第1篇 管理服務管理崗位職責任職要求

管理服務管理崗位職責

服務產(chǎn)品管理 1、負責服務產(chǎn)品的業(yè)務解決方案設計以及推動落地;

2、通過服務產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析，不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化;

3、有一定的需求分析、解決方案設計能力;懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;

4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。

要求:

1、有一定的知識管理需求分析、解決方案設計能力;對知識管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;

2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。

3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識優(yōu)先 1、負責服務產(chǎn)品的業(yè)務解決方案設計以及推動落地;

2、通過服務產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析，不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化;

3、有一定的需求分析、解決方案設計能力;懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;

4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。

要求:

1、有一定的知識管理需求分析、解決方案設計能力;對知識管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;

2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。

3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識優(yōu)先

第2篇 服務管理專員崗位職責任職要求

職責描述:

1.門診登記、掛號、取藥、檢查預約，復診安排等

2.協(xié)助理賠事項:填寫理賠單、查詢福利、調(diào)取復印病歷，每月核對理賠賬單等

3.協(xié)助住院協(xié)調(diào)(包含轉(zhuǎn)診):床位申請安排、gop協(xié)助申請、住院探訪等

4.協(xié)助外籍客戶就診

5.協(xié)助做好超限費用收取和配合追款提醒和收取，并做好登記和現(xiàn)金的儲存

6.做好與駐點醫(yī)院的維護工作，并配合做好參觀工作

7.服從上級領導調(diào)配和安排，和同事和睦相處，并配合其他項目(增值服務)開展

8.完成公司及部門交辦的其他工作

任職要求:

1.統(tǒng)招本科及以上學歷

2.具有一年以上健康管理服務或相關(guān)服務工作經(jīng)驗

1. 服務意識強

2. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力

3. 具備良好的學習能力及英語能力

4. 認同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力

5.英語水平，聽說讀寫

6.熟悉辦公軟件的應用

服務管理專員崗位

第3篇 學生宿舍管理服務中心主任崗位職責

在后勤集團領導下，主管學生宿舍管理服務中心的管理和服務工作。具體職責如下：

1.做好與學生宿舍管理委員會的溝通聯(lián)絡工作，確保學校學生宿舍管理方面各項工作的落實。

2.制訂、完善和落實標準化管理服務工作的各項規(guī)章制度。

3.根據(jù)后勤集團有關(guān)規(guī)定，做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍區(qū)開辟適合學生特點的多種服務，為學生排憂解難。

5.根據(jù)現(xiàn)有學生宿舍狀況，做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計劃，并聯(lián)系落實。

6.對中心的整體經(jīng)濟運轉(zhuǎn)情況負責。

7.服從后勤集團的統(tǒng)一領導，完成領導交辦的其他工作。

第4篇 延展服務專員 – 車輛管理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

?負責城市公司所有工作用車的日常管理，包括制定保養(yǎng)計劃、車輛保養(yǎng)維修等等

?協(xié)助cl總部完成當?shù)爻鞘械男萝嚥少?，上牌，交付使用部門

?協(xié)助使用部門做好車輛日常的停放、清洗、維保等工作，確保車容車況符合公司要求

?協(xié)助使用部門規(guī)范駕駛員駕駛習慣，提高車輛及其配件使用壽命

?通過日常用車調(diào)撥管理和數(shù)據(jù)分析，控制部門預算、降低部門管理費用并提高車輛使用效率

?協(xié)助延展服務主管完成用戶車輛上牌和保險工作

?完成城市延展服務主管/經(jīng)理臨時交辦的各項任務

職位要求:

?熟悉汽車行業(yè)，能夠?qū)囕v日常維修成本有效的開展控制管理工作，能夠獨立管理并開展新車上牌及保險等各項工作， 有一定的車管所關(guān)系網(wǎng)絡優(yōu)先

?有3年以上大型車隊（50輛以上）車管相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先

?本科以上學歷， 汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

?熟練使用microsoft office

第5篇 服務管理崗崗位職責

崗位職責:

1、熟悉醫(yī)療服務提供流程和方式、服務評價方法

2、搭建健康管理及服務平臺,研究健康管理服務模式,健康管理及服務項目的日常運營管理

3、組織實施健康管理項目;提供醫(yī)療健康技術(shù)支持;

4、收集、分析、維護和更新健康醫(yī)療等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,為業(yè)務開展和領導決策提供參考;

5、以健康管理、健康服務為先導,配合業(yè)務銷售部門充分挖掘客戶資源。

6、市場調(diào)研:研究國內(nèi)外健康管理及服務的發(fā)展方向,調(diào)研國內(nèi)外健康管理及服務市場

7、制度制定:制定健康管理及服務的相關(guān)制度和規(guī)則,整體規(guī)劃及年度預算;

