第1篇 某酒店保安員崗位職責規(guī)范

酒店保安員崗位職責規(guī)范

職務(wù):保安員

保安員的崗位職責:

(一)對保安員的要求:

(1)儀容要求:總的按酒店“員工守則”的規(guī)定執(zhí)行。要求著裝整潔,儀容端莊,無體臭、口臭。女保安員要畫淡妝。

(2)配戴要求:配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用),對講機等等。配戴要整齊,執(zhí)勤時要有精神,使客人感到既莊重又溫暖。

(3)禮貌要求:對賓客要有禮貌,語言要親切。無論是干預(yù)或勸解,態(tài)度都要和藹,決不可兇神惡煞,使人感到缺少教養(yǎng)。

(4)責任要求:保安工作許多是流動性的工作,要有高度的事業(yè)心和責任感,忠于職守。對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性,自覺地,認真負責地做好治安安全保衛(wèi)工作。

(5)法紀要求:保安員要認真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)和各項玫紀紀律,增強法制觀念和政策,紀律觀念,自覺地遵紀守法和執(zhí)法。

(二)飯店正門前保安員的職責:

(1)根據(jù)飯店的具體規(guī)定,放行客人出入店。對于一家開放的飯店.一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕人店外均可準予入店。

(2)對來飯店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車,若客人要求將車停在飯店停車場時要引領(lǐng)到適當?shù)奈恢猛７?。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。

(3)對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人.要勸其交保安部代為保管。

(4)“vip”客人人店時,若需疏通車道、或有歡迎隊伍,要在客人抵達飯店前十分鐘疏通好車道和停車位置,維持好歡迎隊伍的秩序,勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時亦同.并提前調(diào)好車輛到門前準備迎客。

(5)對離店的客人要表示歡送.歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進行查詢,證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下,要與汽車服務(wù)部配合盡快疏散賓客。

(6)本飯店員工不準由正門出入,若由正門出入者要扣留,查詢其工作單位及姓名交部門教育,責其檢討.保安部可處以罰款或批評教育。

(7)門前保安員要不斷學(xué)習(xí),鉆研保安業(yè)務(wù),善于根據(jù)賓客的特點進行判斷以便提高工作質(zhì)量。

(8)門前保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊,或在門前鬧事或斗毆.保證門前的安全。

(三)大堂保安員職責:

(1)大堂是客人出入飯店的必經(jīng)之地,人多情況復(fù)雜.保安員必須注意客人的動向,細心觀察,保證飯店和客人的生命財產(chǎn)安全。

(2)要注意警戒在總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)的客人的行李不被人順手牽羊拿走。

(3)維持大堂的秩序,對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止,保持大堂的高雅肅靜。

(4)對大堂的一些公共設(shè)施要注意保護.不準客人隨意刻畫,敲擊和損壞。大堂若設(shè)有賓客休息沙發(fā)的.對坐倚在扶手、靠背上的客人要勸其坐在抄發(fā)座上,不準在沙發(fā)上睡覺。保持大堂嚴肅文明的環(huán)境。

(5)大堂人多時,要注意警戒和觀察,防止失竊。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。

(6)夜深時要加倍警惕,特別注意警戒。

(7)不準與大堂無關(guān)的員工進入大堂。

(四)商場保安員職責:

(1)對名貴商品.如名人字畫、古玩、名貴陶瓷、玉石、金銀首飾、象牙雕刻等等要注意重點警衛(wèi).加強保護。

(2)在賓客在購物時,要注意商品和賓客的錢包物品的安全。

(3)商場巡邏保安員要提高警惕,做到勤巡、勤查,發(fā)現(xiàn)可疑的人要密切注意監(jiān)視,防止其進行犯罪活動。

(4)商場收市后,要督促檢查商場職工是否已鎖好貨柜門和商場房間門、窗。更深夜靜后要加強警衛(wèi).保證商場的安全。

(五)花園巡邏保安員職責:

(1)保護花園里的花草樹木、園林建筑、不遭損壞,對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止或處以罰款。

