第1篇 地產公司售樓部管理制度

地產公司項目售樓部管理制度

制度釋義:本制度為總綱制度

適用范圍:公司下屬售樓部

制定部門:公司總部

制定目的:為了能夠對售樓部現場人員及服務進行規(guī)范化管理,特制定本制度。

具體內容如下:

一.紀律方面:

1.員工必須服從上級領導的工作安排,不得無故推脫;

2.凡售樓部人員必須按照售樓部的要求按時到崗;

3.在工作時間內不得大聲喧嘩、嬉戲、追逐、打鬧,以及看與工作無關的報刊雜志;

4.凡售樓部人員不得在公開場合與同事發(fā)生爭執(zhí);

5.在工作期間員工不得私自離開工作崗位,員工外出須經領導同意后離開;員工未經同意外出按曠工處理;

6.在崗期間,任何員工不得在售樓大廳進行化裝或補妝;

7.售樓部經理嚴格管理,任何非本公司在職人員不得進入控臺。

二.衛(wèi)生方面:

1.售樓部按照具體情況指定《衛(wèi)生值日表》,劃分衛(wèi)生區(qū)域;

2.個人隨時維護自己區(qū)域的衛(wèi)生;

3.隨時注意保持洽談桌椅、模型展臺、銷售控臺的整潔;

4.個人應保持良好的衛(wèi)生習慣。

三.著裝方面:

1.公司對售樓部員工配置統一的工裝;

2.售樓部員工在崗時必須統一工裝;

3.未配置工裝的員工必須穿著職業(yè)裝,不得穿著休閑裝或其他非職業(yè)裝束;

4.售樓部銷售人員必須穿著白色襯衣、深色長褲及皮鞋,并佩帶領帶;

5.員工穿著工裝必須保持工裝的整潔,不得出現污漬、油漬;

6.每天由指定人員進行著裝檢查,對沒有正式著裝的員工進行處罰;

7.公司對售樓部進行不定期檢查,發(fā)現有未穿工裝者則對售樓部經理進行連帶處罰。

四.接待方面:

1.所有銷售人員按順序接待不可爭搶客戶,有此類情況發(fā)生停接客戶一天;輪到銷售人員接待如不在銷售現場視為輪空,跳下一位銷售人員上前接待;

2.有客戶到場需上前詢問是否來過,如來過并指出上次接待的銷售人員需移交原銷售人員接待;如原銷售人員不在現場需在第一時間與其聯系了解客戶情況并協助其洽談;

3.如客戶要求不愿繼續(xù)和原銷售人員洽談,由新銷售人員接待并作為新銷售人員的客戶;

4.如老客戶介紹的新客戶,要有老客戶帶來或直接找原銷售人員可由原銷售人員接待;

5.如一家人第一次來銷售部為女方,第二次來為男方,再一起來以第一次接待為主。

五.服務方面:

1.建立五星級服務規(guī)范;

2.對客戶(包含參觀者)的態(tài)度要親切、和藹、大方;

3.面對客戶必須思路清晰、語言明了、吐字清楚、表達明確;

4.非特殊情況,售樓人員不得使用地方方言;

5.在對客戶服務時,不得讓客戶空等1分鐘以上;

6.在任何情況下,售樓人員不得與客戶發(fā)生爭執(zhí);

7.在客戶離開時,由服務人員將客戶送至門外,并目視客戶離開;

8.在與客戶服務當中,正常情況下售樓人員不得隨意更換;

9.工作人員禁止化濃妝和噴灑刺激香水;

10.售樓部員工必須保證在售樓部現場客戶的人身、財物安全;

11.售樓人員在現場盡量避免穿釘掌或響聲太大的皮鞋;

12.售樓人員在工作中應保持最佳的精神狀態(tài)和面貌;

13.售樓人員必須對客戶負責,必須對自己的言行負責,在宣傳范圍內進行講解,絕不允許擅自承諾、不實講解,做出有損開發(fā)商、本公司的事,否則根據具體情況作以處罰,本人自行承擔相應后果,情節(jié)嚴重者訴以法律;

14.售樓人員必須對接待的客戶進行登記,詳細記錄客戶的真實意愿;

15.售樓人員在崗時必須佩帶工牌;

16.售樓人員必須具備專業(yè)的客服常識努力學習相關投資理論;

17.售樓人員不得散布不利于公司、開發(fā)商、客戶的一切言語,不作不利于同事團結的事;

18.售樓人員接聽客戶電話須做記錄;

19.售樓部屬電話不得做私人用途;

20.售樓人員對公司有關商業(yè)機密性情況做好保護工作,如泄露造成損失者承擔相應后果。

六.考勤方面:

1.售樓部員工必須按時到崗,實行每日簽到,月底以此做考勤;

2.值班人員必須按照值班表執(zhí)行,不得私自隨意更換;

3.售樓部員工按照每周休假一天的標準進行休假,休假當日有效,不得累積;

4.售樓人員休假、請假必須提前一天向售樓部經理審批;

5.如遇突發(fā)事件特殊非正常請假,則除向售樓部經理請假外,還需到公司行政人事部請假或電話請假,超過三天假者需向總經理請假;

6.遲到、早退和非工作理由擅自離崗,則按照公司相關的處罰規(guī)定執(zhí)行;

7.售樓部必須每月底將本月考勤真實的匯總上報公司行政人事部;

8.售樓部員工除春節(jié)外的其它節(jié)假日不予安排休假。

七.培訓方面:

1.公司給予每位員工平等的在崗培訓機會,并負責購買相關書籍;

2.公司按照公司的實際情況制定培訓計劃,并負責組織實施;

3.售樓部按照自身情況可制定相應的培訓計劃報公司行政人事部;

4.售樓人員應自覺提高自身的素質修養(yǎng),可在不打擾工作的情況下進行業(yè)務交流;

5.對工作期間表現最佳的售樓人員公司可考慮給予離崗培訓機會。

八.考核方面:

1.公司對所有的在崗員工進行定期和不定期考核;

2.考核結果公司實行末位淘汰制;

3.對于考核公司本著公平、公正、公開的原則;

4.考核標準由公司行政人事部統一制定及監(jiān)督實施;

5.考核內容則包含:業(yè)績、行為、紀律、衛(wèi)生、學習、態(tài)度等方面;

6.對于管理人員的考核包含概率數值及情景、行為領導力考核;

7.考核結果直接決定當月的獎勵及未來公司所提供福利標準。

九.薪資方面:

1.售樓部員工底薪每月10日之前由財務結算部按時發(fā)放;

2.售樓部員工的提成在公司與開發(fā)商結算

后的4日內發(fā)放;

3.售樓部員工辭職必須提前1個月向公司行政人事部申請,完成全部交接手續(xù)后方可離去,否則該員工未發(fā)放提成不予發(fā)放;

4.售樓部員工因嚴重違反公司制度或嚴重影響公司利益而被解雇的,提成不予發(fā)放。

十.處罰:

1.售樓部銷售人員違反本制度,公司將給予每次二十元以上的處罰;售樓部經理違反制度則給予雙倍處罰;對于屢范不改者,公司將給予重罰;

2.售樓部經理對違反制度的員工開處罰單,員工確認無誤后簽字認可并交納罰金;

第2篇 x房地產顧問公司分店規(guī)章制度

房地產顧問有限公司分店規(guī)章制度

為了更好的完善店內規(guī)章制度,根據《員工手冊》的規(guī)章制度,作出如下制度,望大家遵守:

一、簽到要求:

1、到崗后及時簽到,并注明時間;

2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時簽寫;

3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;

二、接待客戶要求:

1、櫥窗客戶必須30秒鐘內到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務員則俯臥撐20個。

2、熱情接待進店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;

3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物,保持店內桌面清潔;

4、接待客戶看房,必須二個業(yè)務員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。

三、房源內外冊要求:

1、房友及內外冊編號、信息統一;

2、內冊內容填寫必須具體,外冊客戶地址、電話不能詳細填寫;

3、圖形及分布面積的統一、準確性;

四、畫圖標準及房源解說要求:

1、上南下北的圖形,要準確;

2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示,窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議;

3、周邊環(huán)境、設備及房子賣點的講解;

五、 業(yè)務員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者, 罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必須在第一時間內登記到房友軟件上,同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統一

七、8:25到店準備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐, 8:30準時早會;若每月累計遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當月沒有工資者,發(fā)工資時兌現。

八、每周由銷售助理統計鑰匙房、委托房,并作出通告,在早、夕會中作相關小型分析;

