第1篇 商場營業(yè)員工作崗位職責

商場營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責,希望各位從中有所收獲。

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、報告上級:總臺主管

三、督導下級:無

四、聯(lián)系崗位:總臺

五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務。

具體職責:

1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質(zhì)要求:

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲。

第2篇 商場營業(yè)員崗位工作職責

商場營業(yè)員崗位職責范文

1、商品陳列

(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

2、商品銷售

(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨準確迅速;

(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。

4、開收款收據(jù)

準確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現(xiàn)問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;

(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;

(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續(xù)。