第1篇 服務(wù)副總崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

協(xié)助部門總經(jīng)理,負(fù)責(zé)投行化業(yè)務(wù)的制度制訂、流程設(shè)計(jì)、品牌推廣,協(xié)調(diào)重點(diǎn)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目投行化服務(wù)工作,落實(shí)投行化方案;組織制訂項(xiàng)目推介工作的相關(guān)制度、規(guī)則、流程及推介會(huì)效果評價(jià)等;組織制訂重要合作機(jī)構(gòu)庫、投資人信息庫建設(shè)方案,對投資人信息進(jìn)行有效管理,并制訂差異化服務(wù)策略;負(fù)責(zé)國務(wù)院有關(guān)部委、本市及其他地區(qū)有關(guān)委辦局相關(guān)業(yè)務(wù)的溝通、聯(lián)系。

任職資格:

1、法律、金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,10年以上證券、銀行、財(cái)務(wù)咨詢等金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),參與大型項(xiàng)目投融資服務(wù)的經(jīng)歷;

2、具備扎實(shí)的產(chǎn)權(quán)交易、法律、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)知識,具有良好的投融資分析、方案策劃與推廣實(shí)施的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力;

3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)能力,良好的市場敏感性和敬業(yè)、協(xié)作精神;

4、具有豐富投資人資源和良好人脈關(guān)系者優(yōu)先。

第2篇 學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)范文

學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.參加學(xué)校和中心組織的學(xué)習(xí)和會(huì)議,執(zhí)行黨和國家的方針、政策和學(xué)校及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平。

2.組織人員完成分管部門的工作任務(wù),解決分管部門提出的問題,不斷提高工作效率。

3.加強(qiáng)分管部門人員的思想教育工作。

4.協(xié)助總經(jīng)理分管部門安全工作。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

第3篇 客戶服務(wù)副總崗位職責(zé)

客戶服務(wù)總/副總經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度客戶關(guān)系維護(hù)的戰(zhàn)略計(jì)劃;

2、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識庫管理),對各系統(tǒng)客服工作進(jìn)行管理考核;;

3、建立crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng);做好銷售前端風(fēng)險(xiǎn)管控;

4、負(fù)責(zé)建立客戶關(guān)懷項(xiàng)目,負(fù)責(zé)客戶信息數(shù)據(jù)庫管理,組織建立、維護(hù)客戶檔案,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系;

5、建立客服策略、營銷及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理策略,根據(jù)客戶需求點(diǎn),對營銷活動(dòng)提出意見和解決方案;

6、制定客戶二次開發(fā)與維護(hù)戰(zhàn)略,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,制定相關(guān)與客戶之間的互動(dòng)方案及活動(dòng)方案,并推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程。

7、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,過程監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)客戶滿意度改善提升工作。

8、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總部職責(zé)范圍的投訴管理工作,客訴團(tuán)隊(duì)組建,組織客訴處理過程質(zhì)量監(jiān)督和回訪;

9、維持公司良好的公共關(guān)系,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,5年以上一線房企客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

2、熟悉crm運(yùn)用,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程;

3、.具備企業(yè)管理、市場開發(fā)管理、大客戶開發(fā)和維護(hù)等相關(guān)專業(yè)知識;

4、善于協(xié)調(diào)、溝通;親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力;

5、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系 1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度客戶關(guān)系維護(hù)的戰(zhàn)略計(jì)劃;

2、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識庫管理),對各系統(tǒng)客服工作進(jìn)行管理考核;;

3、建立crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng);做好銷售前端風(fēng)險(xiǎn)管控;

4、負(fù)責(zé)建立客戶關(guān)懷項(xiàng)目,負(fù)責(zé)客戶信息數(shù)據(jù)庫管理,組織建立、維護(hù)客戶檔案,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系;

5、建立客服策略、營銷及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理策略,根據(jù)客戶需求點(diǎn),對營銷活動(dòng)提出意見和解決方案;

6、制定客戶二次開發(fā)與維護(hù)戰(zhàn)略,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,制定相關(guān)與客戶之間的互動(dòng)方案及活動(dòng)方案,并推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程。

7、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,過程監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)客戶滿意度改善提升工作。

8、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總部職責(zé)范圍的投訴管理工作,客訴團(tuán)隊(duì)組建,組織客訴處理過程質(zhì)量監(jiān)督和回訪;

9、維持公司良好的公共關(guān)系,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,5年以上一線房企客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

2、熟悉crm運(yùn)用,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程;

3、.具備企業(yè)管理、市場開發(fā)管理、大客戶開發(fā)和維護(hù)等相關(guān)專業(yè)知識;

4、善于協(xié)調(diào)、溝通;親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力;

5、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系

第4篇 服務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、協(xié)助中心總經(jīng)理開展相關(guān)工作,負(fù)責(zé)集團(tuán)營銷銷售管理工作;

2、負(fù)責(zé)評審項(xiàng)目營銷全景計(jì)劃、年度/半年度/季度/月度營銷策略;

3、在集團(tuán)目標(biāo)下,負(fù)責(zé)分解銷售任務(wù),并通過管理確保目標(biāo)達(dá)成;

4、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行各類營銷管理標(biāo)準(zhǔn)、制度;

5、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)年度業(yè)績指標(biāo)制定部門組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整合各類營銷相關(guān)資源,幫助推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

7、負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目各類營銷方案、費(fèi)用等;

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并管控各項(xiàng)目營銷各階段重要節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)場;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè);

2、12年以上房地產(chǎn)營銷工作經(jīng)驗(yàn)、8年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、品牌房企管控經(jīng)歷;

3、熟悉國家和地方樓市政策和法規(guī),精通房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程及營銷模塊的運(yùn)作機(jī)制和流程,精通營銷業(yè)務(wù)知識;

4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力;強(qiáng)大的系統(tǒng)思維能力;并且追求卓越的工作表現(xiàn);

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,匹配綠城企業(yè)文化要求,誠信、沉穩(wěn)、共贏、責(zé)任。