第1篇 小區(qū)管理處副主任客服主管崗位職責(zé)

小區(qū)管理處副主任(客服主管)崗位職責(zé)

一、協(xié)助管理處主任開(kāi)展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作,制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和住戶對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;

六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關(guān)系。

九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。

第2篇 某小區(qū)環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)

jt小區(qū)環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)

a、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃,營(yíng)造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;

b、對(duì)綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃分清楚,責(zé)任明確,檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);

c、負(fù)責(zé)定期組織員工培訓(xùn),提高員工的政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技能和工作效率;

d、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場(chǎng)工作情況,隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工操作;

e、對(duì)小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識(shí)牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見(jiàn)和觀點(diǎn),提高社區(qū)環(huán)境文化品位。

f、定期開(kāi)展小區(qū)的消殺工作,并嚴(yán)格按照消殺計(jì)劃?rùn)z查和監(jiān)督消殺工作;

g、合理控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用,廣開(kāi)增收渠道;

第3篇 a小區(qū)管理處前臺(tái)文員崗位職責(zé)

小區(qū)管理處前臺(tái)文員崗位職責(zé)

(此崗兼顧檔案資料崗工作)

1.0堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,對(duì)于業(yè)戶咨詢事項(xiàng)給予熱情、主動(dòng)、禮貌的答復(fù)和解釋。

2.0負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來(lái)人、來(lái)訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

3.0負(fù)責(zé)管理處各部門郵件、信件及報(bào)刊的簽收,并及時(shí)分發(fā)給各相關(guān)部門。

4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負(fù)責(zé)月底考勤統(tǒng)計(jì)。

5.0保持前臺(tái)位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時(shí)負(fù)責(zé)清潔,以維護(hù)公司、管理處的形象。

6.0與檔案資料員并崗后,負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時(shí)督促補(bǔ)齊歸檔。

7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

第4篇 住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)

住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)

主任助理是在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展管理處內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來(lái)訪接待工作,其主要職責(zé)如下:

1、協(xié)助主任制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度。

2、負(fù)責(zé)對(duì)辦公室工作的安排、實(shí)施及檢查,每天組織召開(kāi)工作晨會(huì),及時(shí)了解信息、處理工作難點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題,積極采取各種措施予以改進(jìn),并及時(shí)向主任匯報(bào)工作質(zhì)量與進(jìn)度。

3、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展管理處的內(nèi)務(wù)檢查工作。

4、協(xié)助主任對(duì)各類人員工作效績(jī)進(jìn)行公正合理的考評(píng)。

5、每周五負(fù)責(zé)匯總各班組本周工作總結(jié),制定下周工作計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室各項(xiàng)工作的開(kāi)展。定期檢查財(cái)務(wù)工作,監(jiān)督各部門工作計(jì)劃的完成情況,及時(shí)通報(bào)主任。

7、協(xié)助主任與住戶之間的溝通聯(lián)絡(luò),接待住戶的來(lái)訪,閱辦和處理住戶的信函,并做好記錄,處理住房投訴事宜,做到件件有回音。

8、每半年發(fā)放并收集《住戶意見(jiàn)調(diào)查表》,將住戶反饋信息統(tǒng)計(jì)匯總給主任,以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,并視情況配合主任召開(kāi)住戶懇談會(huì)。

9、負(fù)責(zé)管理處公章、法人委托書(shū)、介紹信等的管理工作,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。

第5篇 小區(qū)外圍安全管理崗工作崗位職責(zé)

外圍安全崗在安全班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)外圍周邊安全,其職責(zé)如下:

1.熟悉住宅區(qū)周邊環(huán)境情況,加倍警惕,發(fā)現(xiàn)可疑情況或治安隱患,及時(shí)上報(bào)處理。

2.熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施設(shè)備的分布位置,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。

3.巡視住宅區(qū)外圍,勤走、勤查,加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)段的治安巡邏。

4.巡查時(shí)注意小區(qū)外圍衛(wèi)生和公用設(shè)施設(shè)備、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章和破壞行為及時(shí)處理和報(bào)告。

