第1篇 某小區(qū)物業(yè)管理部主任崗位職責

小區(qū)物業(yè)管理部主任崗位職責

一、在物業(yè)公司經理的領導下進行工作,對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務。

二、負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。

三、負責監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況,有權對其進行處罰。

四、對部門員工應做到分工明確、責任到人,獎罰分明。

五、認真處理業(yè)主投訴問題,做到派單及時,過程監(jiān)督,保證讓業(yè)主滿意。

六、負責對業(yè)主領取鑰匙情況進行核實。

七、負責對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查,對存在的問題及時處理。

八、定期對業(yè)主進行回訪,征求意見和建議,并向上級領導匯報。

第2篇 教工小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責

教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責

1、負責物業(yè)中心全面工作,對物業(yè)中心負責。

2、根據(jù)物業(yè)中心職能,決定人事架構與部門人員,運籌、策劃物業(yè)中心各項經營管理工作。

3、制定物業(yè)中心各項管理規(guī)定,提高工作效率,完成預定經營管理目標。

4、指導各部門工作,為住戶創(chuàng)造一個高品味的生活環(huán)境。

5、定期召開物業(yè)中心例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。

6、指導各部門負責人開展管理工作,并考核各部門負責人工作績效,做出升、降調整及獎懲決定。

7、注意人力資源的開發(fā)與利用,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。

8、組織審定物業(yè)中心中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各項專項計劃、物業(yè)服務方案和重大發(fā)展計劃。

9、做好對外溝通、對內協(xié)調工作,保持與政府、學校相關部門之間的良好關系。

10、審核和分析中心財務報表,控制資金合理支出,審核各項費用。

11、開展多種經營,彌補物業(yè)經費不足,提高物業(yè)中心經營效益。

12、塑造企業(yè)形象,確立企業(yè)文化,創(chuàng)建企業(yè)品牌,抓好團隊建設;審批住戶、員工的合理投訴并批示整改意見。

第3篇 教工小區(qū)物業(yè)管理中心綜合部部長崗位職責

教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心綜合部部長崗位職責

l、在物業(yè)管理中心主任的直接領導下,全面負責組織各項工作管理、人事管理及督導管理等工作。

2、負責協(xié)調物業(yè)管理中心管理的各項要求與指標,并推行實施。

3、負責協(xié)調物業(yè)管理中心各職能關系,配合各部門專項工作的完成。

4、負責物業(yè)管理中心員工的后勤保障管理工作。

5、負責物業(yè)管理中心各類文件起草印發(fā)、外聯(lián)接待及會務工作的管理。

6、負責物業(yè)管理中心督辦工作管理。.

7、負責物業(yè)管理中心工作秩序管理及督查。

8、檢查物業(yè)管理中心的一切程序是否得到執(zhí)行。

9、負責物業(yè)管理中心的大事記。

10、負責物業(yè)管理中心員工的招聘、面試、背景調查、上崗、調配。

11、負責物業(yè)管理中心的人事考核。

12、負責物業(yè)管理中心人事考核規(guī)定、考核實施辦法、考核標準的制定。

13、負責編制物業(yè)管理中心一般員工的需求計劃。

l4、負責建立物業(yè)管理中心員工的工作業(yè)績檔案。

15、負責物業(yè)管理中心獎懲制度的實施,核準各部門獎懲協(xié)議,執(zhí)行獎懲決定。

16、負責物業(yè)管理中心的員工手冊和規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

17、負責物業(yè)管理中心員工培訓、計劃、檢查、統(tǒng)計的制定和實施。

18、完成領導交辦的其它工作。

第4篇 小區(qū)物業(yè)經營管理主辦崗位職責

小區(qū)物業(yè)經營管理主辦崗位職責

a.根據(jù)公司的經營方向和目標,制定商鋪、運動場所、幼兒園經營管理方案,策劃新的經營項目,協(xié)助經理完成公司下達的經濟指標。

b.按照公司文件的規(guī)定,建立、完善經營業(yè)務管理制度、商鋪租賃、管理制度,規(guī)范操作,建立商鋪管理資料檔案,保持與商鋪的良好溝通,及時解決商鋪中出現(xiàn)的問題。

