第1篇 客服專員光明崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動等事項的跟蹤、

協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；

2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；

3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護；

4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報表。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作經(jīng)驗；

2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、具有強烈的服務(wù)意識；

3、能熟練操作辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，能運用各種函數(shù)公式；

4、有耐心、工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力；

5、熟悉考勤制度及勞動合同的制定；

6、熟悉勞動法和社會保險等相關(guān)知識優(yōu)先；

7、工作細(xì)致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第2篇 醫(yī)學(xué)客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1. 熟練運用學(xué)術(shù)論文網(wǎng)站資源(查詢醫(yī)學(xué)知識)

2. 編輯日常新鮮知識內(nèi)容服務(wù)群用戶

3. 熟練掌握面部皮炎、痤瘡常用藥物知識

4. 熟練掌握各類面部皮炎、痤瘡的疾病相關(guān)知識

5. 回復(fù)日常客戶咨詢(耐心的溝通表達能力)

任職資格

1、具有大專或大專以上學(xué)歷;

2、有1年以上護理、醫(yī)美相關(guān)經(jīng)驗經(jīng)驗;

3、善于溝通,具有一定的抗壓能力;

4、熟練操作office軟件;

5、吃苦耐勞,具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

6、接受

第3篇 客服專員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

客服專員工作職責(zé)

崗位職責(zé):

1.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；

2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；

3.務(wù)員溝通，適時派取客戶快件；

4.戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議；

5.處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù)；

6.管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關(guān)系；

7.?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費率；

8.客戶產(chǎn)品續(xù)費工作。

企業(yè)對客服專員要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對客服專員的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

崗位職責(zé):

1.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；

2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；

3.務(wù)員溝通，適時派取客戶快件；

4.戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議；

5.處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù)；

6.管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關(guān)系；

7.?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費率；

8.客戶產(chǎn)品續(xù)費工作。

崗位職責(zé)及任職資格b

職位描述：

1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通；

2. 熟悉客戶服務(wù)工作規(guī)范，具有良好的服務(wù)意識；

3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，電腦操作熟練，打字速度快；

4. 有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

職責(zé)：

1. 按工作規(guī)范接聽電話，處理業(yè)務(wù)咨詢及投訴、建議等；

2. 完整記錄用戶問題和相關(guān)產(chǎn)品信息；

3. 公司業(yè)務(wù)測試及客服相關(guān)信息統(tǒng)計匯報；

4. 協(xié)助各地提供項目服務(wù)支持及產(chǎn)品技術(shù)問題傳遞反饋。

5. 負(fù)責(zé)服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作及內(nèi)部工作協(xié)調(diào)

崗位職責(zé)及任職資格c

1、1年以上房地產(chǎn)銷售、客服工作經(jīng)驗；

2、熟悉房屋銷售、按揭管理及房屋交付等工作流程；

3、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

4、工作地點在武漢市江夏區(qū)，江夏紙坊或光谷附近人士優(yōu)先考慮。

第4篇 人事客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、考勤管理、工資及獎金表制作；

2、向客戶傳達總部有關(guān)薪資制度；向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問；

3、工傷處理：提供資料為員工申請工傷認(rèn)定，及后續(xù)跟進傷殘鑒定申請待遇；

4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進行歸檔保存；

5、協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)進行各類人事工作；

職位要求：

？1、大專以上學(xué)歷；

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、能熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理；

4、熟悉勞動法、勞動合同法等相關(guān)的國家法規(guī)及政策，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強；

5、良好的溝通能力和團隊合作精神，親和力強，具服務(wù)意識。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第5篇 母嬰客服專員崗位職責(zé)

客服呼叫中心主管/專員(醫(yī)藥/營養(yǎng)/母嬰童/保健) 復(fù)旦奧醫(yī) 上海復(fù)旦奧醫(yī)醫(yī)學(xué)科技有限公司,復(fù)旦奧醫(yī),復(fù)旦奧醫(yī) 1、熱線接聽.訂單錄入.總機轉(zhuǎn)接工作;

2、對客戶數(shù)據(jù)作收集、整理,錄入及重要客戶信息及時反饋于上司;

3、對配送信息及送貨匯總信息的打印與交接;

4、負(fù)責(zé)定期回訪客戶,提供育兒及產(chǎn)品使用的指導(dǎo),處理客戶投訴;

5、給予孕婦及育兒和喂養(yǎng)方法的指導(dǎo),開發(fā)新客戶,完成團隊各項工作等;

任職資格:

1、有良好的溝通能力、嗓音甜美,語言表達具有親和力;

2、具有良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德品質(zhì);

3、熱愛客服事業(yè),愿意在該行業(yè)積極發(fā)展的;

4、亦可;

第6篇 跟單客服專員崗位職責(zé)

日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;

客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進落實理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);

對項目類型的客戶進行項目管理,根據(jù)實際進度,協(xié)調(diào)客戶實際需求及采購交貨期,跟蹤項目進展,提供預(yù)警及建議;

與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備一定的英語能力;

3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時出現(xiàn)的訂單問題;

4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。

第7篇 房屋租賃客服專員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長對站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進行監(jiān)督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案

3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系

7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識,提高個人素質(zhì)

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處

第8篇 全網(wǎng)推廣seo客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助客戶設(shè)計推廣關(guān)鍵詞，進行后臺推廣；2

2、具有良好的服務(wù)意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力；

3、學(xué)習(xí)能力強，善于團隊合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見；

4、有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應(yīng)變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力；

5、有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第9篇 售樓處客服專員崗位職責(zé)

1、身高160cm以上,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳。(附照片)

2、你的接待服務(wù)能讓90%的人滿意。

3、在任職期間能對本職崗位提出合理化建議。

4、服從并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事宜。

5、有1年以上客戶服務(wù)物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

第10篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；

2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關(guān)事宜；

3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

4、協(xié)助財務(wù)部門進行對賬開票事宜；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。

6、完成上級主管交代的各種任務(wù)

職位要求：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷。

2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；

4、熟練使用office erp等辦公軟件；

5、具有服務(wù)意識，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；

6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時間：

早8點半-晚5點

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第11篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈

1、負(fù)責(zé)及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優(yōu)化listing 頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；

成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位

福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵；

2. 定期安排員工學(xué)習(xí)，培訓(xùn)

3.上不封頂?shù)男劫Y

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第12篇 案場客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、建立完善客戶的檔案;

2、對客戶關(guān)系進行有效管理,做好售前、售中及售后服務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)房屋測繪、產(chǎn)權(quán)備案證及銷售、預(yù)售證等相關(guān)證件的辦理;

4、做好客服日常認(rèn)購、簽約、資料收集、協(xié)助匯款;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

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