第1篇 服務(wù)中心工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前支持、商機(jī)接入,問題匯總;

2、 協(xié)助開展用戶培訓(xùn),提供技術(shù)指導(dǎo)等支持工作;

3、 協(xié)助區(qū)域客戶的關(guān)系維護(hù)和良好溝通;

崗位要求:

1、本科計算機(jī)、軟件類相關(guān)專業(yè),一年以上工作經(jīng)驗;

2、具有良好語言能力與溝通技巧;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作積極熱情、踏實肯干;

3、勤奮誠實、性格開朗、有責(zé)任心,團(tuán)隊合作意識強(qiáng);

第2篇 勞動保障服務(wù)中心窗口工作人員崗位職責(zé)

一、在窗口負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對窗口負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

二、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、認(rèn)真扎實做好本職工作，及時完成各項工作任務(wù)，自覺遵守本中心的各項規(guī)章制度。

四、認(rèn)真執(zhí)行中心的考勤制度，不遲到不早退，加強(qiáng)自我管理和自我約束。

五、負(fù)責(zé)接待好每一位前來辦事的人員，做到熱情、細(xì)致、耐心講解，使其高興而來，滿意而歸。

六、使用中心文明用語，在服務(wù)過程中杜絕服務(wù)忌語的出現(xiàn)。

七、要履行好窗口服務(wù)職責(zé)，高度樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

八、負(fù)責(zé)本窗口接待受理的登記記錄，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作，及時做好資料的歸檔工作。

九、管護(hù)好本窗口的計算機(jī)，不得由于私人目的使用，影響中心計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第3篇 后勤飲食服務(wù)中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、監(jiān)控員在主管主任和辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)中心的日常衛(wèi)生、安全和質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

二、遵守集團(tuán)、中心的各項規(guī)章制度和管理辦法,按規(guī)定時間上、下班,不遲到,不早退。

三、監(jiān)控員對飲食中心所屬餐廳、班組有監(jiān)督檢查的權(quán)利,對發(fā)現(xiàn)的問題有處罰的權(quán)利,對較大的問題,有提出建議和改進(jìn)意見的權(quán)利,對好人好事有提出表揚獎勵的權(quán)利。

四、每日對各餐廳的工作情況進(jìn)行監(jiān)控檢查,對檢查出的問題要及時處理,并認(rèn)真做好紀(jì)錄,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

五、端正工作作風(fēng),不徇私情,加強(qiáng)自身良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成,檢查工作時不在操作場所吸煙、吐痰,不隨意抓拿食品。

六、監(jiān)控員開飯時檢查餐廳及所屬小吃組的開飯情況,主要檢查食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是否執(zhí)行了衛(wèi)生制度和操作規(guī)程。內(nèi)容包括:花色品種、質(zhì)量價格、高低中檔菜的比例等。

七、平時檢查各餐廳食品 安全、安全操作,安全值班及防火、防盜、防食物中毒工作。

八、監(jiān)控員為中心檢查組的主要成員,負(fù)責(zé)紀(jì)錄檢查內(nèi)容和檢查情況,并在檢查后負(fù)責(zé)整理、匯總檢查資料,以黑板報的形式進(jìn)行公布。

九、監(jiān)控組檢查資料是當(dāng)年評估各單位和餐廳工作的依據(jù),監(jiān)控員每月末,必須將當(dāng)月檢查情況匯總后報中心辦公室。由中心辦公會議審定后,通報中心各部門,財務(wù)室根據(jù)通報,進(jìn)行獎罰兌現(xiàn)。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

第4篇 星級物業(yè)客戶服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)

四星級項目客戶服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)

1、接受主任和主管的領(lǐng)導(dǎo),對主任和主管負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)做好各類物品的入庫管理和出庫領(lǐng)用工作,并作好相應(yīng)的記錄;

3、負(fù)責(zé)日常應(yīng)收費用的收取工作;

4、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司財務(wù)收支明細(xì),并及時上報;

6、負(fù)責(zé)各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作,保證其連續(xù)性及可追溯性,并建立歸檔目錄;

7、負(fù)責(zé)各類文件資料的收發(fā)存、打印和復(fù)印工作;

8、負(fù)責(zé)補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的資料,及時辦理,同時向客戶作好相應(yīng)的解釋工作;

9、遵守財務(wù)規(guī)定報銷各類費用,并嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé);

