第1篇 保安工作態(tài)度制度

保安工作態(tài)度

1. 服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2. 嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3. 正直誠實--對上級領導、同事和業(yè)主要以誠相待,不得陽奉陰違。

4. 團結協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。

5. 勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

6. 認真學習--認真學習相關專業(yè)知識(包括但不限于:安防和消防等),不斷地提高自身業(yè)務水平,努力提高服務質量。

7. 勤儉節(jié)約--具有良好的節(jié)約意識,勤儉為公,節(jié)約能源。

第2篇 公司保安工作管理制度

公司保安工作管理制度

(七) 1目的為加強保安工作管理,落實保安工作職責,維護正常的生產與工作秩序,保障公司安全,根據(jù)國家法律法規(guī),結合本公司實際,制定本制度。2適用范圍本制度適用于公司保安工作的管理。3作息時間白班:7:00-19:00晚班19:00-7:00工作時長為12小時,采取輪班制,星期天轉班。4職責

4.1 嚴格遵守、執(zhí)行的各項規(guī)章制度。

4.2 上崗執(zhí)勤時,必須著裝整齊,儀表莊重,文明執(zhí)勤,隨身攜帶、開啟對講機,確保通訊暢通。

4.3 嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度,嚴守崗位紀律,上崗必須做好巡邏,勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調崗,不準喝酒、不準看書看報,不準收聽半導體和電視機,不準動用扣留物品,嚴禁監(jiān)守自盜,在上崗值班期間,若因自己的失誤造成事故的,要追究責任。

4.4 堅持原則,辦事公道,不打人罵人,說話和氣,按的有關制度接待賓客,禮貌的回答賓客的詢問。

4.5 嚴格把好人員、貨物進出關,維護秩序,職工的安全。

4.6 熟練掌握內安全防范情況及安全報警設施如消防栓,滅火器材,報警器的性能及使用方法。

4.7 認真做好上崗記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,如遇接班一方未按時到位,當班一方必須堅守崗位,不得擅離職守。

4.8 認真做好防火、防盜、防治安災害事故,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。

4.9 觀察內部和外圍動靜,如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲,一旦發(fā)生案情,要迅速保護好現(xiàn)場,并及時報告領導及公安機關,配合公安機關偵破案件。

4.1 0加強自身建設,保安之間團結一致,互相關心、互相愛護,互相幫助,樹立大團結的意識。

4.1 1保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈,天天打掃,窗明地凈。

4.1 2服從領導安排,完成領導交辦任務。5崗位操作及要求

5.1 交接崗

5.1.1 每日上午7:00時和晚上19:00時為交接崗。

5.1.2 交接崗時將當班所接納物品清點清楚,以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內外的衛(wèi)生狀況,地面無紙屑,桌面無雜物,整齊清潔。

5.2 執(zhí)勤

5.2.1 白班必須有一人站崗。

5.2.2 值勤時做到遇見領導立崗,檢查物品立崗,外來人員進出立崗。

5.2.3 門衛(wèi)室值勤時,應做到坐姿端正,做好接待工作,值勤期間不看書報電視,聽收音機。不與無關人員聊天,勸阻無關人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話,禁止打瞌睡。

5.2.4 維持門口秩序,使之保持暢通。

5.2.5 熟記消防,報警,救護及內部聯(lián)系電話。

5.3 巡邏

5.3.1 每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。

5.3.2 巡邏時思想集中,保持高度警惕,不吸煙,不與無關人員閑聊,并將每一點所發(fā)生情況記錄清楚,巡邏時做到勤走動,勤思考,勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

5.3.3 白天主要對車間、辦公區(qū)巡邏;夜晚要加強對廠區(qū)、宿舍區(qū)、辦公區(qū)進行檢查.6附則

6.1 本制度解釋權歸公司辦公室。若內容需修改,會另行通知。

6.2 本制度經公司總經理批準后頒布實施。薪酬制度獎懲制度考勤制度辦公室管理規(guī)章制度房地產公司規(guī)章制度辦公室日

第3篇 物業(yè)保安領班隊員常規(guī)工作制度

物業(yè)保安領班(隊員)的常規(guī)工作

從班前點名及儀容儀表的檢查,班前事項要求,因崗設人合理安排工作,確保隊員對肩負的工作明確,檢查隊員的工作器械情況(物品)交接、工作紀律、崗位職責落實,工作任務的完成,標準的程度性,負責各崗位的任務、操作技能督導、培訓、言傳身教,處理轄區(qū)內治安、消防、客戶投訴、交通等疑難問題。特殊情況及時匯報請求上級幫助,將跟辦代辦事宜、上級指示工作情況做交接,班后總結講評,對八小時以外管理及隊員請銷假制度的落實控制,及時將隊員的工作態(tài)度、思想狀況、業(yè)戶方面信息向上級報告。