c.結合有關規(guī)定和小區(qū)的實際情況,根據(jù)統(tǒng)一、美觀、適用的原則,對商鋪外觀進行統(tǒng)一規(guī)劃,并監(jiān)督商鋪的裝修情況。

d.負責管理處租賃業(yè)務的具體操作、管理,并建立租賃業(yè)務管理檔案,尊重業(yè)主和租戶,協(xié)調好業(yè)主與租戶的關系。

e.根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷完善小區(qū)便民服務項目,滿足業(yè)主需求。

f.負責編制小區(qū)運動場的經營管理方案,制定運動場所管理規(guī)定及收費標準,報公司審批,指導監(jiān)督經營管理員對運動場所進行管理。

g.負責對小區(qū)內住戶現(xiàn)實和潛在的文化需求進行調查和分析,依分析結果,編制小區(qū)內社區(qū)文化活動的年度和月度的工作計劃,并報部門主管審批,同時上報公司備案。

h.依據(jù)小區(qū)社區(qū)文化工作計劃及小區(qū)住戶特點,每季度策劃開展一至二次社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主、住戶的業(yè)余文化生活,并對活動情況進行評估總結。

i.在各種活動實施結束后,負責進行相關信息的反饋和整理,以改進工作。

j.負責小區(qū)內社區(qū)文化活動各項質量記錄的保管,確保相關的質量記錄的準確、完整和干凈,定期交信息資料員處存檔。

k.負責每周四12:30前向客戶服務主管報周信息、每月28日前報月工作計劃。

l.完成領導交辦的其他工作。

第5篇 z小區(qū)物業(yè)管理部經理崗位職責

小區(qū)物業(yè)管理部經理崗位職責

1.1落實總經理安排的各項工作;

1.2負責本部門整體運作;

1.3負責本部門考核與評估;

1.4對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作;

1.5審定本部門的工作計劃和工作安排;

1.6建立對外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系,接待來訪人員;

1.7負責收集有關物業(yè)管理的各項政策法規(guī),及時向總經理匯報并提出建議。

第6篇 某教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心保衛(wèi)部部長崗位職責

教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心保衛(wèi)部部長崗位職責

1、全面負責小區(qū)治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的人、財、物的絕對安全。

2、負責組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。

3、負責制定、健全小區(qū)的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保衛(wèi)部的工作計劃安排和檢查落實情況。

4、協(xié)助相關部門組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的火險隱患要及時與相關部門協(xié)調解決。

5、負責組織調查內外發(fā)生的重大案件、事故,并向中心主任提出處理意見,匯報查處結果。

6、受理小區(qū)住戶對本部門的投訴,負責解決處理。

7、與當?shù)毓矙C關、消防部門定期聯(lián)絡,保持密切的合作關系,協(xié)調有關保安、消防問題。

8、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。

9、完成領導交辦的其它工作。

第7篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任崗位職責-15

小區(qū)物業(yè)管理處主任崗位職責(十五)

1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理條例及有關行政法規(guī),堅決貫徹執(zhí)行公司的工作方針和各項規(guī)章制度,確保完成公司的各項經濟指標和責任目標。

2、負責管理處的全面領導與管理工作,按公司的有關規(guī)定對小區(qū)樓宇的驗收、清潔、綠化、消防、治安、公共設施、設備、供水、供電、社區(qū)文化以及有關的行政事務工作實施管理。對管理處的內部運作、整體服務質量、收支情況、安全等項工作負責。

