第1篇 品牌客服崗位職責

1、中層管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;

2、負責客戶回訪、招攬工作的管理;

3、負責客戶意見、建議的收集及重點客戶的拜訪;

4、負責客戶信息的管理及分析研究;

5、負責客戶俱樂部活動的策劃與組織;

6、對售后基盤客戶數(shù)據(jù)進行管理與分析，并將結(jié)果及時通報品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理;

7、對客戶進行貢獻率分析，對客戶進行分類管理，并參與服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計;

8、受理客戶投訴，并協(xié)助各部門及時、有效的處理客戶投訴;

9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實情況，并根據(jù)整改措施進行持續(xù)改善;

10、負責客服工作會議的組織與協(xié)調(diào);

11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷，管理類、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、經(jīng)驗:有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;

3、技能:具備較強的語言表達能力、協(xié)調(diào)解決能力、良好的服務(wù)意識;熟練操作計算機軟件;普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理;

4、品質(zhì):高度的責任心和客戶服務(wù)意識、親和力強、有耐心。

第2篇 品牌客服主管崗位職責

1. 管理并指導(dǎo)呼叫中心坐席的日常工作,對服務(wù)狀態(tài)進行監(jiān)督、管理和輔導(dǎo)

2. 監(jiān)督管理呼叫中心的工作狀況

3. 回答坐席提出的問題,對疑難案件給出清晰明確的指示

4. 與質(zhì)檢和培訓(xùn)部門配合完成投訴處理工作

5. 提供更好的知識支持和培訓(xùn),以確保坐席能順利完成工作

6. 用標準化的方法評估呼叫中心坐席,幫助坐席提高工作效率

7. 清晰準確記錄坐席的日?？记?準備每個月的排班

8. 確保小組的流程和政策的順利執(zhí)行

職位要求:

1. ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;英文聽說讀寫熟練;

2. 至少3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗,其中包括2年呼叫中心管理經(jīng)驗;

3. 熟悉呼叫中心各項業(yè)務(wù)操作流程和kpi;

4. 善于鼓勵和支持呼叫中心坐席

5. 可以很好的制定工作計劃及設(shè)定重要性

6. 優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力

7. 電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗或奢飾品線上線下銷售經(jīng)驗尤佳;

第3篇 品牌推廣客服崗位職責

1、組建電話營銷團隊,負責整個團隊的日常管理、運營、策劃,督導(dǎo)并完成公司下達的銷售計劃。

2、性格開朗、誠實可信、能在壓力下工作;

3、執(zhí)行公司銷售計劃、拓展公司在當?shù)氐臉I(yè)務(wù);

4、建立良好的分銷渠道,并與主要經(jīng)銷商和客戶保持良好關(guān)系。

公司正在招賢納士,晉升空間大,平臺好,這里是你追求夢想的始發(fā)地,如果你已準備好,請和我們一起揚帆起航。

第4篇 手工品牌文藝工作室客服主管崗位職責職位要求

職責描述：

客服主管

1.負責管理和培訓(xùn)客服專員

2.發(fā)貨安排

3.負責整個客服部門的銷售能力提高

5.處理售后以及中差評處理

6.每周客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并提出改進意見

7.定期的回訪客戶，維護客戶，統(tǒng)計好客戶提出的產(chǎn)品問題，從客戶了解更多的產(chǎn)品和服務(wù)改進意見

8.新品，活動資料發(fā)送、傳達，使得客服部對產(chǎn)品和活動做到很了解

9.日常庫存的了解，對于銷量好的商品補貨跟進，庫存多的和運營部門溝通策劃清倉處理

任職資格：

1、至少1年以上客服管理工作經(jīng)驗，有文創(chuàng)公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

2、普通話標準，打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；

3、具有良好的服務(wù)意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作非常了解；

4、學(xué)習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力。

5.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見

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joydivision是由設(shè)計師mao&weng于2023年成立的品牌。用獨立搖滾精神加持，以日月時光無聲表達。

joy division來源于70年代英國獨立樂隊，中文譯為【快樂小分隊】。作為音樂愛好者，想把喜歡的樂隊印在包包上，譯名又恰好吻合品牌想要傳達的理念。

產(chǎn)品主線植鞣皮制品的鞣制／上油／縫線皆都由匠人手作，復(fù)古耐用，冷淡卻也長情。皮色會隨時間變深，時間上色的是他也是你，而記錄下的是相互陪伴的記憶和念想。獨立如你，磕碰的傷痕，歲月的印記，造就一個專屬于你的品牌。

最后

如果你喜歡攝影、音樂、讀書、電影里面任何一項，都一定要考慮加入我們

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第5篇 粵語客服游戲設(shè)備品牌崗位職責職位要求

崗位職責：

1. 接聽客戶來電決解決客戶的產(chǎn)品問題；

2. 給客戶回電，回復(fù)客戶的產(chǎn)品問題；

3. 處理一些相關(guān)的工作報表。

崗位要求：

1.計算機應(yīng)用相關(guān)專業(yè)或電腦愛好者，大專及以上學(xué)歷；

2.打字速度在50字/分以上；

3.普通話標準；

4.熟悉電腦系統(tǒng)安裝、熟悉電腦各部件故障判斷；

5.有1年客服工作經(jīng)驗。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