常規(guī)工作'五查''六講''四主動'

'五查'

1、查自身體態(tài)、儀容是否符合公司形象標準要求。

2、查負責工作環(huán)境是否清潔、整齊無雜物,無不安全因素,無物品失竊。

3、查發(fā)現(xiàn)問題是否處理好,處理好的要匯報,取權或能力范圍或其它原因不能處理的及時報告,請求幫助解決。

4、查工作任務完成是否達到公司的標準。

5、查客人投訴是否及時回應,并跟蹤服務結果是否令客人滿意。

'六講'

1、講質量,要求穩(wěn)定、更生、創(chuàng)新。

2、講效率,要求軍人作風,雷厲風行,求快捷,要求持續(xù)。

3、講禮儀

4、講節(jié)約

5、講紀律

6、講團結

'四'主動

1、主動笑臉迎送客人,以禮待人。

2、主動開口叫人,打招呼,問好,以示親切。

3、主動讓路引題,開電梯,打雨傘,扶老攜幼,提行李以示禮貌、熱情。

4、主動征求賓客意見,以示誠懇、尊重。

**物業(yè)保安部

第4篇 某保安公司工作評比制度

保安公司工作評比制度

為了提高、激勵工作的積極性,也為了更好的落實獎懲制度,評比辦法如下:

評委:公司正、副經理,各駐勤點分隊長或抽調班長、隊員。

標志:流動紅旗(代表優(yōu),獎)流動黃旗(代表差,罰)

時間:每月不定期四次檢查、評比。

分數(shù):10分制。

方法:以四次評比累計分數(shù)高低評,優(yōu)、差。月底得優(yōu)者獎勵當班隊員和班長,差者罰當班隊員和班長。(隊長酌情而定)以50元為上限,以下為評比項目及內容。

一、門崗形象評比:

評比內容:崗容崗姿、標準敬禮、服務態(tài)度、文明禮貌用語、出入登記、檢查記錄、著裝統(tǒng)一整潔。

二、巡邏崗評比:

評比內容:巡邏是否到位、物業(yè)評價、巡邏交接記錄、文明禮貌用語、服務態(tài)度、著裝統(tǒng)一整潔。

三、衛(wèi)生評比:

評比內容:隊員個人衛(wèi)生、生活環(huán)境、工作環(huán)境、宿舍環(huán)境、物品擺放、衣服被褥干凈。

每月底以評比累計分評出最優(yōu)門崗兩個、最差門崗兩個,最優(yōu)巡邏崗一名,最差巡邏崗一名,最優(yōu)衛(wèi)生點一名,最差衛(wèi)生點一名,對評出優(yōu)秀的獎勵當班隊員和班長,差者罰當班隊員和班長,(隊長酌情而定),年終以全年評選優(yōu)、差總成績評選先進團隊和先進隊長、班長、隊員,并進行年終獎勵。

z保安技術服務有限公司

第5篇 保安指揮長輪流帶班工作制度

保安指揮長輪流帶班制度

為進一步加強值班備勤管理,努力提高應對突發(fā)事件的能力,根據(jù)技防和保安值班備勤工作規(guī)范的綜合要 求,結合公司高速發(fā)展現(xiàn)狀,充分營造高效務實、各司其責、分清責任、團結協(xié)作的工作氛圍,著力打造“z 保安”品牌,經研究決定,對公司值班備勤力量做以下調整(詳見附表),并嚴格實行指揮長輪流帶班制度, 現(xiàn)就相關要求通知如下:

1、凡值班備勤人員在編組內都必須輪流帶班并做指揮長。

2、指揮長應對值班備勤工作負全部責任,其他值班人員必須服從指揮長安排及調度,無故不服從管理者 視情節(jié)予以罰款100元或待崗之處理。

3、指揮長負責落實分局及公司下達的各項任務并于當日17點30分召集所有值班人員開會;凡不嚴格落實 制度召開班前會的,對指揮長罰款100元。

4、指揮長必須帶領值班人員出警,無故不出警的,每次罰款100元;出警中造成不良影響或嚴重后果的, 依照企業(yè)職工獎懲條例懲處。

5、值班人員如有勤務變動,調換情況需提前通知辦公室統(tǒng)籌安排;如私自調換一次罰款50元;因私自調 換班次造成工作被動或嚴重后果的依照企業(yè)職工獎懲條例懲處。