5.巡視時(shí)檢查各路口安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患,消防通道是否暢通,有無(wú)違章停車行為。

6.發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子立即報(bào)告,等待增援或靈活處理,并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況通知增援人員。

7.加強(qiáng)小區(qū)外圍車場(chǎng)巡邏,對(duì)進(jìn)入車輛應(yīng)仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,并通知車主到場(chǎng)處理。

8.協(xié)助、配合其他崗位人員加強(qiáng)安全管理工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

第6篇 大廈小區(qū)經(jīng)營(yíng)管理崗位職責(zé)

小區(qū)(大廈)經(jīng)營(yíng)管理崗位職責(zé)

經(jīng)營(yíng)管理崗位負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)經(jīng)營(yíng)管理等日常工作。其具體崗位職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)建立小區(qū)商鋪管理檔案,完善管理資料,制定并執(zhí)行的商鋪管理規(guī)定,保持與商鋪的良好溝通,及時(shí)解決商鋪管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.結(jié)合有關(guān)規(guī)定和小區(qū)的實(shí)際情況,根據(jù)統(tǒng)一、美觀、適用的原則,對(duì)商鋪外觀進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,并監(jiān)督商鋪的裝修情況。

3.檢查各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綠化及門前三包執(zhí)行情況,各商鋪物品擺放整齊,商品區(qū)整體美觀、整潔。

4.負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)租賃業(yè)務(wù)的具體操作、管理,并建立租賃業(yè)務(wù)管理檔案,尊重業(yè)主和租戶, 協(xié)調(diào)好與業(yè)主和租戶的關(guān)系。

5.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò),利用物業(yè)資源開(kāi)展廣告招租,商家展銷工作。

6.協(xié)助客戶服務(wù)中心經(jīng)理簽訂物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目合同。

7.負(fù)責(zé)根據(jù)顧客意見(jiàn)調(diào)查及小區(qū)(大廈)業(yè)主需求不斷研究開(kāi)展各項(xiàng)便民有償服務(wù)項(xiàng)目。

8.負(fù)責(zé)根據(jù)公司和管理處資源開(kāi)發(fā)策劃、各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,制定、完善經(jīng)營(yíng)管理制度、措施。

9.利用各種社會(huì)資源,協(xié)助社區(qū)文化管理員開(kāi)展各種社區(qū)文化活動(dòng)。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第7篇 x住宅小區(qū)綠化管理人員崗位職責(zé)

住宅小區(qū)綠化管理人員崗位職責(zé)

一、牢固樹(shù)立'住戶至上,服務(wù)第一'的宗旨。努力為用戶創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

二、依據(jù)小區(qū)有關(guān)規(guī)定,對(duì)小區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理,及時(shí)制止損壞綠地、花草的行為。

三、掌握小區(qū)綠化地面積和布局,花草樹(shù)木的品種和數(shù)量。

四、熟悉花草樹(shù)木的名稱,種植季節(jié),生長(zhǎng)特性,培養(yǎng)培植管理的方法。

五、對(duì)花草樹(shù)木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。

六、保持好綠化場(chǎng)地的整潔,做到無(wú)雜物、不缺水、不死苗、花木茂盛。

七、要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高管理水平。

第8篇 住宅小區(qū)管理處財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)-5

住宅小區(qū)管理處財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)5

1.0目的按照確定的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算形式處理管理處的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。

2.0適用范圍本公司及下屬各管理處的財(cái)務(wù)主管。

3.0職責(zé)

3.1根據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)制度規(guī)定的會(huì)計(jì)科目設(shè)立帳戶,按照確定的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算形式處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。月終編制總賬目余額試算平衡表并與有關(guān)明細(xì)賬核對(duì),保證賬賬相符;

3.2及時(shí)反映和清理各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的往來(lái)結(jié)算情況,對(duì)內(nèi)部往來(lái)單位的各項(xiàng)往來(lái)掛賬,要及時(shí)核對(duì),適時(shí)核對(duì),適時(shí)結(jié)清,對(duì)外部往來(lái)單位的各項(xiàng)預(yù)收、預(yù)付、應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng),要嚴(yán)格按對(duì)象設(shè)置二級(jí)科目,準(zhǔn)確、及時(shí)給予結(jié)算。對(duì)于長(zhǎng)期掛賬,應(yīng)查明原因,向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)并進(jìn)行清理。;

