第1篇 物業(yè)中心客服崗位職責

客服主任(物業(yè)服務中心) 新世界地產 廣州芳村-新世界房地產發(fā)展有限公司,新世界地產,芳村-新世界房地產 該職位任職于新世界中國地產旗下具備一級物業(yè)資質的廣州錦日物業(yè)服務有限公司。

崗位職責:

1、協(xié)助案場經理完善案場物業(yè)服務方案和前期各項籌備工作;

2、做好銷售案場物業(yè)團隊管理,開展相關培訓,組織團隊會議;

3、負責案場區(qū)域客服人員的管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等工作的監(jiān)督檢查;

4、配合地產營銷活動,統(tǒng)籌協(xié)調地產銷售等各方關系;

5、及時處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

崗位要求:

1、25-40歲之間,大專及以上學歷,管理類相關專業(yè);

2、有2年以上相關崗位工作經驗,熟悉前期案場工作服務流程及標準;

3、性格開朗,具備優(yōu)秀的團隊管理能力及溝通協(xié)調能力;

4、邏輯縝密,責任心強,具備抗壓能力。

第2篇 星級物業(yè)客戶服務中心接待員崗位職責

四星級項目客戶服務中心接待員崗位職責

1、接受主任和主管的領導,對主任和主管負責;

2、負責做好各類物品的入庫管理和出庫領用工作,并作好相應的記錄;

3、負責日常應收費用的收取工作;

4、負責每月統(tǒng)計公司財務收支明細,并及時上報;

6、負責各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作,保證其連續(xù)性及可追溯性,并建立歸檔目錄;

7、負責各類文件資料的收發(fā)存、打印和復印工作;

8、負責補充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的資料,及時辦理,同時向客戶作好相應的解釋工作;

9、遵守財務規(guī)定報銷各類費用,并嚴格履行監(jiān)督職責;

10、每月統(tǒng)計審核員工考勤記錄并按時制作考勤、午餐費補貼、員工工資表、并發(fā)放工資;

11、負責接待客戶的請修,告之客戶經理作詳細記錄后派發(fā)工程部落實維修;

12、負責接待客戶的投訴,非有效投訴做好解釋,有效投訴立即轉相關客戶經理接待處理,并做好記錄;

13、完成服務中心交辦的其他工作。

第3篇 物業(yè)康體中心教練及服務員崗位職責

物業(yè)項目康體中心教練及服務員崗位職責

1.0崗位職責

1.1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

1.2工作時禁止做與工作無關的事。

1.3工作期間不得擅離職守,串崗聊天,打私人電話。

1.4上班一律著工作服、佩戴工牌、衣冠整潔。

1.5愛護各種設備設施及物品,注意安全防火。

1.6對待客人要微笑服務,使用禮貌用語。

1.7嚴格遵守考勤制度,有事提前請假,病假需有病假條,不得無故礦工、遲到、早退。

2.0職務描述

2.1負責向會員介紹康體中心的各項服務內容及收費標準。

2.2辦理會員入會手續(xù)。

2.3隨時巡視安全情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通報各相關部門進行處理。

2.4熟練掌握業(yè)務知識,加強銷售意識。

2.5經常與會員溝通,了解會員需求。

2.6對會員提出的疑問及投訴做好解釋和處理。

2.7做好每日營業(yè)額的結算工作。

2.8做好健身器械的安全及使用檢查。

2.9教練員做好訓練計劃,并給予會員指導及保護。

3.0工作內容及標準

3.1工作時間:10:00-22:00。

3.2提前十分鐘上崗,做好一切準備工作。

3.3檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時清掃干凈并保持整潔。

3.4接待會員時要做到微笑服務、禮貌用語。

3.5辦理相關會員手續(xù)時,要準確無誤,收取費用要唱收唱付,賬不出錯。

3.6每日巡視,發(fā)現(xiàn)器械有損壞及時報修,保證會員的安全使用。

3.7耐心細致的解答會員所提出的疑問,并在權利范圍之內幫助他們解決問題。

3.8隨時保持所有器械設施的衛(wèi)生及整齊。

3.9營業(yè)時間結束后,要等會員離開并檢查是否有客人遺忘的物品、設備設施是否有損壞,衛(wèi)生是否干凈整齊,然后關好所有電源、門窗方可離去。

第4篇 學院物業(yè)中心主任助理崗位職責

學院物業(yè)服務中心主任助理崗位職責

1、嚴格遵守黨紀國法、校規(guī)校紀、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。

3、以身作則,配合、協(xié)助主任做好中心的具體工作。

4、負責做好本崗位及分管工作。

5、負責對分管崗位的考核工作。

6、完成公司和中心交辦的其他工作任務。

第5篇 某物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責五

物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責(五)

1.在直屬副總經理的領導下,履行協(xié)調、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。

2.牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。

3.立足物業(yè)管理,面向社會確定綜合服務的經營項目,選擇投資開發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項目,多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經費不足。

4.建立信息庫,業(yè)主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應的服務。

5.辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務。

6.辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。

7.負責業(yè)主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題,接聽電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。

8.受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。

9.負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

10.負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。

11.負責物業(yè)管理服務費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經營開支費用的統(tǒng)計核算,做好各項財務報表等工作。

12.負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發(fā)放管理工作。

13.按照公司的人事管理規(guī)定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。

14.負責系統(tǒng)內部環(huán)境條件相互關系的協(xié)調溝通工作。

15.負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

16.完成領導交辦的其它工作任務。

第6篇 物業(yè)保潔中心文員的崗位職責標準

物業(yè)保潔中心文員的崗位職責

1.報告上級

保潔服務中心經理、經理助理

2.聯(lián)系部門

行政人事部、物業(yè)管理部、財務部、質檢培訓部

3.負責保潔服務中心日常行文及文件歸檔。

4.負責合同草擬及合同管理。

5.每月統(tǒng)計各保潔項目采購計劃,并根據(jù)實際發(fā)生情況進行核對。

6.每月統(tǒng)計并匯總各保潔項目物料消耗情況。

7.負責統(tǒng)計保潔服務中心的所有收入與支出情況。

8.根據(jù)各保潔項目的收入與支出情況,定期對各保潔項目進行成本與利潤核算。

9.每月統(tǒng)計并核實保潔服務中心員工考勤,并計算員工工資。

10.完成經理交與的各項臨時性工作。

第7篇 物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責12

物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責(十二)

1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業(yè)務工作;

2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作;

3、負責管理處員工的考勤統(tǒng)計及各類報表上報工作;

4、協(xié)助管理處經理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運行;

5、負責所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作;

6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作;

7、協(xié)助管理處經理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;

8、協(xié)助管理處經理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結;

9、在管理處經理指導下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監(jiān)督管理。

10、在管理處經理的授權下,負責各部門的業(yè)務指導與服務過程監(jiān)控;

11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況;

12、負責處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務;

13、負責業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協(xié)調;

14、對管理處經理負責,接受管理處經理指示,協(xié)助配合管理處其他部門,為業(yè)戶提供優(yōu)質的客戶服務。

第8篇 物業(yè)小區(qū)消防控制中心崗位職責-7

物業(yè)小區(qū)消防控制中心崗位職責(7)

1中心值班人員必須嚴格要求自己,遵守公司、管理處的各項規(guī)章制度及《員工手冊》的相關規(guī)定,加強業(yè)務知識的學習,了解和掌握與工作有關的業(yè)務知識,不斷提高自身素質。

2認真作好當天的重要電話、對講記錄、設備運行及交接等質量記錄。

3值班人員如暫時需離開中心,須向當班班長說明去向、原因,由安全主辦或當班班長頂班。

4值班人員應認真觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅外報警系統(tǒng),密切注視小區(qū)內人員、車輛的出入情況,隨時掌握小區(qū)的治安、消防動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑情況立既用對講通知相關崗位進行核實,確保小區(qū)安全。