九、業(yè)務員每周必需針對自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時分行經理必需在3天內跟進并協助更改房友房源狀態(tài);

十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現,代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請退;

十一、 1個半小時午餐時間,店內必需有2個以上的留守值班人員;

十二、 每天的晨會、夕會必須記錄,當天未能參加會議者,在回店后閱看會議紀錄,并簽名;會議主持、記錄者定為當天值日同事;

十三、 在會議中,參會所有人員手機必須調為震動或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機必須第一時間內接聽,未接聽或關機者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;

十四、 業(yè)務員退鑰匙給房東或租客時,必須收回《物件收據》,收據上需有物權人簽回;未收回者罰款rmb10元/次,由其引發(fā)的相關爭議及責任,由該業(yè)務員一人承擔;

十五、 請假需提前一天申請,請假理由不實者一經發(fā)現直接請辭;非有切實證明而請假者,50元/張假條;

十六、 在公司規(guī)定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時到崗后再另行請假;

十七、 業(yè)務員在操作房友系統間需離開電腦的,不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;

十八、 合同、票據到銷售助理或店長處領取,并及時歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關責任;合同簽好后,業(yè)務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處, 以完善客戶資料;

十九、 公司內人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外;

二十、 值日生每天進行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評。

所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時所有業(yè)務員簽名認可(附簽名確認表)

**房地產顧問有限公司

2006年*月*日

**房地產顧問有限公司

店內規(guī)章制度確認書

凡是店內工作人員都已認真閱讀《店內規(guī)章制度》,并且全部領會,自愿認真執(zhí)行,若違反制度自愿接受公司相應獎罰,確認簽名如下:

全體簽名:

第3篇 房地產公司營銷中心員工離職管理制度

房地產開發(fā)公司營銷中心員工離職管理制度

第一條 離職方式:

(一)辭職:

1.辭職申請方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請。申請內容包括辭職原因和預期辦理辭職日期,經批準后方可正式辦理離職手續(xù);

2.辭職申請時間:

(1)試用期兩周內:當天提出申請,當天辦理交接手續(xù)即可離職;

(2)試用期兩周后:提前三天提出申請;

(3)試用期結束后:普通員工提前兩周申請,部門主管級以上員工提前一個月申請。

3.辭職程序:

(1)普通員工離職,將書面辭職申請交部門經理;

(2)部門經理批準后報公司核準后,即可辦理離職手續(xù);

(3)部門主管以上級員工離職,將申請交銷售部經理審批后交公司核準。經主管副總或總經理批準后方可辦理離職手續(xù)。

(二)辭退:

1.員工辭退:員工工作質量 效果或工作狀態(tài)不符合公司要求標準,正式員工公司將提前兩周提出終止;試用員工為提前一天提出終止聘用;

2.員工在工作過程中,犯重大錯誤公司給予除名,公司將在處理事情完畢后,終止合同;

3.辭退程序:

由銷售部經理填寫《員工勸退通知單》,寫明辭退的具體原因,交營銷中心經理審核批準方可開始辦理離職程序;

主管以上級員工《勸退通知單》由主管副總經理審核后,經總經理批準后方可開始辦理離職程序;

4.離職員工必須遵守勞動合同及規(guī)定的保密義務;

5.未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不給予結算;

6.項目未完成,員工自行離職的,公司不給予發(fā)項目保證金。

第二條 薪金結算:

1 離職員工的薪資或補償金的支付時間,依據公司全體員工的固定發(fā)薪時間;

2 員工被扣罰及應賠償公司部分,在公司算清員工薪資及其他收入時直接從中扣除;

第三條 注意事項:

1 部門經理及負責接收工作的員工在交接工作中,必須認真負責,考慮周到,避免交接遺漏。確認無誤后,方可簽字。如因工作疏忽,造成交接中的遺漏而引起公司損失,將追究簽字人責任;

2 若現場員工因特殊情況未辦理離職手續(xù)即離開公司,現場主管應告確知該員工離職當日內通知公司相關部門知曉,并在兩日內補填《離職確認單》交銷售部報公司;

3 被解聘的員工如在交接工作期間故意違反公司的規(guī)章制度 擾亂公司正常辦公秩序,使公司蒙受一定的經濟或聲譽損失的,公司有權追究其民事 刑事責任并予以立即開除的處分,同時停止發(fā)放任何經濟補償;

4 離職員工必須遵守勞動合同及規(guī)定的保密義務;

5 未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不給予結算;

6 項目未完成,員工自行離職的,公司不給予發(fā)項目保證金。

編 制審 核批 準

日 期日 期日 期

第4篇 營銷中心地產代理公司考核制度

營銷中心代理公司考核制度

(1)工作計劃

代理公司的工作內容基于雙方確認的周度及月度工作計劃,開發(fā)商根據相關工作計劃對代理公司進行考核。代理公司應根據相關工作計劃及其工作要求完成各項工作并確保工作完成的時間節(jié)點性。

開發(fā)商根據既定的工作計劃中所列工作類別進行考核,若代理公司未完成相應工作,則采取以下考核方式:

罰款:重要工作500元/次,一般性工作200元/次

注:開發(fā)商要求代理公司完成的臨時性工作同樣適用此考核方式。

(2)日常管理

開發(fā)商原則上不直接干預代理公司人員工作,代理公司應嚴格

要求其員工,不的損害開發(fā)商形象與利益,若出現此類情況,代理公司應根據開發(fā)商要求及時改正,若由于代理公司工作人員行為導致開發(fā)商形象及利益受損的,開發(fā)商直接對代理公司進行考核,罰款標準為:1000元/次,代理公司應承擔相應責任。

(3)指標

銷售方面:

以每周銷售指標完成情況為基礎考核每月銷售指標完成情況,考核扣款的月度節(jié)點均以經營月的月底(每月26日)

周銷售指標未完成:考核扣款1000元/周

月銷售指標未完成:考核扣款5000元/月

在經營月內若周銷售指標未完成,但月銷售指標完成,則不扣款;

在經營月內若周銷售指標與月銷售指標均未完成,則總扣款額應為周考核扣款額與月考核扣款額之和(總扣款額=周扣款額+月扣款額),總扣款金額小于等于5000元。

策劃方面:

以每月所有案場的新增客戶量之和為考核指標,月度新增客戶量未完成月度工作計劃中所列之考核指標的,考核扣款5000元。

營銷方案及工作計劃:未按時提交相關方案或工作計劃,考核扣款1000元;

平面設計:設計錯誤或未及時完稿,考核扣款300元/次

文案撰寫:1、文字錯誤,考核扣款100元/字 2、未及時完稿,考核扣款300元/次

營銷活動:1、出現重大安全事故,考核扣款10000元

2、活動組織失誤導致活動無法正常進行,考核扣款1000元

(4)考核扣款方式

考核扣款均以考核扣款統計表的形式由開發(fā)商代表記錄并與代理公司核對,受罰人不需簽字,以開發(fā)商記錄為準。每月第四周周五甲乙雙方簽字確認,考核扣款由開發(fā)商每月從向代理公司支付的傭金中予以扣除。

第5篇 某地產公司酬薪管理制度

酬薪管理制度

為了進一步開發(fā)人力資源潛力,最大限度的調動全體員工積極性、主動性和創(chuàng)造性,有力的促進公司和諧、穩(wěn)定發(fā)展,根據有關政策、法規(guī),結合公司現行工資制度及生產經營實際,特制定本方案:

(一)、績效工資實施的基本原則:

1、以崗定薪,注重實際,挖掘潛力,實現共贏

(二、)績效考核工資的構成:

1、崗位工資。崗位工資是員工工資的主體,根據工作崗位的職責范圍、責任大小、勞動強度、工作環(huán)境、技術含量等因素確定。由基礎工資和考核工資兩部分構成。

(1)、基礎工資(底薪):是員工取得勞動報酬的保底工資,占崗位工資的70%。

(2)、績效考核工資:是員工工作績效的掛鉤工資。由各單位根據崗位職責確定工作目標,進行量化定性,并結合員工月度總體情況按百分比進行量化考核。每月三日前上報至辦公室,由辦公室進行審核匯總。

崗位工資的參考值:一級:總經理:三檔:6000元;二檔:8000元一檔:10000元;二級:副總及其他公司高管:三檔:5000元二檔:6000元一檔:7000元;三級:總經理助理及部門經理:三檔:4500元二檔:5000元一檔;6000元;四級:專業(yè)經理及主管:三檔:3500元二檔:4000元一檔:4500元。五級:高級職員:三檔2200元二檔2500元一檔:3000元;職員:三檔1500元二檔1800元一檔2000元;