3.3按照會(huì)計(jì)報(bào)表的編制規(guī)定,按時(shí)、按質(zhì)、按量地做好年度、季度、月度的資產(chǎn)負(fù)債表,損益表和其他報(bào)表的編制工作,并及時(shí)向稅務(wù)局報(bào)稅;

3.4按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,對(duì)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料要集中妥善保管,分類排列,以便查閱;

3.5在處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中,要自覺(jué)遵守、宣傳、維護(hù)國(guó)家財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律;

3.6每月將收支情況、費(fèi)用收繳情況及時(shí)報(bào)管理處主任;

3.7對(duì)公司上級(jí)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對(duì)管理處主任負(fù)責(zé);

3.8做好每季度向轄區(qū)業(yè)主公示的物業(yè)費(fèi)收支報(bào)表;

3.9完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

4.0職權(quán)

4.1對(duì)不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的收支有權(quán)提出異議;

4.2有權(quán)拒絕違反國(guó)家財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的帳務(wù)處理;

4.3對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

第9篇 x小區(qū)物業(yè)管理中心經(jīng)理的崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理中心經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、全面管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理中心工作并做好相關(guān)記錄工作;

2、負(fù)責(zé)做好小區(qū)竣工驗(yàn)收和接管工作,準(zhǔn)備業(yè)主入住資料,辦理業(yè)主入住手續(xù);

3、積極組織、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主(住戶)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定;

4、幾級(jí)保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關(guān)系,配合居委會(huì)、城管辦和派出所做好計(jì)劃生育、治安聯(lián)防、環(huán)境達(dá)標(biāo)等工作;

5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)中心員工的管理工作,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行糾正跟蹤;

6、積極處理好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;

7、經(jīng)常與業(yè)主保持聯(lián)系,起到溝通物業(yè)中心與業(yè)主之間關(guān)系的橋梁作用;

8、認(rèn)真檢查及督導(dǎo)小區(qū)環(huán)境清潔、綠化、消毒等工作;

9、負(fù)責(zé)對(duì)物品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍進(jìn)行監(jiān)督和管理;

第10篇 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)17

小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(十七)

一、管理處正副主任在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,落實(shí)公司規(guī)章制度,組織全處人員學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。

二、帶領(lǐng)全處職工搞好小區(qū)房屋管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、公共、交通次序、區(qū)容區(qū)貌以及行政事務(wù)實(shí)施與全面管理。

三、按照有關(guān)規(guī)定、合同收取綜合服務(wù)費(fèi)和有償服務(wù)費(fèi),加強(qiáng)對(duì)小區(qū)攤位、商業(yè)崗點(diǎn)的管理,開(kāi)展便民有償服務(wù)活動(dòng),完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作目標(biāo)。

四、審查職工考勤、工資、收費(fèi)報(bào)表,勤儉創(chuàng)業(yè),清政廉潔,以身作則,為人師表,積極完成公司交給的工作任務(wù)。

五、適時(shí)組織小區(qū)居民開(kāi)展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)。

六、自覺(jué)接受小區(qū)管委會(huì)及上級(jí)部門和廣大員工的監(jiān)督,努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第11篇 小區(qū)管理處收款員崗位職責(zé)-2

小區(qū)管理處收款員崗位職責(zé)(二)

(此崗并入公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納崗)

1.0在公司財(cái)務(wù)及本部門領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理處管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨稹⑺娰M(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取及管理工作(核算、打單、收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)等)。

2.0依據(jù)《停車卡辦理規(guī)定》,負(fù)責(zé)停車卡的辦理和登記工作。

3.0每日收費(fèi)金額,于下午五點(diǎn)前交存銀行,并留存現(xiàn)金交款單。節(jié)假日按銀行規(guī)定執(zhí)行。

4.0與財(cái)務(wù)做好單據(jù)交接工作,領(lǐng)取有關(guān)票據(jù),并及時(shí)與財(cái)務(wù)做好核銷工作。

5.0建立妥善保管建立各項(xiàng)收費(fèi)資料,便于查閱。

6.0負(fù)責(zé)受理業(yè)戶及事項(xiàng)人員的咨詢,對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題耐心解答,服務(wù)態(tài)度熱情。

