第1篇 物業(yè)管理公司值班制度12
物業(yè)管理公司值班制度(十二)
一、值班守則
1.依照值班表安排,做好值班準(zhǔn)備。不遲到,不早退,不請(qǐng)假。特殊原因不能到崗值班,必須提前一天自行安排替班,并通知保安部。值班缺崗,記輕微過(guò)失一次,造成嚴(yán)重后果,根據(jù)情況追糾其責(zé)任。
2.規(guī)定值班時(shí)間要時(shí)刻保證值班電話通暢,個(gè)人占用不得超過(guò)2分鐘,電話鈴響三次必須通話。
3.值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒,巡視查崗時(shí)不準(zhǔn)在被查崗崗位閑談、吸煙。
4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視,必要時(shí)要親自到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、確認(rèn),妥善解決,不準(zhǔn)推卸、拖延。
5.值班人員在下班之前如遇有重大問(wèn)題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時(shí),不得下崗,待問(wèn)題解決后方可下班。
6.值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙,未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不準(zhǔn)動(dòng)用。
7.堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益,以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)律,不徇私情。
8.值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗,要提前自行安排值班經(jīng)理一級(jí)替班,不準(zhǔn)由值班干部代替。
9.值班人員(經(jīng)理、干部、工程維修)離開(kāi)崗位必須帶對(duì)講機(jī),在應(yīng)急情況下因離開(kāi)值班崗位失去聯(lián)系造成后果,追究其離崗值班責(zé)任。
10.各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況,因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班,由本部門經(jīng)理安排替班。
11.公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見(jiàn)面交接。在上崗值班員未到崗時(shí),在崗值班員不準(zhǔn)下崗。
二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)
公司值班經(jīng)理由部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。在公司下班后、節(jié)假日、公休日接受公司經(jīng)理委托,按規(guī)定時(shí)間上崗,代表公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)的處理。
1.值班責(zé)任時(shí)間:每日公司下班---次日早公司8:30分上班。公休、節(jié)假日早8:30---次日早8:30
2.按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到公司值班室值班,值班人員不得借值班時(shí)間到辦公室辦公或從事與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
3.值班經(jīng)理上崗值班時(shí)要掌握加班人員情況,行使對(duì)各運(yùn)行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置,及時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象,保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。
4.負(fù)責(zé)接待并妥善處理住戶投訴,及時(shí)指派或組織工程維修人員完成住戶的各項(xiàng)維修任務(wù)。
5.掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案,在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時(shí)負(fù)責(zé)全面指揮、組織,果斷處理并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
6.值班經(jīng)理要經(jīng)常主動(dòng)檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的隱患,采取積極措施,必要時(shí)用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,組織力量解決。
7.負(fù)責(zé)接收、記錄、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的通知、電傳、指示,需立即布置實(shí)施的要及時(shí)落實(shí)到位。
8.值班時(shí)間對(duì)檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決處理的事項(xiàng)要認(rèn)真記錄,對(duì)違紀(jì)員工要簽發(fā)違紀(jì)通知書(shū),并在下崗時(shí)間與有關(guān)部門交接。
9.公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認(rèn)真辦交接,介紹值班情況,接班上崗經(jīng)理要認(rèn)真檢查安全狀況,了解待處理的問(wèn)題,以便分清責(zé)任。
10.保管好公司各部位的鑰匙,在必要時(shí)負(fù)責(zé)開(kāi)封使用,并做好記錄。
三、值班干部崗位職責(zé)
公司值班干部由公司各部門管理干部組成,依照值班表安排,依次輪流擔(dān)任,接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),在公司下班后和節(jié)假日其期間,積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。