5負責每日錄像,在每日零時、12時及時更換錄相帶,并注意保存半個月時間。

6借用鑰匙必須嚴格遵守鑰匙借用程序,領取及存放時必須當面核對雙方簽名記錄。

7每日清理中心各類設施及地面,并每周擦拭各類設備、消防器材,嚴禁在中心存放與工作無關的各類物品。

8按規(guī)定的程序認真、正確操作各類設備,熟悉各類設備性能、功能及保養(yǎng)程序。

9消防主機報火警后,要仔細閱讀并熟悉位置立即通知相應崗位進行核實,如是誤報要復位,是火警要按滅火方案進行操作。

10熟悉消火栓、煙感、溫感、防排煙等報警處理方程,或故障報處理方法。

11熟悉各類緊急事件的處理程序,熟知報警電話和向社會求援的方法,積極配合各類緊急事件的模擬演習。

12夜間(22:00-凌晨7:00)值班人員負責每半小時用對講與各崗位呼叫聯(lián)系,確保夜間安全工作質量。

13指揮中心內存放的消防工具、器材為消防專用物品,任何人不得挪作他用;

14非值班人員不得擅自持對講機呼叫,正確使用對講機傳遞信息,注意收聽荔景中心呼叫,并記錄傳遞的信息,如有重要通知要立即通知相關人員

15值班人員須監(jiān)督其他人員不得在指揮中心閑聊、逗留。任何對指揮中心正常工作造成影響的人員和行為,一經調查屬實,將予以嚴肅處理。

16負責每日客戶中心下班后接聽客戶服務中心的轉接電話詳細記錄電話內容,向顧客解釋說明,并在次日第一工作時報給客戶服務中心。

17客戶中心當班時間所有來電免接,嚴禁當班和非當班人員撥打私人電話,如有急事應長話短說,如有違規(guī)行為一經查出將嚴肅處理。

18周一至周五每天(上午8:00-10:00)、(下午16:00-晚上20:00)播放背景音樂并注意調整音量和音樂種類,節(jié)假日上午播放時間為(10:00-12:00)。

19每天晚上中心值班人員負責與當班班長在(23:00-0:00)之間進行小區(qū)所有紅外線的測試,發(fā)現(xiàn)問題作好相關記錄并在第二天及時向安全主辦匯報。

20嚴格遵守交接班制度,并做好質量記錄。

第9篇 某物業(yè)消防控制中心值班員崗位職責

物業(yè)消防控制中心值班員崗位職責

一、堅決貫徹執(zhí)行上級關于消防安全工作的指示和規(guī)定。

二、熟悉消防設備的構造、性能及操作程序,管好資料,熟悉工作電話號碼,熟悉火警報警方法與程序,保證時操作有序,準確迅速。

三、做好消防值班記錄,與各崗位值班員保持聯(lián)系,認真及時的處理消防報警及電話投訴。

四、定期進行消防設施的巡查,養(yǎng)護,確保消防設施(備)始終處于良好狀態(tài)。

五、按時交接班,嚴格履行交接手續(xù),交接班時,雙方必須將值班記錄、設施(備)狀況,事故處理情況等各處鑰匙一一交接清除,做到上不清下不接。

六、宣傳消防法規(guī),報告消防隱患提出消防合理化建議。

七、非消防工作人員不得在控制中心逗留,禁止私人占用消防值班電話。

八、禁止在控制中心抽煙,睡覺,看書報或做與工作無關的事,需短暫離崗時須得到領班同意,且在領班人員到位后方可離崗。

九、 確認發(fā)生火災時,須迅速報告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。

消防控制室值班記錄

交班 接班

年月 日時 分

年 月日 時 分

值班人員

值班人員

檢查項目

檢查情況

備注

火警顯示燈

01正常 02故障 03火警

屏幕顯示記錄

01有 02無

巡檢功能

01正常 02故障 03其他

打印功能

01正常 02故障 03其他

各電壓表、電流表工作狀態(tài)

01正常 02不正常 03其他

個指示燈、開關、按鈕狀態(tài)

