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第1篇電話專員崗位職責(zé)職位要求 第2篇電話續(xù)保專員崗位職責(zé) 第3篇電話呼出專員崗位職責(zé) 第4篇電話咨詢專員崗位職責(zé) 第5篇電話信息專員崗位職責(zé)范本 第6篇公司電話招聘專員崗位職責(zé) 第7篇售后電話專員崗位職責(zé) 第8篇車電話銷售專員崗位職責(zé) 第9篇電話客服專員崗位工作職責(zé) 第10篇電話分銷專員崗位職責(zé) 第11篇客服電話專員崗位職責(zé) 第12篇保險(xiǎn)電話專員崗位職責(zé) 第13篇醫(yī)藥電話招商專員崗位職責(zé) 第14篇電話邀約專員/課程邀約顧問(wèn)崗位職責(zé)要求 第15篇電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員崗位職責(zé) 第16篇客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé) 第17篇電話銷售/銷售助理/銷售專員/渠道銷售崗位職責(zé)職位要求 第18篇崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)-電話客服專員 第19篇電話信息專員崗位職責(zé) 第20篇電話訪問(wèn)專員崗位職責(zé)
第1篇 電話專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
工作職責(zé):
1.運(yùn)用正確的銷售技巧對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷;
2.接聽(tīng)客戶來(lái)電查詢,達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度;
3.根據(jù)客戶需求,寄發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品資料及表格;
4.對(duì)客戶資料進(jìn)行登記及系統(tǒng)輸入;
5.保持敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué),并及時(shí)向電話營(yíng)銷主管反饋客戶的購(gòu)買習(xí)慣、傾向等市場(chǎng)信息;
6.提供售后服務(wù);
7.任何其它分配的工作。
職位要求:
1、20-35周歲,本科學(xué)歷以上(亦可),普通話流利,良好的溝通能力,能熟悉操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。
2、性格開(kāi)朗,富有愛(ài)心及高度責(zé)任感,對(duì)自己的未來(lái)有美好設(shè)想的現(xiàn)代化人才。
3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立開(kāi)展工作的能力。
4、善于學(xué)習(xí)新事務(wù) 有責(zé)任心,勤勞用功,自信,誠(chéng)信.
崗位要求:
學(xué)歷要求:本科
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
第2篇 電話續(xù)保專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;
2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)??蛻糇龀龇治?
4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷
2、有1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)或續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
第3篇 電話呼出專員崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話與客戶溝通,并了解客戶購(gòu)車需求,預(yù)約客戶到店;
2、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄客戶信息,靈活運(yùn)用預(yù)約技巧,提高預(yù)約到店率;
3、工作認(rèn)真、態(tài)度端正、能積極地解決客戶遇到的問(wèn)題;
第4篇 電話咨詢專員崗位職責(zé)
電話專員 咨詢師 咨詢顧問(wèn) 北京久加線上科技有限公司 北京久加線上科技有限公司,久加線上 三好網(wǎng)通州校區(qū)招聘中
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的調(diào)研;開(kāi)發(fā)招生渠道,收集行業(yè)信息,建立信息資料庫(kù);
2、通過(guò)多種渠道搜集潛在客戶信息,并針對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;
3、策劃、組織并實(shí)施市場(chǎng)宣傳活動(dòng),配合市場(chǎng)宣傳部門完成市場(chǎng)宣傳計(jì)劃,擴(kuò)大品牌知名度;
4、配合執(zhí)行活動(dòng)推廣,協(xié)調(diào)整合各方面資源,確認(rèn)和執(zhí)行活動(dòng)方案,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織管理;
5、負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行后的總結(jié)、跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)招生簡(jiǎn)章的發(fā)放;
7、負(fù)責(zé)調(diào)查周邊學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)信息;負(fù)責(zé)家長(zhǎng)的需求分析與報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)單位的維護(hù)工作。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè),熱愛(ài)教育行業(yè),對(duì)市場(chǎng)專員職位感興趣者優(yōu)先;
2、有一定同行業(yè)或其他相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn),有一定策劃能力;
3、對(duì)教育產(chǎn)品有一定了解,善于溝通,具備渠道開(kāi)發(fā)及組織實(shí)施能力;
3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠開(kāi)拓多種途徑擴(kuò)大品牌知名度;
4、喜歡戶外工作,性格熱情,親和力強(qiáng)。
第5篇 電話信息專員崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)搜集銷售者電話反饋意見(jiàn)。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者信息,形成文字報(bào)告。
3.協(xié)助電話咨詢醫(yī)師解答消費(fèi)者疑問(wèn)。
第6篇 公司電話招聘專員崗位職責(zé)
公司電話招聘專員崗位職責(zé)
根據(jù)公司的用人需求,電話招聘專員以負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的招聘指標(biāo),以通過(guò)電話的形式預(yù)約求職者面試,安排面試等:
1、根據(jù)門店與總部的人才需求,完成公司下達(dá)的招聘指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)招聘過(guò)程的具體實(shí)施,包括網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布和刷新、簡(jiǎn)歷篩選、電話邀約、面試的安排、應(yīng)聘者的后續(xù)跟蹤和反饋;
3、維護(hù)人才庫(kù)和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),做好招聘分析工作;
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作或臨時(shí)任務(wù)。
第7篇 售后電話專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),通知提醒各類售后信息。
2、服務(wù)意識(shí)較好,語(yǔ)言表達(dá)能力清晰,親和力強(qiáng)。
3、做事認(rèn)真,責(zé)任心較強(qiáng),善于溝通。
4、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗(yàn);
3、應(yīng)變能力強(qiáng),對(duì)于汽車行業(yè)感興趣;
第8篇 車電話銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開(kāi)發(fā)新客戶并電話促成。
3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。
4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。
10、解決續(xù)??蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。
11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。
第9篇 電話客服專員崗位工作職責(zé)
電話客服專員崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)來(lái)電(車險(xiǎn)報(bào)價(jià),車價(jià)查詢,強(qiáng)制險(xiǎn)出險(xiǎn)查詢,理賠咨詢,卡單激活);
2.負(fù)責(zé)電話報(bào)案指引、咨詢,解答或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解答,接受投訴,根據(jù)內(nèi)容分別轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)處理;
3.協(xié)助接受電話投保,保單的錄入;
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第10篇 電話分銷專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):br1、開(kāi)拓市場(chǎng),挖掘客戶需求,忠于目標(biāo),完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);br2、自行制定銷售計(jì)劃,協(xié)助撰寫客戶解決方案,維護(hù)客戶關(guān)系;br職位要求:br1、大專以上學(xué)歷,1年以上銷售經(jīng)驗(yàn),勤奮,且執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、責(zé)任感、目標(biāo)感強(qiáng);br2、具有較強(qiáng)的公關(guān)、談判、溝通能力,較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;br3、具有baidu、google、搜狗、4a廣告公司,互動(dòng)營(yíng)銷公司等銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;br4、有與互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)或者廣告工具的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第11篇 客服電話專員崗位職責(zé)
電話客服專員 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,果寶,果寶 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)售后電話,并及時(shí)登記問(wèn)題,跟蹤問(wèn)題,回復(fù)問(wèn)題,以及中差評(píng)回復(fù);
2、主動(dòng)撥打客戶電話,售后維護(hù),回訪,催付工作,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有親和力,能及時(shí)解答客戶問(wèn)題,良好的服務(wù)意識(shí),有高度的責(zé)任心;
2、有1年以上正規(guī)公司電話客服經(jīng)驗(yàn),如電信、移動(dòng)優(yōu)先;
3、具備吃苦耐勞的精神和良好的責(zé)任心,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能夠認(rèn)真完成上級(jí)分配的任務(wù)。
第12篇 保險(xiǎn)電話專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶接待、客戶相關(guān)資料審核和驗(yàn)車照片的收集。
2.登記客戶的全部真實(shí)有效信息(姓名、電話、車型、車型架、購(gòu)買險(xiǎn)種等)
3.負(fù)責(zé)將公司已維修車輛跟蹤回訪,聯(lián)系公司客戶的續(xù)保
4.專員在收到客戶信息審核無(wú)誤后應(yīng)立即與打單人員聯(lián)系。
5.做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。
6.做好保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
7.做好承保單證的管理工作。
第13篇 醫(yī)藥電話招商專員崗位職責(zé)
我們尋求的是銷售人才 不管你出自何處有無(wú)經(jīng)驗(yàn) 只要你有一顆赤誠(chéng)的心 愿意吃苦耐勞 有激情 有信念 加入我們吧 我們給您平臺(tái) 攜手共進(jìn)
第14篇 電話邀約專員/課程邀約顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述:
在指定時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天的方式獲得客戶電話號(hào)碼,然后篩選出符合mad意向的客戶,完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作;
通過(guò)呼出的方式進(jìn)行陌生電話拜訪,篩選出符合mad的意向客戶并完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作;
通過(guò)呼入的方式,篩選出符合mad的意向客戶并完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作;