2、職務股份工資:對總經理等公司高管,在崗位工資的基礎上,可配0、5----1%的職務股份,作為年薪。職務股份只有受益權,沒有所有權。職務變動隨之變動。

3、職稱技能工資。主要體現技術、業(yè)務水平和工作能力。高級技術職稱:200元/月,中級技術職稱150元/月,初級技術職稱100元/月。

4、工齡工資:按員工在本企業(yè)實際工齡計算,每滿一年加50元。

5、通訊費:高級管理人員200元/月。中級管理人員150元/月。根據實際工作需要,對個別重要崗位的職員每月給予30--50元通訊補助。享受通訊補助的人員必須保持24小時開機狀態(tài),以便隨時保持工作聯系。

6、生活補助:公司給予外地員工每月200元的住房和生活補貼。市區(qū)內員工折半執(zhí)行。

7、交通補助:有私駕車每月元,無私駕車者每月元。

(三)、勞動時間:

1、實行每天7小時工作制,每周帶薪休假一日。各單位做好調配,不能影響工作。

2、法定節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行帶薪休假。

(四)、績效考核工資管理辦法

1、辦公室是公司人力資源的歸口管理部門,每月三日前匯總公布上月考勤情況,每月五日前匯總月度績效考核情況。每月六日前核造工資表,辦公室主任核查。報公司賬務部、財務總監(jiān)審核后,由副總經理、總經理簽批。

1、基礎工資實行日工資制,與月出勤天數掛靠。

2、績效工資

<1>員工考核工資由各單位考核匯總,上報總經理辦公室審核。

<2>中層以上干部由辦公室考核匯總,副總經理審核。

《3》、績效工資金計算辦法:崗位工資*30%*績效考核分數。

3、技能工資。由公司總經理辦公室負責,其他有關單位配合。對申報執(zhí)行技能工資人員的信息材料進行核實,并組織考評,考評合格人員上報總經理予以聘任,聘任后方可享受職稱技能工資。月度執(zhí)行時,出勤滿20天及以上者執(zhí)行,20天以下當月取消。

通訊費按崗位核,月度出勤天數20天及以上執(zhí)行,20天以下取消。

生活、交通補等補助出勤在20天以下取消。

(五)、績效工資調整:

1、新進入公司員工在試用期內按核定標準的70%執(zhí)行,不享受其它補貼。

1、易崗移薪,崗位變動、執(zhí)行新崗位工資。

2、根據公司經營和效益情況,結合當地消費指數,按人均基本工資額5―8%比例予以普調。年度考評按80、70、60分為基準,分別按150元、120元、100元三檔予以普調,60分以下不予普調。

3、對公司經營和發(fā)展做出突出貢獻者,每年按員工總數10%比例,進行表彰獎勵,在工資普調基礎上,再加上100元/月,執(zhí)行期為一年。

崗位工資檔級表

第6篇 房地產公司舉報制度

房地產有限公司舉報制度

第一章總則

第一條為進一步完善舉報制度,規(guī)范舉報程序,結合公司實際情況制定本程序。

第二條舉報實行'首問負責制'。舉報原則上統一由江蘇**房地產有限公司總經辦負責接報,其他部門或分公司接到舉報時,也應熱情接待,并向舉報人介紹舉報辦理程序。

第二章舉報的受理

第三條根據舉報需要,舉報人進行舉報時盡可能提供以下內容:

舉報人的姓名、部門、地址、聯系方式等;

被舉報人的姓名、部門、地址、聯系方式等;

具體的舉報內容、有關證據。

第四條舉報的方式:

匿名報名

非匿名當面舉報;

非匿名通過郵件進行舉報;

非匿名通過書面形式進行舉報;

非匿名通過電話進行舉報;

其它舉報方式。

第三章舉報的辦理要求

第五條在辦理舉報時應視不同情況分類處理:

對核實后的舉報,應視不同情況分類處理:

(一)經查被舉報人的事實不成立的,由承辦人寫出答復說明,經總經辦主任批準后及時答復舉報人;

(二)經查舉報的事實清楚,但證據不明確的,由總經辦組織人員立案安排調查核實。

(三)經營被舉報內容違法或者違紀事實成立的,應按公司制度或者法律進行辦理。

第六條經批準由總經辦立案的舉報,承辦人辦理完畢后五日內將書面處理意見提交至總經辦主任處。對舉報的處理情況由總經辦匯總統計。

第七條'處理結果'要寫明:檢查時間;事實情況;明確有無違紀和違法行為;處理依據的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度;處理意見。處理結果應有承辦人簽字,總經辦主任審核后簽字生效。

第八條辦理投訴舉報,一般案件一個周內查結并答復,重大案件三個周內查結并答復,特別重大案件三個月內查結并答復,并視情況將辦理結果告知舉報人。不能按期辦結的,應當向董事長做出書面說明。

第九條舉報中涉及的重大問題,由總經辦主任提請董事會研究。

第十條總經辦要嚴格對舉報人進行保密,在立案檢查過程中,不得有意或無意透露舉報人任務信息。

第十一條經舉報重大案件或經濟案件,一經查實,給予100-10000元的獎勵!

第四章舉報的流程

第十二條原則上各類舉報由總經辦負責處理,對于一些特殊舉報,如果舉報總經辦員工,由總經辦負責人負責調查核實,如果舉報總經辦負責人,由董事長直接安排人員調查核實。

第十三條其他需要移交的舉報視情況確定。

第六章附則

第十四條本程序的解釋權歸江蘇地華房地產發(fā)展有限公司總經辦。

第十五條本程序自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。

附圖1:

第五章舉報分工辦理原則

第7篇 房地產公司簽約管理制度處罰條例

房地產公司簽約管理制度及處罰條例

⑴ 銷售人員必須提醒業(yè)主詳細審核草稿合同上的信息,然后簽字確認;如果發(fā)現返回的業(yè)主簽字確認后的草稿合同,與實際信息有明顯錯誤的,每發(fā)現一單處以銷售員50元人民幣的罰款。

⑵ 客戶簽署合同前,銷售員必須讓顧客確認并簽署《zz花園物業(yè)管理及相關收費一覽表》,并將客戶簽署過的《zz花園物業(yè)管理及相關收費一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組,方可簽署合同,未按此程序進行的,發(fā)生一次,對代理公司處以50元罰款。

⑶ 未按簽約流程中的步驟辦理簽約的,發(fā)現一次,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。

⑷ 正式合同打印后,按揭貸款共5份,公積金貸款共6份,一次性付款共3份,如發(fā)現返回的合同數量錯誤發(fā)現一單處以50元人民幣的罰款。⑸ 銷售人員必須確認正式合同的頁數、份數、圖紙、附件、頁碼順序的正確性,方可裝訂并交給簽約組,如發(fā)現返回的合同在頁數、份數、圖紙、附件、頁碼順序上出現錯誤,視情節(jié)嚴重性,對代理公司銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑹ 銷售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢各種問題,若自己無法向顧客解釋的問題,向自己公司的銷售主管咨詢解答;若銷售主管也無法解釋的問題,由主管一人來辦公室向現場管理人員咨詢;若現場管理人員仍無法解答的,由代理公司銷售主管填寫申請,報至營銷中心現場管理人員,由現場管理人員報至公司處理,待解決。擅自帶顧客或自己來辦公室咨詢、解答問題的,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑺ 代理公司如需復印審批表,可在每天17:20以后,由銷售助理專門到辦公室領取復印,并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表,其他時間一律不接受查找審批表的請求。若銷售人員未在規(guī)定時間內完成該項工作,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑻ 合同備案返回至辦公室前,銷售員必須提前統計好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶名單,或者有其他特殊要求的客戶名單,并交至辦公室。若有顧客在領取合同時,表示需要領取多份合同,或有其他特殊要求的,而銷售員之前并沒有提前統計并交到辦公室的,發(fā)現一例,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑼ 在備案合同返回至辦公室后,現場簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中,銷售員直接去主管或助理那里查找名單,并及時通知顧客前來領取,銷售員不得自己來辦公室詢問合同是否回來,否則,處罰銷售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷售員未能及時通知顧客領取合同,而導致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的,由銷售員所屬代理公司承擔一切后果,并處以銷售員所在代理公司500元人民幣的罰款。⑽通知顧客領取合同時,必須提醒顧客必須攜帶身份證,或其它有效身份證明?？蛻纛I取合同時,必須由銷售人員陪同前來辦公室領取,不得讓顧客自己到辦公室領取合同,否則,視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑾辦公用品管理b、除正式合同外,其他類似于收據、身份證、審批表、折扣表、優(yōu)惠表一律采用環(huán)保紙復印,發(fā)現未采用環(huán)保紙復印累計達5頁紙的代理公司,對其處以罰金20元~50元。c、所有辦公用品在使用完畢后,必須放回原處,擅自拿走、亂放的,視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物,否則,發(fā)現一例視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。上述管理規(guī)定從即日起實施,對于代理公司的處罰,以現金的形式直接交至現場主管,當日罰金必須在當日17:50之前繳納,否則,處罰結果移交至公司,對代理公司的處罰加倍,罰金在代理公司的代理費中加倍扣除。

