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第1篇總部客服崗位職責(zé) 第2篇總部客服專員崗位職責(zé)
第1篇 總部客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、針對餐廳訂餐的管理(訂單審核、餐廳訂貨輔導(dǎo));
2、客訴處理與餐廳關(guān)心維護;
3、收發(fā)貨日??头聞?wù)處理;
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、熟練使用辦公軟件,特別是excel|word;
3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力;
4、了解餐廳運作(有培訓(xùn)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮);
第2篇 總部客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、針對餐廳訂餐的管理(訂單審核、餐廳訂貨輔導(dǎo));
2、客訴處理與餐廳關(guān)心維護;
3、收發(fā)貨日常客服事務(wù)處理;
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、熟練使用辦公軟件,特別是excel|word;
3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力;
4、了解餐廳運作(有培訓(xùn)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮);