第1篇 花城物業(yè)義務消防隊崗位職責

花城義務消防隊崗位職責

崗位 職責

部門負責人

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,負責根據(jù)事態(tài)情況判斷是否啟動緊急預案;

2.啟動緊急預案以后負責總體協(xié)調指揮,調動各類應急分隊處理突發(fā)事件;

3.負責向公司領導匯報突發(fā)事件的全過程。

助理經理

1.突發(fā)事件發(fā)生后,在部門負責人因故不能履行其職責時,代理部門負責人履行其職責;

2.在啟動緊急預案后,負責及時與參與投訴的顧客溝通,及時趕到事發(fā)地點協(xié)調監(jiān)督事件的處理,及時安排調度專業(yè)人員補充到值班崗位,并及時向部門負責人部門經理及公司領導匯報事態(tài)的發(fā)展。

技術主辦

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,及時向部門負責人提供專業(yè)技術支持;

2.在啟動緊急預案以后,組織協(xié)調本部門人員根據(jù)事件的情況就位;

3.屬于停水、停電、設備設施事故、施工事故和消防事故等事件應及時采取有效措施并及時了解事發(fā)原因,將處理進度與事發(fā)原因向部門負責人和各運作單元負責人通報情況。

4.負責對現(xiàn)場各類設備的搶修,確保滅火工作順利開展。

5.負責火災現(xiàn)場消防水泵等設備開啟及確保正常使用

安全主管

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,及時向部門負責人提供現(xiàn)場信息;

2.在啟動緊急預案以后,監(jiān)督協(xié)調本部門人員根據(jù)事件的情況就位;

3.屬于小區(qū)內失盜、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等緊急事件,及時組織采取有效措施,并第一時間了解事發(fā)原因,隨時向部門負責人和控制中心匯報,根據(jù)事態(tài)發(fā)展的嚴重性,建議啟動應急分隊;

4.啟動應急分隊后,協(xié)調組織本部人員處理和控制現(xiàn)場事態(tài)的發(fā)展,并將處理進度與事發(fā)原因向部門負責人和各運作單元負責人通報情況。

環(huán)境主辦

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,及時向部門負責人、控制中心匯報事發(fā)現(xiàn)場情況、人和物的損失以及人員的傷亡信息;

2.及時了解緊急事件處理過程中所需資源情況,組織相關后續(xù)資源到位;

3.根據(jù)突發(fā)事件的種類,進行現(xiàn)場疏導及緊急救護;

4.根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的原因和處理進度等情況,制定各個信息口對顧客的統(tǒng)一回復口徑,作好信息傳遞與現(xiàn)場指揮工作。

客服主辦

1.負責組織本部人員接待和安撫受害客戶及客戶家屬;

2.負責統(tǒng)一口徑解答客戶疑難問題;

3.負責及時向部門負責人匯報客戶的要求以及客戶對所發(fā)生之事的態(tài)度;

4.根據(jù)部門負責人的指示與客戶進行商討。

行政后勤管理員

1.負責組織本部人員協(xié)調物資等資源供給;

2.負責協(xié)調交通工具;

3.負責跟進因突發(fā)事件受傷員工或顧客的安撫,并與醫(yī)院隨時

4.了解病態(tài)的發(fā)展及時向部門負責人匯報;

5.負責對外公共關系的處理,并及時將情況匯報部門負責人。

控制中心

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,及時收集各類信息,并及時向部門負責人匯報,提供啟動緊急預案的建議;

2.根據(jù)部門負責人的指示,啟動緊急預案,根據(jù)緊急預案的要求,通知各運作單元就位;

3.負責緊急事件處理過程中的信息收集、傳遞和協(xié)調;

4.負責按照部門負責人的指示,通知、協(xié)調所有運作班組的人員就位,各使其職。

第2篇 花城物業(yè)小區(qū)義務消防隊崗位職責

花城小區(qū)義務消防隊崗位職責

一、目的

為了使**花城在發(fā)生火災時,能夠及時有效地采取緊急預防措施,并在第一時間控制事態(tài)發(fā)展。

二、適用范圍

適用于**花城物業(yè)服務中心

三、**花城義務消防隊崗位職責

崗位 職責

服務中心經理

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,負責根據(jù)事態(tài)情況判斷是否啟動緊急預案;

2.啟動緊急預案以后負責總體協(xié)調指揮,調動各類應急分隊處理突發(fā)事件;

3.負責向公司領導匯報突發(fā)事件的全過程。

經理助理

1.突發(fā)事件發(fā)生后,在服務中心經理因故不能履行其職責時,代理服務中心經理履行其職責;

2.在啟動緊急預案后,負責及時與參與投訴的顧客溝通,及時趕到事發(fā)地點協(xié)調監(jiān)督事件的處理,及時安排調度專業(yè)人員補充到值班崗位,并及時向部門經理及公司領導匯報事態(tài)的發(fā)展。

技術主辦

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,及時向服務中心經理提供專業(yè)信息;

2.在啟動緊急預案以后,組織協(xié)調本部門人員根據(jù)事件的情況就位;

3.屬于停水、停電、設備設施事故、施工事故和消防事故等事件應及時采取有效措施并及時了解事發(fā)原因,將處理進度與事發(fā)原因向服務中心經理和各運作單元負責人通報情況。

