移動(dòng)10086客服崗位職責(zé)（八篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：10

下載一鍵復(fù)制全文

移動(dòng)10086客服崗位職責(zé)

第1篇移動(dòng)10086客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過(guò)外呼的形式為移動(dòng)客戶開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業(yè)務(wù);

2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;

3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及營(yíng)銷技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;崗位職責(zé):

工作要求:

1、至少1年以上電話營(yíng)銷或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步;

3、高中及以上學(xué)歷,會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-35歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;

只要你有夢(mèng)想,有激情,來(lái)找我們就對(duì)了,公司提供一個(gè)良好的平臺(tái)和晉升空間邀您盡情綻放!

第2篇移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話外呼的形式為移動(dòng)客戶開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業(yè)務(wù)

2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;

3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及營(yíng)銷技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;

崗位要求:

1、至少1年以上電話營(yíng)銷或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步;

3、高中及以上學(xué)歷,會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;

第3篇中國(guó)移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):通過(guò)移動(dòng)客服電話對(duì)公司指定客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(如寬帶套餐、話費(fèi)套餐、流量套餐),以及業(yè)務(wù)通知、市場(chǎng)調(diào)查、客戶回訪、資料核對(duì)等工作。

任職條件:

高中及以上學(xué)歷;

語(yǔ)音表達(dá)能力良好,普通話流利;

掌握計(jì)算機(jī)基本操作;

薪酬待遇:

工資:3200-8000元/月

購(gòu)買五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn)

按國(guó)家規(guī)定享受各類帶薪假期,遇到法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)

公司不定期組織各類員工活動(dòng)(聚動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等

工作滿一年享受五天的帶薪假期

每年提供一次健康體檢

上班地點(diǎn) :廣州市天河區(qū)廣州市天河區(qū)龍口東路362號(hào)鴻景園(華師地鐵站)

上班時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn)(工作8小時(shí)),輪休,月休6-8天

第4篇移動(dòng)外呼客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)電話與客服溝通

2.按照公司要求將回訪信息記錄至系統(tǒng)中

3.對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理完成每天任務(wù)需求

4.完成當(dāng)天任務(wù)

作息時(shí)間安排:

1，根據(jù)項(xiàng)目會(huì)定期單休或者雙休，至少每周休息一天，法定節(jié)假日正常休息。

2，每天完成任務(wù)的伙伴可以與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)下班

3上班時(shí)間:早9-晚6，如果對(duì)自己完成任務(wù)時(shí)間有信心可與領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)上班時(shí)間。(以完成任務(wù)基礎(chǔ)為準(zhǔn))

要求:

1.電腦掌握基礎(chǔ)操作

2.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排

初傑期待您的加入

第5篇移動(dòng)聯(lián)通客服崗位職責(zé)

通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)的形式開發(fā)及維護(hù)客戶,為各種企業(yè)辦理400電話,商務(wù)彩鈴等業(yè)務(wù)。上班輕松,不用出差,非金融,每天都能出業(yè)績(jī),看到自己的進(jìn)步。 ,boss 陳康劉 3k-6k 誠(chéng)聘

第6篇移動(dòng)客服專員崗位職責(zé)

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責(zé):

1、按移動(dòng)項(xiàng)目的要求，接聽或外呼廣州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)投訴;

2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問(wèn)題，及投訴處理進(jìn)展結(jié)果反饋給客戶;

3、質(zhì)檢信息錄入情況，定期反饋質(zhì)檢結(jié)果，確保數(shù)據(jù)錄入后的分析工作順利開展;

4、對(duì)客戶的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析定位，推進(jìn)問(wèn)題處理。

【崗位要求】

1、會(huì)聽說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話、粵語(yǔ)，語(yǔ)間清晰;

2、有良好的溝通技巧，快速的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，邏輯思維清晰，抗壓性強(qiáng)，較強(qiáng)的投訴服務(wù)意識(shí)，能有效發(fā)現(xiàn)潛在升級(jí)投訴意向，做好安撫及升級(jí)報(bào)備工作，有接聽客服經(jīng)驗(yàn)為佳;

3、口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng);

4、有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

5、具有獨(dú)立的工作和問(wèn)題解決能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

6、有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受一定的工作壓力;

第7篇移動(dòng)客服代表崗位職責(zé)

【工作內(nèi)容】

1.接聽10086人工熱線,負(fù)責(zé)各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;

3.協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問(wèn)題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

【能力要求】

1. 全日制中專或高中以上學(xué)歷,17歲以上-35歲以下;

2. 熟悉電腦操作,潮汕話、普通話流利,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、在汕頭本地生活經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;