第1篇 客服-崗位職責

在各行各業(yè)的企業(yè)中,客服人員的崗位職責是日常以配合好銷售人員或運營人員的日常工作為主的崗位,以下是詳細的客服崗位職責范本,僅供參考。

1,客服人員在充值前應做好準備工作,確保在充值時能快速準確。

2,客服人員在充值時應確保充值準確率及效率。

3,客服人員應自覺遵守工作安排,按時上下班及休息。

4,客服人員在工作期間不得做影響工作效率的事情。

5,客服人員在每日工作結束后應及時完成日充值記錄及工作匯報。

6,客服人員應主動及時的配合運營人員的工作。

第2篇 產(chǎn)品電話客服崗位職責

醫(yī)藥產(chǎn)品電話客服 工作描述:

1 通過電話方式與客戶(醫(yī)生)保持溝通,維護長期良好的客戶關系(醫(yī)生, 醫(yī)學專家等)

2 挖掘潛在客戶,收集相關信息,建立客戶檔案并維護更新

3 通過多渠道(電話、彩信、郵件等)向客戶傳遞產(chǎn)品信息,并解答客戶疑問,確?？蛻魸M意

4 參與本部門培訓及考核,提高專業(yè)知識和技能

職位要求:

1、大?；蛞陨蠈W歷,醫(yī)學背景,有電話銷售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

2、較強的客戶服務意識,具有優(yōu)秀的溝通技巧,能夠很好理解客戶意圖

3、良好的學習能力,能快速學習并掌握業(yè)務培訓內(nèi)容

福利簡介:

1) 享受五險一金、周末雙休,中國節(jié)假日休息;

2) 公司可根據(jù)個人具體情況提供專業(yè)和管理發(fā)展的職業(yè)雙通道; 工作描述:

1 通過電話方式與客戶(醫(yī)生)保持溝通,維護長期良好的客戶關系(醫(yī)生, 醫(yī)學專家等)

2 挖掘潛在客戶,收集相關信息,建立客戶檔案并維護更新

3 通過多渠道(電話、彩信、郵件等)向客戶傳遞產(chǎn)品信息,并解答客戶疑問,確保客戶滿意

4 參與本部門培訓及考核,提高專業(yè)知識和技能

職位要求:

1、大?；蛞陨蠈W歷,醫(yī)學背景,有電話銷售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

2、較強的客戶服務意識,具有優(yōu)秀的溝通技巧,能夠很好理解客戶意圖

3、良好的學習能力,能快速學習并掌握業(yè)務培訓內(nèi)容

福利簡介:

1) 享受五險一金、周末雙休,中國節(jié)假日休息;

2) 公司可根據(jù)個人具體情況提供專業(yè)和管理發(fā)展的職業(yè)雙通道;

第3篇 客服在家崗位職責

崗位職責:

1、學習并掌握公司產(chǎn)品的知識及特性并能更好的介紹給咨詢客戶;

2、通過阿里旺旺與客戶進行溝通,解答顧客提出的各種問題,達成交易;

3、負責維護公司與客戶良好的合作關系;

4、了解和發(fā)掘顧客需求及購買欲望;

5、幫助顧客更改收貨地址,產(chǎn)品資訊等。

任職資格:

1.性別不限,年齡18-32周歲 須有半年以上淘寶售前客服相關經(jīng)驗;

2.具備良好的語言組織能力和表達能力;

3.具有良好的服務態(tài)度和應變能力;

4.熱愛淘寶電商行業(yè);

5.打字速度快,能同時接待多人詢單;

6.有很好的團隊合作精神。

上班時間:

白班:8:00--17:00

晚班:17:00--24:00(在家上班)

實施倒班制

公交車:保龍倉站 十一中附近 下車即到

面試地點:中華南大街176號萬豪大廈a-1913

地鐵3號線槐安橋站c出口北行300米路西

第4篇 產(chǎn)品客服專員崗位職責

產(chǎn)品運營-客服專員 廣運財富管理(珠海)有限公司 廣運財富管理(珠海)有限公司,廣運財富,廣運 客服崗:

1、負責客戶檔案及合同管理

2、負責日常的客戶回訪

3、負責接聽客戶電話,處理客戶的問題

第5篇 客服運營經(jīng)理崗位職責

客服運營經(jīng)理 職責:

負責智能客服平臺的日常運維及管理;

智能客服平臺相關標準體系建設,完成相應工作流程

要求:

熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶生態(tài)及用戶服務需求;

熟悉在線客服平臺的搭建及使用、以及了解行業(yè)內(nèi)各類智能客服應用的功能及使用;

有汽車電商相關經(jīng)驗者或汽車crm工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 職責:

負責智能客服平臺的日常運維及管理;

智能客服平臺相關標準體系建設,完成相應工作流程

要求:

熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶生態(tài)及用戶服務需求;

熟悉在線客服平臺的搭建及使用、以及了解行業(yè)內(nèi)各類智能客服應用的功能及使用;