(2)賓客在花園活動時要注意警戒,拾到客人的遺失物品要及時轉(zhuǎn)交客人或交保安部處理。

(3)深夜一點鐘后,要清理花園,不準客人繼續(xù)在里面活動,請他們回去休息。

(4)花園是供賓客活動休息的場所,本飯店非工作人員不準進里面活動,特別是不準穿工衣進里面活動。

(六)娛樂場所保安員職責:

(1)維持好售票秩序,特別是節(jié)假日、旅游旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排隊,不得爭先恐后,注意安全,不準超限量售票。

(2)對娛樂場所要嚴格按文化部門和公安部門的規(guī)定進行管理,維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭哄、斗毆、搗亂和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動。

(3)娛樂場所人多情況復(fù)雜,要密切注意場內(nèi)動向,防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴加監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時擒拿,保護飯店和客人生命財產(chǎn)的安全。

(4)場內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救并組織客人離開現(xiàn)場,有秩序地疏散,防止事態(tài)擴大。

(5)娛樂活動結(jié)束,讓客人有秩序地離開場園后,要協(xié)同服務(wù)員清理好場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種。關(guān)好音響、燈光,鎖好門后方可下班。

(6)不準本飯店員工進入娛樂場內(nèi)參加娛樂活動。

(七)客房樓層巡邏保安員職責:

(1)不準與住客和客房樓層無關(guān)的人員進入樓層或客房。已進入的,要勸其離開。對與住客有關(guān)而未辦理來訪登記手續(xù)的,要補辦好手續(xù)后方可準其進入。

(2)檢查客房安全管理的情況,有否不安全的因素,如住客離開房間,門是否鎖好,房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具、吸塵器是否有礙客人通行),電插座、墻護板等是否安全。

(3)勤巡查樓層、發(fā)現(xiàn)問題要及時報告、及時解決。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理。

(4)對違反飯店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>

(5)樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要沉著冷靜,盡快報告保安部經(jīng)理及總經(jīng)理,安定住客,控制出事地點,

迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態(tài)擴大。

(6)晚上十二時后要協(xié)助樓層臺班通知住客房間的訪客盡快離開房間。檢查防火安全門、樓梯門是否打開。

第2篇 酒店保安員崗位職責

1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；

3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；

5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。

第3篇 酒店保安部經(jīng)理崗位職責7

酒店保安部經(jīng)理崗位職責(七):

1)工作職權(quán):

a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進行表揚或獎勵、批評或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。

b.有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。

c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。

2)工作職責:

a.對公司董事會、總經(jīng)理負責,負責保安部全面工作。

b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。

c.負責對下屬考核、培訓(xùn)。

d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。

e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。

3)業(yè)務(wù)要求:

a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。

b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

4)工作內(nèi)容:

a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實。

b.對酒店員工進行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀守法教育。

c.積極開展治安檢查和消防檢查。

d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。

e.積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。

f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。

g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。

h.建立和完善酒店治安工作檔案。

第4篇 酒店保安領(lǐng)班崗位工作職責

保安領(lǐng)班工作職責

1、熱愛本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷,能承受壓力,以身作則,模范遵守公司的各項規(guī)章制度,團結(jié)同事,勇于獻身。

2、在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,直接負責本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作,負責妥善安排在崗值勤人員的崗位,分派工作任務(wù),組織替換崗,保證重點部位警衛(wèi)人員不離崗。

3、負責處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查,具體調(diào)查事件事實經(jīng)過,并呈報主管或經(jīng)理。

4、接到各部門案件報告時,要迅速與當值保安人員奔赴現(xiàn)場,及時采取恰當果斷的處理措施,重大問題要及時上報主管部門經(jīng)理。

5、負責對重要案件及事故進行調(diào)查,核實情節(jié),發(fā)現(xiàn)線索,組織追查,及時整理結(jié)果并提出處理意見,上報主管部門經(jīng)理。

6、負責與客房部門聯(lián)系,對違反客房須知的賓客進行有效地勸說制止,重大問題報上級領(lǐng)導(dǎo)。

7、直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況,督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況,落實部門的通知,及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題,做好處理登記,并及時上報。

8、經(jīng)常檢查各項防火安全措施,負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),確保公司安全。

