第1篇 增值服務經(jīng)理崗位職責

工作職責:

1. 主要負責代理商業(yè)績管理. 代理商培訓等服務運營工作 。

2. 監(jiān)督. 推進各代理商工作進展與完成情況. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系 。

3. 協(xié)助代理商業(yè)績提升和服務團隊管理(尋找業(yè)績提升方法,團隊組建. 布局調(diào)整及能力提升支持)。

4. 落地培訓代理商客戶維護人員 (產(chǎn)品. 優(yōu)化. 服務標準. 客戶拜訪等)。

5. 協(xié)助代理商優(yōu)化完善服務運營制度. 流程 。

6. 分析周/月/季度服務運營數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,提供解決方案。

任職資格:

1. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告,至少要在某一互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域(sem. dsp. 網(wǎng)盟等),有2年以上的工作和服務經(jīng)驗,

2. 至少1年的帶人經(jīng)驗,入職后能快速了解dsp的基礎知識和賬戶操作邏輯,深刻認識dsp廣告對于廣告主的價值,不要求賬戶操作足夠?qū)I(yè),但是對于如何服務客戶和數(shù)據(jù)分析的思路要清晰;

3. 目標管理,很清晰的知道后端團隊的目標是什么,能夠分解到每個人,每個賬戶,每月. 每周. 每天的任務目標,制定團隊kpi考核機制,并能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)消耗目標;

4. 人員管理,根據(jù)團隊人員素質(zhì)水平的不同,合理分配目標和任務,調(diào)動大家的工作積極性,內(nèi)部建立分享機制,能指導和監(jiān)督團隊成員達成目標;

5. 客戶管理,(1)對客戶進行分級管理,針對不同級別客戶制定相應服務政策;(2)了解客戶需求能夠準確進行判斷是否合理,并能夠引導客戶合理認識dsp價值;

6. 文檔積累,注重團隊工作經(jīng)驗和總結(jié),主要是總結(jié)后的分享;

7. 性格外向,積極主動,善于思考和行動;

第2篇 增值服務崗位職責

1. 負責對公司各類業(yè)務項目進行管理,以保證項目的順利開展;

2. 負責綜合考慮業(yè)務發(fā)展目標,與保險公司及品牌經(jīng)理溝通,協(xié)調(diào)整合車貸資源、汽車增值服務及理賠服務等資源,以品牌為依托,設計規(guī)劃差異化產(chǎn)品解決方案,保證公司品牌的影響力;

3. 配合品牌車險差異化解決方案,配套設計推廣流程和實施方案,并與品牌經(jīng)理配合,推動跟進上線,使公司業(yè)務得到推廣;

4. 協(xié)調(diào)保險公司總、分機構(gòu)的業(yè)務落地;

5. 完成公司交辦的其他工作,以保證工作正常有序進行。

任職資格/崗位要求

1. 本科以上學歷,保險相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2. 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3. 了解熟悉保險公司業(yè)務流程;

4. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、應變能力、思維敏捷;

5. 有保險從業(yè)經(jīng)驗;

6. 身心健康,能適應高強度溝通工作。