01正常 02不正常 03其他

主備電源切換

01正常 02故障 03其他

消防電話

01正常 02故障 03其他

消防廣播

01正常 02故障 03其他

其他設備

01正常 02故障 03其他

值班記錄

注:值班期間發(fā)生的情況,在“值班記錄”欄中記錄,需移交處理的注明;發(fā)生火警時,另填寫《火警處置記錄》。

第10篇 學院物業(yè)中心保管員崗位職責

學院物業(yè)服務中心保管員崗位職責

1、嚴格遵守黨紀國法、校規(guī)校紀、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。

3、自覺遵守上、下班制度,不遲到早退,不擅離崗位,請假必須經中心主任同意。

4、做好園林工具、學生勞動工具和衛(wèi)生工具的保管、驗收、發(fā)放。

5、做好中心所購農藥、肥料及其他物品安全保管、驗收、發(fā)放工作。

6、嚴格做好物品的進出庫手續(xù),嚴格驗收材料的規(guī)格、數(shù)量、質量,妥善保管倉庫材料,建立物品入庫、發(fā)放帳目,做到帳物相符。

7、做到勤儉節(jié)約,物盡其用,防止人為因素造成的浪費現(xiàn)象,做好舊物品回收,修復再用工作。

8、做好分管崗位的考核工作。

9、完成中心交辦的其他工作任務。

第11篇 物業(yè)項目中心電腦文檔人員崗位職責

物業(yè)項目中心電腦文檔人員崗位職責

1負責住宅區(qū)工程圖紙、住戶資料和管理中心文件資料等統(tǒng)一管理工作。

2建立、健全檔案制度。所有資料分門別類,制作檔案目錄,并在檔案柜上標明存放類別,以便迅速查找資料。資料類別分類概括如下:

a.工程圖紙類別:土建、給排水、電氣照明、消防、綠化、機電設備。

b.住戶資料:住戶資料登記表、裝修申請資料、房屋維修資料、驗房登記表。

c.住宅區(qū)交接資料:房屋驗收表、水電表表底數(shù)據(jù)、工程施工單位資料。

d.管理中心資料:管理規(guī)章制度、管理中心崗位責任制度、國家有關法令制度和文件、人事資料、小區(qū)基本情況總匯。

e.技術書籍類。

3負責管理中心打字、復印和傳真等工作,并負責文件的報送、收取和管理中心報刊、信件發(fā)放。

4熟悉轄區(qū)內的單元戶數(shù)和面積,以及管理費、水電費等收費標準及計算方法,并協(xié)助收費等工作。

5承辦管理中心各類會務工作,會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄、整理會議紀要。

6負責上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。

7完成管理中心經理交待的其它任務。

第12篇 物業(yè)服務中心主任崗位職責15

物業(yè)服務中心主任崗位職責(十五)

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調相關事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協(xié)調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經營意識,組織開展多種經營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調本物業(yè)服務中心內部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

第13篇 物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責

物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責

1、嚴禁高聲喧嘩、進入監(jiān)控中心需換布鞋。

2、工作時間需佩戴工號牌,著員工工作服,保持著裝整潔。

3、準時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。

4、除維修、管理人員及保安隊長、帶班班長允許進入監(jiān)控中心外,其他非工作人員嚴禁進入。

5、高度警惕,盯住視屏,發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到周界報警立即通報大門崗,并做好記錄。

6、錄象資料保存七天;查詢報警檔案記錄須經隊長同意,外來人員查詢報警記錄須經物業(yè)服務中心經理同意。

7、嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關的事情。

8、設備出現(xiàn)故障,及時填寫聯(lián)系單報修。

9、下班前做好清潔工作,保證整齊清潔交班。

第14篇 小區(qū)物業(yè)客服中心主管工作崗位職責3

小區(qū)物業(yè)客服中心主管工作崗位職責(三)

1、負責所轄部門(受理中心、綠化組、保潔組)日常工作的管理,并做好所轄部門的周檢。

2、負責所轄部門人員和工作的調配、檢查、監(jiān)督。

3、負責業(yè)主或住戶入伙、入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪等事項的組織和接待處理工作。

