第1篇 會所主管崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)與考核,以身作則、作好帶頭作用。

2、檢查所有服務(wù)員的儀容、儀表及上崗的備用品。

3、分析前晚服務(wù)缺失、安排日常工作,提供相關(guān)注意事項(xiàng)。

4、巡視各區(qū)域服務(wù)員,清潔衛(wèi)生時的具體操作情況。

5、檢查服務(wù)設(shè)備電源的開啟情況。

6、跟蹤設(shè)施、設(shè)備報修、整改的驗(yàn)收情況。

7、根據(jù)每日物品損耗情況及營運(yùn)需求做好物品申購及領(lǐng)用

8、每日組織員工出席,由經(jīng)理召開的班前、班后例會,檢查服務(wù)員的儀容、儀表,禮貌紀(jì)律,參與獎罰制度的執(zhí)行。

9、負(fù)責(zé)每日服務(wù)員的工作安排及臨時調(diào)配,員工考勤監(jiān)督,指揮服務(wù)日常工作,并按規(guī)定程序做好認(rèn)真檢查,指點(diǎn)工作中存在的問題。

10、熟悉樓面、ktv工作程序協(xié)調(diào)服務(wù)員的工作關(guān)系,檢查各崗位的責(zé)任落實(shí)情況。

11、必須做到營業(yè)前巡視房間,檢查準(zhǔn)備工作是否到位,營業(yè)中途參與多次巡房,以便工作順利運(yùn)作,營業(yè)結(jié)束后再次巡房,檢查房間設(shè)備、環(huán)境。

12、解決處理工作中的問題和賓客投訴,并向上級匯報負(fù)責(zé)賓客埋單事項(xiàng)。

13、負(fù)責(zé)本部門的物資清點(diǎn)、衛(wèi)生記錄,保管工作負(fù)責(zé)所需營業(yè)用品的申領(lǐng)、保管、盤點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的監(jiān)督。

14、學(xué)習(xí)消防安全知識,實(shí)際操作方法,會使用滅火器具和設(shè)備。負(fù)責(zé)新入職員工的安全、消防培訓(xùn)工作。

15、負(fù)責(zé)對本公司的消防安全工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促。應(yīng)履行對消防安全工作的責(zé)任。

第2篇 會所會議中心主管崗位職責(zé)

會所會議中心主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場環(huán)境,制定部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實(shí)施和完成;

2.制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序,努力提高服務(wù)水平;

3.巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況,確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

4.聽取員工匯報,審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表,督促工作進(jìn)度,解決工作中的問題;

5.經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶,與客戶保持良好的合作關(guān)系,接受客戶的投訴,及時處理并做好記錄;

6.根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境,聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動,增加營業(yè)收入;

7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作,建立部門的激勵機(jī)制,發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

8.嚴(yán)格控制好會所的經(jīng)營成本,按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報和庫存盤點(diǎn)工作;物料不足時及時申請補(bǔ)充;

9.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作;

10.節(jié)約能源,做好會議中心的成本控制工作;

11.建立客戶檔案,與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

12.積極參加各種培訓(xùn),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平;

13.經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議,完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

第3篇 會所接待室主管崗位職責(zé)

接待室主管(會所管理)職位描述:

1、負(fù)責(zé)管理整個會所的日常管理工作(人員管理、衛(wèi)生檢查、餐具消毒、月度盤點(diǎn)、物質(zhì)管理)

2、負(fù)責(zé)會所申請部門對接用餐需求、菜單確認(rèn)、每日用餐登記及每月費(fèi)用報表分析;

3、負(fù)責(zé)與申請部門對接用餐需求、菜單確認(rèn)、每日用餐登記及每月費(fèi)用報表分析;

4、負(fù)責(zé)對接用餐服務(wù)(上菜、倒茶、倒酒);

5、負(fù)責(zé)管理會所人員考勤、崗位職責(zé)。

職位要求:

1、學(xué)歷不限 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤快、服從安排;

2、有高度的成本意識、(廳行節(jié)約、杜絕浪費(fèi));

3、樹立良好的經(jīng)理形象，起帶頭作用，有餐廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。

第4篇 會所行政主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、寶麗來spa會所的運(yùn)營保障:衛(wèi)生環(huán)境、物料配備、vip物料、設(shè)備維護(hù)、庫存管理

2、寶麗來spa會所的人資管理:規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、績效規(guī)劃及核算