10、每月統(tǒng)計審核員工考勤記錄并按時制作考勤、午餐費補(bǔ)貼、員工工資表、并發(fā)放工資;

11、負(fù)責(zé)接待客戶的請修,告之客戶經(jīng)理作詳細(xì)記錄后派發(fā)工程部落實維修;

12、負(fù)責(zé)接待客戶的投訴,非有效投訴做好解釋,有效投訴立即轉(zhuǎn)相關(guān)客戶經(jīng)理接待處理,并做好記錄;

13、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。

第5篇 某某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)工作要求

某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)與工作要求

一、崗位職責(zé)

(一)服務(wù)中心主任

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)服務(wù)中心的工作。

2.制定服務(wù)中心內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作,定期進(jìn)行考核。

3.制定服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

5.負(fù)責(zé)辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報批、驗收等手續(xù)。

6.負(fù)責(zé)辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業(yè)務(wù)。

7.負(fù)責(zé)審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。

8.每月根據(jù)大廈用戶的變動情況,統(tǒng)計寫字樓空置率。

(二)服務(wù)中心文員

1.在服務(wù)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理服務(wù)中心日常事務(wù)。

2.負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和文件傳送工作。

3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。

4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。

5.受理用戶室內(nèi)設(shè)施報修

6.負(fù)責(zé)布置會議室會場。

二、服務(wù)中心前臺人員工作要求

1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內(nèi)。

2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時補(bǔ)充缺少的免費取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。

3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在《用戶投訴記錄簿》上。

4.前臺人員應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補(bǔ)崗,前臺不得無人當(dāng)值。

5.服務(wù)中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關(guān)的事。

6.電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽,并說:'您好!服務(wù)中心'。

7.前臺人員的形象要求:

(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。

(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。

(3)不得在前臺當(dāng)眾化妝、梳頭等。

(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。

8.熟練掌握各項管理制度及對客服務(wù)程序。

第三節(jié) 對客服務(wù)程序

一、辦理新用戶遷入的工作程序

服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務(wù)、協(xié)助用戶驗收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務(wù)等。

(一)確認(rèn)新用戶

新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。

1.新業(yè)主

(1)產(chǎn)權(quán)證;

(2)產(chǎn)權(quán)屬個人應(yīng)提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;

(3)產(chǎn)權(quán)屬公司應(yīng)提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。

2.新租戶

(1)業(yè)主授權(quán)書;

(2)租約復(fù)印件;

(3)租戶承諾書;

(4)營業(yè)執(zhí)照;

(5)公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件;

(6)《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》。

(二)發(fā)給新用戶資料

1.《新用戶須知》;

2.《用戶手冊》;

3.公司職員出入證登記表;

4.公司水牌訂購表;

5.借匙申請表;

6.《關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知》;

7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關(guān)文件。

(三)新用戶交回資料

1.《業(yè)主授權(quán)書》;

2.《租戶承諾書》;

3.租約復(fù)印件;

4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

5.公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件(附簽名模式及個人聯(lián)系電話);

6.《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);

7.用戶資料;

8.用戶單位防火責(zé)任人名單;

9.《廣州市出租屋主治安責(zé)任書》及《廣州市租住人員治安責(zé)任書》;

10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。

(四)向新用戶介紹管理公司的服務(wù)

1.詳細(xì)解釋管理公司各項基本規(guī)章制度(包括:用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的使用方法。

2.詳細(xì)向用戶介紹管理公司日常提供的服務(wù)內(nèi)容,包括:

(1)免費清潔服務(wù),包括:每天一次室內(nèi)清潔、每月一次室內(nèi)大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調(diào)風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)等;

(2)日常文件及大批量文件復(fù)印、傳真服務(wù);

(3)提供便民工具、便民藥品等;

(4)手推車借用服務(wù);

(5)雨傘借用服務(wù);

(6)會議室租用;

(7)代辦公司水牌制作;

(8)辦理大廈出入證;

(9)每年兩次報刊征訂;

(10)代派報刊郵件服務(wù);

(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;

(12)代辦廢品收購;

(13)投影儀租用;

(14)代售文具、郵票、磁卡;

(15)電話分機(jī)出租;

(16)面包車出租。

3.介紹新用戶可享有的特惠服務(wù),內(nèi)容包括:

(1)免費在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內(nèi)容是:歡迎××公司進(jìn)駐××室,祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上!