對(duì)有意向的客戶進(jìn)行邀約平時(shí)或邀約說(shuō)明會(huì)以及完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作;
負(fù)責(zé)kpi考核的三個(gè)率的達(dá)成;
完成上級(jí)交予的其他臨時(shí)工作。
職責(zé)要求:
1. ??埔陨蠈W(xué)歷,2年及以上教育行業(yè)銷售的經(jīng)驗(yàn);
2. 熱愛(ài)銷售,愿意挑戰(zhàn)高薪;
3. 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和出色的溝通能力;
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)
第15篇 電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 年齡在20-40歲之間;
2. 要求聲音甜美,有一定的商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;
4. 溝通能力強(qiáng),具備初步的談判能力;
5. 能借助網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行營(yíng)銷的優(yōu)先考慮。
6。有一定的貨車銷售和推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7、具備一定的物流知識(shí)。
應(yīng)聘條件
1、男女均可,
2、較強(qiáng)額溝通能力
3、熟練應(yīng)用辦公軟件,office等
5、服從管理,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)
6、年齡在18-30歲之間
7、能適應(yīng)物流公司工作優(yōu)先考慮
第16篇 客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
工作職責(zé):
1,負(fù)責(zé)接聽(tīng)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線來(lái)電,受理多渠道客戶的報(bào)修問(wèn)題并解答、指導(dǎo),協(xié)助客戶完成問(wèn)題報(bào)修,生成報(bào)修case單
2,根據(jù)客戶報(bào)修問(wèn)題,確認(rèn)需上門問(wèn)題安排上門實(shí)施工單
3,負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理客戶未完成問(wèn)題,對(duì)case進(jìn)行回訪,確??蛻魸M意
4,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力,工作積極主動(dòng),可獨(dú)立處理緊急問(wèn)題
5,可熟練使用電腦及辦公軟件,快速完成信息記錄工作
任職資格:
任職資格:
1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)
2、具有日常問(wèn)題的快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決的能力
3、有客戶服務(wù)意識(shí),做事嚴(yán)謹(jǐn),自學(xué)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力,工作踏實(shí);
4、有較強(qiáng)的流程優(yōu)化意識(shí)
5、??埔陨蠈W(xué)歷,1-2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
6、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第17篇 電話銷售/銷售助理/銷售專員/渠道銷售崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源,通過(guò)電話邀約客戶來(lái)公司了解it行業(yè);
2、及時(shí)了解客戶的動(dòng)向,做好電話回訪;
3、記錄每次邀約和回訪的結(jié)果。
崗位要求:
1、有良好的溝通表達(dá)能力,富有感染力;
2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),奮斗精神,團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間;
4、熱愛(ài)銷售行業(yè),有教育行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
第18篇 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)-電話客服專員
電話客服專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1、通過(guò)電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;
2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)客戶咨詢、解答售后問(wèn)題;
3、利用公司提供的客戶資源,通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術(shù)等相關(guān)部門處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;
6、匯總、分析目標(biāo)客戶群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
7、管理客戶信息,實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
第19篇 電話信息專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),通知提醒各類售后信息。
2、服務(wù)意識(shí)較好,語(yǔ)言表達(dá)能力清晰,親和力強(qiáng)。
3、做事認(rèn)真,責(zé)任心較強(qiáng),善于溝通。
4、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗(yàn);
3、應(yīng)變能力強(qiáng),對(duì)于汽車行業(yè)感興趣;
第20篇 電話訪問(wèn)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)專業(yè)的電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行滿意度調(diào)研、回訪。
2、記錄調(diào)研回訪信息,及時(shí)錄入系統(tǒng)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
3、按照公司規(guī)定的業(yè)務(wù)操作流程開(kāi)展工作,保持良好的工作狀態(tài),保證工作有序高效的進(jìn)行。
崗位要求:
1、良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力,聲音甜美;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的應(yīng)變、溝通能力;
3、良好的心理素質(zhì),可以承受一定的工作壓力;
4、熟練日常電腦操作;