第1篇 物業(yè)員工手冊(cè)宿舍管理制度怎么寫
物業(yè)員工手冊(cè):宿舍管理制度1.凡入住本公司者,必須在行政部辦理住宿手續(xù),不準(zhǔn)擅自調(diào)房、調(diào)床,登記三天內(nèi)未入住者,作自動(dòng)放棄床位處理。
2. 宿舍月供煤氣:冬季每人12元,夏季每人5元;
月供電費(fèi):冬季每人10度,夏季每人15度。
超出標(biāo)準(zhǔn)由宿舍員工平均分?jǐn)?自當(dāng)月工資中扣除。
具體規(guī)定參照《宿舍用電用煤氣規(guī)定》。
3. 宿舍內(nèi)禁止使用電飯煲等電熱電器,禁止私接電源,違者罰款10-50元,并沒收相關(guān)電器。
4. 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、做有傷風(fēng)化事宜,違者記大過(guò)或開除處理。
5.愛惜一切公共設(shè)施,造成一切損壞或經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人按價(jià)賠償,若找不到具體的當(dāng)事人則由宿舍人均承擔(dān),故意損壞者處原價(jià)
1.5倍的賠款。
6. 保持宿舍及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔,禁止向窗外扔雜物、倒水、嚴(yán)禁將飯菜倒在洗漱臺(tái)或地上,違者記警告處理。
7. 宿舍屬集體共有,個(gè)人如在外租房,公司將不再安排床位及作任何補(bǔ)貼。
8. 就寢時(shí)間限每日00:00前,00:00之后回宿舍者一律記警告處理。
9.宿舍嚴(yán)禁員工擅自留宿外人,需留宿外人者須填寫《訪客申請(qǐng)表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可留宿,否則記大過(guò)處分。
10.禁止高聲喧嘩,音響或電視聲23:00后嚴(yán)禁開大聲,以免影響他人休息。
11.禁止男女互串,違者記中過(guò)處分。
12.不宜穿內(nèi)褲或光赤膊在宿舍外或過(guò)道上行走。
13.宿舍出現(xiàn)設(shè)施破損時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部,由行政部聯(lián)系維修。
第2篇 中海物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度
zh物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度
一、培訓(xùn)目的
提高員工整體素質(zhì),使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識(shí)和技能,確保所有員工均能嚴(yán)格按iso9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)完成本崗位工作,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
二、培訓(xùn)職責(zé)
1.工程部負(fù)責(zé)提出年度工程師、維修工等技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
2.物業(yè)部負(fù)責(zé)提出年度物業(yè)主管、質(zhì)量主管、營(yíng)銷主管、客戶主管、安管員、清潔工、綠化工的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
3.行政部提出主管以上員工的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
4.行政部按照分公司發(fā)展要求和各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,編制分公司'年度培訓(xùn)計(jì)劃'。
5.行政部按照'年度培訓(xùn)計(jì)劃'組織培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)的實(shí)施
1.新員工的培訓(xùn)
(1)新員工分配、招聘到分公司及部門試用期間,由行政部負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行如下內(nèi)容的培訓(xùn):
a.入職培訓(xùn):分公司的基本概況、規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律的培訓(xùn)及軍訓(xùn)。
b.崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)、消防安全等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
(2)按照培訓(xùn)的職責(zé)分工,負(fù)責(zé)進(jìn)行新員工培訓(xùn),做好記錄和培訓(xùn)考核,行政部將員工培訓(xùn)資料記入本人檔案。
(3)新員工經(jīng)上述培訓(xùn)考核合格后上崗。
2.崗位培訓(xùn)
(1)行政部根據(jù)物業(yè)部、工程部的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(2)具體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容如下:
a.接受培訓(xùn)的崗位、工種、人員;
b.培訓(xùn)項(xiàng)目,即專業(yè)知識(shí)和技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量教育、規(guī)章制度等;
c.實(shí)施各種培訓(xùn)的方法,即自學(xué)、內(nèi)培、外培;
d.培訓(xùn)授課人,具有培訓(xùn)資格人員;
e.培訓(xùn)考試方式,即口試、筆試、實(shí)際操作、工作鑒定;