3、建立管理處各崗位的工作及考核標準,制定各崗位的職責,根據(jù)本小區(qū)的實際情況,制定管理處年、月工作計劃及年工作總結,并組織員工按時完成各項任務。

4、每月組織召開管理處員工例會一次,及時總結、檢查和布置工作。

5、每月做好管理處各項工作的月檢及評審工作,據(jù)實進行獎罰,并報公司領導審核后予以執(zhí)行。

6、熱情接待住戶來訪,聽取合理化建議,對業(yè)主的投訴要耐心解釋、及時處理。定期組織開展業(yè)主意見調查及回訪工作,接受監(jiān)督,提高服務質量。

7、負責住戶裝修的一般性審批,并組織有關人員進行督促、檢查。

8、做好管理處分包項目的審核,并組織有關人員對施工質量進行監(jiān)督、檢查和管理。

9、對管理處員工的使用有建議權,對聘用工的辭退有建議權,對定編范圍內臨時工的使用、辭退有決定權。

10、協(xié)助業(yè)主委員會開展工作。

11、完成公司交付的其他工作。

第8篇 危舊房小區(qū)物業(yè)管理主要崗位職責

危舊房改造小區(qū)物業(yè)管理主要崗位職責

1.項目經理崗位職責

在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。

組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。

負責小區(qū)管理服務的質量控制和費用控制。

負責協(xié)調與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系。

負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。

負責組織小區(qū)公益性活動。

完成公司交辦的其他任務。

2.管理員兼綜合事務助理崗位職責

在管理處經理的領導下,負責項目客戶服務工作。

擬制小區(qū)的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質量控制。

負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。

負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協(xié)調處理客戶投訴、報修事宜。

負責建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。

負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。

負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動。

負責小區(qū)公共部位和公共設施的巡查、業(yè)主關系維護等工作;

負責管理費的收繳工作;

負責裝修監(jiān)管工作;

完成交辦的其它工作。

3.工程主管崗位職責

在管理處經理的領導下,負責房屋設備、設施的正常運行與維保服務,包括房屋設備設施運行的應急處理工作。

負責對設備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設備工作狀況合理安排每日工作。

負責小區(qū)房屋設備、設施運行與維保的質量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業(yè)文件,并負責實施。

負責計劃和購置維保材料及工器具。

負責公共設施能耗管理與節(jié)能工作。

編制(設備)突發(fā)事故的應急處理預案,并適時組織預演。

負責對房屋設備(設施)維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。

完成經理交辦的其他工作。

4.安全護衛(wèi)隊長崗位職責

在管理處經理的領導下,對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。

負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。

負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。

負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。

負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。

負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。

協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。

5.保潔班長崗位職責

服從管理處經理的領導,對小區(qū)的清潔綠化負責。

負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行初審。

負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。

負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務。

負責對員工考勤和請假審批及工作考核。

負責計劃和購置保潔材料及工器具。

負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務聯(lián)絡。

完成管理處經理交給的其他工作任務。

6.前臺接待員(兼出納員)崗位職責

具體開展客戶服務方面的工作,包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳工作;

負責接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務手續(xù)、建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊;

保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;

負責管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權籍、出納等工作;

負責管理費的收繳工作;

負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作;

負責管理處管理、技術、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;

負責與業(yè)戶權籍資料的管理工作;

完成經理交辦的其它工作。

7.門崗保安崗位職責

對主管負責,服從上級命令;

在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;

驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;

發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域公物損壞向上級報告;

負責外來人員的登記;

協(xié)助主管進行緊急服務處理。

8.車管巡崗保安崗位職責

對保安主管負責,服從上級命令;

巡邏中遇業(yè)主要求應及時提供服務;

巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應進行詢問、驗證;

檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。

9.保潔工崗位職責

對保潔班長負責,認真執(zhí)行各項管理制度;

認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;

在班長帶領下,認真完成本職工作和其他交辦任務。

10.維修員崗位職責

對工程主管負責,執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;

負責公共區(qū)域電氣設備的維修保養(yǎng)及故障檢修;

負責定期巡視電氣設備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄;

做好給排水設備(設施)的運行操作和維修保養(yǎng)工作;

發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;

負責責任區(qū)域的機房設備的保潔工作。

第9篇 小區(qū)物業(yè)管理處副主任崗位職責-15

小區(qū)物業(yè)管理處副主任崗位職責(十五)

1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理條例及有關行政法規(guī)。執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

2、在管理處主任領導下,分管管理處的部分管理工作,如治安保衛(wèi)、車輛管理、消防、公共設施、設備的維修、裝修管理、清潔衛(wèi)生等項工作。

3、負責對分管工作的抽檢、周檢。

4、協(xié)助管理處主任制定、落實管理處員工培訓計劃。

5、負責協(xié)助檢查和監(jiān)督管理處的其他工作。

第10篇 x小區(qū)物業(yè)管理中心經理的崗位職責

小區(qū)物業(yè)管理中心經理的崗位職責

1、全面管理、監(jiān)督、協(xié)調物業(yè)管理中心工作并做好相關記錄工作;