第6篇 機房保安工作制度

1、 出入機房應注意鎖好防盜門。對于需進出機房的客戶,機房相關的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。

2、 工作人員離開工作區(qū)域前,應保證工作區(qū)域內保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、 工作人員、到訪人員出入應登記。

4、 外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。

5、 未經主管領導批準,禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員,同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。

6、 機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

7、 禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。

8、 絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。

9、 出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時,機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場,協(xié)助處理相關的事件。

第7篇 保安部安全工作指引制度

1. 目的

本程序的目的是確保保安部的安全運作。

2. 適用范圍

本公司保安部的安全運作。

3. 程序

3.1 在工作時間必須穿著整齊制服及佩戴工作證。

3.2 保安員必須在上班前10分鐘報到,接收前一班資料并接受保安主管的工作安排,做好換班手續(xù)。

3.3 每次完成換班工作后,必須進行一次保安測試,如:檢查全廠的閉路電視、通訊器材及照明系統(tǒng)是否操作正常。

3.4 日班之保安主管必須清楚各部門之運作情況,以便調動人手,把守有空檔的部門。

3.5 夜班之保安主管必須清楚各部門是否有加班,沒有加班的部門是否已鎖上大門或做好保安工作。

3.6 每一班保安主任必須委派人員在大門當門衛(wèi),另派員最少巡邏全廠各部門之正門及后門一次,并記錄當時情況。

3.7 日夜班之保安員得配備通訊以便隨時與保安室保持聯(lián)絡。

第8篇 工地保安管理工作安排制度

工地保安管理工作安排

一、崗位安排

根據(jù)現(xiàn)階段工作情況,安防組崗位布置具體安排如下:

1、外圍崗(早班、中班、夜班)負責中心廣場及招商中心的車輛人員出入工作。

2、摩托車場崗(早班、中班)負責摩托人員進入指引工作。

3、車場入口崗(早班、中班)負責汽車進入指引工作。

4、車場出口崗(早班、中班、晚班)負責汽車出場指引工作。

5、c棟與招商中心一線巡邏崗(早班、中班、晚班)負責材料人員出入工作。

6、樓宇巡邏崗(早班、晚班)負責工地監(jiān)管工作。

7、領班崗(早班、中班、晚班)負責安排崗位和巡查工地及各崗位工作指引和檢查工作。

二、工地監(jiān)管

1、工地材料領取需由***、***、***同意方可領取,并且只能拿進施工現(xiàn)場,不得拿出步行街施工范圍。

2、對各施工單位拿出的材料必須由監(jiān)理公司同意后方可拿出。

3、安全工作監(jiān)管,制止施工單位違章施工、亂拉亂接電線和把施工材料置放于街道走廊的大理石臺面上。

4、清潔衛(wèi)生監(jiān)管對施工單位亂放亂扔垃圾的要予以制止并指引正確的堆存位置,需要由清潔部跟進的及時通知跟進。

5、消防工作監(jiān)管,嚴格落實動火施工的規(guī)章制度并要求相關單位做好防范措施。

6、工地現(xiàn)場成品半成品的看護工作,防止內外人員偷盜和破壞其設施設備,并做好電梯的防水防滑工作。

7、控制無關車輛進入地下車庫樓蓋,非經公司領導批示三噸以上車輛不得進入車庫樓蓋,并對離開工地的車輛進行檢查,避免盜竊現(xiàn)象發(fā)生。

三、管理方法

1、崗位情況匯報制度,每小時各崗位必須向領班匯報值班的情況,有特殊情況需及時匯報。

2、領班如無特殊情況每小時必須巡查崗位情況,對存在的問題予以糾正指導。

3、主任、領班主要到施工現(xiàn)場巡查,對發(fā)現(xiàn)問題要及時處理并配合各部門完成好各項工作。

第9篇 z集團公司保安工作管理制度

**集團公司保安工作管理制度

1.集團為了加強保安工作管理,使保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務有所據(jù);特制定本制度。

2.保安人員必須遵守集團各項規(guī)章制度,維護集團榮譽和威信。

3.保安人員執(zhí)勤每天實行12或者24小時倒班制,具體各班服勤時間由各單位行政部門自行制定并公布實施。

4.保安人員工作職責規(guī)定如下:

4.1工廠、商場、辦公區(qū)等集團場所的各類事故(事件)預防,并根據(jù)本單位的具體情況制定巡邏事項。

4.2員工下班后負責單位鑰匙的保管工作。

4.3全面掌握處置突發(fā)事件的各類應急預案要求。

4.4負責進出單位的外來客人及員工的管理、聯(lián)絡登記事項。

4.5進出單位車輛、物品的管理、查驗及放行。

4.6協(xié)助單位維持正常工作秩序;完成防火防盜等安全消防保衛(wèi)監(jiān)督檢查工作。

4.7負責完成個人負責區(qū)域內的各項工作。

4.8完成臨時交辦的其他工作。

5.保安人員除前款各項規(guī)定外,還應遵守下列守則:

5.1工作應謹言慎行,執(zhí)行公務時態(tài)度和藹端正不卑不亢;服從上級命令,秉公執(zhí)法,不徇私枉法。

5.2執(zhí)勤時應統(tǒng)一著裝、端正儀容,各種配備齊全完好。

5.3執(zhí)勤中應時刻提高警惕,遇有突發(fā)事故(事件)時,應臨危不亂發(fā)揮團隊精神,果斷敏捷,做好適當之處置;并立即報告上級。

5.4執(zhí)勤中應嚴守崗位,不得有擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職現(xiàn)象。

5.5應熟知本單位的水、電控制閥門、開關位置及消防器材放置的地點等,防止遇事慌亂束手無策。

5.6應管制入廠人、物、車,對未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準入廠。并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠;除公用需料外,易燃易爆危險品禁止攜入。

5.7應按規(guī)定進行按時巡邏監(jiān)督檢查;工廠、商場等各處,辦公室、廠房、門窗、水電等是否存在不安全因素;是否有閑雜人等人員逗留。同時做好檢查記錄,對存在不安全因素的單位部門進行處罰。

5.8單位下班后,重要部位的鑰匙交由辦公區(qū)保安負責,以備巡查使用。員工加班或因事需進入辦公室時,要求其詳細填寫'a&v員工下班后出入辦公區(qū)域登記表'。

5.9交接班時,應將當班執(zhí)勤情況等記入'a&v員工值班記錄表',遺留問題向接班人員交代清楚;每月月末報至行政部門核閱。

6.人員管制相關規(guī)定

6.1指導員工遵守各項規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持轄區(qū)正常工作秩序。

6.2嚴格管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的出入門的管理。

6.3員工在工作時間內離廠時(工作除外),須持審批手續(xù)離廠。

6.4上班時間內除公事接洽外,一律謝絕會客。

6.5外界來賓到廠接洽業(yè)務或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員入廠應在保安室辦理入廠手續(xù),并聯(lián)絡有關部門接待。非經廠、部門人員接待,不得以任何理由進入廠區(qū)。

6.6假日加班人員或因事需進入工廠者,應對照行政部門所列名單,核對無誤后,在保安室登記入廠。

7.物品管制相關規(guī)定

7.1物品出廠時應憑'a&v出門證',經核對無誤后方可放行,簽認后的'a&v出門證'按順序及類別進行裝訂保管。

7.2各廠商交貨時所攜帶其他廠商物品,在進廠時先由保安人員查驗登記于'a&v值班記錄表'中,離廠時再經保安人員依原登記查對符合后給予放行。

7.3離廠外來人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并按下列程序處理:

7.3.1記錄攜帶人所屬單位、姓名、身份證號碼、時間、地點。

7.3.2由攜帶者親書理由,注明所攜帶物品的品名、數(shù)量,由何處取得等。

7.3.3情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應速呈報行政部門處理。

7.4廠內住宿人員攜帶個人物品出廠時,按下列程序辦理

7.4.1攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑行政部門開具的'a&v出門證'方可放行。

7.4.2攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。

7.5本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠。特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者,應按部門主管所示處理。

7.6同仁進入工廠不準攜帶與本公司產品相似產品,工廠相關人員如因業(yè)務需要,經行政部門開具證明單(注明品種、型號等)后準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應憑主管部門開具的'a&v出門證',經查無誤后放行。