9、負責檢查、督促本班各崗位保安設(shè)備、器材的使用、保管工作,確保完好無損。

第5篇 z酒店保安部主管崗位職責

酒店保安部主管崗位職責:

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù),直接向部門經(jīng)理負責;

2、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神;

3、督導(dǎo)各保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作;

4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓(xùn)和考核;

5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計劃,輔導(dǎo)新招進的見習(xí)保安員,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質(zhì);

6、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。

第6篇 酒店保安部秘書/文員崗位職責3

酒店保安部秘書/文員崗位職責(三)

【管理層級關(guān)系】

直接上級:保安部經(jīng)理

直接下級:

【崗位職責】

1、做好部門的文件整理及存檔工作,并保證準確無誤?？刂坪貌块T辦公費用;

2、及時傳達經(jīng)理的工作指令,并做好來訪接待工作。

【工作內(nèi)容】

1、負責部門文件的起草、打印、發(fā)送、校對;部門公章的使用及管理信息的收集整理報送反饋;嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;

2、負責整理部門規(guī)章制度、文件存檔等工作;

3、負責庫房物品的管理;

4、負責制定部門培訓(xùn)計劃、工作計劃等工作;

5、負責安全消防工作的傳達、宣傳;

6、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職條件:

1、具有大專以上學(xué)歷,熟悉酒店的管理流程;

2、具有靈活處理問題的能力及協(xié)調(diào)工作能力,有一定的寫作能力和文字處理能力;

3、熟知保安部內(nèi)部各項工作程序及酒店其它相關(guān)工作程序和標準;

4、能熟練的操作各種辦公自動化設(shè)備;

5、具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和安全保密意識,工作效率高,吃苦耐勞,能與他人合作;

6、有一定的英語基礎(chǔ);

7、保安部秘書/文員最佳年齡為22-30歲。

第7篇 某酒店式公寓物業(yè)保安崗位職責

酒店式公寓物業(yè)保安崗位職責

1、協(xié)助前廳部對門廳、大堂的秩序進行管理。

2、協(xié)助前廳部建立安全管理制度,加強日常安全管理。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運存、貴重物品寄放等。

3、會同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報案和投訴,對客人向前廳部報案或投訴的失竊、人身意外等問題進行查處和答復(fù)。

4、通過巡邏、監(jiān)控以及務(wù)類報警、防火系統(tǒng)對客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電梯的安全進行檢查和控制。

5、協(xié)助房務(wù)部建立客房管理,樓面及客房服務(wù)員崗位責任的安全工作制度,并督促檢查其實施。

6、及時向房務(wù)部了解住宿客人的動態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事、治安、災(zāi)害事故、事件。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

第8篇 酒店保安部領(lǐng)班職位說明崗位職責

酒店保安部領(lǐng)班職位說明及崗位職責

崗位名稱:保安部領(lǐng)班

直接上司:主管

管理對象:保安員

具體職責:

1.對本部門主管負責。

2.在上級領(lǐng)導(dǎo)下,直接負責本班次崗位上的安全保衛(wèi)工作,負責安排上崗執(zhí)勤人員的崗位分配,組織安排替換崗,保證不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。

3.接到各部門案件報告時,要求在一分鐘內(nèi)與當值保安趕到第一現(xiàn)場,及時采取恰當,果斷的處理措施,重大問題要及時上報。

4.負責對當班出現(xiàn)的重大案件及事故進行展開仔細的調(diào)查,核實可疑線索,組織追查及整理材料并提出處理意見,上報部門當值主管和經(jīng)理。

5.不斷巡查督導(dǎo)本班各崗位,及時糾正違紀違章現(xiàn)象。

6.負責每天各營業(yè)款的押運工作。

7.檢查酒店各處消防設(shè)備設(shè)施的運作情況是否正常,及本班次保安設(shè)備,器材的完好情況,確保完好無損。

8.負責本班工作計劃的制定和工作總結(jié)及本班隊員的考評工作。

9.做好每日當班記錄及執(zhí)勤中發(fā)生的事件和發(fā)現(xiàn)的問題。

10.主持班前會,布置當天的工作,檢查儀容儀表,主持班后會,講評當天值班情況。

11.完成本部門直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第9篇 酒店保安部主管崗位職責7

酒店保安部主管崗位職責(七):

1)認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關(guān)指示、規(guī)定。

2)掌握酒店的火災(zāi)特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災(zāi)危險性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

3)制定消防安全制度,推行逐級防火責任制,并督促落實。

4)對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。

5)開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關(guān)部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。

6)協(xié)助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務(wù)員、保安員等進行消防知識培訓(xùn)和考核工作。

7)組織專職(義務(wù))消防隊的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,制定滅火作戰(zhàn)計劃,負責組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

7)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。

8)協(xié)助建立和完善防火檔案。

9)發(fā)生火警立即報告,同時組織員工撲救火災(zāi),保護火災(zāi)現(xiàn)場,參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對責任人的責任追查。

10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎勵的建議。

第10篇 酒店保安主管崗位職責

1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；

3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；

5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。

第11篇 酒店物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責素質(zhì)要求

酒店物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責和素質(zhì)要求

上級:總經(jīng)理

下級:保安部副經(jīng)理、主管、消防任

崗位職責

1、保安部經(jīng)理是總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手。

2、帶領(lǐng)保安部全體成員開展安全保衛(wèi)工作,維護酒店客人財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的人身安全,確保安全無事故。

3、制定、布置保安部的工作計劃,督導(dǎo)副經(jīng)理和主管的工作。

4、主持本部的工作辦公例會,傳達、貫徹總經(jīng)理指示。

5、對重大案件、事故親自調(diào)查處理。

6、受理有關(guān)本部的較大宗客人投訴。

7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規(guī)問題,保障各部門工作的正常運作。

8、認真貫徹執(zhí)行會議中心頒發(fā)的各項規(guī)章制度。

9、負責保安部的人事申請權(quán)及對新入隊的保安員的崗前培訓(xùn)、后期督導(dǎo)工作,對于不合格的隊員有權(quán)發(fā)出最后通告并經(jīng)人事部批準而辭退或開除。

10、負責總經(jīng)理和上級部門交辦的其它事項。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和責任感,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,有

較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯 守酒店的各項規(guī)章制度。

自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。

文化程度:大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。

特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓(xùn)練。

2)、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力

3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎(chǔ)知識。

4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。

5)、受過一定擒拿訓(xùn)練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。

第12篇 酒店保安部后車場崗位職責5

酒店保安部后車場崗位職責(五)

崗位名稱:后車場崗位

具體職責:

1.嚴格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如:車場內(nèi)車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。

2.對所有車輛進入車場時,必須行敬軍禮根據(jù)實際情況按原地或行進間敬禮,并使用'歡迎光臨的問候語。

3.及時迅速地引導(dǎo)并按部門統(tǒng)一的車輛指揮的規(guī)范動作,對車輛進行按要求停放,仔細檢查車輛是否完好,同時做好記錄。

4.加強對車場內(nèi)的巡查確保場內(nèi)車輛的安全。

5.保持車道暢通無阻,防止各種突發(fā)事件的發(fā)生。

6.禮貌的勸離閑雜和無關(guān)人員在車場內(nèi)逗留如發(fā)現(xiàn)可疑跡象,及時跟蹤和上報。

7.愛護公共設(shè)施及花草樹木,防止人為破壞。

8.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮,并使用'歡迎下次光臨'的道別語。

第13篇 某酒店公寓保安崗位職責

酒店公寓保安崗位職責

1、協(xié)助前廳部對門廳、大堂的秩序進行管理。

2、協(xié)助前廳部建立安全管理制度,加強日常安全管理。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運存、貴重物品寄放等。

3、會同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報案和投訴,對客人向前廳部報案或投訴的失竊、人身意外等問題進行查處和答復(fù)。

4通過巡邏、監(jiān)控以及務(wù)類報警、防火系統(tǒng)對客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電梯的安全進行檢查和控制。