(2)免費一次室內(nèi)大掃除服務(wù);

(3)免費專梯搬運辦公家具;

(4)免費清洗室內(nèi)盤管風(fēng)機(jī)塵網(wǎng);

(5)開業(yè)一周內(nèi)免費提供告示牌一塊設(shè)置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標(biāo)語;

(五)驗收、入住

(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗收,將驗收結(jié)果記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表》;

(2)用戶確認(rèn)電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;

(3)服務(wù)中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關(guān)于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務(wù)。

(六)新用戶資料的日常處理程序

服務(wù)中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財務(wù)部輸入電腦編號,服務(wù)中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:

1.業(yè)主授權(quán)書復(fù)印一份交管理部,原件存用戶檔案。

2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/公司負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。

3.新用戶資料存用戶檔案。

4.用戶單位防火責(zé)任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內(nèi)容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責(zé)任人任命書》,蓋管理公司公章后,復(fù)印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。

5.用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨立存檔。

6.公司水牌訂購表復(fù)印1份財務(wù)部作收費憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。

7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復(fù)印件各復(fù)印一份交保安部存檔。

8.《廣州市出租屋主治安管理責(zé)任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。

9.《廣州市租住人員治安責(zé)任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。

10.《申領(lǐng)<出租屋治安管理許可證>》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當(dāng)?shù)毓才沙鏊觐I(lǐng)《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將'申領(lǐng)《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責(zé)任書'交業(yè)主/租戶到有關(guān)部門辦理,具體方法如下:

(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領(lǐng)執(zhí)照的除外)均需填寫《申領(lǐng)<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務(wù)中心公安管理服務(wù)部辦理。

(2)管理公司服務(wù)中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復(fù)印兩份,一份留服務(wù)中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責(zé)任書》由保安部送街道派出所審批。

11.《關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設(shè)部、公安部《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。

(七)操作流程圖

第6篇 就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)制訂、協(xié)調(diào)落實畢業(yè)生就業(yè)計劃。

2.負(fù)責(zé)對畢業(yè)生就業(yè)政策教育和實施就業(yè)指導(dǎo)。

3.負(fù)責(zé)開辟畢業(yè)就業(yè)渠道,為畢業(yè)生推薦就業(yè)崗位,逐步建立穩(wěn)固的就業(yè)基地。

4.負(fù)責(zé)辦理畢業(yè)生離校和改派手續(xù)。

5.負(fù)責(zé)畢業(yè)生檔案的辦理。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第7篇 文化服務(wù)中心崗位職責(zé)

1.堅持黨的“一個中心、兩個基本點”的基本路線，堅持“為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)”的方向和“百花齊放、百家爭鳴”的方針，提高群眾思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，活躍群眾文化生活，抵制封建迷信、賭博等不良社會風(fēng)氣。

2.運用各種文化藝術(shù)手段，進(jìn)行時事政策、三個文明建設(shè)、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德以及愛國主義、集體主義和社會主義等方面的宣傳教育。

3.組織開展群眾性藝術(shù)、文娛、體育活動。

4.開辦書刊閱覽，開展群眾性讀書活動。各類文化討論，輔導(dǎo)和培訓(xùn)群眾文藝骨干。

5.普及科學(xué)文化知識，傳遞經(jīng)濟(jì)信息，為群眾求知致富服務(wù)。

6.搜集、整理民間文化藝術(shù)遺產(chǎn)，做好文物的宣傳保護(hù)工作，指導(dǎo)村文化室(俱樂部)工作。

7.受鄉(xiāng)政府及文化主管部門的委托管理好當(dāng)?shù)匚幕袌觥?/p>

8.完成鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作。

第8篇 后勤飲食服務(wù)中心出納員崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心出納員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策和有關(guān)法規(guī)制度,嚴(yán)格遵守會計人員職業(yè)道德,不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作效率。

二、負(fù)責(zé)辦理中心所有的現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)以及銀行的現(xiàn)金存、取和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