7.7員工出廠區(qū)時對其包裹主要檢查的內容包括:

7.7.1生產車間物品。如:線軸、布片、粘條、拉鏈、紐扣、肩墊、袖衫條、腰襯、成裝等。

7.7.2辦公、后勤、輔助等物品。如:電腦附件、打印紙、電話機、文件夾等;公用書籍、資料、畫冊等(已辦理借閱手續(xù)的須在門衛(wèi)《小件物品出入登記表》上登記);維修、裁斷工、打板師、司爐工、電工等作業(yè)工具;各類調味品、主副食品、餐具等;洗滌、衛(wèi)生等日常用品。

8.車輛管制相關規(guī)定

8.1外來車輛進入工廠,需按下列規(guī)定辦理:

8.1.1隨車人員按本制度6.5條款規(guī)定事項辦理。

8.1.2持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛入廠區(qū)內有關處所。

8.1.3一般接洽業(yè)務檢查或參觀訪問以及廠商等人員所乘車輛,保安應指定停車位置。

8.1.4庫管員下班后,遇有外來取送貨車輛欲進入廠區(qū),必須先請示其主管領導,經同意后,方可進入并進行登記。

8.2所有進出車輛應一律接受檢查。尤其應注意進廠車輛是否載有違禁、易燃易爆危險品;出廠車輛載有貨物時,應憑'a&v出門證',經核查無誤后方可放行。

8.3集團及所屬各單位車輛攜帶物品出入、停放等,亦應按本制度相關規(guī)定執(zhí)行。

9.突發(fā)事故(事件)應急處理

9.1發(fā)現(xiàn)盜竊時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請?zhí)幚怼?/p>

9.2保安人員是消防安全工作的重要骨干力量,應熟練掌握安全消防設備器材的使用,了解配置地點,定期檢查維護消防器材;對管轄區(qū)域內的消防安全工作進行監(jiān)督檢查考核。處理突發(fā)事故(事件)時應鎮(zhèn)靜,啟動相應應急預案,用最有效的方法使災害減少至最低限度;不可慌張誤事,視情況按下列程序處理:

9.2.1根據(jù)判斷尚可消除時,

應迅速采取有效措施處置;并報告行政部門及相關部門,同時保護好現(xiàn)場。

9.2.2判斷無法消除時,應立即報告有關部門(119或110或120等)、行政部門及相關部門;并做好現(xiàn)場保護工作。

9.3夜間或休假日近鄰發(fā)生突發(fā)事故(事件)時,應將所知及判斷是否會波及本單位等情況,迅速通報行政領導。

10.保安工作考核與獎懲

10.1經月考核完成下列要求者,計發(fā)全額獎金:

10.1.1月累計出勤,無任合遲到、早退情況者。

10.1.2對本職工作認真負責,不營私舞弊,能夠按要求嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度者。

10.1.3積極配合上級領導工作,按時完成任務者。

10.1.4工作積極主動,提出合理、良好的建議經實施后確有成效者。

10.1.5參加各項社會活動為公司爭取榮譽者。

10.2 凡保安人員,均應遵守各項規(guī)章制度,如有違反者,視情節(jié)輕重給予相應處理。

10.2.1一次扣罰獎金50%。

10.2.2二次扣罰獎金100%。

10.2.3三次取消職務津貼。

10.2.4屢教不改者予以辭退處理。

10.3獎懲工作參照《安全生產獎懲規(guī)定》和《安全生產責任追究制度》執(zhí)行。

10.3 .1保安人員工作表現(xiàn)突出、制止各類事故(事件)發(fā)生有功、對單位貢獻顯著者,可視具體情況給予特殊獎勵。

10.3.2由于保安工作不到位,致使各類事故(事件)發(fā)生的,追究其相關人員的責任,并給予相應處罰;觸犯法律的,依法追究法律責任。

11.附則

11.1本制度未盡事宜,遵照相關管理制度具體條款執(zhí)行。

11.2集團所屬各單位,應根據(jù)本單位實際情況制定具體實施細則。

11.3本制度自公布之日起施行。

第10篇 辦公樓銷售大廳崗保安工作程序制度

辦公樓銷售大廳崗保安工作程序

1.7:00打開銷售大廳門供保潔進入清掃衛(wèi)生。

2.8:00 檢查銷售大廳設施設備,并對檢查情況進行登記記 錄,打開銷售照明,空調、飲水機電源。

3.8:30-9:00采用規(guī)范的站姿和禮節(jié)禮貌用語迎接銷售、客服和物業(yè)總公司員工上班。

4.9:00-18:00對出入財智中心的外來來訪人員進行管理,在財智中心區(qū)域為客戶提供指引服務,

第11篇 保安工作制度

保安工作制度

(十) 提供警衛(wèi)服務,搞好治安管理,是全面提高服務質量的一個組成部分。為協(xié)調保安部的禮貌服務和保安職責,特制定保安工作制度如下:

(一) 儀容儀表

1.上班前要按規(guī)定穿好制服,佩帶警械;工號章佩戴在左胸前;皮帶右挎,橫皮帶統(tǒng)一系在制服的第三顆鈕扣的位置上,對講機和警棍分另掛在右前方和右后方的橫皮帶上,經主管檢查合格,方能上崗。

2. 坐崗時姿勢要端正,雙腿平放,不得交叉腿或蹺二郎腿,不能看報紙或各類書刊。

3．站崗時精神要飽滿,注意力要集中,腰板要挺直,頭不要抬高或下垂,雙眼平視前方,雙手自然下垂,不能插入褲袋,雙腿稍微分開或做休息站立,不能背靠墻。

4. 巡邏行走時要挺胸,步伐不要太快太急,手不宜抬得太高,雙眼要注視動靜,留意觀察客人情況,不能與人閑談或說笑打鬧。

5. 遵守紀律,不準串崗,不準擅自離崗。

(二) 糾正違章行為

1.執(zhí)勤時要注意禮節(jié)、禮貌,使用敬語,聲音要適中,稱呼要得當。

2. 遇到缺乏禮貌、蓄意滋事的客人,要保持冷靜,注意克制,講究禮貌,但當財產受到破壞或人身安全受到威脅時,可采取必要手段進行阻止和自衛(wèi)。

3．檢查運出貨物時,要核對放行條,手續(xù)不全者,不予放行。

4. 檢查離開職工所攜帶的物品時,要言語禮貌,舉止規(guī)范,如發(fā)現(xiàn)攜帶物品而無放行條,留下物品并做好登記,待補辦手續(xù)后再予放行,必要時可通知當值主管前來處理。

5. 對衣冠不整進園者,應禮貌指正,請穿著整齊后方可進店。

6. 對只穿背心、拖鞋或提貨叫賣人員進園應上前勸止,使用敬語謝絕進店。

7. 發(fā)現(xiàn)有精神病人進店,不要大聲呼喊,以免病人受刺激,要耐心上前勸其離去。

8. 攔截當?shù)亻e散游客進入時,方法要靈活,使用敬語,首先問客人去向,如客人說找人,要引導其到總臺查詢,并留意觀察,切忌與客人在大門口處爭吵。

9. 巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)衣冠不整、躺臥在椅上或有礙觀瞻者應上前禮貌指正,如看見小孩亂撞亂跑或踐踏花草,應禮貌勸止,忌用粗魯語言。

10. 深夜花園外圍清場發(fā)現(xiàn)非住店閑散游人時,應上前詢問,要注意態(tài)度和藹,切勿與客人爭吵,更不要動手拉人,如發(fā)現(xiàn)特殊情況,找當值經理解決。

11.在歌舞廳值班時要與服務員密切合作,發(fā)現(xiàn)有爭吵或斗毆苗頭時,及時上前制止,對不聽勸解或滋事斗毆者提出警告,并密切注意,出現(xiàn)搗亂斗毆或流氓行為時,請服務員迅速亮燈,及時報告值班經理,協(xié)同將鬧事者扭送保安部,不能動手打人。

12. 在車場指揮車輛時,對來往或準備停放的車輛要擺手示意,指示要準確,頻率不要太快,對不按規(guī)定停放車輛的司機,應請其迅速開走。

第12篇 年豐商場保安隊工作管理制度

商場保安隊工作管理制度

(二)

一、商場外圍執(zhí)勤保安員,應時刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務宗旨,樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。

二、 在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助顧客排憂解難,不準態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。

三、 服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同志、時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。

四、 工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。

五、 上崗執(zhí)勤時,站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時相互敬禮。

六、 工作期間,要峰守崗位,嚴格執(zhí)行“五勤、七不準”的規(guī)定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。

七、 嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。

八、 室內衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內亂放與辦公無關的物品,個人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。

九、 室內休息時,不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。