第8篇 某商業(yè)街地產公司業(yè)務收費管理制度

商業(yè)街地產公司業(yè)務收費管理制度

一.業(yè)務收費管理制度△d*/cw-07-01

1.維修基金

1.1維修基金在物業(yè)交付使用時按政府規(guī)定向租戶收取;

1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶,每季結轉一次;

1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》,專項用于公用部位、公用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造;

1.4在租戶委員會成立前,基金的動用須經總經理批核,最后由公司董事會審批;在租戶委員會成立后,可由各小租戶及租委會按《管理公約》規(guī)定審批。

2.維修基金的管理

2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,租戶應自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內委托物業(yè)管理公司將應繳款存入房地產行政主管部門指定的租戶名下的銀行帳戶。

2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當維修基金發(fā)生開支,財務部向各租戶發(fā)出繳交基金差額通知并收取差額,使維修基金保持原有的金額水平。

2.3維修基金根據《管理公約》是不可退還的,但當有關租戶轉讓其單元時,在無責無債及簽妥承諾書的情況下,可將維修基金轉移給新租戶。

2.4維修基金以專門帳戶儲存,利息仍歸入該帳戶,累積使用。

3.管理費用的收取

3.1除財務部外,其他員工無權收取管理費。

3.2管理費于每月五日前收取。

3.3管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書,15日發(fā)出第二份催款通知書。

3.4一個月內尚未繳款的,于當月最后一個工作日,發(fā)出第三份催款通知書,以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。

3.5兩個月內尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費的單位進行停水停電行動或提出訴訟。

4.水費、電費的收取

4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量,并根據有關供應單位的收費標準,由管理公司財務部代為統一收取。

4.2水電周轉金在租戶辦理入伙手續(xù)時按15元/m2收取。在有關租戶拒交水費、電費達一個月后,管理公司財務部有權動用該筆款項抵扣有關水費、電費欠款。

4.3水、電周轉金不可退還,當有關租戶轉讓其單元時,在無責無債及簽妥承諾書的情況下,可將該筆押金轉移給新租戶。

4.4繳付日期按供水供電部門規(guī)定。

4.5逾期未繳付的,按供水供電部門的規(guī)定執(zhí)行。

5各項收費標準的界定

5.1滯納金

管理費及其他費用滯納金:按《租戶手冊》及通告文件執(zhí)行,滯納金的計算方法如下:每月累計欠交費用額×1‰×天數。

5.2租戶申請額外垃圾搬運服務或違反有關垃圾處理規(guī)定而由管理公司安排人員對其產生的垃圾進行清理,有關費用按實際發(fā)生額收取。

5.3裝修按金及有關金額的界定,按《租戶裝修手冊》的內容執(zhí)行。

二.資產管理制度△d*/cw-07-02

1.固定資產包括汽車、機械設備、傳真機、電腦、空調等,由財務部負責設帳登記,行政人事部負責實物管理,各部門同時應建立固定資產登記簿,記錄固定資產的名稱、規(guī)格、原值、購置日期、預計使用年限、使用部門、存放地點。

2. 固定資產每年年終必須進行一次全面清查盤點,以保證帳實相符,如 發(fā)現有盤盈盤虧的固定資產,應查明原因,明確責任,并作出適當處理。

3.固定資產原值包括購進價、運雜費、安裝費、稅費等。

4.固定資產使用年限如下:

機械設備 10年

動力設備 11年

傳導設備 15年

運輸設備8年

自動化、半自動控制設備8年

電子計算機4年

空調、空氣壓縮機、電氣設備 10年

通用測試儀器設備7年

傳真機、電傳機、復印機、移動無線電話5年

制冷設備 10年

消防安全設備4年

其他經營設備及器具 15年

三.會計科目和會計報表△d*/cw-07-03

1.規(guī)定

1.1共性財務政策部分,按照《施工、房地產開發(fā)企業(yè)財務制度》執(zhí)行。

1.2特性財務政策部分,按照《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》執(zhí)行。

2.科目設置及其使用

2.1資產類:

a.流動資產:現金、銀行存款、其他貨幣資金、短期投資、應收票據、預付帳款、待攤費用和存貨。

b.固定資產類:固定資產、累計折舊、固定資產清理等。

c.無形資產:專利權、商標權、土地使用權、非專利技術和商譽等。

d.遞延資產:開辦費、以經營租賃方式租入固定資產的改良工程支出、一次發(fā)生數額較大的修理費等。

e.其他資產:特種儲備、銀行凍結存款、凍結物資、訴訟中涉及的財產等。根據投資需要,可設置'長期投資'科目。

2.2負債類:

a.短期負債:短期借款、應付帳款、應付票據、應付工資、應交稅金、應付投資者利潤、應付福利費、其他應付款、其他應交款和預提費用。

b.長期負債:長期借款、長期應付款、應付長期債券、應付引進設備款和融資租入固定資產應付款。

2.3損益表:包括營業(yè)成本、管理費用、財務費用、經營稅金及附加、所得稅、營業(yè)收入、其他業(yè)務收入、營業(yè)外收入和營業(yè)外支出。

2.4權益表:包括實收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤、利潤分配。

2.5會計報表:包括資產負債表、損益表、利潤分配表、現金流量表。

3.管理會計報表

第9篇 地產公司銷售部商品房資金制度

地產公司銷售部商品房資金管理制度

一、目的:保證公司銷售房款的回收。

二、適用范圍:銷售部對銷售房款的管理工作。

三、責任:1.銷售代表在規(guī)定時間內按計劃完成已售房屋款的回收。

2. 銷售代表確保在規(guī)定時間內上報全部的按揭資料,配合按揭工作的及時進行。

3. 銷售代表負責戶履行合同中有關付款期限的規(guī)定。

四、程序:1.銷售代表與客戶簽訂《商品房認購書》的同時,必須保證客戶交納定金;2.在簽訂《商品房認購書》十日內,向客戶催要首付款,簽訂《商品房買賣合同》并上報全部按揭資料。

3. 如遇特殊情況,客戶延期付款,需經主管領導對付款及條件進行更改,并 制定催款計劃;4.對于長期拖欠的客戶可向上級主管部門申請按公司有關規(guī)定做出相應處理。

第10篇 房地產公司工程項目管理制度

房地產公司工程項目管理

一、對施工資質資格的管理和合同管理

1、嚴格審查承包單位資質等級和營業(yè)執(zhí)照,審核施工組織設計專項施工方案和工程預控措施,審查施工單位管理人員資質和資格證,特殊工程的操作證。

2、施工單位的資質等級和管理人員的資格等級必須滿足所承建工程的需要。要求人證對應,嚴禁虛設和掛靠管理崗位。

3、嚴格審查工程分包單位的資質等級和營業(yè)執(zhí)照,與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進行實地考察,是否符合工程的要求。

4、施工合同管理

4-1、合同管理的主要任務

1、建立合同管理機構,熟悉合同文件;

2、對合同的履行實施嚴格、有效的合同監(jiān)督和控制;

3、積極開展索賠和反索賠,保護自己的權益;

4、盡可能減少和避免合同糾紛,并通過合法手段解決合同爭議;

4-2、合同管理的主要工作

1、建立合同實施保證體系;

2、建立合同管理的工作程序,規(guī)范合同管理工作;

3、建立合同文檔系統,科學、系統地收集、整理和保存施工中各有關事件和活動的一切資料和信息;

4、建立報告和行文制度,各種工程實施報告、文件、通知單等均應由相應的交接手續(xù)、簽收證據等;

4-3、實施有效的合同監(jiān)督,保證工程順序地按合同進行

1、對施工單位、建設單位進行合同履行情況進行監(jiān)督;

2、協調施工單位與建設單位、監(jiān)理單位與建設單位之間的合同關系;

3、參與各種檢查驗收,并提出相應的報告;

4、對工程洽商記錄、技術聯系單、設計變更單和各種簽證做合同方面的審查和控制;

5、經常性地解釋合同;

6、收集、整理、保存各種工程資料;

4-4、進行合同實施情況的跟蹤

1、對實施工程資料進行分析、整理,通過施工現場的實際情況,直接獲取工程的實際狀況的信息。

2、分析工程的實際狀況與合同文件的差異及其原因、影響因素、責任等;

二、圖紙、設計變更和工程資料的管理和控制

1、工程項目技術負責人和監(jiān)理工程師負責對工程技術聯系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設計聯絡單和設計變更等資料的審查。

2、工程技術和管理檔案按單位工程和施工的時間先后順序整理,分類立卷裝訂,每頁要有編號,每卷有目錄。

3、工程技術和管理檔案,應真實可靠,字跡清楚,簽字齊全,不得弄虛作假,擅自涂改原始記錄。

4、施工圖紙、工程技術聯系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設計聯絡單和設計變更等資料有關技術資料,必須由登記臺帳收發(fā)員簽字。

5、建筑工程竣工技術檔案編制按《遼寧省建筑工程技術檔案編制辦法》執(zhí)行。

6、項目監(jiān)理部定期對施工單位的所有有關工程的資料進行檢查,要求資料及時、完整、系統、科學、真實,編制人員持證上崗。

7、編制建筑工程技術和管理檔案,必須從工程立項開始,按照工程序實際進度,及時進行編制積累,按地基與基礎、主體、單位工程竣工三個階段編制管理,貫徹在施工全過程中,做到及時、準確、系統、科學、完整。

8、做好施工過程中原始資料、影像資料的收集和保存。

三、工程質量管理和控制

1、監(jiān)理單位建立質量保證體系:

(1)監(jiān)理單位委派員具有相應資格證和注冊證書的總監(jiān)工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師以及專業(yè)技術管理人員等組建項目監(jiān)理部。

(2)項目監(jiān)理部針對本工程的特點和難點制定監(jiān)理規(guī)劃,并按監(jiān)理規(guī)劃編制詳細的監(jiān)理實施細則,重點突出施工過程的監(jiān)督和管理。

(3)項目監(jiān)理部的各種專業(yè)人員配套齊全,必須適應工程建設的需要,建立健全各種崗位責任制和規(guī)章制度,建立質量保證體系,并應得到認真貫徹和執(zhí)行。

(4)按照國家法律、法規(guī)、建設工程質量強制性標準、設計文件、施工合同、監(jiān)理規(guī)劃和實施細則進行工程管理。

2、施工單位資質審核:

(1)嚴格審查承包單位資質和營業(yè)執(zhí)照,審查承包單位管理人員資質和資格證,特殊工程的操作證。要求人證對應,嚴禁虛設和掛靠崗位。

(2)嚴格審查工程分包單位的資質等級和營業(yè)執(zhí)照,與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進行實地考察,是否符合工程的要求。

3、原材料、半成品、構配件的質量控制:

建設單位供應和施工單位自購的材料、構配件、成品、半成品必須是正規(guī)廠家的產品,有產品說明書、合格或檢驗報告,規(guī)格、型號、數量必須滿足工程需要。工程部協助施工單位、項目監(jiān)理部嚴把產品的質量關,嚴格產品的抽樣、取樣和送檢制度,對質量不合格的材料、構配件、成品、半成品和設備,要求施工單位停止使用。未經監(jiān)理工程師簽字認可,建筑材料、構配件、成品、半成品和設備不得在工程上使用或者安裝,施工單位不得進行下道工序。

4、施工機械設備的質量控制

施工機械設備的質量好壞對工程項目的施工進度和質量有直接影響,對其質量的控制就是使施工機械設備的類型、性能參數、技術要求與施工現場條件、施工工藝等因素相匹配。

(1)按照技術先進、經濟合理、生產適用、性能可靠、使用安全的原則選擇施工機械設備,使其具有特定工程的適用性和可靠性。

(2)根據工程施工進度、工程施工質量的需要,正確確定相應類型、性能參數的機械設備。

(3)在施工過程中,派專人定期對施工機械設備進行校正和維護。

(4)操作施工機械設備的操作人員必須持證上崗,定期培訓。

5、施工組織設計隨著工程的進度和深入不斷的細化和深化。對主要的項目、關鍵部位和難度較大的項目,制定方案時要充分估計到可能發(fā)生的施工質量問題和處理方法。

施工單位提交的施工組織設計和專項施工方案要有工程質量保證的預控措施和加強工序細節(jié)施工的管理;施工單位“三檢制”落實的管理措施;要有針對施工過程中的質量通病的技術措施;施工單位必須嚴格按照批準的施工組織設計和專項技術方案組織施工。

6、熟悉法律、法規(guī)、國家規(guī)范、地方標準、標準圖集和施工操作規(guī)程,必須熟悉掌握工程標準強制性條文和各種施工驗收規(guī)范。

要求施工單位、監(jiān)理單位把開發(fā)公司項目“精品工程”的思想理念認真貫徹、全面執(zhí)行。

7、組織施工單位、監(jiān)理單位、設計單位進行設計交底和圖紙會審,做好記錄。編制工程管理的方案或辦法,組織、協調施工單位、監(jiān)理單位進行工程項目的工程

管理。

8、測量標高、水準點、測量放線的復核

施工單位根據規(guī)劃紅線圖和總平面圖給定的標高和坐標進行工程定位放線,將測量結果填報“工程定位測量報審表”通知監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師對工程定位放線的測量結果進行復核,直至合格。

9、開工報告的審核

前期基礎設施建設、施工環(huán)境、監(jiān)視測量工具、施工機械設備、圖紙會審和勞動力的配備等情況必須達到開工必備的條件。施工單位以書面的形式報項目監(jiān)理部、工程部進行審批,否則不允許施工單位開工。

10、工序質量控制

工序質量控制包含兩個方面的內容,就是工序活動條件和質量和工序活動效果質量的控制。即一方面控制每道工序投入質量(人、機、材、方法及環(huán)境)是否符合要求,另一方面要控制每道工序施工完成的產品是否達到有關質量標準。

在進行工序質量控制時,應從以下幾個方面著手:

(一)確定工序質量控制流程

確定控制流程就是事前擬定工序質量控制工作計劃,一般的做法是當每道工序完成后,施工單位要根據規(guī)范要求進行自我檢查,合格后填報“工程報驗通知單”,通知監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師收到“通知”后,立即對待檢驗的工序進行現場檢查,并根據規(guī)范要求,利用試驗設備、儀器進行檢驗,同時將檢查結果填寫到“工程報驗通知單”上,并復制一份給施工單位,作為監(jiān)理單位對該道工序的質量鑒定。監(jiān)理工程師檢查合格方準進行下道工序;反之,令施工單位返工,直至合格。

(二)工序活動條件控制是工序質量控制的對象,監(jiān)理工程師只有主動地通過對工序活動條件的控制,才能達到對工序質量特征指標的控制。只有找準影響工序質量的主要因素加以嚴格控制,就能達到工序質量控制的目的。

(三)質量控制點是指為了保證工序質量而需要進行控制的重點或關鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設置質量控制點,是對質量進行預控的有效措施。因此,在擬定監(jiān)理規(guī)劃或細則時,就應根據工程特點,視其重要性、復雜性、精確性、質量標準和要求,全面、合理地確定質量控制點。對所設置的控制點,事先分析可能造成質量隱患的原因,找出對策,采取措施加以預控。

11、施工作業(yè)監(jiān)督和檢查

加強施工單位的“三檢”制(即自檢、交接檢、專職檢)的管理,其中自檢、交接檢由各施工班組執(zhí)行,專檢由項目質量檢查員執(zhí)行。每一個檢驗批完成后,施工班組長會同項目質量檢查員,對完成的檢驗批工程進行專檢,經專檢合格后報監(jiān)理單位復檢,復檢合格后方可進行下一個檢驗批的施工。

工程部、監(jiān)理部積極協助施工單位搞好施工過程管理工作,建立健全完善的質量保證體系和安全保證體系,使工程質量在施工企業(yè)的“三檢”制,監(jiān)理工程師的復檢,政府主管部門監(jiān)督的良好環(huán)境下運行。

