第1篇 客服崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理工作,協(xié)調(diào)與公司各部門的溝通。

2.建立和維護(hù)客戶檔案。

3.提高客戶滿意度。

4.主要通過電話與客戶進(jìn)行溝通,同時(shí)要求能夠代表公司形象與客戶進(jìn)行面對(duì)面的洽談,包括現(xiàn)場(chǎng)收款等相關(guān)工作。

第2篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；

3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4. 負(fù)責(zé)客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

5.有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

任職條件

1. 大專及以上學(xué)歷；

2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3. 思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有進(jìn)取心；

4. 工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第3篇 淘寶客服[石家莊]崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

通過網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品客戶的咨詢及產(chǎn)品銷售；

任職資格：1、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

2、具有一定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力；

3、熟練使用電腦、qq、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具

崗位要求：

1、年齡18-35周歲；

2、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者、應(yīng)屆生均可。薪資待遇：2800（無(wú)責(zé)底薪）+高額提成+獎(jiǎng)金補(bǔ)助；上不封頂，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，能力突出者月薪過萬(wàn)。

公司福利：

1、員工內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、每日交流、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)娛樂活動(dòng)；

2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作時(shí)間：倒班休息，每周1休，法定節(jié)假日正常休息。

工作環(huán)境：

1、寫字樓，空調(diào)全天候開放，交通便利。

2、辦公室工作，無(wú)需外出拜訪。

3、輕松愉快的工作氛圍。

如果你只是想混日子，只盯著底薪做一個(gè)普通員工，請(qǐng)你不要來(lái)。

如果有能力有夢(mèng)想有持之以恒的韌勁，我們這個(gè)大家庭隨時(shí)敞開懷抱迎接你！

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第4篇 項(xiàng)目專員&客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1.協(xié)助客戶崗位職責(zé)職位要求工作；

2.人事流程跟蹤和手續(xù)辦理；

3.人事檔案管理和人事日常服務(wù)；

4.所負(fù)客戶人員社保及公積金相關(guān)手續(xù)辦理；

5.考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作；

6.協(xié)助客戶公司勞動(dòng)監(jiān)察及審計(jì)工作；

7.協(xié)助客戶公司特殊工時(shí)申請(qǐng)；

8.協(xié)助客戶公司開具社保公積金獨(dú)立賬戶；

9辦理涉及社保和公積金所有相關(guān)事務(wù)；

10.提供專業(yè)的政策咨詢服務(wù)；

11.負(fù)責(zé)提供薪資類報(bào)表數(shù)據(jù)；

12.積極主動(dòng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。

職位要求：

1.中、大專學(xué)歷，具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；

2.熟悉各項(xiàng)勞動(dòng)人事政策、法規(guī)；

3.熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程；

4.具備良好人際溝通技巧和富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

5.工作細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力；

6.反應(yīng)敏捷，人際理解能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第5篇 淘寶客服售前崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.通過在線溝通方式做好售前接待,及時(shí)有效解決客戶問題,最終促成交易。

2.在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)店鋪或商品頁(yè)面存在的問題并積極反饋。

3.在服務(wù)中收集客戶問題進(jìn)行登記反饋,并積極提出改進(jìn)意見或建議。

崗位要求:

1.熟練使用電腦,打字速度快,會(huì)簡(jiǎn)單的excel表格制作。

2.大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.簡(jiǎn)單樂觀積極,有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力,有耐心及親和力。

4.接受排班。

第6篇 品質(zhì)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司客戶服務(wù)體系要求,推行客戶服務(wù)的理念,負(fù)責(zé)對(duì)全員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和客服工作的統(tǒng)籌;

2、組織客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)助項(xiàng)目提高客戶滿意度;

3、參與突發(fā)或重大客戶事件的處理及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),指導(dǎo)公司群訴事件的處理;

4、日常各項(xiàng)目客服工作的開展和督導(dǎo),客服人員的培訓(xùn)和培訓(xùn)課件的開發(fā);

5、組織各項(xiàng)目日常品質(zhì)巡檢工作。

任職資格:

1、3年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉住宅小區(qū)各業(yè)態(tài)的客服管理;

2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具有客戶服務(wù)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有良好的服務(wù)意識(shí),出色的溝通和談判能力;

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的協(xié)調(diào)能力。

第7篇 淘寶阿里客服崗位職責(zé)

本次面向各地誠(chéng)聘年齡二十歲以上,

年齡要求:男女不限,20-45歲。生熟手均可。

時(shí)間:早上9點(diǎn)至下午6點(diǎn),星期天休息

第8篇 4s客服專員-崗位職責(zé)

4s客服專員,一般是指汽車4s店的客服專員,此崗位有哪些崗位職責(zé),具體負(fù)責(zé)的工作是什么呢以下整理了4s客服專員崗位職責(zé)的范本,僅供參考。

1、負(fù)責(zé)回訪各類客戶關(guān)懷的電話;

2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)推修和續(xù)保工作的開展;

3、對(duì)自己所做的工作會(huì)寫總結(jié);

4、能夠熟練操作ppt及各類辦公軟件;

5、能夠服從部門經(jīng)理安排的其他工作。

第9篇 航空票務(wù)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.大專及以上學(xué)歷,有一年以上機(jī)票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電子商務(wù)。

2.熟練利用eterm操作國(guó)內(nèi)國(guó)際票;

3.口齒清晰,普通話流利,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)與人溝通;

4.熟悉電腦操作,打字速度快;

5.有較好的應(yīng)變能力,肯學(xué)習(xí),有上進(jìn)心、責(zé)任心。

第10篇 電話客服電話銷售崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第11篇 貿(mào)易客服專員崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)、跟進(jìn)貨代和報(bào)關(guān)公司在各操作結(jié)點(diǎn)的日常問題;

處理流轉(zhuǎn)文件的蓋章、以及支付稅款的請(qǐng)款等;

接收原始供應(yīng)商憑證,分類歸檔和歸檔;

按業(yè)務(wù)要求進(jìn)行相關(guān)報(bào)表和系統(tǒng)的操作和維護(hù);

為內(nèi)部用戶提供業(yè)務(wù)跟蹤時(shí)進(jìn)度和形成跟蹤報(bào)告;

準(zhǔn)備進(jìn)出口貨物的相關(guān)文件

按要求完成指定的任務(wù)

崗位要求:

大專以上學(xué)歷,一年以上物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

具備中國(guó)物流、國(guó)際貿(mào)易和供應(yīng)鏈的基本知識(shí)

英語(yǔ)四級(jí)以及以上合格證書,具備良好的英文讀寫能力,

良好的電腦操作技能及辦公自動(dòng)化使用能力

具一定抗壓能力和自我激勵(lì)意識(shí),主觀學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈,良好的人際溝通能力。

注:本職位為我司外派至美國(guó)著名的服裝公司—威富服飾(中國(guó))有限公司的inhouse崗位。

第12篇 電話客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職務(wù)要求：

1.學(xué)歷大專以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等專業(yè)知識(shí)。

2.兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.具有溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等。

4.有保險(xiǎn)、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé):

1.安排業(yè)務(wù)員的日常工作；

2.計(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng)；

3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)；

4.負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對(duì)銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)；

5.團(tuán)隊(duì)的日常管理。

薪酬福利：

1、綜合工資12k+（底薪+提成+獎(jiǎng)金）

2、5天上班制，雙休讓您有更多的時(shí)間放松

3、不定期組織各種活動(dòng)、聚餐

4、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及國(guó)家法定節(jié)假日

崗位要求：

學(xué)歷要求：高中

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年