第1篇 電話專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1.運(yùn)用正確的銷售技巧對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷；

2.接聽(tīng)客戶來(lái)電查詢，達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度；

3.根據(jù)客戶需求，寄發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品資料及表格；

4.對(duì)客戶資料進(jìn)行登記及系統(tǒng)輸入；

5.保持敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，并及時(shí)向電話營(yíng)銷主管反饋客戶的購(gòu)買習(xí)慣、傾向等市場(chǎng)信息；

6.提供售后服務(wù)；

7.任何其它分配的工作。

職位要求：

1、20-35周歲，本科學(xué)歷以上（亦可），普通話流利，良好的溝通能力，能熟悉操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

2、性格開(kāi)朗，富有愛(ài)心及高度責(zé)任感，對(duì)自己的未來(lái)有美好設(shè)想的現(xiàn)代化人才。

3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立開(kāi)展工作的能力。

4、善于學(xué)習(xí)新事務(wù) 有責(zé)任心，勤勞用功，自信，誠(chéng)信.

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第2篇 電話訪問(wèn)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過(guò)專業(yè)的電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行滿意度調(diào)研、回訪。

2、記錄調(diào)研回訪信息,及時(shí)錄入系統(tǒng)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

3、按照公司規(guī)定的業(yè)務(wù)操作流程開(kāi)展工作,保持良好的工作狀態(tài),保證工作有序高效的進(jìn)行。

崗位要求:

1、良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力,聲音甜美;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的應(yīng)變、溝通能力;

3、良好的心理素質(zhì),可以承受一定的工作壓力;

4、熟練日常電腦操作;

第3篇 電話招商招商專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、大專以上學(xué)歷,有電話銷售或保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、通過(guò)電話與代理商客戶進(jìn)行有效溝通, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

應(yīng)聘基本條件:

1. 熱愛(ài)推廣及銷售工作,享受高效及年輕并有活力的團(tuán)隊(duì)工作;

2. 良好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)和流利;

3. 性格開(kāi)朗,工作積極主動(dòng),喜歡與不同類型的人打交道;

4. 有較強(qiáng)的適應(yīng)性,能承受一定的工作壓力;

5. 熟悉電腦操作,大專以上醫(yī)學(xué)/藥學(xué)/生物學(xué)專業(yè)亦可。

我們的福利:

1、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育及失業(yè)等社會(huì)保障福利;

2、住房補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。

3、五天八小時(shí)制周末雙休。

4、年假、婚假、病假,法定節(jié)假日休息。

5、提供完善的培訓(xùn)機(jī)制。

6、不定期團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)和國(guó)內(nèi)旅游獎(jiǎng)勵(lì)。

7、年終獎(jiǎng)金,節(jié)日慰問(wèn)禮物。

8、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)。

第4篇 電話信息專員崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)搜集銷售者電話反饋意見(jiàn)。

2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者信息,形成文字報(bào)告。

3.協(xié)助電話咨詢醫(yī)師解答消費(fèi)者疑問(wèn)。

第5篇 電話銷售培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

1.熟知培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容,為潛在客戶準(zhǔn)確介紹培訓(xùn)課程,接待來(lái)訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃;

2.接聽(tīng)來(lái)訪電話,提供或接受客戶的課程咨詢;

3.根據(jù)任務(wù)制定工作計(jì)劃;

4.及時(shí)了解和幫助學(xué)員解決在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,與學(xué)員建立良好的關(guān)系;

5.及時(shí)做好客戶的回訪以及跟進(jìn)工作;

6.在工作中注意態(tài)度禮貌,與客戶建立良好的關(guān)系,維護(hù)公司的形象。

職位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,戶口不限;

2.專業(yè)不限,教育類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4.有溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力,有較強(qiáng)的親和力和應(yīng)變能力,普通話較為標(biāo)準(zhǔn);

5.身體健康,形象氣質(zhì)佳。

第6篇 電話客服專員-崗位職責(zé)