f.培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
(3)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)由行政部統(tǒng)籌組織安排,自學(xué)和實(shí)際操作的培訓(xùn)由各部門組織安排。
(4)內(nèi)部培訓(xùn)是根據(jù)工作需要,部門主任提出的培訓(xùn)范圍內(nèi)有計(jì)劃性的培訓(xùn)項(xiàng)目。外部培訓(xùn)是全體員工接受市、區(qū)或有關(guān)主管部門通知要求,或部門主任和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃要求,參加內(nèi)部培訓(xùn)以外的培訓(xùn)項(xiàng)目。
(5)每次培訓(xùn)實(shí)施時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都要進(jìn)行培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)考核。
3.特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)
(1)司機(jī)、電工、焊工、管道工、空調(diào)工等特殊工種人員需經(jīng)市有關(guān)部門培訓(xùn)、年審,獲得有關(guān)工種的等級(jí)證、操作證。
(2)各部門業(yè)務(wù)管理人員參加市有關(guān)部門組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),獲得畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書。
(3)特殊工種和業(yè)務(wù)管理人員將獲得的等級(jí)證、操作證和畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書交行政部認(rèn)可,并將復(fù)印件存入員工檔案。
4.計(jì)劃外培訓(xùn)
a.根據(jù)實(shí)際情況,臨時(shí)提出的培訓(xùn),由行政部統(tǒng)籌安排。
b.鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)、參加專業(yè)培訓(xùn)等途徑提高專業(yè)技能和質(zhì)量管理理論,取得的有關(guān)培訓(xùn)或?qū)W歷證書均記入員工的檔案。
5.培訓(xùn)的費(fèi)用
a.由行政部組織的培訓(xùn),費(fèi)用由分公司負(fù)擔(dān)。
b.參加培訓(xùn)的員工必須為分公司服務(wù)一定的年限才能辭職,否則要按比例承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)。
c.培訓(xùn)與服務(wù)年限對(duì)應(yīng)表
服務(wù)一年電工年審、消防上崗證等培訓(xùn)費(fèi)用金額在500元以下的培訓(xùn)
服務(wù)二年物業(yè)管理上崗證(管理員)等培訓(xùn)費(fèi)用金額在500元--1000元以下的培訓(xùn)
服務(wù)三年物業(yè)管理上崗證(部門經(jīng)理)、iso9000內(nèi)審員等培訓(xùn)費(fèi)用金額在1000元--2000元以下的培訓(xùn)
服務(wù)五年物業(yè)管理上崗證(經(jīng)理)等培訓(xùn)費(fèi)用金額在2000元以上的培訓(xùn)
四、培訓(xùn)的獎(jiǎng)罰
1.所有員工應(yīng)按規(guī)定、按時(shí)參加分公司組織的各類培訓(xùn)。行政部執(zhí)行嚴(yán)格考勤制度。
2.按《員工素質(zhì)量化考核辦法》中對(duì)培訓(xùn)的要求,按月對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核。
3.由行政部組織分公司范圍內(nèi)的考核或競(jìng)賽,對(duì)獲前三名的員工給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不及格的員工,要求補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不及格,給予處罰或辭退。
第3篇 物業(yè)員工辭職辭退開除制度
物業(yè)員工辭職、辭退、開除制度
第一條 公司有權(quán)辭退不合格的員工或員工申請(qǐng)辭職的均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第二條 試用人員在試用期內(nèi)辭職的,按《員工離職程序》辦理辭職手續(xù)。
第三條 用人部門辭退試用期人員,須經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后到綜合辦辦理辭退手續(xù),按離職手續(xù)辦理。
第四條 員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。
第五條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,工資不予結(jié)算;給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第六條 員工或用人單位認(rèn)為其現(xiàn)工作不適合的,可向管理部人事專員申請(qǐng)?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作一個(gè)月內(nèi)仍不能勝任工作的,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第七條 員工必須服從組織安排,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第八條 公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人部門無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須以書面形式提報(bào)辭退原因,經(jīng)本部門經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可到管理部人事專員處辦理相關(guān)手續(xù)。