4、負責有償便民服務和特殊服務的組織工作;負責各種文化活動的組織、實施及設施的管理工作。

5、隨時掌握并上報所轄部門的人員配備情況,協(xié)助做好人員的增補工作。

6、負責所轄部門人員的考評、考核和考勤工作。

7、協(xié)助管理處制定員工的詳細培訓計劃并負責分頭實施。

8、負責與業(yè)主之間溝通協(xié)調的組織工作,及時并妥善處理各種突發(fā)事件,記錄好處理情況向上級匯報。

9、負責所轄部門所需的各類物品、設施采購價格及供應商的核定,經上級批準后購買并對物品、設施采購的檢查核實。

10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務。

第15篇 某物業(yè)服務中心收款員崗位職責

物業(yè)服務中心收款員崗位職責

1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。

2.0負責客戶各項物業(yè)管理服務費、水電費等費用的收繳工作并及時上繳財務部,接受財務部的監(jiān)督指導。

3.0負責服務中心收費單據(jù)的打印工作。

4.0負責客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。

5.0負責欠費業(yè)主/住戶的費用催繳工作。

6.0負責服務中心的資產管理,對服務中心的固定資產、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點、數(shù)量、金額等設立臺帳進行分類登記。

7.0對個人使用的不屬于固定資產、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領用進行登記,隨時掌握服務中心資產的變動情況。

