第1篇 辦公大樓保潔綠化領班崗位職責

辦公大樓保潔綠化部領班崗位職責

1.對保潔服務部主管負責,認真執(zhí)行各項管理制度,負責保潔服務工作。

2.負責好各崗位工作安排,并做好巡查工作。

3.完成自己分管部位保潔工作。

4.帶領所屬員工負責好區(qū)域內(nèi)公共部位環(huán)境衛(wèi)生整潔工作。

5.負責做好新進員工各項培訓工作。

6.在主管領導下,及時完成本職工作并完成其他交辦任務。

第2篇 辦公大樓前臺接待崗位職責

辦公大廈(樓)前臺接待崗位職責

職位:前臺接待員

直接上級:客服助理

直接下級:無

崗位職責:

1、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來訪人員,樹立光大國際中心服務窗口的良好形象;

2、熱情幫助客人,主動自覺地為客戶著想,收集客戶對物業(yè)管理的建議與意見;

3、熟知客戶名稱、所在樓層、公司工作人員的情況,掌握大廈各項硬件及軟件服務設備設施,留心觀察來往客人的需要,熱心準確回答客戶及來訪人員提出的咨詢;

4、認真做好來訪人員的登記管理,禁止一切推銷、閑雜人員進入大廈;

5、培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象;

6、保證首層的公司名牌錄清晰完好,及時更換和調(diào)整不合適的公司名牌;

7、與清潔人員合作,共同保持大堂的清潔衛(wèi)生。大堂的飾物,如花卉、租擺等裝飾物一經(jīng)確定,應確保不被隨意移動;

8、按時上、下班,禮貌待客,準時優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務項目;

9、積極地學習并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得前臺設備的日常維護、保養(yǎng),定期對本工作臺的機器設備進行維護,做到每日一清查、每月大檢查;

10、引導客人正確使用電梯,在上、下班高峰時間疏導客流,及時將客人對電梯的投訴反映給物業(yè)主管和有關部門;

11、必須有高度的工作責任心和事業(yè)心,以防工作中出現(xiàn)不必要失誤

12、按時保質(zhì)、保量完成上級所賦予的工作任務。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關系。

b.自然條件:女性,22歲以上,26歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強的親和力。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)管理員崗位證書。

d.外語水平:中級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗或酒店前臺工作經(jīng)驗。

f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設備設施等方面的專業(yè)知識,了解財務出納相關知識,具備較強的應變能力。

第3篇 辦公大樓報刊收發(fā)員崗位職責

辦公大廈(樓)報刊收發(fā)員崗位職責

職位:報刊收發(fā)員

直接上級:客服助理

直接下級:無

崗位職責:

1、負責客戶的郵件收遞工作,及時了解客戶所訂報刊,并與郵局溝通,做到報刊發(fā)放準確、及時、無誤;

2、必須熟知郵件收發(fā)業(yè)務程序、流程;

3、對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理,并及時上報;

4、對于特殊郵件,如掛號信和包裹單等,需送至收件人處,并做好登記簽收手續(xù)。電報應及時送達收件人,不得延誤;

5、對無人認領及錯發(fā)的郵件,進行記錄后,返還給郵局;

6、認真聽取客戶的意見,并盡快給予答復;對客戶的投訴要及時處理。如遇疑難問題應及時上報部門負責人進行處理;

7、及時將各種報刊、雜志的信息及資料提供給客戶,并注意提醒客戶訂刊時間;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

素質(zhì)要求:

g.基本素質(zhì):責任心強,善于溝通,語言表達能力強。

h.自然條件:女性,40歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強的親和力。

i.文化程度:高中以上學歷。

j.工作經(jīng)驗:具有一年以上工作經(jīng)驗。