7.0完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。

第12篇 封閉小區(qū)安全管理各崗位職責(zé)

分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的管理和監(jiān)督

品質(zhì)管理部為公司管理層提供安全管理決策依據(jù),為各部門安全管理工作提供理論與技術(shù)支持,對(duì)部門日常安全工作合理性和規(guī)范化進(jìn)行檢查和評(píng)估,視情況為其提出整改參考意見(jiàn),引進(jìn)和推廣先進(jìn)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)和安防技術(shù)。

運(yùn)營(yíng)管理組負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)安全工作的指導(dǎo)和監(jiān)督

管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)安全工作的管理和監(jiān)督

部門負(fù)責(zé)人本部門安全管理工作的具體組織實(shí)施

安全主管/主辦/班長(zhǎng)

1、直接負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,定期向直接上級(jí)匯報(bào)。

2、檢查安全員在崗工作狀況、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程。檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施的狀況,確保使用良好。

3、制定本部門治安、消防、交通管理緊急情況處理預(yù)案,并組織進(jìn)行演練。制定兩套安全巡邏路線,不定期調(diào)整輪換。

4、組織消防知識(shí)宣傳培訓(xùn),組織消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),不斷提高安全員的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)能力。

5、處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房管理。

6、組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,定時(shí)召開(kāi)安全例會(huì)。組織安全員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng),加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合。

7、檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時(shí)處理違紀(jì)行為,并做好相關(guān)記錄。

8、負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核。對(duì)于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。

9、聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議,以改進(jìn)工作方法。

檢查崗

1、對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé),對(duì)服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。

2、掌握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過(guò)權(quán)限及時(shí)與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報(bào)告進(jìn)展情況。

3、負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對(duì)于收取的各類費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)。

4、監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。

5、負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀能動(dòng)性,協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6、實(shí)行'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對(duì)本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議,并提交部門。

巡邏崗

1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查清理。

2、對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。

3、對(duì)裝修管理進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)空置房進(jìn)行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。

5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。

6、制止顧客、外來(lái)人員或部門員工的違章行為,維護(hù)公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。

7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。

8、巡查中如遇到外來(lái)參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒(méi)有,應(yīng)禮貌的上前詢問(wèn),并向控制中心匯報(bào)。

9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時(shí)對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測(cè)試,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

車場(chǎng)崗巡邏崗

1、保障車場(chǎng)秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車輛進(jìn)出、按位停放。

2、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行外表檢查,填寫(xiě)《停車場(chǎng)車輛情況登記表》,對(duì)異常情況做出處理和報(bào)告,并做好記錄。

3、愛(ài)護(hù)警用設(shè)備。保持崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無(wú)損。

車輛出入口崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定,實(shí)行檢驗(yàn)卡或收發(fā)卡/證制度,驗(yàn)證外出車輛與所持卡/證是否相符。

2、對(duì)固定停放的車輛,一車一卡,必須核車核卡(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時(shí)盡可能進(jìn)行核人,如有不符,參照《停車場(chǎng)管理辦法》執(zhí)行。

3、正確引導(dǎo)車輛停放在指定區(qū)域,保持車場(chǎng)和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)完好,制止非機(jī)動(dòng)車輛或閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)。

4、對(duì)于大型車輛因公進(jìn)入小區(qū),須征得部門同意后方可放入,并及時(shí)通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動(dòng)或停放。禁止易燃易爆物品進(jìn)入。

5、對(duì)搬運(yùn)物資的車輛經(jīng)核實(shí)后,憑部門簽署的《物資搬運(yùn)放行條》給予放行,對(duì)于沒(méi)有車輛進(jìn)出憑證的車輛應(yīng)核對(duì)并登記車主有效證件后,方可放行。

