第1篇 接聽客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作內(nèi)容：

1.接聽處理客戶來電，包括報(bào)修、投訴、咨詢等內(nèi)容

2.對處理中的工作進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)

3.報(bào)表制作

工作要求：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通能力較強(qiáng)

2.打字速度較快

3.工作細(xì)心認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力

4.根據(jù)公司需要接受不同時(shí)間段的排班安排，可以接受夜班

工作地址

上海市嘉定區(qū)興順路555號(hào)

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第2篇 純接聽客服專員崗位職責(zé)

1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡20-35歲。

2、計(jì)算機(jī)操作,office辦公軟件使用,

3、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。