第1篇 售后咨詢客服崗位職責

工作職責:

1、接聽熱線電話,為客戶提供產品服務,如:新品物流查詢、更換機型處理、退換貨處理、質保期內的產品維修指導等工作;

2、及時準確完成系統錄入處理等工作,提供高標準的客戶滿意度;

3、完成上級領導安排的其他工作內容。

職位要求:

1、高中以上學歷;

2、普通話標準,口齒清晰,無口音;

3、打字速度不低于40字/分鐘;

4、善于傾聽,具有良好的客戶服務意識和溝通表達能力,具備較強的解決問題能力;

5、喜歡電子類產品者優(yōu)先。

第2篇 售后咨詢客服/蜀山崗位職責職位要求

職責描述：

售后客服 （接聽性質行政白班）

1、崗位職責：

1)負責客戶的咨詢回訪及維護工作

2)與客戶溝通確認產品及服務需求，并協助其進行辦理

3) 接聽并解答客戶來電；提升客戶滿意度；

2、應聘條件：

1)學歷：高中/中專及以上學歷；

2)年齡：18-30歲

3)專業(yè)：不限

4)工作經驗：無工作經驗要求，有話務、客服或相關工作經驗者優(yōu)先；

5)可接受及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

6)具備較強的學習及適應能力；

7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰(zhàn)高薪。

3、薪酬待遇：

1)無責任底薪+績效=綜合薪資

新人上手：3500+

努力一些：5000+

刻苦勤奮：8000+

2)完善的薪酬福利體系

l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；

l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3000-4000；

l公司提供住宿；

l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當天出勤享受加班補貼或進行調休；

l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等；

l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

l形式多樣的業(yè)務激勵（薪資之外的收入）：生產激勵、團隊pk獎勵、技能比拼獎勵等；

l高檔舒適的辦公環(huán)境。

3)完善的員工晉升通道

l公司業(yè)務處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經理-項目經理-運營總監(jiān)；

l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

4、一經錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

1)培訓期7天，每天培訓補貼50元，；

2)試用期3個月（如表現優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D正）；

5、上班時間：

月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

1)享有法定假期及帶薪年假。

崗位要求：

學歷要求：學歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限