第1篇 客服行政崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)信息采集分配、數(shù)據(jù)匯總、系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)管理工作

2.關(guān)注細(xì)節(jié)、積極主動(dòng)尋求方法解決中心出現(xiàn)的服務(wù)問題，有效組織協(xié)調(diào)部門內(nèi)和中心各部門、分公司對(duì)接部門的通力合作

任職資格：

1.25-45周歲， 大專以上學(xué)歷

2.有親和力，對(duì)服務(wù)工作有極大的熱情

3.成熟、穩(wěn)重、細(xì)心，樂于助人并且具備獨(dú)立處理問題的能力

工作時(shí)間：早八點(diǎn)半 晚點(diǎn) 雙休

薪資：底薪+崗位津貼+服務(wù)緊貼

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

第2篇 行政助理客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話,受理客戶需求,解答客戶疑難,記錄和處理客戶投訴;

2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢,解答相關(guān)問題。

3、 負(fù)責(zé)售后及客戶回訪工作。

崗位要求:

1、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的表達(dá)及溝通能力。

2、熟練操作excel等辦公軟件

3、有良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

4、親和力強(qiáng)、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力,善于處理突發(fā)事件,靈活解決客戶遇到的問題 。

5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

第3篇 辦公行政客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);

2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同;

4、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

第4篇 行政前臺(tái)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)專線,統(tǒng)一受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容,如時(shí)間、客戶相關(guān)信息、問題內(nèi)容等;

2、根據(jù)客戶來電內(nèi)容,判斷問題所屬類型,并及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任部門處理;

3、協(xié)助行政事務(wù)工作,如前臺(tái)接待、機(jī)票酒店預(yù)訂,會(huì)議安排與協(xié)助等;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1、本科及以上學(xué)歷,英語基礎(chǔ)好,能進(jìn)行簡單口語交流。

2、能熟練運(yùn)用office辦公軟件,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力,為人正直誠實(shí),有敬業(yè)精神、工作激情

第5篇 行政客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)客服體系專職工作，對(duì)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行接聽，對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；

2、對(duì)本部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；

3、快速接收客戶所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪；

4、對(duì)所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；

5、完成客服專業(yè)月度計(jì)劃性工作；

6、完成日常接待服務(wù)工作。

職位要求：

1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；

2、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；

3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；

4、工作技能：

（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；

（2）熟練處理客戶投訴；

（3）熟練使用辦公軟件。

5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；

6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。

工作時(shí)間：

周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 行政客服主管崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)；

2、負(fù)責(zé)公司各類行政活動(dòng)的組織、實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項(xiàng)工作；

4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等；

5、受理各類售后問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題，跟相關(guān)部門溝通，確?？蛻魸M意；

6、對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶信息庫并做好及時(shí)更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

職位要求：

1、行政管理、中文相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉企業(yè)行政管理知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務(wù)流程；

3、具備良好的溝通能力和處理解決問題的能力，及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

薪資待遇：

1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+各種福利；

2、每月一次慶?；顒?dòng)、集體活動(dòng)；

3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

第7篇 行政客服助理崗位職責(zé)

客服文員行政助理 湖北華洲機(jī)電工程技術(shù)有限公司 湖北華洲機(jī)電工程技術(shù)有限公司，華洲機(jī)電，華洲崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，受理客戶需求，解答客戶疑難，記錄和處理客戶投訴;

2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢，解答相關(guān)問題。

3、 負(fù)責(zé)售后及客戶回訪工作。

崗位要求:

1、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)及溝通能力。

2、熟練操作excel等辦公軟件

3、有良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。

4、親和力強(qiáng)、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力，善于處理突發(fā)事件，靈活解決客戶遇到的問題 。

5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

第8篇 行政客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

一、訂單信息的統(tǒng)計(jì)及匯總;

二、負(fù)責(zé)倉庫數(shù)據(jù)管理,合理安排發(fā)貨及出庫;

三、統(tǒng)計(jì)銷售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

四、來訪人員接待、電話接聽工作;

五、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

崗位要求:

一、20-30 歲,中專以上學(xué)歷,踏實(shí),熱情,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);

二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),會(huì)使用office等辦公 軟件;

三、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;

四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;

五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

六、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

七、有經(jīng)驗(yàn)者/***優(yōu)先錄用。

第9篇 客服專員非銷售+行政班崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復(fù)；

2. 對(duì)于廠家所派工單，進(jìn)行及時(shí)處理、反饋，形成工作閉環(huán)；

3. 做好客戶的詳細(xì)信息記錄，并做好回訪；

4. 做好客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)提醒。

職位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷（如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)條件可放寬）；

2. 會(huì)基本office軟件操作；

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4. 有客戶服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)精神。

薪資福利：

1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險(xiǎn)一金+各項(xiàng)生活補(bǔ)貼+績效獎(jiǎng)金+年度旅游+年底雙薪；

2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；

4、豐富多彩的員工活動(dòng)：員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

5、多元化培訓(xùn)課程、在職個(gè)人提升計(jì)劃；

6、良好晉升機(jī)會(huì)：工作滿一年者，即有機(jī)會(huì)內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

7、高級(jí)寫字樓上班，舒適的工作環(huán)境。

企業(yè)直招，不需收取任何費(fèi)用。

工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)