有汽車電商相關經(jīng)驗者或汽車crm工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

第6篇 物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責－3

物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責3

職位:客服部經(jīng)理

直接上級:物業(yè)總經(jīng)理

直接下級:客服主管、環(huán)境主管

崗位職責:

1、對占有50%以上產(chǎn)權的重點客戶建立良好的合作關系,保持與其公司之間有效的溝通渠道,提供優(yōu)質(zhì)的服務;

2、認真聽取客戶意見,及時有效地處理客戶投訴,如遇疑難問題未能處理,及時匯報上級;

3、定期回訪客戶,隨時聽取客戶意見,記錄匯總客戶調(diào)查表,將各項反饋記錄呈報予上級;

4、擬定客戶通知,安排通知發(fā)送等相關事宜;

5、安排收繳物業(yè)管理費及其他費用,負責實現(xiàn)物業(yè)管理相關費用的收費率指標;

6、定期對物業(yè)清潔、綠化、垃圾清運、樓內(nèi)消殺等外委服務項目的招標并進行督察協(xié)調(diào);

7、跟進處理突發(fā)事件;

8、協(xié)助辦理有關政府機構事宜;

9、協(xié)助處理緊急事件善后工作;

10、制定大廈《客戶手冊》、《裝修手冊》等文件,完善物業(yè)部工作制度和各項工作程序;

11、收取、審閱物業(yè)部巡視報告和投訴記錄,并做跟進處理;

12、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

13、組織主持部門工作會議,聽取匯報,布置工作,解決工作難題;

14、審閱各項日常記錄,跟進未處理問題;

15、制定部門日常費用預算并保證其有效執(zhí)行;

16、負責協(xié)調(diào)與溝通本部門與其它職能部門之間的工作往來關系;

17、負責編寫部門月度報告,總結上月工作情況,制定下月工作計劃;

18、安排下屬人員培訓計劃報行政部,負責跟進培訓計劃的實施,并對培訓課程進行考核;

19、履行必要的崗位職責,完成上級交辦的其它工作任務。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備相當豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關系,具有相當?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件:30歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

d.外語水平:四級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過同等職位3年以上經(jīng)驗。

f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設備設施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

第7篇 客服操作專員崗位職責

操作客服專員 深圳越海全球供應鏈有限公司 深圳越海全球供應鏈有限公司,越海全球供應鏈,越海全球 一、崗位職責:

1、負責與客戶溝通及協(xié)調(diào),接收客戶的訂單指令及要求;

2、負責每日貨物跟蹤;報表的制作、信息的反饋;

3、做好客戶關系維護;

4、單證及文件的整理及歸檔等;

5、負責內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào),保證信息管道的暢通。

二、崗位要求:

1、大專及以上學歷,具有一年以上相關駐廠工作經(jīng)驗;

2、熟練使用office軟件及其他辦公軟件;

3、工作認真、做事細致、態(tài)度端正,吃苦耐勞。

4、具備高度的責任感與較強的工作抗壓性;

5、需要較強的溝通能力和異常狀況的處理能力等。

第8篇 客服見習主管崗位職責

1、負責天貓、京東、一號店等店鋪日常售前售后工作。

2、了解各平臺規(guī)則,能獨立處理各種售前售后工作。

3、定期整理搜集客戶反饋意見,進行客戶需求分析;

4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客服日常工作,優(yōu)化客服工作規(guī)范和流程,

5、發(fā)掘客服潛質(zhì),針對性地培養(yǎng),輸出人才。

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W歷;

2、2年以上淘寶客服經(jīng)驗,且不低于1年客服團隊的管理經(jīng)驗;

3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;

4、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識。

第9篇 在線客服-k崗位職責

英語在線/網(wǎng)絡客服 廣州三合商貿(mào)有限公司 廣州三合商貿(mào)有限公司,三合 1、利用網(wǎng)絡微信的形式進行公司產(chǎn)品的銷售,公司提供精準的客戶資源,針對海外市場多個市場。

2、公司涉及業(yè)務范圍廣,包含化妝品、日用品。

3、公司配備手機、電腦、qq、微信號,不需要使用自己的資源。

任職資格:

1、 工作年限:不限,英語四級以上,有電商、微商銷售的優(yōu)先聘用

2、思維開闊,進取心強、認真負責,勤勞肯學、高度的工作熱情

3、良好的承受能力,人際溝通能力,語言表達能力和團隊合作精神

公司福利:

1、月綜合工資:正式入職1-3個月拿6k-8k很普遍,入職5-6個月拿16k-22k以上的大有人在。

2、設立月度銷售冠軍獎勵及年度銷售冠軍獎勵、獎金優(yōu)厚。

3、階梯式提成制度,銷量越多,提成越多。

4、在這里,你將會學習到《心理認知》與《銷售策略》等課程,同時公司也具備著晉升管理雙通道,只要你有能力、會想、敢做,且成功,公司便給你團隊。

第10篇 運輸客服專員崗位職責

customer support specialist 運輸客服專員 恒流管理咨詢(上海)有限公司 恒流管理咨詢(上海)有限公司,恒流 as an award-winning employer and full-range provider of supply chain optimization services, 4flow combines consulting, software development, and integrated supply chain services into one innovative business model. our business unit 4flow management continuously plans, optimizes, and manages supply chain networks as a neutral 4pl with innovative concepts in transportation and network management.