3、寶麗來spa會所的財務(wù)管理:客戶結(jié)算、報表數(shù)據(jù)、成本管控和財務(wù)核查

4、寶麗來spa會所的資料保管及其他行政事務(wù)

任職資格

1、大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷,行政、財務(wù)等相關(guān)專業(yè);

2、具有兩年服務(wù)性行業(yè)行政的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),酒店管理、文秘專業(yè)優(yōu)先;

3、熟悉office辦公軟件操作,如excel、word、powerpoint;

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及合作精神,能合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、年齡28-35歲,******者優(yōu)先。

第5篇 會所運(yùn)營主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全國會所的預(yù)算、經(jīng)營定位、運(yùn)營計(jì)劃的制定及實(shí)施;

2、檢查分析并逐步完善地區(qū)公司會所營業(yè)情況,按時完成經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo);

3、統(tǒng)籌地區(qū)公司完成項(xiàng)目調(diào)研及經(jīng)營規(guī)劃工作,及時調(diào)整經(jīng)營方向,開展運(yùn)營整改工作;

4、分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢,深入研究競爭對手不斷改變競爭策略,準(zhǔn)確把握市場動態(tài);

5、分析銷售動態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)內(nèi)部管理,不斷提高服務(wù)水平和產(chǎn)品品質(zhì),并開展相應(yīng)培訓(xùn)工作。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、體育等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、3年以上會所運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),若有知名會所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、積極熱情,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通表達(dá)能力。

第6篇 a物業(yè)會所部主管崗位職責(zé)

物業(yè)會所部主管崗位職責(zé)

a)全面主持會員部的各項(xiàng)工作,協(xié)助會所經(jīng)理策劃會所內(nèi)外各項(xiàng)公共活動,樹立會所形象;

b)協(xié)助各部門舉辦各類針對會員的特別活動,發(fā)放宣傳資料,聯(lián)絡(luò)業(yè)主;

c)安排、監(jiān)督會員費(fèi)的收取,并及時把各種信息傳遞至?xí)?jīng)理處;

d)督促會員部助理及時將有關(guān)會員的各種信息整理歸檔;

e)及時處理會員的有關(guān)會所的投宿,并向會所經(jīng)理報告處理結(jié)果;

f)按會所每年的工作計(jì)劃,落實(shí)各項(xiàng)慶典工作,協(xié)助會所經(jīng)理活躍會所氣氛。

第7篇 會所服務(wù)部主管崗位職責(zé)

小區(qū)會所服務(wù)部主管崗位職責(zé)

1.0對服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé),主持本部門工作,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門員工貫徹執(zhí)行服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理服務(wù)指令。

2.0主持本部門工作例會,督查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,解決工作中遇到的問題。

3.0統(tǒng)一制定和完善會所內(nèi)部的各項(xiàng)服務(wù)職能,制定會所、樣板房、展示中心等全年經(jīng)營服務(wù)活動的計(jì)劃組織與實(shí)施。

4.0負(fù)責(zé)制定本部門各崗位職責(zé)及本部門員工日常管理、工作考核及獎懲。

5.0負(fù)責(zé)本部門員工崗位業(yè)務(wù)理論及實(shí)操培訓(xùn)、考核、評估的組織實(shí)施工作。

6.0負(fù)責(zé)會所各項(xiàng)消費(fèi)物品、食品、耗材等的采購審核工作,做好成本控制,杜絕浪費(fèi)。

7.0制定會所各經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品的消費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn),確保符合市場同檔次經(jīng)營場所類型消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8.0監(jiān)督會所各經(jīng)營單位日常客戶消費(fèi)的費(fèi)用收取與管理情況,消費(fèi)收入及時上繳管家服務(wù)中心。

9.0指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督本部門員工的工作情況,提高部門服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)形象。

10.0負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本部門全體員工按部門工作程序開展會所對客服務(wù)工作。

11.0妥善處置會所管理工作中的各項(xiàng)突發(fā)事情,對于重要事情的處理意見或結(jié)果及時上報。

12.0建立良好的與各部門之間的團(tuán)結(jié)合作空間,并虛心的接受部門員工所提出的合理化建議。

13.0積極跟進(jìn)業(yè)主或會員所提出的建議,使經(jīng)營理念和服務(wù)不斷提升,以滿足服務(wù)需求。

14.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第8篇 銷售主管怡月軒母嬰會所崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策，快速提升業(yè)績，確保完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)； 2、制定售技巧培訓(xùn)計(jì)劃，對基層銷售人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，以幫助提升專業(yè)技能； 3、與基層銷售分析銷售案例； 4、對基層銷售人員進(jìn)行評估； 5、沉淀成功營銷模式，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣；職位要求： 1、銷售精英、親和力溝通力強(qiáng)、具備獨(dú)立銷售能力、敏銳的客戶需求洞察及學(xué)習(xí)能力； 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)組織、表達(dá)、溝通以及激勵能力； 3、熟悉產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品知識，能輔導(dǎo)銷售人員培訓(xùn)；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 物業(yè)會所主管崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目會所主管崗位職責(zé)

