第一篇 2023年年底工作總結(jié)3000字 4650字
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下，請組織和領(lǐng)導給予批評指正：
一、回顧工作：
2024年1月份：
新的一年，新的打算，正值我鎮(zhèn)“人大”會議召開之際，我也向村書記上交2024年年終工作總結(jié)和新的一年的打算，雖然我只來了半年，工作也談不上優(yōu)秀，但也還是得鎮(zhèn)、村里領(lǐng)導同志的肯定。“人大”會后，原黨委副書記陳美武，那天我主動找他，交流我心里的一些想法，對于農(nóng)村工作方面，他有豐富的工作經(jīng)驗值得我學習。他說“小伙子”在農(nóng)村工作要謙虛，有耐心，多聽取群眾意見，在農(nóng)村矛盾的處理上，有整體把握，靈活運用；干群隔膜，雙向溝通；群眾有難，體察解憂；危急關(guān)頭，挺身而出；這樣才會干得下去，干得好這份工作，在今后的工作你可以多去理解這些話的意思。在年終大學生村官座談會上，我聆聽各位同仁的回顧和展望，進一步堅定了我干好這份工作的信念。會上縣委組織部對我們寄予厚望。
2024年2月份：
春節(jié)己過，我于1號坐車趕到鎮(zhèn)、村報到開始新的一年工作，正月十六日接通知，上級領(lǐng)導將要來我鎮(zhèn)大吉村調(diào)研計生工作。我來不及收拾房間，就參與籌備工作中去，整理文件、書寫標語。與大吉村村干部打掃村級活動，將計生數(shù)據(jù)上墻，一直忙到深夜。同時撰寫好本村“三查四術(shù)”進展情況材料，統(tǒng)計了“三查”到位率，完成“四術(shù)”：結(jié)扎、上環(huán)、流產(chǎn)、引產(chǎn)的例數(shù)，在村上每個組張貼紅紙標語宣傳，制作墻報宣傳，年前我們給每戶村民贈送計生宣傳年歷，廣泛開展宣傳，營造濃厚的服務活動氛圍；月底，我又將“三查四術(shù)“活動的所見、所聞、所感、撰寫題為“和諧計生、和諧未來”的材料。
2024年3月份：
在這陽春三月，全國掀起一股學習雷鋒熱潮，我作雷鋒故鄉(xiāng)人，也是應該做個表率。與高校攜手，由長沙南方職業(yè)學院工商企業(yè)管理協(xié)會開展了一次“心連心”、“關(guān)愛村小學”活動，將他們利用課余時間籌到文具、本子近3余套，由我從長沙帶到學校。在學校老師的指導下，在同學們班會課上將文具、本子分發(fā)給同學們，我同時利用本次活動為鍥機，給他們進述，雷鋒生前故事，要他們學習雷鋒同志的“鏍絲釘”精神，在學習上勤于鉆研，學習雷鋒同志的“傻子”精神，在生活中助人為樂。鼓勵同學們“自立、自強、團結(jié)、友愛”，發(fā)揚這種精神。在月中，我將學習“雷鋒活動”的情況，綜合學校方面的反想，撰寫題為將“愛心傳遞下去”的材料。同時參與村上計生工作，對數(shù)據(jù)上墻，上報工作都認真做實，力爭為婦主任分點憂。對于村上土地承包分配工作，我也積極參與。為加大分配的進程，各組認真按鎮(zhèn)、村工作的指示，在一個月時間里落實工作。走訪祁東縣吉朝衛(wèi)浴有限公司與公司高總交流企業(yè)管理問題和資金周轉(zhuǎn)，企業(yè)人才的管理問題，他給我講述了，申請“三c”認證的基本情況。我對此也給他一些不成熟建議，我說:“正值我鎮(zhèn)工業(yè)園選址中心在我蘇家村，貴公司發(fā)展前景是十分大的，真心希望貴公司要把握機會，搶占先機，給工業(yè)園今后入住企業(yè)作好表率作用”。
2024年4月份：
春耕在急，我村各組農(nóng)忙都穩(wěn)步推進，農(nóng)民種田積極明顯高于往年，主要原因是年前早、中、晚稻的最低收購價的公布，補貼又進一步的提高，再加上政策也落實到位。農(nóng)民從不想種田到如今的要種田，例如：我村沖頭組周宇元幾次找到我咨詢收養(yǎng)小孩分田的問題，他交了社會撫養(yǎng)費，上了戶口，今年小孩七歲是否可以分到田地，我就此事咨詢鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導，找到村書記和村主任詳細說明情況，村、組立即就解決了此事。同時我還多次參加其它村的工作，如參與大吉村、李屋村、紅光村的關(guān)于社會綜合治理和干部建設調(diào)查工作，村民不在家，我們就下到田間地頭去做走訪、調(diào)查；協(xié)助雙河村維護遠程計算機系統(tǒng)和應用操作。搞好工業(yè)園，放線測繪后期打樁工作；以及前期開發(fā)園區(qū)群眾的動員征收土地宣傳，與婦女主任統(tǒng)計好第一季度，我村人口出生情況和整理相關(guān)資料。
2024年5月份：
隨著工業(yè)園征地工作的推進，我村將這項工作列為重點，多次組織召開了工業(yè)園大道建設征地動員會議，鎮(zhèn)、村干部會后認真聽取群眾意見，第一時間化解矛盾：
1、重測李家組與沙子組兩組之間的界線。
2、以前的水稻田現(xiàn)成了墳山，農(nóng)民意見應該按水稻田算。
3、水田算成了旱田等等問題，都在通氣會上得到現(xiàn)場解決。端節(jié)佳節(jié)，歸陽鎮(zhèn)舉辦龍舟賽。我與村干部認真組織隊員訓練，跑村上企業(yè)、老板拉贊助款，隊員每天訓練后勤工作、服裝紀念品的購買，比賽當天隊員組織、生活船、指揮船、嘉賓船落實責任人等方面都制定了詳細的計劃。經(jīng)過近一周的備戰(zhàn)，我們村在首次劃龍舟賽中取的第二名，空余時間協(xié)助政府其它部門工作，或者協(xié)助部分村的遠程計算機的操作和檢修等工作。
2024年6月：
參加完自學考試，我就趕回到村。之后，參與了一起交通事故的協(xié)調(diào)工作。參與村上李屋組青苗補償工作，隨后又參與工業(yè)園征地測量以及討論會簽字，月底參加政府舉辦的慶“七一”演講比賽。
2024年7月：
參加了市委組織的大學生村官“我的改變”征文，隨后又與計生辦同志一起下村走訪對象戶，7月2日那天，村上十分熱鬧，彩旗飄飄，喜氣洋洋，祁動東縣歸陽工業(yè)集聚區(qū)開工和奠基活動在我村隆重舉行，市縣相關(guān)領(lǐng)導齊聚一堂，共謀新發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟大跨越。我也早早趕到現(xiàn)場一起來維持秩序，負責紀念品以及資料管理和發(fā)放工作等。
2024年8月：