8.0負責辦理服務中心資產的報廢手續(xù)。

9.0每季度對服務中心的資產進行核查。

10.0負責服務中心的倉庫管理工作。

11.0負責采購物品入庫的驗收、保管和發(fā)放,并及時對已入庫的物品登帳。

12.0對物品進、出庫及庫存情況做好月度報表,交經理審核。

13.0做好庫房內的清潔衛(wèi)生,盡可能對庫存物品粘貼標識,并分類存放。

14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。

15.0全權負責庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。

16.0認真完成領導交辦的其它工作。

第16篇 學院物業(yè)中心園林技術員崗位職責

學院物業(yè)服務中心園林技術員崗位職責

1、嚴格遵守黨紀國法、校規(guī)校紀、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。

3、做好校園綠化工程施工方案的技術指導、施工過程的監(jiān)督、檢查并協(xié)助中心和甲方做好驗收管理工作。

4、做好全校園林綠化、苗圃、花卉培育技術指導工作。

5、做好校園、辦公場所、會場花卉擺設工作及校內外租(購)花卉的有償服務工作。

6、協(xié)助中心主任做好園林綠化維護管理工作。

7、做好分管崗位的考核工作。

8、完成中心交辦的其他工作任務。

第17篇 zz大學物業(yè)中心保潔部員工崗位職責

e大學物業(yè)中心保潔部員工崗位職責

1、了解所清潔場所的范圍和設備設施等,按日常清潔流程、規(guī)范、標準進行清潔保養(yǎng)。認真落實計劃衛(wèi)生工作。

2、服從班、組長的日常管理和安排的其他工作。

3、了解清潔劑的特性和使用方法,做到合理、正確使用清潔劑,確保清潔效果。

4、能夠熟練掌握各種清潔用具和機器,進行安全、規(guī)范操作。

5、工作中,對待師生的問詢和問題,不推諉,做到有禮有節(jié)。

6、工作中,員工要做到微笑有聲服務,能夠熟練使用各種禮貌用語、用詞。

7、每天工作完成后,做好清潔用具和機器的清潔工作,擺放整齊。關好水、電、門窗等物,方可下班。

8、清潔工作中,對發(fā)現(xiàn)有損壞的物品和設備設施等,及時報修,并上報班、組長。

9、完成上級交待的其它工作。

第18篇 zz大學物業(yè)中心保潔部主管崗位職責

e大學物業(yè)中心保潔部主管崗位職責

1、全權負責保潔部的運行和管理,帶領保潔部全體員工保質、保量地完成保潔部的各項工作任務實現(xiàn)保潔部的管理目標。

2、根據(jù)物業(yè)中心要求和目標,制定保潔部的工作計劃和預算,并嚴格執(zhí)行。

3、負責制定保潔部的各項規(guī)章制度、崗位職責和工作程序。

4、在有關部門指導、協(xié)助下,做好本部門員工的招聘、培訓和評估等工作。

5、負責保潔部的資產管理,參與設備更新改造工作。

6、負責保潔部質量管理和安全保衛(wèi)工作

7、負責處理師生及員工的投訴,負責與物業(yè)中業(yè)內其他部門及物業(yè)中心外有關方面的聯(lián)絡協(xié)調工作。

8、完成物業(yè)中心臨時安排的其他工作。

第19篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責10

小區(qū)物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責(十)

客戶服務中心主管是在總經理的領導下,全面負責客戶服務接待、客戶事務處理、服務質量監(jiān)督、物業(yè)費催繳、商鋪租賃經營及中介服務、配套運動設施管理、社區(qū)文化建設等工作,其主要職責如下:

a.制定和完善部門內部的各項管理制度,對本部門崗位設置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業(yè)績考核,合理安排人員加班、值班,負責部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務技術素質。

c.熟悉和掌握有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學習和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務素質和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象。

d.負責建立公司各類員工服務禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務回訪制度,并在實際工作中不斷完善。

e.負責顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務分析報告。

f.負責處理較重大的顧客投訴及服務過程中的不合格,負責顧客糾紛的協(xié)調處理。

g.負責建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實施。

h.負責策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經營管理方案,組織對租賃商戶的經營情況監(jiān)督檢查。

i.負責公司質量管理體系導入及導入后的具體實施工作,編制年度內部質量審核計劃,負責公司內審員隊伍的建設,對公司質量管理體系運行結果負責。

j.負責每半年組織一次顧客滿意度調查,根據(jù)滿意度調查結果不斷完善顧客服務方案,拓展新的服務項目,不斷超越顧客需求。

k.負責每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進提供支持。

l.負責小區(qū)配套運動設施管理方案的規(guī)劃、實施。負責組織社區(qū)文化活動。

m.負責公司顧客關系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負責。

n.完成領導交辦的其他臨時性工作。

第20篇 物業(yè)項目消防中心崗位職責8

物業(yè)項目消防中心崗位職責(八)

1.認真學習并貫徹執(zhí)行國家指定的消防法規(guī),掌握本下去實際情況,提高消防安全意識。

2.制定轄區(qū)各種放火安全制度,督促檢查各客戶貫徹落實放火安全工作的情況。

3.負責檢查轄區(qū)的各部位的放火安全已經各種消防設備、滅火器材的配備情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時督促有關單位進行整改。

4.負責調配補充消防滅火器材等設備,并定期進行消防設備檢測、保養(yǎng)、維修,及時排除消防設備故障。

5.負責24小時監(jiān)視消防電腦主機,發(fā)現(xiàn)火警、火災及其其它問題,應立即向當值主管及經理報告,并提出處理方案。

6.負責制定轄區(qū)重點部位的滅火作戰(zhàn)方案,負責大廈用火部位安裝監(jiān)督。

7.負責對轄區(qū)人員進行消防防火和宣傳教育。

8.積極組織專職消防人員定期檢查消防設備和大廈各重點部位、如油庫、廚房、公共場所的滅火器材裝置,摟層消防分屏及報警,排煙系統(tǒng)、對講系統(tǒng),查看周圍有無火種,防止重大事故的發(fā)生。

9.重大節(jié)假日,組織人員進行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患及時通知有關部門及業(yè)主進行整改,并將整改情況報告物業(yè)總經理和物業(yè)經理。

10.建立和健轄區(qū)的消防管理業(yè)務檔案。

11.負責將每天轄區(qū)消防情況報告給部門經理。

12.負責處理消防中心當值時所發(fā)生的任何火災、火情事故,并及時報告給有關領導。