第九條 合同期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到管理部人事專員處辦理終止合同手續(xù)。
第十條 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除。
第十一條 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料。否則,管理部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,由本人負(fù)賠償責(zé)任。
第4篇 物業(yè)管理公司員工獎(jiǎng)懲制度8
物業(yè)管理公司員工獎(jiǎng)懲制度(八)
為了弘揚(yáng)正氣,表彰先進(jìn),懲治違法違規(guī)行為,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行,樹立良好的風(fēng)氣和企業(yè)形象,特制定本條例。
一、獎(jiǎng)勵(lì)種類
通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、立功嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)
二、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1、對(duì)改進(jìn)公司管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;
2、在服務(wù)生產(chǎn)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者;
3、在對(duì)外接待中,服務(wù)工作態(tài)度好,創(chuàng)造良好聲譽(yù)者;
4、為業(yè)主提供最佳服務(wù),工作積極熱心受到業(yè)主表?yè)P(yáng)者;
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
6、為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)、他人生命財(cái)產(chǎn),能見義勇為者;
7、提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有成效者;
8、拾金不昧,主動(dòng)上交者;
9、控制開支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者;
10、敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者。
三、獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限
1、通報(bào)表?yè)P(yáng)由部門經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)人力資源部備案;
2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和立功嘉獎(jiǎng),由部門經(jīng)理提名,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),送人力資源部備案;
3、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí),由部門經(jīng)理提名,人力資源部審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),人力資源部備案。
四、過(guò)失種類
1、輕微過(guò)失
(1)無(wú)故遲到,早退。
(2)當(dāng)班時(shí)不著工作服,不佩戴工號(hào)牌;衣著不整齊,或工號(hào)牌佩戴位置不適當(dāng),佩戴結(jié)婚戒指以外的飾物。
(3)當(dāng)班時(shí)竄崗、扎堆聊天,看書看報(bào),或擅自調(diào)換班次。
(4)當(dāng)班時(shí)嚼口香糖、吃零食。
(5)非當(dāng)班時(shí)私自在公司內(nèi)逗留閑逛。
(6)在生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)廳大聲說(shuō)話,追逐打鬧,勾肩搭背。
(7)工作或服務(wù)效益欠佳,達(dá)不到工作基本要求。
(8)違反規(guī)定搭乘客用電梯。
(9)隨地吐痰,亂扔果皮,紙屑;不注意公共場(chǎng)所的整潔。
(10)在工作現(xiàn)場(chǎng)存放私人物品。
(11)浪費(fèi)器材、水、電,不愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。
(12)私自接受業(yè)主或來(lái)方人員的饋贈(zèng)。
2、嚴(yán)重過(guò)失
(1)委托他人或代他人考勤,輪班人員下班前沒有與下一班交接工作而擅自離崗;
(2)不遵守門衛(wèi)制度,拒絕接受安全檢查或私自攜物離開工作現(xiàn)場(chǎng)。
(3)違反會(huì)客制度,私自攜親友或他人在公司參觀或私人探訪。
(4)未經(jīng)批準(zhǔn)使用公司對(duì)客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。
(5)未經(jīng)批準(zhǔn)私配公用鑰匙或打私人電話。
(6)偷吃、偷喝和偷拿食物或在廚房?jī)?nèi)為自己烹制食品。
(7)私自處理客人丟下之財(cái)物(包括書、報(bào))。
(8)工作疏忽大意,造成業(yè)主或來(lái)訪人員的物品損失、損壞。