堅持推廣樣板工程制度,每道工序施工之前,必須樣板先行。如在主體砌筑施工中,按墻體的平整度、垂直度、水平灰縫、留槎、預留筋和試工洞等項的標準要求,先做一面樣板墻,組織參觀學習,使之標準形象化,以便各自制定措施,對照執(zhí)行。經項目經理、承建單位(承建單位僅鑒定承建單位指定項目)和監(jiān)理工程師鑒定達到要求并簽證后,方可進行大面積施工。

12、隱蔽工程、分項、分部工程的檢查驗收

(一)隱蔽工程是指那些在施工過程中上一工序的工作結束,被下一工序所掩蓋,而進行復查的部位。因此,對這些工程在下一工序施工以前,現場監(jiān)理人員應按照設計要求、施工規(guī)范,采用必要的檢查工具,對其進行檢查驗收。如果符合設計要求及施工規(guī)范規(guī)定,應及時簽署隱蔽工程記錄手續(xù),以便承建單位繼續(xù)下一工序的施工。同時,隱蔽工程記錄交承建單位歸入技術資料;如不符合有關規(guī)定,應以書面形式告訴施工單位,令其處理,處理符合要求后再進行隱蔽工程驗收與簽證。

(二)分項工程驗收

監(jiān)理工程師應按照合同的質量要求,根據該分項工程施工的實際情況,參照質量評定標準進行驗收。在分期工程驗收中,必須按有關驗收規(guī)范選擇檢查點數,確定出該分項工程的質量等級,從而確定能否驗收。

(三)分部工程驗收

根據分項工程質量驗收結論,參照分部工程質量標準,可得出該分部工程的質量等級,以便決定可否驗收。施工單位得到監(jiān)理工程師中間驗收認可的憑證后,才能繼續(xù)施工。

13、工地例會制度

(1)第一次工地例會由工程部項目經理主持,監(jiān)理單位和施工單位共同參加。以后每周定期的工地例會由項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持,工程部和施工單位共同參加。

(2)專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師匯報工程質量、進度和安全情況以及監(jiān)理的工作情況,總結上周施工存在的質量缺陷和安全隱患,對好的方面進行表揚。提出這一周應注意和容易出現的質量缺陷和安全隱患,存在質量缺陷和安全隱患整改措施情況的落實。

(3)施工單位對監(jiān)理部提出問題的反饋意見,質量缺陷和安全隱患整改措施的方案的編制時間。

工地例會必須形成會議紀要次日下發(fā)給單位和工程部各一份。工程管理部根據報告,對工程管理做出相應的調整。

14、工程部應加大工程質量的檢查力度,建立各部門綜合檢查制度,必檢制度、專檢制度和巡檢制度確保對工程質量的控制。

(1)綜合檢查制度:由工程部組織項目監(jiān)理部、施工項目部對單體樓進行不少于九次的綜合檢查,其中基礎工程檢查不少于兩次,主體工程檢查不少于四次,裝飾工程檢查不少于兩次,竣工預驗收的檢查不少于一次。

(2)必檢制度:由工程監(jiān)理部組織施工項目部,工程部協助,主要檢查強制性標準和施工合同的執(zhí)行情況。每周不少于一次。

(3)專檢制度:由項目監(jiān)理部組織工程部、施工項目部聯合檢查,主要檢查整個工程的質量、進度、文明施工和監(jiān)理工程師的工作情況。每周不少于一次。

(4)巡檢制度:工程部的日常檢查制度,主要協助工程監(jiān)理部搞好日常的工程質量的檢查工作。

每周的必檢、專檢完成后,工程監(jiān)理部將檢查結果以書面的形式上報工程部,工程部進行核實,每周的工地例會將檢查結果公布。每個月評比一次,實行獎罰。

15、工程部協同項目監(jiān)理部搞好施工全過程質量、安全的檢查、監(jiān)督和控制,協調好影響工程質量的各種因素之間的關系。

四、工程進度的管理和控制

1、施工單位根據建設單位的工期總目標,編制工程總進度計劃,對工程總進度計劃進行分解,分解到月計劃和周計劃,并上到監(jiān)理部進行審核。進度計劃必須有組織措施、技術措施、經濟措施及合同措施作為保證。

2、監(jiān)理部根據工期總目標和施工單位上報的總進度計劃和分解進度計劃審核施工單位進度計劃的真實性、合理性和有效性,審核工作要求三日內完成。

(1)檢查進度的安排在時間上是否符合合同中規(guī)定的工期要求;

(

2)檢查進度安排的合理性,以防止施工單位利用進度計劃的安排造成建設單位違約,并以此向建設單位索賠;

(3)審查施工單位的勞動力、材料、機具設備供應計劃,以確認進度計劃能否實現;

(4)檢查進度計劃在順序安排上是否符合邏輯,是否符合施工程序的要求;

(5)檢查施工進度計劃是否與其他實施性計劃協調;

(6)檢查施工進度計劃是否滿足材料與設備供應的均衡性要求。

若在審定過程中發(fā)現問題,應認真向施工單位指出,并協助其調整計劃。若對其他子項目產生影響,則需與其他單位共同協商,綜合進行調整。

3、施工單位根據批準的施工總進度計劃和分解計劃,合理安排施工工序和施工順序,確保工程按期完成。

4、加強工程進度檢查,監(jiān)理人員建立工程進度日志,如實記載工程實際進度。每擊例會向工程部提交工程進度報告,反映計劃進度與實際進度的差異。

5、項目監(jiān)理部加強信息管理工作,及時收集施工單位的能力信息其中包括各類人員的數量;技術等級;勞動效率;技術裝備狀況;資金狀況等,為進度控制提供基礎。

6、嚴禁利用其權力,武斷、主觀、片面的瞎指揮,應通過指導、協調、考核,利用激勵手段(獎、罰、表揚、批評)、監(jiān)督等方式進行進度控制。

7、當實際進度與計劃進度發(fā)生差異時,監(jiān)理單位協同施工單位;分析產生原因,提出進度調整措施和方案,并上報工程部項目經理批準實施。

8、當施工單位因自身的原因延誤工期,則按合同和工程部的處罰辦法進行經濟上的處罰。

五、工程安全管理的控制

1、建立工程項目經理、項目負責人安全責任制,項目全體管理人員參加組成項目安全生產組織機構,對施工的全過程進行安全生產管理。

2、安全保證體系的職責是貫徹落實安全方針、政策、規(guī)章制度、安全生產標準等,加強安全教育與管理,保證施工生產實現防護標準化、規(guī)范化。嚴格檢查安全生產技術措施的落實,確保安全生產。

3、施工單位、項目監(jiān)理部設置專職安全檢查員,安全檢查員必須有較強的責任心,堅持原則、敢于負責、善于協調,掌握勞動保護方針、政策、法律、法規(guī),熟悉安全管理和安全技術知識。

4、牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,堅決貫徹生產必須安全的原則,認真落實“安全生產、文明施工”的規(guī)定。

5、嚴格執(zhí)行工程安全責任制,使施工單位、項目監(jiān)理部各職能部門負起責任,確保各項安全制度措施的實現。全體管理人員均對安全負責。

6、實行多種形式的安全檢查制度

消除安全隱患是保證安全生產的關鍵,而安全檢查則是消除安全隱患的有力手段之一,包括日常檢、定期檢、專業(yè)檢等多種形式。安全檢查堅持領導與群眾相結合;綜合檢查與專業(yè)檢查相結合;檢查與整改相結合的原則。

嚴格執(zhí)行安全檢查制度,以查思想、查制度、查領導、查隱患為主要內容,結合季節(jié)特點開展防洪、防雷電、防坍塌、防高處墜落物體打擊和防中暑等五防檢查。檢查施工單位施工作業(yè)的安全情況,各種臨建的建設必須符合標準要求;正確使用安全網、維護網;各種設備工作必須在良好工作狀態(tài)。

7、執(zhí)行安生產交底制度

工程項目施工前必須按照分項工程或專業(yè)工種進行安全技術交底,交底有記錄,有交接人簽字,各施工專業(yè)班組必須每天工作之前進行當日工作的安全技術交底,有記錄。各班組在施工前對開展施工的場所,進行安全自查,發(fā)現隱患,經處理后,方可進行施工操作嚴格審查施工單位的安全技術措施、安全交底,是否真實、有效,確實起到保證安全施工的作用。

8、施工現場要有安全標語,安全管理規(guī)定的標牌,安全警示牌,危險部位懸掛安全標志。特種作業(yè)崗位上的操作人必須持有勞動部門頒發(fā)的特殊工種操作證,否則不準從事特種作業(yè),不準上崗。

