第1篇 服務運營管理崗位職責任職要求

服務運營管理崗位職責

工作職責

1、參與服務中心運營流程及系統(tǒng)需求調研、提交、測試、上線推廣等工作;

2、負責服務中心日常運作輔導、支持、跨部門溝通協(xié)調;

3、協(xié)助推動服務中心運營策略相關項目的落地;

4、完成上司交待的其它工作。

任職資格

1、思維敏捷、邏輯清晰、富有創(chuàng)新精神;

2、良好的溝通協(xié)調及分析解決問題能力;

3、責任心強，做事細致，學習能力強，能吃苦耐勞;

4、熟練掌握辦公軟件，具有良好文檔編寫能力;

5、有連鎖或直銷店鋪工作經(jīng)驗優(yōu)先，有運營系統(tǒng)建設工作經(jīng)驗優(yōu)先。

第2篇 服務運營管理崗位職責

職責描述:

1、負責對接公司前中后臺,搭建服務運營流程,確保各環(huán)節(jié)流轉順暢;

2、制定服務運營規(guī)則和服務手冊,建立服務運營全流程管理體系及標準,并對各部門進行服務流程培訓宣導;

3、負責服務流程中的重點環(huán)節(jié)介入,對服務進行有效協(xié)調和追蹤管理;

4、負責對供應商服務進行品質監(jiān)管、投訴處理、建立服務問題反饋和溝通機制,提高服務質量、優(yōu)化服務流程。

任職要求:

1、本科及以上學歷、保險金融醫(yī)學等相關專業(yè);

2、有保險、直付、醫(yī)療健康領域、健康管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,運營管理經(jīng)驗,保險健康險從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、語言表達能力強、邏輯思維清晰、有較好的執(zhí)行力。