(9)當(dāng)班時(shí)睡覺或無(wú)故中途停止工作,喝酒或帶有醉態(tài)、打撲克、下棋以及辦其他個(gè)人私事。
(10)對(duì)業(yè)主或同事不禮貌、不尊重、粗言穢語(yǔ)、恐嚇威脅。
(12)挑撥事非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂公司安寧。
(13)私自向外泄漏公司機(jī)密資料。
(14)超越職權(quán)范圍擅自做主,或無(wú)關(guān)本職事宜隨便作答造成損失。
(15)工作時(shí)間消極怠工。
(16)不尊重上級(jí),不服從管理。
(17)發(fā)現(xiàn)公司物品丟失、損壞,不上報(bào)或謊報(bào)。
(18)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
(19)無(wú)證駕駛或擅自駕駛機(jī)動(dòng)車。
(20)攜帶與工作無(wú)關(guān)的各種物品進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)或攜帶私人物品到工作現(xiàn)場(chǎng)。
(21)私自使用、移動(dòng)消防設(shè)備,在消防通道堆放物品。
(22)發(fā)生事故4小時(shí)不上報(bào),重大事故1小時(shí)不報(bào)。
3、重大過(guò)失
(1)當(dāng)月無(wú)故連續(xù)曠工3天或全年累計(jì)曠工7天。
(2)接受任何形式的賄賂或向他人行賄。
(3)撕毀或涂改各種原始記錄、單據(jù)。
(4)偷看、偷聽和散布傳播黃色刊物、錄相、錄音。
(5)賭博或變相賭博,以及進(jìn)行其它帶有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
(6)道德敗壞、生活作風(fēng)不正。
(7)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動(dòng)并參與斗毆事件。
(8)危害他人,調(diào)戲或欺辱他人。
(9)偷拿、騙取業(yè)主、公司或他人的財(cái)物。
(10)攜帶或收藏其他禁品。
(11)蓄意破壞或浪費(fèi)公司各種設(shè)施、設(shè)備和業(yè)主財(cái)物。
(12)無(wú)理拒絕接受任務(wù),不服從正常調(diào)動(dòng)經(jīng)教不改。
(13)受國(guó)家刑律及治安條例處罰。
(14)由于自身失誤或違反公司有關(guān)制度或操作不當(dāng)造成事故的。
五、處理及程序
1、對(duì)輕微過(guò)失的處理:
第1次過(guò)失:由部門經(jīng)理口頭警告,并罰款10元;
第2次過(guò)失:由部門經(jīng)理書面警告,并罰款50元;
第3次過(guò)失:由部門經(jīng)理最后警告,并罰款100元;
第4次過(guò)失:予以解聘。
2、嚴(yán)重過(guò)失:
第1次過(guò)失:由部門經(jīng)理書面警告,并罰款100元;
第2次過(guò)失:由部門經(jīng)理最后警告,并罰款200元;
第3次過(guò)失:予以解聘。
3、重大過(guò)失:
立即予以解聘。
4、嚴(yán)重違紀(jì)、違法即使未有過(guò)警告,也立即予以解聘,觸犯法律的,送執(zhí)法部門處理。
六、處分的審批權(quán)限
1、過(guò)失處罰由部門經(jīng)理簽發(fā)生效。
2、解聘由部門經(jīng)理提議,報(bào)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)生效,人力資源部備案。
第5篇 南灣物業(yè)員工工裝管理制度
藍(lán)灣物業(yè)員工工裝管理制度
為規(guī)范員工工裝管理,展示物業(yè)服務(wù)形象,特制定本制度。
一、工裝配置標(biāo)準(zhǔn)
1、工裝按季節(jié)分為夏裝、春秋裝和冬裝;工裝按崗位分為行政類和工勤類。
2、主管以上崗位、辦公室、房管班、文化場(chǎng)館、大廈(設(shè)備人員除外)配發(fā)行政類工裝,其它崗位配發(fā)工勤類工裝。
3、各類工裝樣式
類別夏裝春秋裝冬裝其他
女工勤類天藍(lán)色半袖套裝天藍(lán)色長(zhǎng)袖套裝天藍(lán)色長(zhǎng)袖套裝
男工勤類天藍(lán)色半袖套裝天藍(lán)色長(zhǎng)袖套裝天藍(lán)色長(zhǎng)袖套裝
女行政類藏藍(lán)色套裙藏藍(lán)色西裝;白色襯衣
男行政類白色襯衣
藏藍(lán)色西褲藏藍(lán)色西裝領(lǐng)帶
注:各類各季工裝配置標(biāo)準(zhǔn)為2套。
二、著裝時(shí)間規(guī)定
1、春秋裝著裝時(shí)間為3月-5月和9月-11月;夏裝著裝時(shí)間為6月-8月;冬裝著裝時(shí)間為12月-次年2月。
2、著裝換季的具體日期由物業(yè)總公司根據(jù)實(shí)際天氣情況進(jìn)行具體通知。
3、工作期間員工遇特殊情況需著便裝時(shí),須得到經(jīng)理的準(zhǔn)許。
三、工裝費(fèi)用管理
1、工裝費(fèi)用由公司和個(gè)人各負(fù)擔(dān)50%。工作不滿3個(gè)月(以正式上崗時(shí)間為準(zhǔn))離職的,員工全額退還公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用,工裝歸員工個(gè)人所有;工作滿3個(gè)月離職的,員工不再退還公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用,工裝歸員工個(gè)人所有。
2、工勤類工裝帶有物業(yè)標(biāo)識(shí),員工離職時(shí),由所屬辦公室將物業(yè)標(biāo)識(shí)拆除。
3、秩序維護(hù)員的工裝管理以《秩序維護(hù)部工裝管理制度》為準(zhǔn),廚師工裝按集團(tuán)《勞保用品管理辦法》執(zhí)行。
四、工裝更新時(shí)限
類別夏裝春秋裝冬裝
女工勤類2套/3年2套/3年2套/3年
男工勤類2套/3年2套/3年2套/3年
女行政類2套/3年2套/3年
男行政類2套/3年2套/3年
注:各類工裝在更新時(shí)限內(nèi),須注意節(jié)儉并保持潔凈,如損壞,由員工自費(fèi)制作或購(gòu)買。
五、工裝購(gòu)配程序
1、員工正式上崗后,由員工所在部門辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),在當(dāng)月15日前將工裝申請(qǐng)報(bào)物業(yè)總公司。
2、物業(yè)總公司根據(jù)當(dāng)月工裝需求總量,確定配置方式和價(jià)格。
3、當(dāng)月配置需求總量在30套以下的,各物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)總公司確定的配置方式和價(jià)格,將費(fèi)用列入下月工作計(jì)劃。批準(zhǔn)后,由各物業(yè)公司自行配置。
4、成批次購(gòu)買或更換,由物業(yè)總公司專項(xiàng)報(bào)批,批準(zhǔn)后由物業(yè)總公司統(tǒng)一制作或購(gòu)買。
5、各物業(yè)公司辦公室按物業(yè)總公司下發(fā)的《工裝統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》格式,負(fù)責(zé)建立工裝登記臺(tái)帳。
六、管理制度
1、員工工裝在配發(fā)前,須到庫(kù)房辦理入出庫(kù)手續(xù)。
2、員工著裝應(yīng)整潔,不得敞口、挽衣袖、挽褲腿,不得歪斜或系扣不整;嚴(yán)禁敞胸露懷和工便裝混穿;上衣紐扣系到距領(lǐng)口的第二個(gè)紐扣位置;著行政類工裝的人員上衣下擺不得外露,要搭配黑色或棕色皮鞋。
3、未經(jīng)允許,員工著工裝時(shí)不準(zhǔn)私自佩戴帽子、圍巾等其它飾物。
4、工勤類工裝嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借公司以外人員。
5、因公差或外出辦事,當(dāng)事人可以根據(jù)需要著便裝,但必須注意形象。
6、除參加集體活動(dòng)以及臨時(shí)要求外,男行政類員工可以不扎領(lǐng)帶;
7、因工裝丟失、損壞等,必須在三日內(nèi)提出申請(qǐng),并限期備齊。
七、罰則
1、發(fā)現(xiàn)工勤類工裝外借,對(duì)工裝持有者處以200元處罰,對(duì)公司形象造成損壞的,對(duì)責(zé)任人予以重罰并辭退。
2、員工離職,工勤類工裝未收回或未拆除物業(yè)標(biāo)識(shí)的,對(duì)所屬物業(yè)公司相關(guān)人員處以100~300元罰款,并限期追回。
3、發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝者,每次處以50~100元罰款,并追究相關(guān)人員責(zé)任。
第6篇 h商場(chǎng)物業(yè)員工對(duì)講機(jī)使用管理制度
商場(chǎng)物業(yè)員工對(duì)講機(jī)使用管理制度
一、對(duì)講機(jī)只供員工工作時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其它用途(轉(zhuǎn)借他人、個(gè)人攜帶外出);
二、使用規(guī)定的頻道,嚴(yán)禁私自亂拆/亂調(diào);
三、通話時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)靠近嘴邊通話;嚴(yán)禁對(duì)講機(jī)別在腰間直接通話;
四、員工工作持對(duì)講機(jī)時(shí),應(yīng)保持良好的儀容、儀表,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)指指點(diǎn)點(diǎn)等不文明行為;
五、對(duì)講機(jī)呼叫時(shí),被呼叫方應(yīng)及時(shí)應(yīng)答;
六、呼叫稱謂必須使用規(guī)范用語(yǔ):
1、部門+姓名
2、部門+姓氏+職務(wù)
3、崗位或崗位編號(hào),例如:'一樓管理員'或'一號(hào)崗、二號(hào)崗'等
4、禁止用其它不規(guī)范用語(yǔ);
七、使用文明語(yǔ)言如'請(qǐng)問…''麻煩你…''請(qǐng)稍等…''謝謝''收到'等;嚴(yán)禁使用不文明用語(yǔ)。
八、為了保障工作聯(lián)系的正常進(jìn)行,電池必須電量充足,下班時(shí)應(yīng)及時(shí)充電;
九、對(duì)不能使用的對(duì)講機(jī),應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門維修;
十、因使用方法不當(dāng)?shù)热藶樵斐蓳p壞的或遺失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)按價(jià)賠償。
第7篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍管理制度
物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍管理制度
不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
床位干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。
室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品。
保持室內(nèi)安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將和看一些對(duì)身體不健康的淫穢光盤,以免影響其它隊(duì)員休息。
宿舍只準(zhǔn)本室員工住宿,會(huì)客須事先征得當(dāng)班主管同意。
員工應(yīng)妥善保管好個(gè)人物品,錢及貴重物品不得存放在更衣柜內(nèi),室內(nèi)無(wú)人時(shí)要鎖好門、關(guān)好窗,以防失竊。
員工下崗后,可以換下工作服,著便裝。
自覺愛護(hù)室內(nèi)外各種設(shè)施,損壞者照價(jià)賠償。
員工要定期清洗個(gè)人物品。
宿舍內(nèi)(外)不得私拉電源、嚴(yán)禁使用煤油爐子、電爐子取暖,禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。
節(jié)約用水、電,出門隨手關(guān)燈、電腦、電暖氣等跟電有關(guān)的電器,洗漱、洗澡時(shí)要控制水量,不用時(shí)隨手關(guān)水龍頭。
宿舍值日規(guī)定:由班值中規(guī)定的秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)衛(wèi)生(早8:00;中14:00;晚21:00)。清掃范圍:除個(gè)人床鋪之外的地面、桌椅。對(duì)故意破壞衛(wèi)生的行為,值班人員有權(quán)制止。
員工外出晚上21點(diǎn)必須回所屬宿舍,外出發(fā)生的一切后果責(zé)任自負(fù);晚上22點(diǎn)關(guān)燈。
第8篇 物業(yè)公司員工考核制度11
物業(yè)公司員工考核制度(十一)
為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,確保公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。同時(shí)根據(jù)考核成績(jī)決定對(duì)員工的使用,晉升,獎(jiǎng)懲等提供客觀依據(jù),從而完善公司的激勵(lì)機(jī)制。為此,特建立如下考核制度:
一、考核對(duì)象
z市z物業(yè)管理有限公司全體員工
二、考核形式
考核形式分為試用期考核、不定期考核和年度考核。考核實(shí)行百分制,90分以上為優(yōu)秀,85-89分為良好,75-84分為合格,74分以下為不合格。
1、試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核,如部門主管認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用時(shí)間或解雇員工,應(yīng)附試用考核表,說(shuō)明員工實(shí)際表現(xiàn)情況;如試用部門認(rèn)為可以轉(zhuǎn)正;應(yīng)附轉(zhuǎn)正審批表,經(jīng)部門主管審核報(bào)總經(jīng)理審批。
2、不定期考核
由行政管理部不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果納入當(dāng)月考核內(nèi)。
3、月度考核
由員工所在部門內(nèi)部組織考核,并把考核結(jié)果報(bào)行政管理部結(jié)合不定期考核成績(jī),作為計(jì)發(fā)當(dāng)月工資的依據(jù)。
4、年度考核
結(jié)合月度考核,對(duì)員工進(jìn)行綜合能力的評(píng)定,決定員工是否繼續(xù)使用、晉升、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等,并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)等。
5、考核標(biāo)準(zhǔn)
為確?？茖W(xué)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目,直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項(xiàng)數(shù)據(jù),有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績(jī),同時(shí)公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類:部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。
6、考核內(nèi)容
(一)德員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;
(二)能員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;
(三)勤員工的工作作風(fēng),組織勞動(dòng)紀(jì)律;
(四)績(jī)員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。
7、考核權(quán)限
部門主管考核員工,z物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管,總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理,行政管理部統(tǒng)計(jì)備案。
8、考核要求
a、各級(jí)考核者必須認(rèn)真,細(xì)致,實(shí)事求是考核所屬職工,要求各級(jí)考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織好每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。
b、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個(gè)月月度考核不合格者給予書面警告,并扣罰20%的工資,連續(xù)三個(gè)月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。
c、考核表要求各部按指定時(shí)間上報(bào)即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報(bào),不定期考核與月度考核于次月3日前上報(bào),年度考核于次年元月15日前上報(bào)。
第9篇 a物業(yè)管理公司員工服裝管理制度
物業(yè)管理公司員工服裝管理制度
凡進(jìn)入公司工作人員試用期滿合格后必須按不同崗位統(tǒng)一購(gòu)制工作服(保安員含試用期),其具體規(guī)定如下:
1.使用期限
1.1 管理層干部、保安員制服使用期為36個(gè)月。
1.2 其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期為24個(gè)月。
1.3保安員帽子使用期為18個(gè)月,腰帶使用期為24個(gè)月,領(lǐng)帶使用期為6個(gè)月,手套使用期為3個(gè)月,皮鞋使用期為18個(gè)月。
2.辭工離職折算標(biāo)準(zhǔn)(均以制購(gòu)第一套工服之日起算)
2.1 除保安員服裝及標(biāo)志物、腰帶、帽子、領(lǐng)帶、精神帶辭工時(shí)須全部交回(若有丟失,照價(jià)賠償)外,其它人員辭工服裝不予回收。
2.2 管理人員辭工,工作不滿12個(gè)月(含12個(gè)月),離職時(shí)服裝押金不予退回;工作滿12個(gè)月,不滿18個(gè)月(含18個(gè)月)扣服裝押金的80%;滿18個(gè)月,不滿24個(gè)月扣服裝押金的50%;滿24個(gè)月(含24個(gè)月)以上者服裝押金全額退回。
2.3 水電工、清潔工辭工,工作不滿6個(gè)月(含6個(gè)月)服裝押金不予退回;工作滿6個(gè)月,不滿12個(gè)月(含12個(gè)月)扣服裝押金的80%;不滿18個(gè)月的扣服裝押金的50%;滿18個(gè)月(含18個(gè)月)以上者服裝押金全額退回。
2.4 保安員辭工工作不滿6個(gè)月(含6個(gè)月),離職時(shí)扣服裝押金的30%;工作不滿12個(gè)月(含12個(gè)月),離職時(shí)扣服裝押金的20%;工作不滿18個(gè)月(含18個(gè)月),離職時(shí)扣服裝押金的10%;工作滿18個(gè)月以上者服裝押金全額退回。
2.5 所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關(guān)規(guī)定辦。
3、所有服裝物品統(tǒng)一購(gòu)制,造冊(cè)發(fā)放。
4.著裝及換裝時(shí)間規(guī)定
4.1 每年4月5日和11月1日為公司統(tǒng)一夏(冬)裝換季時(shí)間,如有特殊情況,視當(dāng)時(shí)條件另行通知。
4.2 員工進(jìn)入公司視季節(jié)決定先發(fā)放夏裝或冬裝,換季之前各部門各管理處需安排領(lǐng)用好換季服裝及物品。
4.3 夏、冬裝不得混穿,下班后不得穿工作服外出。
第10篇 某大廈物業(yè)員工績(jī)效考核制度表
大廈物業(yè)員工績(jī)效考核制度表
附表1:部門員工月績(jī)效考核表
工程部員工月績(jī)效考核表考核時(shí)間:年月考核人姓名部門職務(wù)被考核人姓名部門職務(wù)入職時(shí)間年月日考核內(nèi)容所占分值任務(wù)計(jì)劃實(shí)際完成完成比例自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分備注設(shè)備管理設(shè)備維護(hù)10設(shè)備保養(yǎng)20設(shè)備衛(wèi)生10日常維修10設(shè)備節(jié)能15工具保管與使用10物料使用節(jié)約5 儀容儀表、禮儀規(guī)范5工作執(zhí)行力5工作效率5制度、規(guī)定執(zhí)行5合計(jì)得分100
績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
100分,優(yōu)秀完成所有工作目標(biāo),實(shí)際成果達(dá)到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關(guān)職位優(yōu)秀者;
80分(含)~90分,達(dá)標(biāo)完成工作目標(biāo),滿足其所任職位需要和期望,證明是相關(guān)職位勝任者;
60-70分基本達(dá)標(biāo)完成大部分工作目標(biāo),基本滿足發(fā)展和改進(jìn)以達(dá)到相關(guān)職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強(qiáng)提高;
60分以下,未達(dá)標(biāo)完成目標(biāo),低于標(biāo)準(zhǔn)和工作期望,證明有一項(xiàng)或多項(xiàng)不足阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
考核人簽名:時(shí)間:年月日
被考核人簽名:時(shí)間:年月日
客服部員工月績(jī)效考核表考核時(shí)間:年月考核人姓名部門職務(wù)被考核人姓名部門職務(wù)入職時(shí)間年月日考核內(nèi)容所占分值任務(wù)計(jì)劃實(shí)際完成完成比例自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分 備注客戶服務(wù)客戶接待10服務(wù)質(zhì)量20投訴處理15服務(wù)及時(shí)性15客戶收費(fèi)及服務(wù)10儀容儀表、禮儀規(guī)范10工作執(zhí)行力10 工作效率5制度、規(guī)定執(zhí)行5合計(jì)得分100
績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):100分,優(yōu)秀完成所有工作目標(biāo),實(shí)際成果達(dá)到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關(guān)職位優(yōu)秀者;
80分(含)~90分,達(dá)標(biāo)完成工作目標(biāo),滿足其所任職位需要和期望,證明是相關(guān)職位勝任者;
60-70分基本達(dá)標(biāo)完成大部分工作目標(biāo),基本滿足發(fā)展和改進(jìn)以達(dá)到相關(guān)職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強(qiáng)提高;