在很多從事電話營(yíng)銷的公司,電話客服專員也是不可或缺的崗位之一,不同的行業(yè)中,電話客服專員分別有著怎樣的崗位職責(zé)呢以下整理的電話客服專員崗位職責(zé)資料,可供參考。

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);

4、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);

6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購(gòu)卡服務(wù)。

第7篇 電話客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

【崗位職責(zé)】

1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作；

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，及時(shí)跟進(jìn)反饋以及解決客戶的問(wèn)題；

3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時(shí)更新客戶資料；

4、參與部門的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核，提升專業(yè)知識(shí)及技巧；

5、維護(hù)客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。

6、其他上級(jí)交辦的工作。

【崗位要求】

1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、具有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問(wèn)題；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問(wèn)題的能力；

4、擅長(zhǎng)通過(guò)電話或即時(shí)通訊軟件等工具與客戶進(jìn)行溝通；

5、細(xì)心，耐心，吃苦耐勞、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專及以上

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

第8篇 電話客服專員:崗位職責(zé)說(shuō)明書

電話客服專員崗位職責(zé)說(shuō)明書

1、通過(guò)電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;

2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)客戶咨詢、解答售后問(wèn)題;

3、利用公司提供的客戶資源,通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;

4、負(fù)責(zé)聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術(shù)等相關(guān)部門處理;

5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;

6、匯總、分析目標(biāo)客戶群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

7、管理客戶信息,實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

第9篇 電話邀約專員/課程邀約顧問(wèn)崗位職責(zé)要求

職位描述：

在指定時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天的方式獲得客戶電話號(hào)碼，然后篩選出符合mad意向的客戶，完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作；

通過(guò)呼出的方式進(jìn)行陌生電話拜訪，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作；

通過(guò)呼入的方式，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作；

對(duì)有意向的客戶進(jìn)行邀約平時(shí)或邀約說(shuō)明會(huì)以及完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作；

負(fù)責(zé)kpi考核的三個(gè)率的達(dá)成；

完成上級(jí)交予的其他臨時(shí)工作。

職責(zé)要求：

1. 專科以上學(xué)歷，2年及以上教育行業(yè)銷售的經(jīng)驗(yàn)；

2. 熱愛(ài)銷售，愿意挑戰(zhàn)高薪；

3. 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和出色的溝通能力；

4. 強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)

第10篇 電話客服專員崗位工作職責(zé)

電話客服專員崗位職責(zé)

1.接聽(tīng)來(lái)電(車險(xiǎn)報(bào)價(jià),車價(jià)查詢,強(qiáng)制險(xiǎn)出險(xiǎn)查詢,理賠咨詢,卡單激活);

2.負(fù)責(zé)電話報(bào)案指引、咨詢,解答或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解答,接受投訴,根據(jù)內(nèi)容分別轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)處理;

3.協(xié)助接受電話投保,保單的錄入;

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第11篇 電話邀約專員tmk崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.主動(dòng)外呼并邀約客戶來(lái)訪，介紹課程特色與優(yōu)勢(shì)

2.每天確保一定的外呼量，把控邀約質(zhì)量，確?？蛻舻膶W(xué)習(xí)意向

3.邀約提醒和跟蹤跟進(jìn)服務(wù)，協(xié)助顧問(wèn)完成銷售目標(biāo)

4.參加并通過(guò)公司的崗前培訓(xùn)

職位要求：

1.年齡：18-45歲

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通技巧，有毅力，抗壓能力強(qiáng)

3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者佳

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第12篇 辦公電話專員崗位職責(zé)

1、公司提供高質(zhì)量潛在高質(zhì)量客戶資料;

2、與客戶進(jìn)行有效溝通和了解客戶資金需求,尋找合作與服務(wù)機(jī)會(huì);

3、挖掘和開(kāi)發(fā)新客戶,定期與合作客戶進(jìn)行溝通與回訪,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

4、不斷自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng),與公司共同進(jìn)步;

5、性別不限,高中以上學(xué)歷,喜歡銷售工作,勇于挑戰(zhàn)高薪;

6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,執(zhí)行力強(qiáng)、勤奮敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新,良好的學(xué)習(xí)能力;