參加衡陽市慶祝建國6周年、黨史國史知識學習競賽。之后縣團委召集我們大學生村官做了一份問卷調(diào)查，會上，大學生村官積極交流想法和總結(jié)工作經(jīng)驗。第二天，我有幸參加了縣團委主辦的第二期農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓學習班，讓我受受益匪淺，感概萬千。中央團委郭部長在縣委組織部龍部長的陪同下，來到培訓點看望我們，這讓我們備受鼓舞和感動。月底，按市組織部遠教辦的工作部署，我們參加了由衡陽技師學院籌辦的衡陽市遠程教育第十五期培訓班，經(jīng)過三天的學習，大家基本上掌握遠程教育設備的應用，通過培訓我的計算機應用水平得到提高。
2024年9月：
結(jié)束完培訓二周后，就接到市相關(guān)領(lǐng)導將來村上檢查遠程教育應用情況的抽查，當時我村村級活動室還在搞裝修，為了有個好的工作環(huán)境，通過加班，還是完成了。為迎接檢查，我把衛(wèi)生基本都搞了一次，設備也檢查運行幾次，學習內(nèi)容也認真的清理一次。月中，冬種工作的全面開展，村支兩委在去年的基礎上總結(jié)經(jīng)驗。村支兩委與鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導員一起下到田間地頭，效果明顯。之后，我村又被定冬種油菜的示范村，一共有3多畝。月末，省相關(guān)部門檢查計劃生育工作，我與村計生專干一同認真核實人口信息，還對社會撫養(yǎng)費征收認真比對清算。
2024年1月份：
參加縣委組織部組織的青年干部培訓班，學習關(guān)于農(nóng)村基層黨建等知識。月中全省全員信息采集工作也在本月打響，經(jīng)過一個星期的認真采集核對，工作勝利完成。月下旬我便參與全員人口信息電腦錄入工作。記得8月份縣團委組織的“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓班”，相關(guān)領(lǐng)導看望我們讓我倍感欣慰。同時，我也蒙受啟發(fā)，加上鎮(zhèn)黨委周書記多次鼓勵和積極支持我們大學生村官創(chuàng)業(yè)。我通過多渠信息評估，多方籌資，選址恰談。于本月在長沙投資12萬元正式經(jīng)營創(chuàng)業(yè)。這標志著自己正式走向了創(chuàng)業(yè)之路，為了不影響工作，降低風險，我選擇與他人合伙，聘請兩個店員。我只負責月末結(jié)算以及外地采購工作。通過這次創(chuàng)業(yè)讓我又認識了不少商界、政界能人，自己在實踐中學習，在實踐中全面提升，全方面發(fā)展。
2024年11月：
隨著第三批深入學習踐行科學發(fā)展觀活動的全面深入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村都高度重視，全村召開黨員會議辦學習班，村周書記宣讀了縣、鎮(zhèn)、村三級對工作的布署；何主任傳達了鎮(zhèn)書記在全體黨員干部會議上的講話精神；我作為大學生村官，則認真寫筆記帶領(lǐng)部分黨員，利用遠程教育，在湖南紅星網(wǎng)上參加科學發(fā)展觀知識競賽和首屆大學生村官課件競賽，以活動來推動學習，以活動來見成效，村干們則認真下村走訪征求民意。在討論會上，針對怎樣踐行科學發(fā)展觀。大家在討論會上勇躍發(fā)言，由其對工業(yè)園發(fā)展各抒己見。一年一度的集中服務活動也在月中推向高潮，鎮(zhèn)主要干道及時懸掛橫幅，每村每組張貼紅紙標語。營造了濃厚的三查四術(shù)氛圍。
2024年12月：
總結(jié)過去展望未來，新一年的農(nóng)村合作醫(yī)療保險同期拉開，我村人口1247人，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)任務比例85%，我村也有16人參保，現(xiàn)完成人口1194，完成率達96%。隨著，新年的到來，計生工作也開展如火如荼。
以上就是我對自己一年來的工作述職。在農(nóng)村工作，沒有什么轟轟烈烈的大事，只有瑣碎的小事。事情雖小，但是我也要求自己認真對待，因為每一件小事，在村民那里就有可能是大事。
二，積極參與社會各類實踐活動：
12024年元月，我報名參加重慶大學網(wǎng)絡教育學院考試，如愿成為2024年春季招收的公共事業(yè)管理專業(yè)本科學生。經(jīng)過近一年的學習，現(xiàn)在我只有四科沒有參加考試，其它學科考試全部合格，每科作業(yè)平均94分考試平均84.5分，被重慶大學網(wǎng)絡教育學院評為2024年優(yōu)秀學生。
22024年9月，我參加了由中國青年網(wǎng)等單位舉辦的全國首屆大學生村官“青春奉獻給大地”的征文比賽。
32024年1月應何氏書協(xié)邀請參加了世界何氏書畫作品展。這次書畫是為第xx屆何氏企業(yè)家交流會在重慶舉辦開展，我有幸應邀參賽，作品在重慶，香港兩地展出，同時入編《世界何氏書畫家精品集》。
42024年11月我參加重慶大學校慶征文“愛我重慶，愛我網(wǎng)院”。我是的湖南地區(qū)的獲獎的選手，榮獲“三等獎”
52024年12月我參加湖南省首屆大學生村官在“選教課件竟賽”。我利用遠程設備和在衡陽技師學院來的知識，結(jié)合本村實際情況與科學發(fā)展觀相呼應，制作一個多媒體ppt課件來展示，我村以及工業(yè)園等建設商等方面內(nèi)容。
6開通個人博客:轉(zhuǎn)載許多涉農(nóng)、惠農(nóng)、中央政策、法規(guī)等各方面知識，自己利用平時閑時撰寫些文章發(fā)表在博客上面?？上驳氖俏胰ツ甑墓ぷ骺偨Y(jié)轉(zhuǎn)載在全國大學生村上，科學發(fā)展觀心得等近文章在“七一”社區(qū)人民網(wǎng)，中國青年網(wǎng)等都有有轉(zhuǎn)載。
通過積極參與，讓我原本平淡的生活變得五彩繽紛。通過活動，我進一步了解和知識學習好實踐的重要性。在參與中提升自己，在結(jié)果認識自己的不足；讓生活變得充實起來，讓人生變得有價值起來。總而言之，成功了我不驕不躁，失敗了，我永不言悔，至少我曾參與過、奮斗過。記得第一次來祁東，在會上縣委曾書記講過一句這樣的話“學習不停步、鍛煉全方面，成才大平臺”。確實通過工作和利用空閑時間來充實，完善自己，讓我找到了新的定位，心中也多了幾份自信。
三，工作展望：
在新的一年即將來臨，對于2024年的工作，我滿懷期待。針對去年的不足，我應該認真反思，對于明年的工作我更應該全力以赴，踏實工作。
1主動做好歸陽工業(yè)集聚區(qū)的政策宣傳員，大力推進歸陽工業(yè)集聚區(qū)實現(xiàn)大跨越，堅定不移走“工業(yè)興村，科技興園”的發(fā)展之路。
2深入基層，體恤群眾，當好村民和村干的辦事員。
3廣泛收集，科技致富，發(fā)展興村的宣傳案例，通過遠程教育讓群眾了解外界，宣傳本村的特色，努力當好遠教管理員，操作員。
4堅持學習和實踐，把書本知識靈活運用到實際工作和生活中去，發(fā)揮自己特長，認真做好本職工作，爭做一名合格的大學生村官。
在新的一年里，要做的工作還有很多，我將一貫堅持謙虛謹慎、認真學習的態(tài)度，踏實工作，在鎮(zhèn)黨委和政府的關(guān)心指導和村委會干部的帶領(lǐng)下，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，開拓進取，為我村的新農(nóng)村建設和構(gòu)建和諧新農(nóng)村，繼續(xù)努力。
第二篇 移動營業(yè)員年底個人工作總結(jié)例文 750字
這一年來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。
第三篇 高級新聞編輯年底工作總結(jié)3000字 3900字
男，現(xiàn)年50歲，漢族，中共黨員，學歷。年畢業(yè)后參加工作，曾擔任電視臺電視新聞節(jié)目、社教、綜藝節(jié)目采訪、編導和管理工作，先后擔任攝像、編導、記者、導演、導播、部主任等職。創(chuàng)作涉及：新聞、專題、紀錄片、社教欄目、少兒節(jié)目、綜藝欄目、電視劇、音樂電視等電視領(lǐng)域。從事電視新聞宣傳工作25年，中級(記者)職稱15年?，F(xiàn)將獲得新聞中級記者職稱以來的個人業(yè)務工作總結(jié)如下：
—、工作業(yè)績
1986----1994年，《竹品》編導、攝像主創(chuàng)之一，浙江電視獎一等獎;《秦山人》編導、攝像主創(chuàng)之一，浙江電視獎一等獎;《他的橋》編導、攝像主創(chuàng)之一，浙江電視獎一等獎;《水鄉(xiāng)有一個鴨村》編導、攝像主創(chuàng)之一，浙江電視獎一等獎。
1995年至2024年期間獲得：電視專題片《大紅大綠》，攝像主創(chuàng)之一，獲全國電視文藝星光獎三等獎上海影視家協(xié)會優(yōu)秀攝像獎;電視專題片《愛的暖流》，編導、攝像主創(chuàng)之一，獲中國電視獎二等獎獲;電視紀錄片《老腔》，編導、攝像主創(chuàng)之一，獲中國電視獎三等獎、全國電視文藝星光獎三等獎;電視文化欄目《禾風》，制片人、編導主創(chuàng)之一，全國電視文藝星光獎優(yōu)秀欄目獎(等同一等獎);三十集少兒電視益智節(jié)目《成長快樂》，總編導主創(chuàng)之一，第六屆全國少兒電視節(jié)目金童獎二等獎;專題片《為了一條生命》，策劃、編導主創(chuàng)之一，浙江新聞獎一等獎;電視劇《朱生豪》，攝像主創(chuàng)之一，全國電視劇“飛天獎”提名榮譽獎;電視綜藝晚會《我們的五十年》，編導攝像主創(chuàng)之一，全國電視文藝星光獎三等獎;音樂電視《南湖望月》，總導演、主創(chuàng)之一，中國音樂電視大賽銀獎;紀錄片《養(yǎng)蠶人家》，攝像主創(chuàng)之一，浙江電視文藝獎二等獎;《我要我主持-主持人選拔總決賽》，編導攝像主創(chuàng)之一，浙江新聞獎二等獎;電視藝術(shù)片《嘉興》，總導演、主創(chuàng)之一，浙江電視文藝獎二等獎。自己負責的文化影視頻道創(chuàng)作的專題片《六十幅農(nóng)民畫》榮獲浙江新聞獎二等獎。專題片《為了一條生命》榮獲了第六屆嘉興市文學藝術(shù)成果獎銀獎?！兜滤囯p馨電視藝術(shù)工作者頒獎典禮暨群星演唱會》獲得浙江電視文藝獎三等獎。
二、刻苦學習鉆研業(yè)務，政策和理論水平不斷提升
我認為，新聞戰(zhàn)線是意識形態(tài)領(lǐng)域的前沿陣地，新聞工作者通過對客觀事實的選擇，運用新聞語言和表達方式加以評價，廣泛影響著整個社會活動和人們的思想意識，因此這就要求我們新聞工作者必須具有較高的思想品德修養(yǎng)和突出的業(yè)務能力。在新形勢下，廣播電視行業(yè)是高意識形態(tài)含量、高科技文化含量、高經(jīng)營管理要求的產(chǎn)業(yè)，電視新聞工作者要想不辱使命，出色地承擔起黨和人民喉舌的重要使命，就必須強化自身建設，具有德才兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)和工作能力，如此才能擔當歷史重任，勝任本職工作。
本人從年參加電視新聞宣傳工作以來，在多年的新聞實踐中始終遵循黨對新聞工作的要求，始終堅持新聞的黨性原則，始終堅持正確的輿論導向，恪守職業(yè)道德，注重政策和理論學習，在政治上同____保持一致，具有高度的政治覺悟和飽滿的政治熱情，保持強烈的責任感和使命感，愛崗敬業(yè)，努力學習，與時俱進。自己做到干一行、愛一行、專一行、精一行，一專多能，能攝善編通采會導，熟悉電視制作各個領(lǐng)域業(yè)務，能把掌握的電視技術(shù)充分運用到電視藝術(shù)創(chuàng)作中。在業(yè)務實踐的同時，本人隨時進行工作總結(jié)，在任現(xiàn)職期間，撰寫了篇新聞業(yè)務研討文章，有篇論文發(fā)表在上，論文獲獎，論文獲獎，論文獲。
三、熱愛黨的電視新聞事業(yè)，追求卓越，建功立業(yè)
自己熱愛黨和人民的新聞事業(yè)，認真學習，勤奮工作。在新聞實踐中，自覺弘揚新聞職業(yè)精神，遵守新聞職業(yè)道德。自覺維護新聞工作的崇高聲譽和新聞工作者的良好形象。始終堅持導向第一，服從大局，遵循規(guī)律，有效引導社會輿論。關(guān)注民生，心系百姓，抓好民生宣傳報道。牢牢把握正確輿論導向，堅持以人為本，增強新聞報道的親和力、吸引力和感染力。熱愛是的老師。本人酷愛電視創(chuàng)作，始終認為從事電視工作是一種精神上和藝術(shù)上的享受。對電視各工種有著濃厚的興趣，做到一專多能，融會貫通。電視是一門綜合藝術(shù)，需要對各個創(chuàng)作環(huán)節(jié)有所了解并掌握。多年來自己做過攝像、編導、記者、導演、導播、部主任等職。創(chuàng)作涉及：新聞、專題、紀錄片、社教欄目、少兒節(jié)目、綜藝欄目、電視劇、音樂電視等電視領(lǐng)域。并在各個項目獲得省級、國家獎項，電視劇《朱生豪》榮獲全國電視劇“飛天獎”提名榮譽獎，電視綜藝晚會《我們的五十年》榮獲全國電視文藝星光獎、三等獎，音樂電視《南湖望月》榮獲中國音樂電視大賽銀獎，使自己參與、我們集體創(chuàng)作的作品走出了禾城，引起全國同行的注目，為我們地方電視臺爭了光，為我們嘉興廣電人爭了光。
在工作實踐中，我們電視新聞工作者一是抓熱點事件，宣傳良好社會風尚。2024年4月中旬，自己負責的頻道播出了《被繩索拴著的童年》，這篇報道在社會上引起強烈的反響，最終還引起了省委省政府的關(guān)注。4月中旬，記者在海寧丁橋磚瓦廠采訪的時候，意外發(fā)現(xiàn)該磚瓦廠工人因為工作忙，無暇看管自己的孩子，但為了孩子的安全，用繩子把孩子栓在窗子上。這些磚瓦廠的工人用繩子拴住自己的孩子，是為孩子的安全考慮，沒有辦法的辦法。節(jié)目播出的第二天就得到了有關(guān)方面的關(guān)注。該磚瓦廠表示，公司馬上成立一個教室，讓孩子有一個專門活動的場所，公司還將發(fā)放一部分資金，購置幼兒園的桌椅，玩具，并配備幼兒班輔導老師等等。沒多久，這些措施就得到落實，小孩子們終于從繩索里解脫了出來，重享自由的生活。通過我們的報道，能讓弱勢群體得到社會關(guān)注，為他們改善基本的生活條件，從而存進社會和諧。二是利用自身優(yōu)勢，辦好大型活動?！俺懞坛恰弊鳛橐粋€品牌活動，越來越受到嘉興市民的關(guān)注?！俺懞坛恰?023越劇電視大賽“、“唱響禾城·2023通俗歌手電視大賽”等既豐富了電視銀屏，也為普通觀眾提供了展示自我的舞臺。三是從小事入手，甘做百姓代言人。我們深入民間，專管“雞毛蒜皮、家長里短”之事。金伯伯的形象一經(jīng)推出，就受到嘉興百姓的喜愛，親切地老爺爺形象深入人心，一時間《金伯伯管閑事》成為了禾城百姓茶余飯后的熱點話題。由于我們電視新聞工作者在“小”字上做足了功夫，把焦點對準平民百姓?，F(xiàn)在許多觀眾簡直把文化影視頻道當成了自己的“娘家”，歡喜、憂愁，大事、小事樣樣都要跟編輯們傾訴，熱線電話天天響個不停。
四、堅持業(yè)務創(chuàng)新，走采編、策劃合一的道路
本人在工作中堅持走采、編、策劃合一的道路，努力提高作為一個新聞人的綜合業(yè)務能力。為了滿足廣大市民的精神需求，我們勵精圖治，銳意創(chuàng)新，對文化影視頻道進行了全新改版。將“我看人人，人人看我”作為文化影視頻道的廣告語，它激勵著文化影視頻道的全體工作人員從民聲、民意出發(fā)不斷創(chuàng)新、進步。2024年11月28日，文化影視頻道全新亮相，新的包裝，新的節(jié)目主持人，節(jié)目在秉承以前精致高雅文化品位的基礎上，對節(jié)目的進行了全新的定位，推出了《今朝多看點》等一批優(yōu)秀的民生類節(jié)目，受到了市民朋友的歡迎。
本人在業(yè)務工作中能夠不斷學習和嘗試各種新的方法，對電視節(jié)目的策劃、編導和攝制積累了大量實踐經(jīng)驗。比如子欄目《今朝大贏家》，從小游戲出發(fā)與觀眾互動，掰手腕、跳繩、乒乓球，打破了一直以來電視和觀眾的距離感。觀眾朋友對這檔節(jié)目的關(guān)注明顯提高，人氣指數(shù)飆升。子欄目《評頭論足》讓市民們盡情的傾訴自己在生活中遇到的煩心事和新鮮事。以漫畫形式導入，增加了可看性，既有諷刺了社會現(xiàn)象的野獸派，又有反映社會新鮮事的溫情派，博得了觀眾的認同。
年月，在電視臺舉行的中層干部競聘活動中，本人認真地闡述了自己采編思想，積極地參與了答辯，最終競聘到文化影視頻道總監(jiān)一職，在此后的工作中，本人一直努力提高組織管理能力，把自己負責的欄目越辦越好。
五、研究電視節(jié)目類型特點，與市場對接
電視節(jié)目與一般形態(tài)的產(chǎn)品相比，具有特殊性。主要有：一是技術(shù)特性，指電視節(jié)目的技術(shù)指標和具體形態(tài)，包括畫面清晰度、節(jié)目技術(shù)指標等;二是信息的周全與可靠性，指信息資訊節(jié)目所傳遞的內(nèi)容是客觀存在，而不是主觀捏造的，影視娛樂類節(jié)目的編播是健康、有益的，不得誤導受眾;三是傳播的時效性，特別對突發(fā)事件的引導要及時、準確、主動，各類節(jié)目的組織播放必須有利于社會的穩(wěn)定與發(fā)展;四是運營的經(jīng)濟性，要考慮目標受眾的激發(fā)與市場份額的有效占有，以獲取以廣告客戶投放廣告為主要方式的市場回饋。
電視節(jié)目的另一個質(zhì)量特性是以顧客為關(guān)注焦點，這種關(guān)注包含服務顧客、讓受眾滿意和及時、準確掌握輿情與引導輿論，發(fā)揮喉舌和滿足大眾“知情權(quán)”的功能，增強媒體的公信力。因此，地方電視臺要走向市場，必須掌握電視各類型節(jié)目的發(fā)展趨勢：一是綜藝娛樂領(lǐng)域應強化節(jié)目形態(tài)的策劃與創(chuàng)新，交叉融合演藝、娛樂、文化、資訊、益智、訪談、大型文藝節(jié)目、特別節(jié)目等各類文藝元素。二是財經(jīng)領(lǐng)域注重“專業(yè)性和服務性”雙管齊下，大力提升專業(yè)財經(jīng)資訊的采集和解讀能力，加強國內(nèi)分演播室建設，加大消費類、時尚類、理財類等大眾財經(jīng)節(jié)目布局，更好地滿足百姓多樣性的經(jīng)濟生活需求。三是紀錄片層面需建立大型紀錄片項目的招投標制度，扶植傳承中華文明、聚焦百姓民生的重點選題;同時大力開發(fā)素材資源的重復利用，制作真實感強的紀實性素材增值節(jié)目。四是體育方面將加快制播分離試點改革，主動策劃大型民生類文體活動，開發(fā)體育文化衍生品市場，打造電視體育文化產(chǎn)業(yè)鏈條，最終實現(xiàn)上市融資。
而且，自己把自己的理性認識貫穿在工作實踐中，自己具體組織實施了多次重大報道，并主動擔任重要活動的策劃任務。在現(xiàn)場直播過程中，精心采訪、精心制作，精心播放，既突出了宣傳重點，又增強了電視媒體的服務性。
本人參與創(chuàng)作的獲獎作品中囊括了電視專題片、電視紀錄片、電視文化欄目、少兒電視益智連續(xù)劇、電視劇、音樂電視、電視藝術(shù)片等各種電視創(chuàng)作體裁，形式多樣，百花齊放。
第四篇 保險客服年底工作總結(jié)例文 1650字
2024年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務升級”為目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創(chuàng)新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務指標，對提升公司服務質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將2024年我部門工作情況匯報如下：
一、工作基本完成情況：
2024年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務發(fā)展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯實工作基礎
2024年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規(guī)范業(yè)務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結(jié)梳理、制定措施、有效應對、防范風險。
2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。
3、嚴格按照總公司相關(guān)要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
(二)防控風險、高度重視回訪工作
2024年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風險、確保公司業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐。
(三)、誠信服務，穩(wěn)妥處理客戶投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結(jié)合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象
2024年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3。15消費者維權(quán)日”、“6。16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
(五)、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。
1、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。
2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進公司的業(yè)務發(fā)展，我部開展了多次培訓進職場的機會，認真聆聽業(yè)務伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進一步提升服務水平。為協(xié)助業(yè)務的發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶信息。
第五篇 輔導員個人年底工作總結(jié) 2650字
忙碌的xx年即將過去，在學院黨委、行政的領(lǐng)導和關(guān)心下，本人始終貫徹“以人為本，服務至上”的工作理念，以學生的道德教育、能力培養(yǎng)為抓手，以提高學生的綜合素質(zhì)為工作重點，積極進取，勤奮工作，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：
一、堅持學習，勇于探索，努力提高自身綜合素質(zhì)。
教育者必先受教育，輔導員所面對的學生在心理、學習基礎，興趣愛好、個性等方面存在很大的不同，因此，不斷學習了解學生思政工作新的理念和技巧對于做好輔導員工作尤其顯得重要。在平時我努力加強自身學習，不僅加強思想政治的學習，而且還利用空余時間學習心理學、教育學、職業(yè)規(guī)劃等高等教育的相關(guān)知識，爭取做到一專多能。另外我還積極參與到學生活動中去，并從中自我學習、自我認識、自我鍛煉和自我改造，在批評與自我批評中提高自我，努力使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。
二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持貫徹服務育人理念。
輔導員的工作是紛繁復雜的，更是多樣化的，要想在較少的時間內(nèi)把工作做得更好，在學生心目中樹立好的形象，工作熱情和責任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時間和精力的投入，制定好工作目標，充分調(diào)動、發(fā)揮每個同學特別是學生干部的主觀能動性，提高工作效率；另一方面，還要利用各種機會加強與學生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動關(guān)心、親近同學，與他們交心談心，坦誠相待；對學生的困難熱情幫助，對出現(xiàn)的問題及時解決。工作中堅持實事求是、公正嚴明，熱愛、了解、尊重、信任每一個學生，平等的對待每一個學生。
三、精心謀劃，細化舉措，認真做好日常管理工作
（一）認真做好20xx屆畢業(yè)生就業(yè)及文明離校工作。
1、加強對畢業(yè)生的管理：落實好畢業(yè)生雙周聯(lián)系制度，確保畢業(yè)生就業(yè)過程的安全；制定相關(guān)制度，規(guī)范畢業(yè)設計過程監(jiān)控；多渠道關(guān)注畢業(yè)生中“重點人員”和“特殊人員”，及時了解掌握這些學生的動態(tài)，幫助他們解決實際困難。
2、加強就業(yè)工作的推進：邀請企業(yè)hr開展就業(yè)技巧、簡歷制做和面試技巧培訓，提高學生自我推銷能力；完善就業(yè)信息發(fā)布平臺，多渠道發(fā)布就業(yè)信息，組織學生參加招聘會；大力宣傳基層就業(yè)項目，引導學生投身基層建功立業(yè)；做好就業(yè)派遣服務工作，努力幫助學生解決實際困難；做好就業(yè)協(xié)議的催收工作，對于畢業(yè)后仍然沒有就業(yè)的學生，加強聯(lián)系，對就業(yè)困難的同學提供就業(yè)指導和幫助。
3、做好畢業(yè)生文明離校工作：完善學生的預警系統(tǒng)，加強監(jiān)控，做好突發(fā)事件的預案；組織策劃了一系列畢業(yè)生感恩教育活動，如“感恩母校，臨別寄語”活動；耐心細致做好畢業(yè)生離校服務工作，確保了畢業(yè)離校工作的安全、文明和有序。
（二）認真做好20xx級新生接待及入學教育工作。
1、新生接待及入學教育：20xx年我院共錄取新生2511人，接待工作分本部和xx兩個校區(qū)，時間緊任務重，經(jīng)過學院的周密部署、細致安排，全體迎新工作人員的共同努力，我院2400多名新生順利報到入學，迎新工作贏得新生及家長的高度好評。
新生教育是學生進入大學后的第一課，為幫助和引導新生盡快了解并融入大學學習與生活，樹立新的目標和方向，學院從專業(yè)思想、心理健康、學業(yè)規(guī)劃、安全教育等方面組織實施了新生入學教育講座6場，使廣大新生充分認識、盡快適應、全面融入嶄新的大學生活。
2、新生日常管理：
根據(jù)大一新生的特點及學習要求，新生的主要工作緊緊圍繞“三抓一豐富”開展，即“抓學風、抓文明、抓安全和豐富學生課外生活”，具體如下：
①細化措施抓學風：嚴抓上課及晚自習考勤和紀律管理；認真做好新生學業(yè)規(guī)劃，樹立學習第一的觀念；建立班級學習小組，小組以寢室為單位，相互監(jiān)督，促進學生加強自我管理；加強與任課教師的溝通和交流，及時了解學生上課情況。②加強引導抓文明：重視學生的“文明教育”和“文化教育”，以宣傳校園“五大文明”為契機，培養(yǎng)學生健康、文明的良好習慣。③強化意識抓安全：通過安全講座、主題班會等形式，對學生進行安全常識宣傳④積極開展主題活動，豐富學生課外生活。建立健全班級組織及年級分會，按照“有益于校園文化建設、有利于學生身心健康、有益于提高學生綜合素質(zhì)”的原則，引導學生開展精品化、多樣化的主題活動，為學生的成長、成才服務。
四、明確目標，強化責任，認真落實條塊工作
（一）就業(yè)工作：
1、加大就業(yè)政策宣傳，進一步規(guī)范就業(yè)工作流程。通過參加就業(yè)指導中心組織的對畢業(yè)生輔導員的培訓以及與工作經(jīng)驗豐富的輔導員交流經(jīng)驗，撐握了畢業(yè)生相關(guān)的就業(yè)政策，熟悉了畢業(yè)生工作流程。在指導學生就業(yè)的過程中，通過班會、網(wǎng)絡發(fā)布等形式宣傳我省的就業(yè)政策，使學生對就業(yè)政策有了進一步了解，就業(yè)方向進一步明確。通過編印發(fā)放就業(yè)指導手冊、舉辦講座等方式宣傳各項就業(yè)政策。
2、加強就業(yè)指導教育，進一步轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀念。注重就業(yè)指導的全程化、專業(yè)化、信息化。注重對學生整個生涯規(guī)劃體系的培養(yǎng)。同時鼓勵畢業(yè)生到邊遠地區(qū)、艱苦行業(yè)以及人才短缺的行業(yè)就業(yè)，調(diào)整好畢業(yè)生的擇業(yè)定位，開展個性化的就業(yè)指導和服務，縮小畢業(yè)生的就業(yè)期望與社會需求之間的距離。
3、加強就業(yè)市場建設，進一步拓展畢業(yè)生的就業(yè)渠道。堅持“走出去、請進來”的方式拓寬就業(yè)市場。一是積極舉辦就業(yè)洽談會、招聘會和推薦會，為用人單位和畢業(yè)生提供良好的雙向選擇空間。二是保持與用人單位的長期合作，建立長效機制。定期與用人單位溝通，征求需求意見，與他們建立實習、就業(yè)*相對穩(wěn)定的就業(yè)基地，讓學生從中得到鍛煉，用人單位得到他們需要的人才。
（二）資助工作
1、完善資助體系，堅持公開透明。優(yōu)化家庭經(jīng)濟困難學生認定程序，建立“四個步驟，三個結(jié)合”的認定程序和操作方法，確保認定工作更具針對性和實效性；加強化學生的誠信意識教育，著力在資助工作中培養(yǎng)學生的良好人格品質(zhì)。
2、倡導自立自強，堅持公平公正。扎實做好貧困生助學貸款工作；堅持公平、公正原則，做好各類獎助學金的評定和發(fā)放工作；加強貸款學生的誠信教育工作和感恩教育工作，通過開展“誠信還款”“感恩社會”等活動，深化學生感恩情懷和誠信理念，促進貧困生自立自強。
3、豐富資助內(nèi)涵，堅持資助育人。開展多種形式的資助活動，有效營造良好的校園文化環(huán)境和氛圍；開展“中國夢資助情”等多種形式的主題教育活動，評選資助育人典型，做好畢業(yè)生確認和還款知識宣講活動，深入挖掘資助活動的內(nèi)涵。
總的來說，輔導員工作就好比春種秋收。沒有付出就沒有收獲，只有真心的付出，才能體會的收獲的喜悅。特別是當看到自己的學生走向了適合的工作崗位，考研的學生考上了理想的學校，一種成就感油然而生。因此在今后的工作中，我將會以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作，與同學們共同進步。
第六篇 2023移動營業(yè)員個人年底工作總結(jié) 2050字
回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。 營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年一年工作總結(jié)如下：
自**接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通移動業(yè)務。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，講究服務藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對20xx年的工作計劃如下：
第一，明確20xx年的工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善于學習先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
第七篇 賓館服務員年底工作總結(jié) 400字
時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。
總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導的指示，團結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。
新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。
第八篇 2023客服年底工作總結(jié) 1900字
一、領(lǐng)導重視，使cafis5.1指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇省全面展開。2024年初，公司領(lǐng)導以徐州市公安
《客服年底工作總結(jié)》正文開始>> 一、領(lǐng)導重視，使cafis5.1指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇省全面展開。2024年初，公司領(lǐng)導以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成cafis5.1系統(tǒng)為契機，針對江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實際的比對速度、增加庫容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進一步推廣cafis系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級至cafis5.1 with pma版本，力爭年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢。為實現(xiàn)這個目標，公司各部門步調(diào)一致，從領(lǐng)導到員工各司其職，銷售中心主動出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導、負責人聯(lián)系，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀、海鑫cafis5.1 with pma指紋自動識別系統(tǒng)的優(yōu)越點以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認識上取得一致，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳、揚州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮(zhèn)江、無錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動識別系統(tǒng)的升級改造合同?？头行母鶕?jù)簽訂的合同，及時合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動聯(lián)系，確定原有設備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務于客戶。
二、協(xié)調(diào)有力，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設與維護工作進展穩(wěn)步有序
幾年來，cafis指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長足的發(fā)展離不開江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。2024年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務主管部門，針對全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見的基礎上，考慮到江蘇省自身的特點及各市的實際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動識別系統(tǒng)；一方面在時間上、工程上、資金上、系統(tǒng)容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位，防止資金的重復投入。一年來，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績效在全國實現(xiàn)“四連冠”打下了堅實的基礎。
三、合理調(diào)配，確保江蘇區(qū)cafis5.1指紋自動識別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量
2024年，江蘇地區(qū)客服針對該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務重人員少、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯(lián)系，明確工作時間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數(shù)；一方面合理調(diào)配時間和人員，確保完成任務，以確定工作進度，做到如期安裝；一方面在系統(tǒng)完成后，主動聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況，及時征求反饋意見，以確定工作實效，做到保質(zhì)保量。
四、分工明確，確保江蘇地區(qū)指紋自動識別系統(tǒng)的培訓維護到位。2024年下半年，江蘇地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員。為使江蘇地區(qū)的指紋自動識別系統(tǒng)能最大限度的正常運行，在人員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對客服工程師進行了具體的分工，明確其職責，以“客戶滿意”為目標，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時間內(nèi)保證培訓、維護到位；另一方面要求客服在接到請求后24小時內(nèi)給予響應；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡遠程解決，大故障現(xiàn)場解決；一方面要求客服人員在培訓、維護期間不得增加客戶的負擔。
五、樂于奉獻，確保項目準時完成、系統(tǒng)正常運行、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。2024年是非常繁忙的一年，任務量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高，時間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當緊張（上半年江蘇地區(qū)主要為2個人，8月份之后增加2人），既要如期保質(zhì)保量的完成項目，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)(包括指掌紋中心系統(tǒng)、指掌紋客戶端、活體采集系統(tǒng))的正常運行。如果按照正常的工作時間和安排，就很難確保江蘇地區(qū)項目準時完成、系統(tǒng)正常運行、為江蘇地區(qū)的破案提供一個高效的平臺。江蘇地區(qū)的工程師，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無私的奉獻精神，不怕苦，不怕累，加班加點，主動放棄節(jié)假日、休息日，在保證項目質(zhì)量的前提下，硬是將工程時間縮短正常之2/3。
五.一國際勞動節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動識別系統(tǒng)當時正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù)，這個過程需要人照看著，以確保程序的正常運行。江蘇地區(qū)的工程師堅持上班，做到“人等機器，而不是機器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進行；在系統(tǒng)升級后期更是遇到了很多問題，包括特征點飄移、數(shù)據(jù)庫效率低下等。面對用戶的責問，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點之后，解決各種各樣的新問題，就這樣，一加班就是連續(xù)一個多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問題。
十一國慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問題
第九篇 2023年年底企業(yè)法律顧問工作總結(jié)精選 1650字
一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以限度地挽回公司的損失。
二 0 ×× 年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是 ×× 縣 ×× 鎮(zhèn)潘 ×× 拖欠貨款案，二是廖 ×× 貨運合同糾紛案，另一是廣東省 ×× 縣何 ×× 等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請進入法院的強制執(zhí)行程序。前一案，經(jīng)我們與 ×× 縣人民法院的積極、主動配合，并多次、及時與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘 ×× 所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項損失。
二 依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務及指導公司及公司法律事務部有序開展法律事務工作。主要表現(xiàn)如下：
(一)向河南省 ×× 股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，避免造成不必要的損失。
(二)為同違法犯罪行為作斗爭，維護公司員工人身權(quán)利，應公司的要求，依法出具了多份法律意見書。
20 ×× 年 10 月份，前公司員工孫 ×× 多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導 并進行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時同公司領(lǐng)導研究孫xx的行為性質(zhì)及其法律后果。通過研究分析，我們認為孫 ×× 的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫 ×× 的行為性質(zhì)嚴重，根據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障公司的人身安全，我們建議向公安司法機關(guān)報案，由公安司法機關(guān)介入偵查，以追究孫 ×× 的刑事責任。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫 ×× 涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護公司及員工的合法權(quán)益。
三、為規(guī)范公司管理，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼續(xù)出謀劃策。
公司的經(jīng)營、管理，特別是大公司的經(jīng)營、管理活動，依法對其進行規(guī)范，使其科學、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發(fā)展壯大，為此，對我公司的經(jīng)營、管理進行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動同公司法律事務部聯(lián)系，及時調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進行細化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調(diào)整和修改，比如，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對中國 ×× 行業(yè)管理的幾點意見和建議》一文，供公司參考。
四、制定和完善了公司營銷人員的擔保制度，辦理了部分營銷人員的擔保手續(xù)。
(一)制定和完善了公司營銷人員的擔保制度。 對公司歷年的營銷人員的擔保制度進行了總結(jié)，并進行了完善，制定了《擔保工作操作規(guī)程》、《保證合同》、《內(nèi)部銷售承包合同》、《擔保人基本情況表》、《擔保財產(chǎn)清單》等。
(二) 辦理了部分營銷人員的擔保手續(xù)。 20 ×× 年 3 月份，分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，辦理了部分營銷人員的擔保手續(xù)。
(三)為維護公司利益，挽回經(jīng)濟損失，繼續(xù)對李 ×× 等人拖欠公司款項糾紛一案的申訴、抗訴。李 ×× 等人與公司欠款糾紛一案，歷經(jīng)一審二審，法院均裁決為公司內(nèi)部事務，由公司自行解決。我們認為，法院裁決依法無據(jù)?，F(xiàn)案子已申訴至區(qū)檢察院，區(qū)檢察院已將案件移送至 ×× 區(qū)檢察院立案審查，并將做出抗訴決定。
五、舉辦法律講座，對公司員工進行法律知識的培訓。
20 ×× 年 12 月 29 日，我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓講座，出函邀請李 ×× 總經(jīng)理等公司領(lǐng)導參加，因臨近年終，公司事務多不能出席。鑒此，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時 參閱，并附送律師事務所的第五期《同望法律參考》供公司存閱，以了解法律知識和當前的法律動態(tài)。
第十篇 前臺接待年底工作總結(jié)2023 900字
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是 客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