60分以下,未達(dá)標(biāo)完成目標(biāo),低于標(biāo)準(zhǔn)和工作期望,證明有一項(xiàng)或多項(xiàng)不足阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
考核人簽名:時(shí)間:年月日
被考核人簽名:時(shí)間:年月日
安防部員工月績(jī)效考核表考核時(shí)間:年月考核人姓名部門職務(wù)被考核人姓名部門職務(wù)入職時(shí)間年月日考核內(nèi)容所占分值任務(wù)計(jì)劃實(shí)際完成完成比例自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分備注安全服務(wù)環(huán)境安全20消防設(shè)備安全20服務(wù)及時(shí)性5服務(wù)質(zhì)量15崗位技能訓(xùn)練10儀容儀表、禮儀規(guī)范10工作執(zhí)行力10工作效率5制度、規(guī)定執(zhí)行5合計(jì)得分 100
績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):100分,優(yōu)秀完成所有工作目標(biāo),實(shí)際成果達(dá)到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關(guān)職位優(yōu)秀者;
80分(含)~90分,達(dá)標(biāo)完成工作目標(biāo),滿足其所任職位需要和期望,證明是相關(guān)職位勝任者;
60-70分基本達(dá)標(biāo)完成大部分工作目標(biāo),基本滿足發(fā)展和改進(jìn)以達(dá)到相關(guān)職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強(qiáng)提高;
60分以下,未達(dá)標(biāo)完成目標(biāo),低于標(biāo)準(zhǔn)和工作期望,證明有一項(xiàng)或多項(xiàng)不足阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
考核人簽名:時(shí)間:年月日
被考核人簽名:時(shí)間:年月日
附表2:部門員工月績(jī)效考核匯總表
部門員工月績(jī)效考核表考核時(shí)間:年月部門部門負(fù)責(zé)人姓名職務(wù)入職時(shí)間考核得分 績(jī)效工資百分比備注員工績(jī)效考核得分統(tǒng)計(jì):100分__人;90分__人;70―90分__人;60分__人,60分以下__人。
附表3:管理處員工月績(jī)效考核匯總表
管理處員工月績(jī)效考核匯總表考核時(shí)間:年月部門姓名職務(wù)入職時(shí)間考核得分績(jī)效工資百分比 備注員工績(jī)效考核得分統(tǒng)計(jì):100分__人;90分__人;70―90分__人;60分__人,60分以下__人。
制表:行政部經(jīng)理:總經(jīng)理:
本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。
第11篇 某大廈物業(yè)員工福利管理制度
大廈物業(yè)員工福利管理制度
第一條 本福利制度內(nèi)容僅適用于管理處正式聘用員工(含試用期員工),臨時(shí)聘用員工不適用于本制度。
第二條 員工每年可享有國(guó)家法定的有薪假期,包括:
1.元旦一天(公歷1月1日)。
2.春節(jié)三天(農(nóng)歷除夕、初一、初二、)。
3.清明節(jié)一天(公歷4月5日)。
4.國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天(公歷5月1日)。
5.端午節(jié)一天(農(nóng)歷五月初五)。
6.中秋節(jié)一天(農(nóng)歷八月十五)。
7.國(guó)慶節(jié)三天(公歷10月1日、2日、3日)。
8.女員工三八婦女節(jié)放假半天(公歷3月8日),如逢休息日不予補(bǔ)假。
第二條 員工還可享受《員工考勤管理制度》中規(guī)定的有薪假期,包括年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期,具體內(nèi)容參見考勤管理制度。
第三條 根據(jù)國(guó)家和西安市政府規(guī)定,管理處為已調(diào)入人事關(guān)系的員工統(tǒng)一辦理養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷及住房公積金等國(guó)家規(guī)定之社會(huì)保險(xiǎn),具體標(biāo)準(zhǔn)及繳納金額以人事代理公司規(guī)定為準(zhǔn)。
第四條 員工逢國(guó)家主要法定節(jié)假日,還可享受購(gòu)物卡和其他福利慰問品。具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由管理處總經(jīng)理審定執(zhí)行。
本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。
第12篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。
(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無(wú)廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時(shí)清理。
六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動(dòng)也要參加,同時(shí)要保證本職工作及時(shí)完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車停放點(diǎn)四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,累計(jì)3次,自動(dòng)離崗。
