第1篇 房務服務崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助總經理制定項目公司的經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃。

2.組織完成項目公司各項招商、經營管理的實施。

3.負責項目的經營管理工作。

4.協(xié)助總經理對項目公司運作和部門進行管理。

5.負責與其他部門的溝通協(xié)調工作。

6.完成上級交辦的其他任務。

第2篇 國際酒店房務中心服務員崗位職責3

國際酒店房務中心服務員崗位職責(三)

1、準確無誤地接聽電話,并詳細記錄;

2、保持與其他部門的密切聯(lián)系,傳送有關表格和報告,嚴格執(zhí)行鑰匙的領用制度;

3、對外借物品進行登記,并及時收回;

4、統(tǒng)計客房酒吧的消耗量,填寫酒水日銷量表,并負責保存,送交財務酒水日銷量表;

5、管理各種設備和用具,并編寫建檔,定期清點;

6、掌握房態(tài),將查房員查房所報的酒水準確無誤地輸入電腦,有爭議的需要客人賠償?shù)奈锲?及時與總臺收銀溝通,客人同意后方可輸入電腦;

7、損壞物品賠償價格不清楚的,要請示上級后處理,不可擅自定價;

8、每日做好維修統(tǒng)計工作,各項報修完成后要專人驗收并登記,沒有完成的要及時匯報上級處理。

9、負責樓層服務員考勤記錄和病、事假條的保存,準確無誤地做好各班次的交接記錄,并向領班轉達匯報交接記錄內容;

10、記錄樓層服務員打掃的鐘點房,并由領班簽字確認;

11、處理客衣送洗事務,送洗的客衣須檢查,清點清楚,有問題須向客人問明,收回的客衣須檢查,

適時將已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,應做好交接記錄,并將洗衣的費用輸入電腦;

12、將前廳部的換房通知單轉交領班,落實具體工作;

13、認真登記遺留物品,并妥善分類保管;

14、核實要求開門客人的身份,確認是否幫客人開門,并記錄在案;

15、及時向領班樓層主管匯報客人投訴,并做好記錄;

16、清點洗滌公司送回的布草,并注意大、中、小核對清楚,破損的要記錄在案,沒洗凈的要返洗;

15、認真完成好上級指派的其他工作。