第1篇 工程營銷管理崗位職責任職要求

工程營銷管理崗位職責

崗位職責:

1、營銷管理策劃:組織供水市場調(diào)查與分析、制定營銷策略和進行營銷活動管理、指導運營公司表務管理和水費抄收、用水稽查工作，規(guī)范用水市場行為，強化營銷抄收管理和服務意識，降低產(chǎn)銷差，增收創(chuàng)收;

2、客戶管理策劃:組織建立和完善客戶服務體系、制定客服運行系統(tǒng)操作流程和服務標準規(guī)范、制定用戶基礎資料標準;

3、用戶服務管理:組織開展用戶發(fā)展工作、組織開展服務質量評價工作、針對服務質量評價結果，制定并組織實施改進措施;

4、客服教育培訓:組織客服人員職業(yè)道德、公關禮儀培訓，組織開展供水基礎知識、水費賬務處理、法律法規(guī)的培訓，組織開展對客服人員服務質量進行評價;

5、質量檢驗管理:開展針對營銷業(yè)務過程的質量檢驗工作、針對質量檢驗結果，制定并組織實施改進措施;

6、事故應急處理:能夠參與制定突發(fā)事件應急處理預案，能夠參與供水安全事故的應急處理。

任職資格:

1、專業(yè)要求:環(huán)境工程、給排水等相關專業(yè);5年以上自來水公司營銷或相關行業(yè)營銷類工作經(jīng)驗

2、專業(yè)知識與技能:熟悉供水行業(yè)營銷服務流程及熟悉各類計量器具和營收系統(tǒng)等的技術管理;

3、了解國家及當?shù)毓┧袠I(yè)政策及法規(guī);具備較強的時間觀念以及處理并發(fā)事件的能力;具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析判斷能力與中文寫作能力;具有高度的工作熱情、服務意識、敬業(yè)精神及職業(yè)操守。

4、熟練使用office、cad等辦公軟件

工程營銷管理崗位

第2篇 工程營銷管理崗位職責

崗位職責:

1、營銷管理策劃:組織供水市場調(diào)查與分析、制定營銷策略和進行營銷活動管理、指導運營公司表務管理和水費抄收、用水稽查工作,規(guī)范用水市場行為,強化營銷抄收管理和服務意識,降低產(chǎn)銷差,增收創(chuàng)收;

2、客戶管理策劃:組織建立和完善客戶服務體系、制定客服運行系統(tǒng)操作流程和服務標準規(guī)范、制定用戶基礎資料標準;

3、用戶服務管理:組織開展用戶發(fā)展工作、組織開展服務質量評價工作、針對服務質量評價結果,制定并組織實施改進措施;

4、客服教育培訓:組織客服人員職業(yè)道德、公關禮儀培訓,組織開展供水基礎知識、水費賬務處理、法律法規(guī)的培訓,組織開展對客服人員服務質量進行評價;

5、質量檢驗管理:開展針對營銷業(yè)務過程的質量檢驗工作、針對質量檢驗結果,制定并組織實施改進措施;

6、事故應急處理:能夠參與制定突發(fā)事件應急處理預案,能夠參與供水安全事故的應急處理。

任職資格:

1、專業(yè)要求:環(huán)境工程、給排水等相關專業(yè);5年以上自來水公司營銷或相關行業(yè)營銷類工作經(jīng)驗

2、專業(yè)知識與技能:熟悉供水行業(yè)營銷服務流程及熟悉各類計量器具和營收系統(tǒng)等的技術管理;

3、了解國家及當?shù)毓┧袠I(yè)政策及法規(guī);具備較強的時間觀念以及處理并發(fā)事件的能力;具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析判斷能力與中文寫作能力;具有高度的工作熱情、服務意識、敬業(yè)精神及職業(yè)操守。

4、熟練使用office、cad等辦公軟件