的營銷體系。

任職資格:

1、旅游線路營銷經驗8-10年以上。

第2篇 g旅行社海外計調部經理崗位職責說明書

旅行社海外計調部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:海外部計調經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:計調員

工作時間:

工作職責:統(tǒng)籌協(xié)調旅*程相關的一切事務

工作原則:時效性,準確性,競爭性

工作內容:

1、負責相關旅游資源的研發(fā)采購,開發(fā)設計能夠吸引境外客源的旅游線路;

2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系;

3、負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂,導游人員、旅游交通的調度;

4、加強自我學習,提升開拓創(chuàng)新能力,根據公司經營目標、季節(jié)變化、社會實時活動及國際旅游形勢等,開發(fā)新型旅游產品;

5、協(xié)助公司管理人員對導游、前臺及業(yè)務人員進行旅游專業(yè)知識培訓;

6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產品質量,降低成本,對旅游產品定價提出合理化建議。

備注:

本部除負責海外部相關具體工作外,同時負責旅行社高端旅游團的相關事宜。

第3篇 g旅行社接待部經理崗位職責說明書

旅行社接待部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:接待部經理

班次:

直接上級:總經理助理

直接下級:接待員

工作時間:

工作職責:來訪游客的問詢與接待,電話的問詢;旅游投訴的記錄;與旅行社各部門的聯系

工作原則:禮貌待人,積極主動,善于總結

工作內容:

1.來訪游客的接待,基本咨詢;

2.積極推薦當季的旅游路線;

3.認真記錄游客需求及意見;

4.收集總結游客的興趣與愛好,與業(yè)務部聯系,便于制定旅游產品

5.安撫投訴旅游者;

6.認真記錄游客投訴事由;

7.與導游部,計調部聯系解決問題.

8.考勤(加班、兌休、請假)的統(tǒng)計與管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力資源部;

9.公司通迅錄的更新與發(fā)放。

第4篇 旅行社同業(yè)渠道經理崗位職責

職位描述: 負責拓展?jié)撛诳蛻糸_拓及現有客戶的維護。完成公司的業(yè)績指標要求。跟進客戶反饋的合作問題,并將它們積極協(xié)調處理好。分析和了解各市場的客戶需求特點,對公司的服務、產品和資源提出建議與需求,協(xié)助公司不斷改進,提升滿足客戶需求的能力。 崗位要求: 1、大學?？埔陨蠈W歷; 2、一年以上的銷售及客戶開拓工作經驗,能夠在業(yè)績指標壓力下保持良好的工作狀態(tài); 3、良好的客戶溝通協(xié)調能力和內部團隊合作的意識; 4、熟悉國際酒店預訂的優(yōu)先; 5、有出境旅游行社業(yè)工作經驗者優(yōu)先。

第5篇 g旅行社外聯部經理崗位職責說明書

旅行社外聯部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:外聯部

班次:

直接上級:總經理助理

直接下級:外聯部員工

工作時間:

工作職責:內部聯系,外部公關,發(fā)展業(yè)務,謀求發(fā)展

工作原則:掌握市場脈搏,善于溝通和組織,熟練各部門業(yè)務,堅持不拋棄不放棄的原則,保證本社業(yè)務的數量和質量,監(jiān)督導游服務的執(zhí)行

工作內容:

1、外聯部主要負責旅行社業(yè)務的聯系和開展,主要分為五部分,分別為產品采購、產品制作、產品銷售、產品運作、質量處理。

2、采購景區(qū)、景點、交通、住宿、餐飲、購物、演出、導游服務、行李運送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。

3、根據客戶需求,初步制定旅*程。

4、與廣告公司洽談,制作各位旅游宣傳品,如印刷、幻燈、聲像等。

5、制作營銷計劃,多方位、多渠道進行旅游產品銷售。

6、團隊確定后向計調部門下達計劃。

7、核對團隊費用結算表,作為財務部門核算結賬依據。

第6篇 g旅行社財務部經理崗位職責說明書

旅行社財務部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:財務部經理

班次:

直接上級:總經理

直接下級:財務部員工

工作時間:

工作職責:統(tǒng)籌公司的財務會計預算、核算和管理工作,對有關業(yè)務經營活動進行風險監(jiān)控

工作原則:遵守國家對企業(yè)財務管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德;遵守企業(yè)的各種管理制度

工作內容:

1、認真做好本職工作,按時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及公司管理相關者;

2、做好財務分析報告,為公司管理者提供可靠的財務分析數據,提供合理化的管理意見和建議;

3、業(yè)務往來賬款信息及時通知相關人員,督促并協(xié)助業(yè)務人員追收未受賬款;

4、根據公司的工資福利制度,對公司工作人員進行業(yè)績評估,為其發(fā)放應的工作報酬;

5、根據公司財務保密制度及財務人員職業(yè)道德規(guī)范,對公司財務信息保密。

第7篇 g旅行社人事部經理崗位職責說明書

旅行社人事部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:人事部經理

班次:

直接上級:總經理助理

直接下級:人事部員工

工作時間:

工作職責:負責全面主持公司的勞資、人事方面的管理工作

工作原則:積極進取,團結下屬,藝術管理,公平合理

工作內容:

1、建立人事檔案,規(guī)范化管理,建立事業(yè)部內部良好的溝通渠道,協(xié)調各部門關系

2、定期培訓,提高旅行社員工素質,提供更好的服務

3、建立內部投訴制度,對于內部員工業(yè)績進行監(jiān)督與檢查,確保工作的透明化

4、按公司規(guī)定按時發(fā)放工資

5、按照員工績效,根據公司規(guī)章實施獎懲,發(fā)放福利

6、對于表現優(yōu)秀者按時統(tǒng)計,向總經理匯報,給予升職加薪的獎勵

第8篇 旅行社銷售經理崗位職責

崗位職責:

- 熟悉郵輪市場、定制式商務旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務市場等,能指導團隊達成集團所定下的銷售任務,并推動在消費群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;

- 管理所在區(qū)域市場的企業(yè)銷售以及外部代理商團隊,給予相關的培訓及渠道資源拓展支持,使業(yè)務能夠清晰到達目標消費者群體,提升銷售效率,同時致力于“零投訴 ”建設;

崗位要求:

1. 5年或以上普通或中高端出境旅游,掌握深厚的高端旅游消費資源,不限于b2b或b2c領域;

2. 優(yōu)秀的溝通能力、快速響應能力以及資源整合能力;

3. 能獨立展開工作,并能承受較大工作壓力;

4. cet-46 級以上,優(yōu)先考慮。

經驗稍遜的,可考慮應聘銷售副經理崗位。

受聘待遇:

1. 具有競爭力的薪資及福利;

2. 員工及家人享受郵輪旅游員工價,郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;

3. 帶薪假期等;

4. 多元化的培訓課程;

5. 豐富的多彩的員工活動:

6. 舒適的工作環(huán)境

第9篇 g旅行社國內計調部經理崗位職責說明書

旅行社國內計調部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:國內計調部經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:計調部員工

工作時間:

工作職責:整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位

工作原則:成本領先,質量控制

工作內容:

1.成本領先。計調部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。

2.做好各方面的聯系工作,要時刻與導游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯系。

3.據不同季節(jié)和區(qū)域特點,設計特色旅游線路并進行內部宣貫及外部推廣。

4.業(yè)務聯系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關行業(yè)保持良好的業(yè)務往來。

5.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。

6.要有風險和法律意識,對旅游相關法規(guī)要了如指掌。

7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。

8.與各部門進行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協(xié)調工作。

第10篇 g旅行社導游部經理崗位職責說明書

旅行社導游部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:導游部經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:導游員

工作時間:

工作職責:負責導游人員的日常管理和調遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內容:

1、負責導游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作,建立導游信息檔案;

3、負責導游關于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

4、負責協(xié)調處理旅*程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負責制定本部門的工作目標和計劃,并組織實施,指導、協(xié)調、監(jiān)督和評估;

6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導;

7、努力開發(fā)當地旅游資源,旅游產品,不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量;

8、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù);

9、完成上級安排的其它工作。