9、建立安全生產合同制、執(zhí)行安全生產教育制

凡進場施工作業(yè)人員,均應進行三級教育,并在此基礎上簽訂安全生產合同,以確定雙方在安全的權利和義務。

加強對施工人員的安全意識教育,以提高安全防護意識,做到不自我傷害,不傷害別人,也不為別人所傷害。

加強檢查、監(jiān)督施工單位的職工三級安全教育和培訓工作。

10、工程部、項目監(jiān)理部定期或不定期組織進行安全大檢查,由項目經理帶隊,全體管理人員參加,安全大檢查必須按照《建筑施工安全生產檢查評分標準》評定、打分,檢查記錄資料要齊全,對檢查出來的安全事故和隱患必須進行整改,整改有記錄、有反饋,按“三定”原則(定人、定時間、定措施)消除安全事故和隱患。

11、檢查安全預控措施,對施工難度較大或技術復雜的分項、分部工程必須有安全技術措施,安全技術措施必須有針對性,可操作性強,嚴禁一般化、口號化。

12、發(fā)生工作事故或因工程質量引起的安全事故后,必須按規(guī)定在24小時內及時通報上級主管部門及有關部門,配合調查組分析事故原因,處理所發(fā)生的事故。所有安全事故一律按“三不放過”的原則進行嚴肅處理。

13、嚴格審查分包單位的安全管理

(1)、嚴格審查分包單位的企業(yè)資質、營業(yè)執(zhí)照、安全許可證是否符合要求;

(2)、分包單位必須有專職安全管理人員或派專人進行安全管理,嚴格進行入場前的安全教育,做好安全技術交底。

(3)、分包單位必須全面貫徹執(zhí)行安全生產的各項規(guī)章制度、標準、規(guī)范,實現安全生產。

14、建立安全生產獎罰制度

把安全責任制落實到相關部門、各人員。定期組織安全生產大檢查,并開展安全生產評比,對安全生產優(yōu)良的班組和個人給予獎勵,對于不注意安全生產的班組和個人給以批評,直到經濟處罰。

安全生產要根據安全大檢查的結果和平時的安全檢查記錄進行獎罰:

1、獎勵安全生產好、交底記錄資料齊全、認真按照操作規(guī)程進行施工、沒有發(fā)生安全、質量事故的施工班組和相關人員。

2、對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律、違反操作規(guī)程施工的以及發(fā)生安全事故的班組和相關人員進行處罰。

3、獎罰要及時兌現,每月在各個施工班組發(fā)放工資時兌現。

六、竣工驗收管理和工程技術檔案管理

1、施工單位組織相關人員對完成的單位工程進行自檢預驗收;自檢質量等級合格、完成設計及合同約定內容。并有完整技術檔案和施工管理資料。填寫《工程質量保修書》、《工程質量保證書》、《工程使用說明書》、《房屋建筑工程竣工報告書》和工程竣工驗收申請報告。報告應由企業(yè)技術負責人和企業(yè)法定代表人簽字。

2、監(jiān)理單位接到施工單位工程竣工驗收申請報告后7日內對單位工程進行預驗收,預驗收檢查必須按戶檢查,不留死角。

檢查的主要內容:

(1)抹灰工程:抹灰墻體空鼓、開裂的面積;砂漿強度;四周棚角、陰、陽角是否順直;陽角方正;墻面的垂直平整;開間尺寸;天棚頂的平整度;門窗口是否過口;內外窗臺空鼓、開裂;外窗臺的排水坡度和鷹嘴角度;墻面污染;排風道排風是否暢通、主副風道間隔是否嚴密;樓梯間的抹灰質量要好于室內;

(2)門窗工程:門窗框垂直平整、對角線;開啟、推拉是否靈活;五金件是否齊全;門開啟是否達到90°角;封閉是否嚴密;門窗鎖是否嚴緊;表面是否有損壞和污染現象;密封膠宏觀質量;

(3)樓地面工程:地面砼強度,是否有起砂現象;地面砼空鼓、開裂;地面平整;周圍四角是否順直、平整;地面宏觀質量;

(4)欄桿和樓梯扶手:欄桿和樓梯扶手的高度、立桿間距、平直段的高度和牢固程度是否符合強制標準要求;焊接質量;宏觀質量;

(5)屋面工程:防水工程的閉水和淋雨試驗是否達到要求(不滲不漏);排水坡度是否符合要求;保護層砂漿的強度;分格縫是否符合要求,是否用馬蹄脂灌縫;宏觀質量;

(6)衛(wèi)生間防水工程:檢查閉水試驗是否達到要求(不滲不漏);衛(wèi)生間地面與室內地面的高差是否符合要求;衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況;

(7)外墻保溫板工程:宏觀質量是否符合要求;墻面垂直平整;窗上口鷹嘴角度;面層抗裂砂漿的質量;陰陽角是否順直;翻包網的質量;墻面污染情況;

(8)水落管:水落管卡與墻體連接是否牢固;水落管卡之間的間距;與墻體的角度必須滿足防水要求;水落管和管卡的質量是否滿足耐久性的要求;

(9)水暖工程:各種試驗必須合格滿足使用要求;各種管線必須橫平豎直;管卡牢固、間距符合要求;各種套管的密閉情況;防腐質量;保溫質量;宏觀質量;

(10)電氣工程:各種試驗合格滿足使用要求;各種接頭的掛錫情況;零、地、火線項的連接情況;各種箱盒安裝質量;穿線質量;宏觀質量;

以上是預驗收檢查部分項目,項目監(jiān)理部根據工程實際情況確定工程檢查項目。檢查完成后對施工單位的工程質量進行講評,對存在的質量缺陷確定整改內容和時間,并將檢查記錄以監(jiān)理通知單的形式整理三份,施工單位、工程部各一份。施工單位按照監(jiān)理通知單和確定的整改內容和時間進行整改。整改完成后由項目監(jiān)理部組織施工單位進行復檢,復檢合格出具《工程質量評估報告》。評估報告應由總監(jiān)理工程師和單位法定代表人審核簽字。

3、建設單位接到監(jiān)理評估報告后,建設單位組織施工、監(jiān)理單位進行內部驗收,合格后出具《房屋建筑工程竣工驗收報告書》,并通知勘察、設計、環(huán)保、規(guī)劃等單位進行分項驗收?？辈臁⒃O計單位驗收,出具《房屋建筑工程竣工驗收報告書》,報告應由總工程師和項目負責人審核簽字。安全環(huán)保保驗收和規(guī)劃驗收合格后出具合格證明文件。

4、對各部門提出的問題施工單位負責整改,問題整改完畢后,建設單位組建驗收小組,制訂驗收方案,7日內組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位在市質量監(jiān)站的監(jiān)督下組成驗收小組按合同約定竣工時間組織竣工驗收。

5、工程竣工驗收合格后,建設單位提出工程竣工驗收報告,到工程質量監(jiān)督站備案。

七、工程竣工驗收條件

1、完成建筑工程設計合同決定的各項內容。

2、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位簽署的質量合格文件。

3、主要建筑材料、構配件、設備的出廠合格證、檢驗報告和進場復試報告。

4、完整技術檔案和施工管理資料。

5、施工單位簽署的工程質量保修書和保證書。

6、城鄉(xiāng)規(guī)劃部門出具規(guī)劃設計文件和復查后認可文件。

7、公安消防、環(huán)保出具認可文件。

第11篇 房地產發(fā)展公司差旅費報銷制度

房地產發(fā)展有限公司差旅費報銷制度

第一章總則

第一條為了加強對出差、駐外人員的管理,保證出差、駐外人員工作和生活的需要,確保出差期間工作任務的順利完成,特制定本制度。

第二條本制度適用于江蘇**房地產發(fā)展有限公司及其分(子)公司,下屬控股子公司應參照執(zhí)行。

第二章差旅費報銷細則

第三條出差是指因公需要離開公司所在城市外出辦理公務,包括:外出經濟往來接洽、參加會議、市場調研、市場促銷、物資采購、培訓學習、招聘招工、參觀訪問等。

第四條出差應本著厲行節(jié)約、方便工作的原則,不必出差的公務,應以書信、電話、傳真、電子郵件等方式來完成。

第五條各部門應嚴格控制出差人數,并考慮其完成任務的期限,確定合理的出差日期;出差途中除因病或遇意外災害,或因實際工作需要,提前電話請示相關領導批準延時外,不得因私事或借故延長出差時間,否則不予報銷差旅費,并按制度酌情處理。