任職資格:

(1)工作能力要求:

1、本科及以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫(yī)療領域相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺的傳播渠道、內(nèi)容傳播方法;

3、熟悉健康服務領域,了解保險和健康服務產(chǎn)品;

4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營銷策劃能力;

5、積極熱情,對工作認真負責,具有較強協(xié)調(diào)能力及團隊精神。

(2)工作經(jīng)驗要求:

1、有2-3年以上健康服務管理工作相關(guān)經(jīng)驗:

(3)所需人才所在領域:

1、互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫(yī)療領域

第6篇 服務渠道管理崗崗位職責任職要求

服務渠道管理崗崗位職責

工作職責:

1.負責公司整體服務渠道的管理與制度建設，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等

2.負責服務渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗

3.負責與客服服務公司對接，做好日常工作對接與客服品質(zhì)監(jiān)測及分析工作，完成年度客服sla協(xié)議預算與簽批工作

4.負責保險業(yè)務類知識庫(含人工+機器人)梳理與優(yōu)化，加強產(chǎn)品知識庫的管理與后送件問題知識點優(yōu)化工作

5.客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務數(shù)據(jù)

6.參與公司大項目、大業(yè)務，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務發(fā)展

任職要求:

1.碩士研究生學歷

2.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗

3.熟悉ppt、excel、公文寫作、客戶服務管理、品質(zhì)管理、培訓工作、系統(tǒng)管理、項目統(tǒng)籌、溝通表達能力

4.具有杰出的領悟能力，杰出的擔當精神，深厚的專業(yè)知識儲備，杰出的執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導向型思維，堅持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔工作

第7篇 服務管理總監(jiān)崗位職責

崗位職責:

1、負責組織制定和審核服務管理制度;

2、負責建設服務標準化流程;

3、負責搭構(gòu)人才培養(yǎng)和服務培訓體系,控制服務質(zhì)量標準;

4、負責構(gòu)建服務效果評價模型,監(jiān)督回訪質(zhì)量;

5、參與產(chǎn)品服務包上市前、后的相關(guān)工作。

任職資格:

1、全日制本科及以上學歷,醫(yī)學、護理學、藥學等相關(guān)專業(yè);

2、8年以上服務部門管理經(jīng)驗,擅長跟專家以及各類服務對象溝通;

3、熟練制作各種文檔、流程、表格和ppt;

4、邏輯清晰,工作周密嚴謹、有思路有想法;

5、具備踏實的工作態(tài)度、強烈責任感、團隊合作精神及良好的溝通技巧。

第8篇 大學生宿舍管理服務部經(jīng)理崗位職責

大學學生宿舍管理服務部經(jīng)理崗位職責

帶領宿舍管理服務部全體員工,為學生提供更多、更好、更完善的后勤服務,創(chuàng)造一個良好的學習和生活環(huán)境;把本部建設成為團結(jié)、向上、先進、高效的集體,這是經(jīng)理的職責。

一、在后勤處的領導下完成以下工作:

1、第三、四、五、六、七、七a、八、九、十、十一、十二、十三十四、十五棟,東區(qū)、南區(qū)、興華學生公寓以及乙棟的門衛(wèi)值班、衛(wèi)生管理;水電、木工家具、物業(yè)的維修。

2、校區(qū)鍋爐房和洗澡房的衛(wèi)生、熱(開)水的供應和管理。

3、做好學生宿舍的計劃分配、安排;學生的迎送接待工作。

4、按經(jīng)濟指標協(xié)議,認真抓好水電管理和節(jié)水節(jié)電工作,做好超電費的抄表和收費工作。

二、按承包協(xié)議統(tǒng)籌安排各項工作;合理使用經(jīng)費。在政策許可下,拓寬服務渠道,合理使用現(xiàn)有資源,深挖潛,爭取增益曾效。

三、認真學習馬列主義、*思想、*理論、“****”重要思想以及科學文化知識,提高思理論想水平、業(yè)務技能和領導能力。

四、嚴格貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和學校的各項規(guī)章制度,做到上傳下達。

要帶領全體職工完成學校和后勤處分配的各項工作。

五、全面主持日常工作。熟悉本部的工作范圍,保證學生宿舍供電、供水等正常運作。

六、組織制定和學習《學生宿舍綜合管理規(guī)定》、《學生宿舍承包協(xié)議》、《門崗保衛(wèi)制度》、《學生宿舍用電管理規(guī)定》、《宿舍區(qū)衛(wèi)生包干職責》等各項規(guī)章制度;認真檢查各項制度落實和實施情況。

七、做好職工的思想工作、加強職業(yè)道德教育。做好計劃生育工作,嚴格按規(guī)章辦事。

八、積極配合各院系、部做好學生的思想教育工作。深入學生宿舍及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。