2、負責做好小區(qū)竣工驗收和接管工作,準備業(yè)主入住資料,辦理業(yè)主入住手續(xù);

3、積極組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主(住戶)的溝通和聯(lián)系,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定;

4、幾級保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關系,配合居委會、城管辦和派出所做好計劃生育、治安聯(lián)防、環(huán)境達標等工作;

5、加強對物業(yè)中心員工的管理工作,對服務工作質量進行跟蹤回訪,對不合格服務進行糾正跟蹤;

6、積極處理好小區(qū)內公共設施設備的維修保養(yǎng)工作;

7、經常與業(yè)主保持聯(lián)系,起到溝通物業(yè)中心與業(yè)主之間關系的橋梁作用;

8、認真檢查及督導小區(qū)環(huán)境清潔、綠化、消毒等工作;

9、負責對物品采購、倉庫、員工宿舍進行監(jiān)督和管理;

第11篇 小區(qū)物業(yè)管理處內部各崗位職責

小區(qū)物業(yè)管理處內部管理制度(各崗位職責)

1、物業(yè)處經理崗位職責

a.應主動配合、支持公司正副總經理和管理部、財務部的監(jiān)督、檢查工作;

b.熟悉并執(zhí)行各項有關政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度;

c.帶領各崗位人員進行小區(qū)驗收,做好小區(qū)的各項管理工作及經濟核算工作,完成公司下達的經濟指標;

d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務情況;

e.鼓勵員工積極學習專業(yè)知識,注意選拔有潛質的員工,對業(yè)績差的人員提出調整或給予處分的意見;

f.關心小區(qū)管委員會建設,并接受管委員會監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項工作;

g.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關部門做好相應工作及其他上級交辦的工作;

2、經理助理崗位職責

a.負責本中心職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關;

b.負責每月向管理處經理提交本中心工作計劃及工作總結;

c.負責對本中心員工各類考核;

d.向管理處經理提交各崗位用人計劃;

e.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時處理;投訴處理率99%;

f.熟悉樓宇結構、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設備操作方法,公共設施養(yǎng)護辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時收繳管理費,收繳率達預定目標;

g.熟悉有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定;

h.每日巡查小區(qū),檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)潛在問題及時安排處理,并加以改進;

i.負責指導、監(jiān)督健全檔案管理,并抽查工作情況;

3、環(huán)境管理部主管崗位職責

a、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃,營造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;

b、對綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現(xiàn);

c、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質,業(yè)務技能和工作效率;

d、經常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況,隨時掌握小區(qū)內綠化狀況和清潔狀況,必要時到現(xiàn)場督導員工操作;

e、對小區(qū)內各種環(huán)境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設性意見和觀點,提高社區(qū)環(huán)境文化品位。

f、定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作;

g、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

4、保安部主管崗位職責

a、負責保安人員的上崗培訓和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質和責任心;

b、制定業(yè)務培訓計劃,按計劃定期組織專業(yè)訓練,并做好記錄;

c、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護管轄區(qū)的正常秩序,維護業(yè)主生命和財產安全,并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導;

d、負責轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作;

e、負責轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養(yǎng)工作,確保每位保安人員都能做到'二懂、三會、三能':

二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;

三會:會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故;

三能:能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。

f、負責保安部日常工作安排,出勤考核,合理調配人員,堅持白天和夜間的定期查崗制度;

g、定期巡視,對發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實,遇到突發(fā)事件時以身作責,組織處理;

h、負責與派出所的聯(lián)系工作,做好轄區(qū)安全防范工作;

i、負責水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發(fā)生。

5、工程維修部主管職責

a、負責小區(qū)公用設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實;

b、組織參與設備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業(yè)技術培訓;

c、負責制定設備、備件采購計劃,報財務采購;

d、做好各項記錄,收集整理設備技術資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設備臺帳工作;

e、參與違章糾正工作,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工;

f、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施,跟蹤檢查;

g、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;

h、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

6、服務中心主管職責

a、熟悉物業(yè)管理有關法規(guī)政策;

b、負責建立完善服務中心信息流通網絡,包括業(yè)主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業(yè)主公布信息等;

c、負責多種經營服務及各種費用收繳的組織管理;

d、制定社區(qū)文化活動計劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;

e、負責服務中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;

f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。