第1篇 續(xù)約專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及問題解答、投訴工作,幫助客戶完成產(chǎn)品注冊到使用的整個過程。

2、定期回訪客戶,協(xié)調(diào)處理客戶問題,并進(jìn)行優(yōu)化和改善,提升客戶滿意度。

3、整理近三個月即將到期的客戶信息,配合銷售人員完成續(xù)約工作;

4、完成其他上級安排的工作事項(xiàng)。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,語言表達(dá)能力強(qiáng),思路清晰,形象氣質(zhì)佳;

3、有良好的客戶服務(wù)意識,具備較強(qiáng)的面談溝通交流和協(xié)調(diào)能力;

4、工作細(xì)致認(rèn)真,勤奮上進(jìn),責(zé)任心強(qiáng);

5、辦公軟件操作熟練,有相關(guān)客服工作或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,英語良好者優(yōu)先;

崗位優(yōu)勢:

1、完善的培訓(xùn)機(jī)制(行業(yè)背景、產(chǎn)品知識、溝通技巧等)

2、人性化的福利體系(五險一金、帶薪年假、生日會、至誠禮金、定期體檢、節(jié)日活動、團(tuán)建等)。

第2篇 合同續(xù)約專員崗位職責(zé)及職位要求

合同續(xù)約專員職位要求

1.英語良好可做郵件讀寫；

2.良好的溝通能力，有it行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.熟練使用excel，有良好的數(shù)據(jù)處理能力；

4.有責(zé)任心，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

合同續(xù)約專員崗位職責(zé)

1.主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)業(yè)務(wù)的續(xù)保續(xù)約（不需要二次銷售）；

2.和銷售部門保持良好溝通，制作報價合同；

3.報價單準(zhǔn)備；

4.sap操作入單。