第1篇 會員經理崗位工作職責

崗位職責:按照部門工作要求,完成會員發(fā)展、交易金額及其他會員產品銷售任務:

1、了解珠寶玉石行業(yè)市場狀況,參加行業(yè)內相關的會議,宣傳推廣公司的各種產品和服務,發(fā)現(xiàn)潛在銷售目標,建立潛在客戶信息檔案,做好客戶訪談記錄;

2、對于申請加入的會員單位進行初步考察及形式審查,確保會員單位相關資料的完整與合法,督促會員單位按時交納會員費及其他相關費用;

3、引導協(xié)助會員單位,提升其交易金額,激發(fā)客戶活躍度;

4、做好客戶關系日常維護工作,定期收集客戶新需求及其他意見并及時反饋給相關部門;

5、與會員服務部保持良好的溝通,協(xié)同工作,共同為客戶提供良好的服務;

6、部門主管及公司安排的其他相關工作。

第2篇 會員營銷經理崗位職責

職責描述:

1、負責會員全周期模塊執(zhí)行與落地、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)及銷售額;

2、會員資料、會員生命周期進行分析和篩選,催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻率;

3、有效分析會員的行為與特征,針對性的制定各種形式的會員營銷活動、提升會員轉化、會員活躍度、滿意度、忠誠度;

4、根據(jù)大數(shù)據(jù)分析挖掘會員消費習慣,對會員策略及活動持續(xù)改進。

任職資格:

1、本科及以上學歷,3年以上會員營銷管理經驗或零售企業(yè)會員管理工作經驗;

2、熟悉會員營銷,具備豐富的銷售管理經驗和良好的服務意識、善于組建管理營銷團隊;

3、較好的團隊管理經驗,具有良好的統(tǒng)籌能力和執(zhí)行力、創(chuàng)新精神。

第3篇 會員部經理崗位職責

會員部經理 有服裝行業(yè)經驗優(yōu)先

崗位職責:

1、負責全國會員系統(tǒng)的管理工作;

2、負責全國會員數(shù)據(jù)的分析工作,了解全國、區(qū)域的會員狀況,并向各個分公司提供有效的會員管理建議;

3、根據(jù)會員狀況制定合理有效的營銷策略;

4、建立多渠道會員營銷策略,促進會員的增值服務;

5、負責各項會員活動的落實實施,協(xié)調相關部門對會員活動的具體執(zhí)行操作。

任職資格:

1、?？萍耙陨蠈W歷;

2、二年以上會員營銷經驗,其中一年以上會員經營管理部門負責人工作經驗,具有零售連鎖行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;

3、熟悉會員營銷推廣運作流程與控制,精通會員經營及管理策略;

4、熟悉會員數(shù)據(jù)及現(xiàn)狀,具備良好的溝通協(xié)調及談判能力。 有服裝行業(yè)經驗優(yōu)先

崗位職責:

1、負責全國會員系統(tǒng)的管理工作;

2、負責全國會員數(shù)據(jù)的分析工作,了解全國、區(qū)域的會員狀況,并向各個分公司提供有效的會員管理建議;

3、根據(jù)會員狀況制定合理有效的營銷策略;

4、建立多渠道會員營銷策略,促進會員的增值服務;

5、負責各項會員活動的落實實施,協(xié)調相關部門對會員活動的具體執(zhí)行操作。

任職資格:

1、?？萍耙陨蠈W歷;

2、二年以上會員營銷經驗,其中一年以上會員經營管理部門負責人工作經驗,具有零售連鎖行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;

3、熟悉會員營銷推廣運作流程與控制,精通會員經營及管理策略;

4、熟悉會員數(shù)據(jù)及現(xiàn)狀,具備良好的溝通協(xié)調及談判能力。

第4篇 會員推廣經理崗位職責

崗位職責:

1、 負責制訂并執(zhí)行商場vip會員工作的年度工作目標、工作計劃,并負責方案的具體實施和績效指標的達成;

2、 負責協(xié)調溝通項目各地塊商戶,及結合第三方商業(yè)伙伴在會員計劃上做有效合作及資源配合,有效達成會員價值提升的績效指標;

3、 負責針對商場vip會員制定各項多樣化及個性化服務,提高vip的消費體驗,從而增強vip會員的忠實度和與商場的黏性;

4、 通過活動或與外部資源的活動合作,達成商場vip會員的招募、維護和升級計劃;

5、 負責會員體系的建立于維護,制定會員管理計劃與編制預算,建立會員管理相關制度及流程等;

6、 負責匯總、分析vip各項數(shù)據(jù)報告,定期開展會員相關調研并做分析反饋;

7、 通過crm系統(tǒng)進行360度會員管理。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、挖掘與分析,對會員進行精細化管理,為精準會員營銷做方向指引;

8、 落實執(zhí)行會員計劃:會員卡發(fā)行與管理、租戶聯(lián)系洽談、會員管理、會員活動、向會員發(fā)布信息等;

9、 設置靈活的會員積分兌換、晉級與享受權益等機制,積極進行推廣執(zhí)行,體現(xiàn)會員差異化服務,提升會員忠誠度;

10、 負責積分兌換相關的禮品來源組織(租戶贈送、優(yōu)惠購買或定制),以及相關其他物料的采購、保管。

崗位要求:

1、 本科及以上學歷,廣告?zhèn)鞑ァ⑹袌鰻I銷或相關專業(yè);

2、 五年以上百貨或商業(yè)地產市場部活動策劃或客戶關系管理相關工作經驗,有vip活動經驗者優(yōu)先考慮;

3、 具有會員管理系統(tǒng)(crm)開發(fā)實施、零售行業(yè)客戶關系體系建立和管理經驗;

4、 具有租戶和第三方商業(yè)伙伴資源合作經驗,擁有良好的溝通協(xié)調能力和談判技巧;

5、 熟練使用辦公軟件,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析及報表制作經驗;

6、 創(chuàng)新意識、思維開闊,能處理繁復的工作及突發(fā)問題,具有獨立思考能力和積極的工作態(tài)度,具有良好的團隊精神和服務意識,具有強烈的責任心及較強的抗壓能力