4.負責對現(xiàn)場各類設備的搶修,確保滅火工作順利開展。

5.負責火災現(xiàn)場消防水泵等設備開啟及確保正常使用

安全主管

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,及時向服務中心經理提供現(xiàn)場信息;

2.在啟動緊急預案以后,監(jiān)督協(xié)調本部門人員根據(jù)事件的情況就位;

3.屬于小區(qū)內失盜、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等緊急事件,及時組織采取有效措施,并第一時間了解事發(fā)原因,隨時向服務中心經理和控制中心匯報,根據(jù)事態(tài)發(fā)展的嚴重性,建議啟動應急分隊;

4.啟動應急分隊后,協(xié)調組織本部人員處理和控制現(xiàn)場事態(tài)的發(fā)展,并將處理進度與事發(fā)原因向服務中心經理和各運作單元負責人通報情況。

環(huán)境主管

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,及時向服務中心經理、控制中心匯報事發(fā)現(xiàn)場情況、人和物的損失以及人員的傷亡信息;

2.及時了解緊急事件處理過程中所需資源情況,組織相關后續(xù)資源到位;

3.根據(jù)突發(fā)事件的種類,進行現(xiàn)場疏導及緊急救護;

4.根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的原因和處理進度等情況,制定各個信息口對顧客的統(tǒng)一回復口徑,作好信息傳遞與現(xiàn)場指揮工作。

客服主管

1.負責組織本部人員接待和安撫受害客戶及客戶家屬;

2.負責統(tǒng)一口徑解答客戶疑難問題;

3.負責及時向服務中心經理匯報客戶的要求以及客戶對所發(fā)生之事的態(tài)度;

4.根據(jù)經理的指示與客戶進行商討。

行政后勤管理員

1.負責組織本部人員協(xié)調物資等資源供給;

2.負責協(xié)調交通工具;

3.負責跟進因突發(fā)事件受傷員工或顧客的安撫,并與醫(yī)院隨時

4.了解病態(tài)的發(fā)展及時向服務中心經理匯報;

5.負責對外公共關系的處理,并及時將情況匯報服務中心經理。

控制中心

1.在突發(fā)事件發(fā)生后,及時收集各類信息,并及時向服務中心經理匯報,提供啟動緊急預案的建議;

2.根據(jù)服務中心經理的指示,啟動緊急預案,根據(jù)緊急預案的要求,通知各運作單元就位;

3.負責緊急事件處理過程中的信息收集、傳遞和協(xié)調;

4.負責按照服務中心經理的指示,通知、協(xié)調所有運作班組的人員就位,各使其職。

人員職責分工

1.消防總指揮--**花城項目經理:負責監(jiān)控全局,組織項目全體職員充分利用現(xiàn)有資源,協(xié)調各班組進行抗災搶險,并負責事件的陳述及向上級提出事件報告。

2.消防副總指揮:各班組負責人

a.經理助理:突發(fā)事件發(fā)生后,在服務中心經理因故不能履行其職責時,代理服務中心經理履行其職責;負責及時與參與投訴的顧客溝通,及時趕到事發(fā)地點協(xié)調監(jiān)督事件的處理,及時安排調度專業(yè)人員補充到值班崗位,并及時向部門經理及公司領導匯報事態(tài)的發(fā)展。

b.安全主管:主要負責現(xiàn)場滅火搶險、治安維護、火災現(xiàn)場人員的疏散及各交通要道車輛的疏散,協(xié)助總指揮及保障滅火搶險工作的順利進行,為消防主力軍。

c.維修主管:主要負責電氣設備的正常運行,必要時切斷部分區(qū)域的供電、供氣等,協(xié)助滅火主力啟動消防供水設備,確保滅火搶險工作順利進行,協(xié)助總指揮的其他工作。

d.人事主管:主要負責滅火現(xiàn)場傷員的緊急救護、滅火現(xiàn)場及周邊區(qū)域的人員疏散工作以及滅火物資的配送,協(xié)助滅火主力搶險及消防總指揮的其他工作。

3.各滅火主要班組職責

a.滅火組組長--安全主辦:負責現(xiàn)場滅火實操的組織,利用一切力量進行滅火,搶救現(xiàn)場圍困或受傷人員,并隨時向消防總指揮匯報搶險現(xiàn)場的情況。

b.治安、疏散組組長--當班班長:負責滅火現(xiàn)場及項目區(qū)域的安全警戒,防止他人趁火打劫,疏散現(xiàn)場圍觀人員,及時引導增援或急救車輛順利抵達現(xiàn)場。

c.后勤組組長--綠化班長:主要負責協(xié)助運輸消防器材及消防工具

d.救護組組長--人事主管:負責組織本組人員對傷員進行就地救護,及時將傷員病情匯報消防中指揮或請求支援。

e.安撫組組長--客服主管、負責客戶的安撫工作,負責整個消防演習過程的拍照及信息的發(fā)布。

f.公司所有人員有義務進行防火抗災救援工作,并向公司報告有關火災信息。

g.花城中心責監(jiān)控火警信息的傳遞情況,凡接到火警信號時負責通知到各班組負責人、項目經理及現(xiàn)場安全各崗位的作好緊急防范工作。