1、統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。

2、結(jié)合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處,并及時向商業(yè)管理部反映,以不斷提高管理水平。

3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時解決問題(不超過兩天)。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時向商業(yè)管理部或管理處反映。

4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào),對會所員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責(zé)任。

5、作好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流工作,大型會所每天召開班前會,小型會所每周召開總結(jié)會。

6、每日營業(yè)時間前對會所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時糾正解決。

7、每日營業(yè)前和結(jié)帳后,對會所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個檢查,逐個調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題,及時跟保修單位聯(lián)系維修。

8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領(lǐng)到前臺開單,在顧客離去時,送到門口并說'歡迎再來'。

9、每天晚上22:30與前臺服務(wù)員一起結(jié)帳,保證每天帳目清楚。

10、妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。

11、檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評。

12、做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。

13、每季度負(fù)責(zé)完成會所經(jīng)營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報商業(yè)管理部。

14、負(fù)責(zé)會所的安全消防工作,保證會所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

15、保護(hù)會所設(shè)施,按規(guī)定對設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),對人為損壞者查明原因,追究責(zé)任。

第10篇 公寓會所客房中心主管崗位職責(zé)

會所公寓客房中心主管崗位職責(zé)

1.在經(jīng)營部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)會所公寓的日常管理工作,包括咖啡廳和公寓,執(zhí)行并完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;

2.根據(jù)會所的經(jīng)營目標(biāo)和部門的工作計(jì)劃,制定本崗位的工作計(jì)劃,并保證實(shí)施;

3.制定或完善咖啡廳和公寓的各項(xiàng)管理規(guī)定、服務(wù)程序和工作要求等;

4.做好下屬的思想工作,調(diào)動員工的積極性,嚴(yán)格按照部門規(guī)定的業(yè)務(wù)要求和工作程序開展各項(xiàng)工作;

5.經(jīng)常巡查會所公寓區(qū)域,包括公共區(qū)域、咖啡廳樓面、包廂、廚房、公寓的各房間、廳房、洗手間和廚房,保證環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全措施等符合工作要求,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的要馬上通知主任,并做好記錄;

6.負(fù)責(zé)做好對咖啡廳和公寓員工排班、考勤、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和考評工作,及時幫助員工解決工作中遇到的各種問題,督促下屬員工的對客服務(wù)質(zhì)量,糾正下屬員工在工作中的偏差之處;

7.嚴(yán)格做好公寓房的鑰匙管理工作,保證公寓房的安全、衛(wèi)生、物品配備符合要求;

8.嚴(yán)格做好咖啡廳的出品工作和對客服務(wù)工作,經(jīng)常推出新產(chǎn)品,不斷吸引顧客前來消費(fèi);

9.根據(jù)市場需求,負(fù)責(zé)咖啡廳出品種類的確定和價格的制定;

10.嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度,依時將每日的營業(yè)收入或其它代幣券上交財務(wù);

11.對客服務(wù)中,遇到客戶的特殊需求要根據(jù)情況靈活處理;

12.經(jīng)常與顧客溝通,走訪客戶,聽取顧客意見,接受并認(rèn)真處理顧客投訴,不能馬上解決的或有困難的及時向主任報告;

13.制定咖啡廳和公寓的設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并安排實(shí)施;

14.認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門或公司的各種營銷推廣或促銷活動,并把客戶的反應(yīng)情況及時反饋給主任,以便主任做出各種決策;

15.節(jié)約能源,嚴(yán)格控制食品成本,做好咖啡廳和公寓的成本控制工作;

16.每月按時完成各種經(jīng)營報表,做好咖啡廳和公寓的設(shè)備設(shè)施和經(jīng)營物料的保管和盤點(diǎn)工作,物料不足時及時申請補(bǔ)充;

17.分別建立咖啡廳客戶檔案和公寓客戶檔案,與會所公寓的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

18.做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作,保證部門間的良好合作關(guān)系;

19.積極參加各種培訓(xùn),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平;