三、負(fù)責(zé)中心支票的購進(jìn)、發(fā)出登記以及空白支票的保管。

四、負(fù)責(zé)《現(xiàn)金日記賬》《銀行存款日記賬》的登記工作。

五、收款必須開收據(jù),并寫清交款人姓名及事由,文字簡明扼要,金額大小寫要一致,收款后,收據(jù)上應(yīng)加蓋“收訖”章。

六、付款時,應(yīng)該嚴(yán)格審核每一張發(fā)票、入庫單據(jù)手續(xù)是否齊全, 金額是否正確,審核完畢,方可付款。對于不符合手續(xù)的單據(jù)有權(quán)拒絕辦理。發(fā)放給單位內(nèi)部的工資、勞酬等,必須由領(lǐng)款人簽字,付款后應(yīng)在付款單據(jù)上加蓋“付訖”章。

七、應(yīng)遵守現(xiàn)金管理規(guī)定,超過現(xiàn)金支付限額的業(yè)務(wù),應(yīng)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)。

八、嚴(yán)禁私自借出、挪用現(xiàn)金。不得以白條抵庫存。

九、收、付現(xiàn)金當(dāng)面點清,做到無差錯,并于當(dāng)天記好現(xiàn)金日記賬,結(jié)出余額,核對庫存,做到帳實相符并填寫《現(xiàn)金日報表》。如有不符,及時查明原因,向主管主任和會計報告,長款收賬,短款自賠。

十、嚴(yán)格控制現(xiàn)金庫存限額,超出庫存限額的現(xiàn)金應(yīng)清點無誤后及時送存銀行,取回交款單記帳。

十一、月底及時與銀行核對銀行存款余額,編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》報送會計審核。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

第9篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)6

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(六)

1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

3、制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

4、負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告,嚴(yán)格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;

5、積極開展多種經(jīng)營,增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

6、負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量目標(biāo)(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

7、配合召開業(yè)主大會;

8、及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

11、負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

12、定期組織員工召開各類會議;

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

14、負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè);

15、關(guān)心員工生活,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第10篇 縫細(xì)工崗位職責(zé)內(nèi)容殯儀服務(wù)中心

1.保證媒葬用品的供應(yīng),精心制作,保質(zhì)保量。

2.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第11篇 公寓會所客房中心服務(wù)員崗位職責(zé)

會所公寓客房中心服務(wù)員崗位職責(zé)

1.接受會所客房主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配,嚴(yán)格遵守會所公寓的工作要求和服務(wù)程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;

2.按照公寓服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,督促做好日常清潔及計劃清潔工作;

3.工作中經(jīng)常巡視所屬工作區(qū)域,保持公寓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全和設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)正常,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報修或向主管報告;

4.嚴(yán)格按照會所公寓的要求做房間物品的配置工作,保持客房的安全和設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)正常;

5.幫客人開房時,須仔細(xì)核對客人身份,開房后為客人介紹房間內(nèi)設(shè)備的使用方法;

6.客人退房時仔細(xì)檢查房間,發(fā)現(xiàn)有物品遺失或設(shè)備設(shè)施人為損壞,須讓客人按價賠償并做好記錄,發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品的應(yīng)馬上聯(lián)系退還給客人;

7.客人居住期間,掌握住客情況,遇到客戶有服務(wù)需求時應(yīng)盡量滿足,特殊情況的要請示上級領(lǐng)導(dǎo);

8.負(fù)責(zé)清點和更換各種布草,補(bǔ)齊各類客用供應(yīng)品,并做好記錄;

9.嚴(yán)格按照計劃對公寓內(nèi)的家具電器等設(shè)備設(shè)施實施維護(hù)保養(yǎng)計劃;

10.積極參加各種培訓(xùn)活動,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能,滿足各項服務(wù)要求;

11.處理客戶的簡單投訴,解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢,不能處理的馬上通知主管;

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

第12篇 某勞動保障服務(wù)中心辦公室崗位職責(zé)

一、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。

二、制定中心各項規(guī)章制度,并做好檢查、督辦、落實工作。三、負(fù)責(zé)中心工作人員的考勤、考核、評比等工作。

四、負(fù)責(zé)中心內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,保證中心日常工作正常進(jìn)行。

五、負(fù)責(zé)中心會務(wù)準(zhǔn)備、材料整理、文稿起草等工作。

六、負(fù)責(zé)擬定中心各類活動計劃并組織實施。

七、負(fù)責(zé)中心信息報送、宣傳報導(dǎo)工作及對外聯(lián)系。

八、負(fù)責(zé)中心文件、財務(wù)、檔案、印章、安全、后勤等管理工作。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作和任務(wù)。

十、辦公室的各項工作職責(zé)落實到人,由專人負(fù)責(zé)。