作為一家備受贊譽的雇主和提供全方位供應鏈優(yōu)化的服務商,4flow結合咨詢、軟件開發(fā)和集成的供應鏈服務為一體建立了一個創(chuàng)新的商業(yè)模式。我們的4flow管理部門作為一個中立的第四方物流,在運輸和網(wǎng)絡管理的領域以創(chuàng)新的理念持續(xù)計劃、優(yōu)化和管理供應鏈網(wǎng)絡。

as a german company operating globally, we are looking for a motivated team member for our changzhou office who shares our enthusiasm for logistics and supply chain management. you will take an active part in 4flow’s projects for our multinational customers in china as a:

作為一家全球運營的德國企業(yè),我們設在常州的辦公室正在招募客戶服務專員,期待熱愛物流和供應鏈管理的你加入我們,你將在工作中密切接觸到我們在中國的跨國公司的客戶項目:

your responsibilities(崗位職責)

as a member of the 4flow team, you will manage the efficient movement of goods through our customers’ logistics networks in order to ensure material availability. your primary tasks in this position will include:

作為4flow團隊的一員,你需要通過管理客戶的物流網(wǎng)絡,使物料高效地運轉以確保物料的可用性。主要職責如下:

? guaranteeing the execution of all areas of transportation for daily operations on a shift basis using our transportation management system

通過我們的運輸管理系統(tǒng),確保每個班次的員工都能執(zhí)行全方位的日常運輸管理。

? handling shipping exceptions while ensuring that information flows to the customer and other relevant parties

負責日常運送異常的處理,確保相關信息通知到客戶和相關部門。

? reviewing and checking invoices from the carriers and other service providers

負責檢查核對來自承運商以及其他服務商的發(fā)票。

your profile(崗位要求)

? bachelor’s or master’s degree and relevant experience in a service-oriented field (preferably in customer service and/or logistics) for an international company in the automotive industry or with a logistics service provider

大學本科或研究生學歷,有在跨國汽車行業(yè)或物流服務商從事服務導向領域的工作經(jīng)驗(客戶服務和/或物流部門優(yōu)先)

? experienced in using it systems and working structured and solution-focused while showing customer service

能在客戶服務過程中熟練使用it 系統(tǒng),有條理地工作和提供解決方案。

? native speaker of mandarin with good english reading and writing and basic conversational skills.

母語為普通話,英語讀寫能力良好并有基本的口語交流能力。

? willing to accept extensive english training to improve oral english skills.

愿意接受英語培訓以提高英語口語能力。

we offer

a competitive base salary, an attractive bonus system and fringe benefits await you. in addition, our talent management program creates a professional framework for high performers, offering candidates like you an exciting international career at a leading international 4pl provider. you will work together with an excellent team of colleagues eager to share their know-how and experience.

我們提供具有競爭力的薪水,有誘惑力的獎金體系以及額外福利。另外,我們?yōu)閮?yōu)秀員工提供人才培養(yǎng)計劃,讓你能在一流的國際第四方物流供應商中擁有精彩的國際職業(yè)生涯。你會和一個卓越的團隊一起工作,彼此分享各自的所學和經(jīng)驗。

are you interested in joining 4flow please apply by submitting your english resume/cv, cover letter and desired salary through our job portal.

你有興趣加入4flow 嗎請發(fā)送你的英文簡歷、求職信以及期望的薪資至我們的門戶網(wǎng)站。

第11篇 客服銷售經(jīng)理崗位職責

1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

2、負責市場調(diào)研和需求分析；

3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；

6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

第12篇 客服主管非技術崗位職責工作內(nèi)容

客服主管(非技術)職位要求

1.教育培訓:

市場營銷或工商管理等相關專業(yè)大專以上學歷。

2.經(jīng)驗素質(zhì):

6年以上客服領域工作經(jīng)驗;至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。擁有扎實的客戶服務理論和市場營銷理論基礎。

客服主管(非技術)崗位職責/工作內(nèi)容

1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2.負責開發(fā)客戶資源,有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

3.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

4.負責與客戶的聯(lián)絡,根據(jù)客戶的要求和設計情況,及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

5設計好后的稿件應及時準確的將稿件送到客戶手中,并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設計人員。

6.負責客戶稿件的校對工作。(包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿)

7.客戶確定稿件后,應嚴格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單,并協(xié)助做好交貨任務。

8.負責做好客戶的回訪工作,隨時掌握客戶動態(tài),保持與客戶的緊密聯(lián)系。

9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

10.認真完成公司其他臨時交辦的任務。