第1篇 物業(yè)客戶部崗位工作職責(zé)

1協(xié)助經(jīng)理處理客戶服務(wù)中心日常事務(wù)。

2負(fù)責(zé)制定部門(mén)內(nèi)崗位職責(zé)及規(guī)章制度,監(jiān)督內(nèi)部工作計(jì)劃的實(shí)施。

3負(fù)責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作的考評(píng)。

4負(fù)責(zé)檢查客戶投訴處理情況,并定期做出總結(jié)。

5負(fù)責(zé)建立公司與客戶渠道,根據(jù)反饋信息完善部門(mén)管理服務(wù)工作并且健全檔案管理體系。

6負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心對(duì)內(nèi)及對(duì)外聯(lián)系事宜的落實(shí)。

7負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶助理的工作,按計(jì)劃組織對(duì)客戶助理的培訓(xùn)。

8定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查及時(shí)處理問(wèn)題。

9負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案。

10完成上級(jí)交待的其它工作。

第2篇 物業(yè)本項(xiàng)目客戶部秘書(shū)崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目客戶部秘書(shū)崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1做好文書(shū)工作,做好每周召開(kāi)之會(huì)議記錄,做好與其他部門(mén)工作之聯(lián)系與溝通。

1.2負(fù)責(zé)各類(lèi)文件處理工作及收發(fā)存檔工作。

1.3熟悉并了解本部門(mén)各級(jí)人員之工作崗位。

1.4處理客戶部的一切行政事務(wù)。

1.5負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放及管理。

1.6負(fù)責(zé)本部門(mén)三級(jí)培訓(xùn)體系的組織落實(shí)工作。

2.0職位描述

2.1負(fù)責(zé)部門(mén)文件檔案的存檔及管理。

2.2負(fù)責(zé)部門(mén)公文的撰寫(xiě)與上報(bào)。

2.3負(fù)責(zé)辦公用品的管理與申報(bào)。

3.0權(quán)限范圍

3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)。

3.2對(duì)提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)。

4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

4.1正常班:8:30-17:30。

4.2提前十分鐘上崗,做好準(zhǔn)備工作。

4.3跟進(jìn)未完成工作。

4.4協(xié)助主任做好部門(mén)培訓(xùn)工作。

4.5各文件撰寫(xiě)及上報(bào)工作,及時(shí)跟蹤工作進(jìn)程。