第六條出差人員應嚴格履行報批手續(xù),填寫因公出差單,并辦好工作交接。

(一)國內出差的,六日內由部門負責人核準,六日以上由主管副總裁核準,并在人力資源部備案。

(二)部門總經理以上人員出差,一律由總裁核準。

(三)國外出差,一律由總裁核準。

第七條出差費用的報銷:

(一)往返交通費、住宿費標準范圍內據實報銷,超支部分自理。

(二)出差地的市內交通費本著厲行節(jié)約的原則,盡可能乘坐地鐵、公交車等交通工具,無特殊情況,打的費不予報銷。

(三)出差期間的膳食補貼按標準報銷;到分(子)公司、項目部出差的享受在途補貼,不享受住勤補貼;集團內部人員相互間招待所發(fā)生的費用,不得報銷。

第八條出差人員任務完成后,應及時回公司人力資源部進行銷差,同時向管理部提交一份出差報告,并在一周內報銷相關費用;如有暫借款的,應結清暫支款。一周內未歸還暫借款者,財務部應于當月工資中先予扣回,等報銷時再行核付。

第九條國內出差地點,根據當地的生活水平及物價水平,分為以下二類:

甲區(qū):上海、廣州、北京、深圳、海南,乙區(qū):除甲區(qū)及南京市以外的其他地區(qū)。

第十條依職務或級別,出差人員可乘坐規(guī)定標準及標準以下的交通工具。具體標準如下表:

職務級別

飛機艙

等級

火車座位

等級

汽車座位

等級

總裁

不限

不限

不限

副總裁/總裁助理

經濟艙

軟/硬臥

同上

總經理

軟座/硬臥

同上

副總經理/總經理助理

同上

同上

業(yè)務經理

詳見細則

同上

其他人員

同上

同上

(一)搭乘公司的交通工具者,不得再報銷交通費。

(二)乘座火車從晚上20:00到次日早晨7:00之間超過6小時,或連續(xù)乘車超過

12小時的,可以乘座火車硬臥。

(三)與領導一道出差,可選擇與領導同等的交通工具。

(四)所有總經理(含)以下人員原則上不得乘飛機,若遇緊急事務,本著效率優(yōu)先的原則,經總裁或其授權人批準后可予以報銷。

第十一條出差人員在外住宿,按職務級別享受相應標準 (如下表):

職務級別

住宿費限額(元/日)

甲區(qū)

乙區(qū)

總裁

實報實銷

副總裁/總裁助理

400

320

總經理

320

300

副總經理/總經理助理

300

260

業(yè)務經理

200

160

其他人員

160

120

(一)住宿費報銷時,必須附有符合稅務部門規(guī)定的住宿費發(fā)票,標準以內據實報銷,超支部分個人自理。

(二)同性兩人(含兩人)以上出差的,本著厲行節(jié)約的原則,原則上要求兩人同住

一個房間,費用以單人職務中最高者核報(總裁助理以上人員除外)。

第十二條出差人員按出差天數,發(fā)給伙食補貼,補貼標準如下表:

職務或級別

伙食補貼(元/天)

甲區(qū)

乙區(qū)

總裁

實報實銷

副總裁、總裁助理

100

80

總經理

80

60

副總經理、總經理助理

60

50

業(yè)務經理

50

40

其他人員

40

30

(一)出差有公務應酬的,不再享受伙食補貼。

(二)外出參加會議、參觀訪問的,如主辦方提供食宿的,則不再享受伙食補貼。

(三)分(子)公司、項目部具備食宿條件的,原則上要求在分公司、項目部食宿,否則費用不予報銷。

第十三條工作人員趁出差或調動工作之便,事先經領導批準就近回家省親辦事的,其繞道車船費,扣除直線單程車船費,多開支的部分個人自理。

第十四條出差人員在報銷差旅費時,必須在發(fā)票報銷單的底部附上經批準的出差單(部門負責人出差必須附經董事長批準的出差單),部門總經理以上人員及所有涉外的(含香港、臺灣、澳門)出差由行政部統一登記后報總裁或其授權人審批,對外出考察的,須同時附考察報告(一式兩份:一份交財務部留存、一份交行政部留存)和相關考察資料(如圖片、像片、資料、碟片等),否則,財務部將拒絕報銷。

第十五條票據報銷的要求,見《發(fā)票報銷管理規(guī)定》,對于不符合要求的票據,財務部有權拒收并要求糾正。

第三章駐勤補貼細則

第十六條派外駐勤是指因工作需要由集團公司派往外地分公司工作、參加外地項目施工建設,連續(xù)在外工作時間超過一個月以上者。

第十七條由集團公司派至外地分公司的人員,若在當地的住宿由員工個人解決的,按分公司所在地的類別(甲區(qū)、乙區(qū)),分別給予住房補貼500元/月或、300元/月,分公司無食堂的,給予伙食補貼:450元/月(甲區(qū))、300元/月(乙區(qū)),聘用合同中另行約定的除外。

第十八條集團在外地的施工建設、裝飾裝璜等項目,其駐勤人員食宿由項目部統一安排的,按每人每天10元的標準發(fā)放補貼,由項目部統一結算。

第十九條駐勤人員因工作需要,經部門負責人同意,回集團公司述職、處理公務的,其往返交通費參照差旅費報銷辦法執(zhí)行,不再享受伙食補貼。

第四章附則

第二十條本規(guī)定解釋權歸財務部,監(jiān)督權歸總經辦。

第二十一條本規(guī)定從董事長批準之日起執(zhí)行,前期相關報銷規(guī)定自行廢止。

第12篇 房地產公司資質動態(tài)管理制度

房地產公司資質動態(tài)管理制度

1.目的:為規(guī)范公司資質管理工作,對公司資質實施動態(tài)管理,更好地為公司業(yè)務發(fā)展服務,特制訂本規(guī)定。

2. 適用范圍:適用于公司范圍內的資質動態(tài)管理工作。

3．職責:行政辦公室為資質動態(tài)管理工作的負責部門,負責組織有關部門做好資質年檢及變更工作。公司工程管理部、設計管理部、財務管理部負責提供有關資料,確保資質年檢、變更、增項和晉升工作的順利進行。

4. 工作內容

5. 資質年檢行政辦公室負責獲取《企業(yè)資質證書年檢表》并組織填寫;檔案室負責提供《企業(yè)資質證書》正、副本和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》;有關部門負責提供其它資料,其中人力資源部負責提供公司人員情況資料、財務部負責提供凈資產和經營狀況資料;行政辦公室負責對上述資料進行匯總裝訂,經主管領導審核后,按照規(guī)定期限上報有關部門;行政辦公室負責與公司有關部門保持聯系,掌握年檢情況,根據需要組織有關部門編制補充資料,并及時向主管領導匯報年檢進展情況,確保公司資質年檢的順利通過。

6. 資質變更企業(yè)資質變更內容包括:企業(yè)名稱、地址、注冊資金、法定代表人、技術負責人等;公司財務部負責在工商管理部門完成相應的營業(yè)執(zhí)照變更工作后,方可進行上述資質變更工作;行政辦公室負責獲取有關資質變更申請資料并組織填報;財務部負責提供《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、有關變更事項的董事會文件;行政辦公室負責對變更資料進行匯總裝訂,經主管領導審批后,在發(fā)生變更事項后的20天內,報公司常務副總。

7. 資質增項和晉升公司具備資質增項和晉升條件后,由行政辦公室負責組織完成企業(yè)資質的增項和晉升工作;行政辦公室負責獲取《企業(yè)資質申請表》并組織填寫;各有關部門負責按照有關資質標準準備相關資料,其中:工程、技術部門負責準備工程業(yè)績資料,人力資源負責準備工程技術人員資料,財務部負責準備有關財務報表,其它資料由行政辦公室負責準備;行政辦公室負責按照有關要求對準備好的資料進行匯總裝訂,經主管領導審核后,按照規(guī)定期限上報有關部門;行政辦公室負責與公司有關部門保持聯系,掌握資質審批情況,根據需要組織有關部門編制補充資料,并及時向主管領導匯報資質申請進展情況,確保公司資質增項和晉升審批工作的順利通過。

8. 資質網上動態(tài)監(jiān)控行政辦公室設專人負責資質網上動態(tài)實時監(jiān)控,將重要信息及時匯報給主管領導,以便提前決策;資質管理員要嚴格遵守公司保密制度,不得對任何人泄露進入網站的用戶名和密碼。