6、根據(jù)市政府對(duì)停車場(chǎng)的管理規(guī)定,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨時(shí)停放的車輛進(jìn)行收費(fèi)并開(kāi)票據(jù)。嚴(yán)禁貪污、挪用停車費(fèi),對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止、上報(bào)或處理。

7、對(duì)異常情況進(jìn)行登記,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

小區(qū)、大廈出入崗

1、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客。

2、認(rèn)真做好來(lái)訪人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)查及管理。發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi),同時(shí)通知其他崗位引起注意。

3、核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時(shí)出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。

4、嚴(yán)禁攜帶各種危險(xiǎn)物品、煤氣瓶(有管道煤氣 的管理服務(wù)區(qū)域)進(jìn)入,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

5、做好物資放行的把關(guān)工作,對(duì)搬出小區(qū)(大廈)的物資進(jìn)行核查,嚴(yán)格按照《物資搬運(yùn)放行條》的要求進(jìn)行操作,手續(xù)完善后方可予以放行。

6、協(xié)助報(bào)刊、郵件發(fā)送工作,對(duì)特快專遞或快件及時(shí)轉(zhuǎn)送顧客。

7、收集顧客的意見(jiàn),及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。

8、協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

銷售大廳崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序;文明、熱情接待來(lái)訪客人,引導(dǎo)客人出入;按要求接聽(tīng)電話并作好記錄。

2、按要求定時(shí)開(kāi)、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。確定崗位范圍內(nèi)的樓盤(pán)模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整。

3、負(fù)責(zé)銷售大廳現(xiàn)場(chǎng)消防工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷售部交辦的臨時(shí)工作。

4、對(duì)拾遺的物品,應(yīng)作好記錄,及時(shí)聯(lián)系失主或交上級(jí)處理。

5、未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。

樣板房接待崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房?jī)?nèi)安全秩序。

2、禮貌熱情接待參觀客人,對(duì)客人提出的問(wèn)題耐心解答,不了解的問(wèn)題請(qǐng)示相關(guān)人員后方可回答,以免客人誤解。

3、確保樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)備、設(shè)施完好及擺放正確。謝絕無(wú)關(guān)人員動(dòng)用樣板房物品、設(shè)施。熟悉、掌握樣板房各類消防設(shè)備的分布及使用。

4、協(xié)助保潔員維護(hù)樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應(yīng)對(duì)樣板房進(jìn)行清查,在無(wú)異常情況下切斷電源、關(guān)鎖房門并做好交接班記錄。未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在房?jī)?nèi)拍照、攝像。及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)和建議并向上級(jí)匯報(bào)。

樣板房巡邏崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項(xiàng)安全。

2、熟悉各樣板房的分布,在規(guī)定的巡查間隔時(shí)間內(nèi)對(duì)各樣板房進(jìn)行檢查。檢查物品在位情況,窗戶、電源關(guān)閉情況。

3、發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)查明原因,妥善采取相關(guān)保護(hù)措施并及時(shí)匯報(bào)。

4、按要求做好交接班記錄。

辦公區(qū)域崗

1、維護(hù)辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來(lái)訪接待工作。加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理及監(jiān)控。

2、認(rèn)真檢查崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位情況,保證運(yùn)行良好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。

3、對(duì)車輛停放進(jìn)行管理。

4、對(duì)搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫(xiě)放行條方可放行。

5、隨時(shí)檢查飲水機(jī)上的飲用水和水杯,發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)更換。

6、做好電話記錄,不打私人電話。認(rèn)真做好交接班記錄。

7、完成并記錄上級(jí)交待的臨時(shí)工作,對(duì)無(wú)法完成的及時(shí)上報(bào)。

工地巡邏崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項(xiàng)安全。

2、巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行查詢,對(duì)來(lái)歷不明及閑雜人員及時(shí)請(qǐng)出工地區(qū)域。

3、巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法行為,在保證自身安全的情況下采取相應(yīng)處理措施并及時(shí)上報(bào)、必要時(shí)與公安部門聯(lián)系。

4、巡邏時(shí)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或通知相關(guān)人員處理。