九、遵紀守法、反腐倡廉;勇于改革,有務實、創(chuàng)新、開拓精神。

學生宿舍管理服務部

二0**年九月一日

第9篇 管理服務經(jīng)理崗位職責任職要求

職責描述:

1、配合完成已投項目的投后跟進工作，主要從運營管理方向進行復盤分析、半年度及年度報告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗;

2、負責已投企業(yè)需求的收集;

3、負責對已投企業(yè)進行發(fā)展評估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點;

4、針對企業(yè)存在問題和痛點導入合適的增值服務(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財稅管理、資本運作、融資等方向);

5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過公眾號提供資訊服務。

任職要求:

1. 30-35歲左右，本科或以上學歷

2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關(guān)專業(yè)

3. 5年以上工作經(jīng)驗，至少3年以上從事投資咨詢、財務分析、稅務和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗

4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力，以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機構(gòu)、證券及中介機構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維，喜歡挑戰(zhàn)性工作;

5. 具有注冊會計師、律師、稅務師資格優(yōu)先考慮。

管理服務經(jīng)理崗位

第10篇 車輛管理服務培訓中心經(jīng)理崗位職責

一、負責中心全面工作和處理中心日常事務。

二、掌握中心駕駛員、修理工、管理人員思想動態(tài),有的放矢進行思想政治教育,提高全中心職工政治素質(zhì)。

三、主管中心安全工作,貫徹公安交通部門安全行車規(guī)定。填報有關(guān)安全報表、事故報表。

四、掌握全中心車輛使用、保養(yǎng)、修理情況,督促各類人員各盡其職。

五、代表中心聽取用戶意見。帶領全中心開展優(yōu)質(zhì)服務競賽,不斷提高服務質(zhì)量。

六、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,秉公執(zhí)法,賞罰嚴明。

七、完成中心各項經(jīng)濟指標,確保中心經(jīng)濟效益。

八、召集中心例會,討論解決中心重大問題,并經(jīng)常向上級請示報告。

第11篇 服務管理主管崗位職責任職要求

職責描述:

1、 負責集團it管理制度的更新、頒布、推廣以及it人員培訓;

2、 負責it管理規(guī)范和考核機制的執(zhí)行落實;

3、 定期巡檢各地區(qū)公司關(guān)于集團信息化建設的落實情況，及時匯報并提交優(yōu)化建議;

4、 優(yōu)化現(xiàn)有的服務流程，建立并推進標準化itsm運維服務平臺;

5、 確保集團及各地區(qū)公司遵循itil標準服務流程;

6、 進行用戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出服務改進建議和措施;

7、 完成上級領導安排的其他工作任務;

任職要求:

1、 本科及以上學歷，計算機或管理類相關(guān)專業(yè);

2、 3年以上跨區(qū)域it團隊管理經(jīng)驗，熟悉itil和itsm服務體系;

3、 編寫和完善it管理制度，運用考核評估制度進行人員考核;

4、 善于團隊溝通和內(nèi)部培訓推廣;

5、 工作認真細心，責任心強，嚴格按照流程規(guī)定進行監(jiān)督工作;

6、 適當?shù)某霾畎才牛塥毩⑼瓿晒芾砉ぷ鳌?/p>

第12篇 學院學生公寓管理與服務中心崗位職責

學院學生公寓管理與服務中心工作職責

(1)在后勤總公司的領導下,全面負責學生公寓的日常管理與服務工作,認真履行完成好學校及公司安排的各項工作任務。

(2)制定學生公寓管理的各項規(guī)章制度、計劃和工作目標。加強對職工隊伍的政治思想教育和職業(yè)道德教育,完善各項規(guī)章制度,對學生宿舍實行制度化、規(guī)范化管理,積極組織開展創(chuàng)建'文明宿舍'活動。

(3)引導學生增強自理能力,養(yǎng)成良好的生活習慣,為學生創(chuàng)造清潔、舒適、安全的生活環(huán)境。

(4)負責學生宿舍的管理調(diào)配,提出分調(diào)方案,并組織實施,建立學生住宿檔案,辦理學生入住、退宿的管理工作。

(5)負責公寓各種公共設施、設備的小型維修、消耗材料的采購與管理,確保設備正常使用。

(6)負責學生宿舍內(nèi)的家具、設備、物質(zhì)的管理工作。做好新生宿舍用品的發(fā)放及畢業(yè)生有關(guān)宿舍用品的回收等相關(guān)工作。

(7)負責學生公寓樓的安全值班工作,做好來客登記制度,加強公寓樓的防火、防盜、防水'三防'工作。

(8)負責學生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保潔;

(9)完成上級領導交辦的其它工作。