5、協(xié)助房務(wù)部建立客房管理,樓面及客房服務(wù)員崗位責任的安全工作制度,并督促檢查其實施。

6、及時向房務(wù)部了解住宿客人的動態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事、治安、災(zāi)害事故、事件。

簽署人:

第14篇 保安員崗位職責酒店

1.酒店保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風格。

3.努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的精力。

4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。

5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故，并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。

7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。

8.對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。

9.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。

10.嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

第15篇 酒店保安員崗位職責素質(zhì)要求

保安員崗位職責:

1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。

2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。

3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。

4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進入酒店。

5、管理好公司的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。

5、謝絕衣冠不整者進入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說制止。

6、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。

7、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進行疏通,并做好記錄。

8、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。

9、嚴格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。

10、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報值班經(jīng)理,并負責重點看護。

11、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內(nèi)部用房。

12、嚴格履行自己的職責,及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。

13、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報告上級。

14、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。

15、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。

16、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。

17、如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復(fù)。

18、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。

19、發(fā)生火災(zāi)時,能迅速趕到現(xiàn)場,準確迅速啟動和運用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。

20、主動為客人拉門,運送行李,并隨時解答客人問訊。

素質(zhì)要求:

基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。

自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高為175~183厘米。

文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。

特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。

第16篇 z酒店保安部經(jīng)理崗位職責

酒店保安部經(jīng)理崗位職責:

1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有重要的責任。

2、有高度的責任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。

3、敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財、物的絕對安全。

4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。

5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。

6、維護酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報查處結(jié)果。

8、負責本部門員工的工作分派,帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。

9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

10、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。

11、重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。

12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

13、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。

第17篇 某酒店保安部內(nèi)勤崗位職責規(guī)范

酒店保安部內(nèi)勤崗位職責規(guī)范

職務(wù):保安部內(nèi)勤

報告上級:保安部經(jīng)理

聯(lián)系部門:保安部各級主管、領(lǐng)班、酒店各部門

職責規(guī)范:

1.參與保安部各項工作研究,作好文字記錄,匯集整理各種信息,掌握動態(tài),適時提供給保安部經(jīng)理以作為指導(dǎo)安全管理工作的參考.

2.起草保安部工作計劃、總結(jié)、報告,填寫各種報表,打印文件。

3.管理文件、資料、檔案,組織文件傳閱,掌握各種安全措施的實施情況,適時提供給保安部經(jīng)理。

4.溝通信息,上傳下達,催辦各種事項,做好電話,傳真、大事記記錄等工作,保持酒店安全管理信息暢通。

5.負責辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務(wù),重要情況及時向經(jīng)理匯報。負責本部門人員考勤以及辦公用品的領(lǐng)取、保存和發(fā)放。

6.完成經(jīng)理及上級主管部門交辦的其它臨時性工作任務(wù)。

第18篇 酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責素質(zhì)要求

酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責和素質(zhì)要求

1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的,應(yīng)照章處理。

2、嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。

3、做好非酒店員工進入酒店的登記檢查制度。

4、保管好餐廳、廚房的門匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。

5、非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。

6、兼顧通道內(nèi)外的交通情況,保證出入口暢通。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。

自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。

文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。

特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。

第19篇 酒店保安經(jīng)理崗位職責

1、負責擬定年度安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理；

2、負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；

3、負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預(yù)防措施；

4、組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患的整改工作；

5、組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通；

6、負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)。

第20篇 酒店保安員崗位職責4

酒店保安員崗位職責(四)

1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識;

2、嚴格查證,謹防閑雜人員混入酒店;

3、嚴格執(zhí)行會客制度,凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會客程序操作;

4、監(jiān)督員工戴證進出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;

5、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店;

6、根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;

7、寫好值班記錄,認真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;

8、維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;

9、愛護保管好公共設(shè)施;

10、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;

11、會同保安領(lǐng)班對行為不檢點人士加以指正、控制;

12、禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;

13、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;

14、檢查各部門安全管理工作的落實情況;

15、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施,保護現(xiàn)場并及時報告;

16、熟悉酒店所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災(zāi)及時撲救并迅速上報;

17、認真做好巡查記錄、交接班工作;

18、完成上級交辦的其他工作。