第1篇 酒店質(zhì)檢主管工作崗位職責(zé)

酒店質(zhì)檢主管主要工作任務(wù):

1.質(zhì)檢制度體系建設(shè)

(1)擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關(guān)規(guī)章制度和流程,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督實(shí)施

(2)擬定酒店的質(zhì)量檢查計(jì)劃及方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施

(3)組織制定酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

(4)根據(jù)酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,組織編制各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量檢查表

2.組織酒店質(zhì)檢工作

(1)按照各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組織對酒店各部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查

(2)對酒店存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督

(3)落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防、糾正措施,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),不斷提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)酒店的綜合競爭力

(4)定期對酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)

(5)完成上級交辦的其他工作

3.人員管理

(1)負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行質(zhì)量檢查工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)

(2)負(fù)責(zé)下屬人員的日?？记诠芾?/p>

(3)負(fù)責(zé)下屬人員的績效考核工作

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,具備管理類相關(guān)專業(yè)知識

2.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

3.具有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的協(xié)調(diào)溝通能力

第2篇 某酒店培訓(xùn)質(zhì)檢主管崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)質(zhì)檢主管崗位職責(zé)

一、層級關(guān)系

直接上級:人事行政部副經(jīng)理

直接下級:督導(dǎo)員

二、任職資格

1、大專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

2、23周歲以上,性別不限

3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

三、崗位職責(zé)

1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度,明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。

2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類培訓(xùn)工作的方針、政策與決定,并予以落實(shí)。

3、根據(jù)酒店年度目標(biāo),收集各部門的培訓(xùn)需求,制訂酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。

4、組織并實(shí)施酒店具體培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)效果進(jìn)行相應(yīng)評估。

5、組織并實(shí)施各類外訓(xùn)工作。

6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。

7、對各類培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第3篇 酒店培訓(xùn)質(zhì)檢主管崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店培訓(xùn)質(zhì)檢主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

直屬上級:人力資源部經(jīng)理

直屬下級:培訓(xùn)教師

1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和酒店各級管理人員、員工的培訓(xùn)工作。

2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題,分析培訓(xùn)需求,協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。

5、制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。

6、負(fù)責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。

7、負(fù)責(zé)建立并完善酒店二級培訓(xùn)體系。

8、安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

9、組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)。

10、負(fù)責(zé)同教育機(jī)構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。

11、審批修訂各種培訓(xùn)教材。

12、負(fù)責(zé)員工板報(bào)宣傳欄的出版,定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。

13、負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。

14、具體負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作的計(jì)劃、組織與監(jiān)督,采取有效措施,提高服務(wù)質(zhì)量。

素質(zhì)要求:有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。

文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)

工作經(jīng)驗(yàn):3年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上酒店培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗(yàn)。有自己獨(dú)特的授課方式,有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。

文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn):2年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗(yàn)。

特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備,有自己獨(dú)特的授課方式。