1.值班責(zé)任時(shí)間
每日公司下班后---次日早8:30分公司上班。
公休日、節(jié)假日早8:30---次日早8:30
2.值班時(shí)間不準(zhǔn)離開(kāi)值班崗位從事與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng),因任務(wù)需要離開(kāi)值班崗位,必須帶對(duì)講機(jī),并向值班經(jīng)理講明所到位置,時(shí)刻保持聯(lián)系。
3.值班經(jīng)理入園巡視時(shí),值班干部必須在值班室崗位,保持電話通暢,不得延誤。
4.遇有緊急情況,堅(jiān)守值班崗位,依照值班經(jīng)理的指令負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)指揮。
5.值班時(shí)間對(duì)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和經(jīng)手處理解決的各類問(wèn)題要及時(shí)向值班經(jīng)理報(bào)告,作好值班記錄。
6.熟悉應(yīng)急滅火預(yù)案和消其它應(yīng)急處置方案。
第2篇 某物業(yè)園區(qū)消防中心值班制度
物業(yè)園區(qū)消防中心值班制度
1、消防中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊中心,消防值班員必須要樹(shù)立高度的責(zé)任感,有高度的警惕性,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好消防中心的值班監(jiān)視工作。
2、遵守值班紀(jì)律,不得遲到、早退和離崗,上崗時(shí)必須保持清醒的頭腦,不得閑聊、吵鬧、喝酒睡覺(jué)。
3、消防中心值班室嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
4、遵守交接班制度。交接班內(nèi)容有:消防報(bào)警系統(tǒng)是否正常,有否火災(zāi)隱患(如非正常火源、臨時(shí)火源、易燃品的堆放等。
5、消防值班員如發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)隱患,必須及時(shí)處理,并向上級(jí)匯報(bào),有權(quán)制止亂放易燃、易爆物品和其他違反消防規(guī)定的行為。
6、定期檢查、維修保養(yǎng)好消防設(shè)施,使消防設(shè)施隨時(shí)處于正常狀態(tài)。
7、發(fā)生火災(zāi)時(shí)要嚴(yán)格按照火災(zāi)處理程序處理。
第3篇 南灣物業(yè)值班工作制度
藍(lán)灣物業(yè)值班工作制度
一、值班時(shí)間為:中午11:55-下午上班;晚間為下午下班后至次日8:00;
二、值班人員應(yīng)提前五分鐘到崗,認(rèn)真辦理交接班手續(xù),做到交接清楚,責(zé)任明確。
三、接待住戶要起立,面帶笑容,禮貌熱情,微笑服務(wù)。
四、值班人員在第三次電話鈴響之前必須接聽(tīng)電話,講話語(yǔ)氣要和藹,答話內(nèi)容要清晰。
五、重要的電話(119、110、秩序部)值班人員要做到熟練記憶,必要時(shí)做文字記錄。
六、嚴(yán)禁非工作人員使用值班外線電話。
七、值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄,并及時(shí)處理各種問(wèn)題。
八、帶班人員要以身作則,忠于職守,妥善并正確處理突發(fā)事件,必要時(shí)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
九、值班人員嚴(yán)禁替崗、代崗,如遇特殊情況需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則按曠工處理,發(fā)生問(wèn)題后果由責(zé)任者自負(fù)。
十、晚間值班人員在0:00后方可休息,但有電話須立即接聽(tīng)。
十一、值班人員注意保持床鋪衛(wèi)生整潔,應(yīng)著裝休息。
第4篇 物業(yè)值班經(jīng)理組長(zhǎng)值班制度
創(chuàng)優(yōu)文件
――物業(yè)值班經(jīng)理(組長(zhǎng))值班制度
一、為確保*物業(yè)公司管轄物業(yè)的安全、正常運(yùn)作,特設(shè)立值班經(jīng)理(主任)值班制度。
二、值班經(jīng)理由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任,每人值班一周,值班主任由客戶中心人員擔(dān)任,每人值班一天,按周輪換。
三、管理處負(fù)責(zé)制定管理處《值班主任周值班表》,綜合室負(fù)責(zé)制訂《值班經(jīng)理值班表》,并督促值班制度的執(zhí)行。
四、值班經(jīng)理(主任)職責(zé)
(1)值班經(jīng)理
1.了解各部門的工作情況,檢查、督促各部門規(guī)范運(yùn)作;
2.協(xié)助處理各部門、客戶投訴并督促有關(guān)部門落實(shí)解決;
3.發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)報(bào)公司經(jīng)理并填寫《值班經(jīng)理通知書(shū)》交各部門、管理處并督促處理;
4.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;
5.填寫《*物業(yè)公司值班日志》;
6.值班經(jīng)理每周需抽查各部門二次(含夜間查崗)。
(2)值班主任
1、及時(shí)處理客戶投訴,督促有關(guān)部門落實(shí)解決;
2、非正常上班時(shí)間辦理《物品出入放行單》和《二次裝修期間加班申請(qǐng)表》、《動(dòng)用明火審批表》等;
3、檢查各部門的工作情況,督促、規(guī)范運(yùn)作;
4、檢查各部門的《值班日志》;
5、發(fā)生重大問(wèn)題事故時(shí)及時(shí)報(bào)告本周值班經(jīng)理,并根據(jù)《值班經(jīng)理通知書(shū)》及時(shí)整改落實(shí)。
五、值班時(shí)間:
值班經(jīng)理:每周日-周六值班主任:每天8:00-第二天的8:00
第5篇 某物業(yè)保安人員夜間值班制度
物業(yè)保安人員夜間值班制度
為加強(qiáng)保安值班責(zé)任心,保障公司財(cái)產(chǎn)和商場(chǎng)安全,特制訂以下夜間值班制度:
1、值班人員必須服從統(tǒng)一安排,按時(shí)上班,不得無(wú)故遲到早退,不得擅自調(diào)崗,確有特殊情況,由各所屬單位保衛(wèi)人員進(jìn)行調(diào)整。
2、認(rèn)真履行保安職責(zé),切實(shí)做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的'四防'工作,確保單位安全。
3、值班人員必須嚴(yán)守崗位,恪盡職守,不準(zhǔn)在崗位上喝酒、打牌和擅自帶親朋好友進(jìn)入工作區(qū)域,不得擅離崗位,不得打盹、睡覺(jué)和有礙正常上崗值班的行為發(fā)生。
4、值班人員必須經(jīng)常巡邏檢查(間隔不超過(guò)20分鐘),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置,并報(bào)告當(dāng)班保安領(lǐng)班。重大問(wèn)題如火警或發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑對(duì)象的立即報(bào)警。
5、嚴(yán)禁帶入易燃易爆物品,嚴(yán)禁使用明火或電爐等電器設(shè)備取暖。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定和'保安員崗位職責(zé)'。
7、當(dāng)班保安員必須認(rèn)真填寫巡邏記錄和辦理好交接班手續(xù)
8、當(dāng)班保安人員必須在公司工作人員全體下班后關(guān)閉所有大門,除本公司管理人員、直屬領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員檢查工作外,無(wú)關(guān)人員一律不得入內(nèi)。
9、違反上述規(guī)定,視情節(jié)給予處理,直至追究人為造成的后果責(zé)任。
第6篇 物業(yè)消防監(jiān)控室值班管理制度7
物業(yè)消防監(jiān)控室值班管理制度(七)
一、值班人員必須熟練掌握消防、監(jiān)控各種設(shè)備的操作使用,做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄;
二、值班人員在接到消防或監(jiān)控的報(bào)警信號(hào)后,在排除誤報(bào)可能后,應(yīng)立即做出反應(yīng),通知經(jīng)警和電工現(xiàn)場(chǎng)察看。繼續(xù)密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況并做出相應(yīng)的反應(yīng);
三、對(duì)值班時(shí)間發(fā)生的異常悄況和設(shè)備故障情況,值班人員應(yīng)認(rèn)真如實(shí)的進(jìn)行記錄,不得漏記或做虛假記錄;
四、認(rèn)真履行每日的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)、撤防工作(晚上設(shè)防、早上撤防);
五、嚴(yán)禁在消防監(jiān)控中心進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的其他工作及活動(dòng);
六、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心,嚴(yán)禁查閱錄錄像帶,如工作需要,須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并做好登記。值班人員不得私自將錄像帶供他人查閱;
七、消防監(jiān)控設(shè)施要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和維護(hù),發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)修復(fù),無(wú)法當(dāng)場(chǎng)修復(fù)的應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備安裝公司前束處理;
八、保護(hù)消防監(jiān)控中心設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生和合理的溫濕度。嚴(yán)禁用電話進(jìn)行聊天和長(zhǎng)時(shí)間通話,保證報(bào)警電話能及時(shí)正常接通,確保通道的安全暢通。
第7篇 某物業(yè)區(qū)域治安消防監(jiān)控室值班制度
物業(yè)區(qū)域治安消防監(jiān)控室值班制度
(1)監(jiān)控室值班人員當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心,密切注意各部位情況,增強(qiáng)安全觀念,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,認(rèn)真做好值班記錄。
(2)交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況,有無(wú)可疑情況交接記錄清楚。
(3)值班時(shí)對(duì)正常情況的記錄。重點(diǎn)記錄實(shí)際時(shí)間,主要有:○1各部位攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間;○2酒店重大及主要活動(dòng)的時(shí)間(如宴請(qǐng)、來(lái)訪、團(tuán)隊(duì)及行李抵離店等情況);○3對(duì)觀察到各部位、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的狀況記錄。
(4)值班時(shí)對(duì)非正常情況的記錄。重點(diǎn)對(duì)時(shí)間、情況、人員的記錄主要有:○1在正常時(shí)間、范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄,并視情況與保安或有關(guān)部門聯(lián)系,采取必要措施。○2在非正常時(shí)間、范圍內(nèi)(如夜間及無(wú)營(yíng)業(yè)范圍)所觀察的情況應(yīng)作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時(shí)與警衛(wèi)聯(lián)系,采取必要措施?！?員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。
(5)對(duì)各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。
(6)火災(zāi)、火警按'火災(zāi)報(bào)警操作程序'要求記錄。
(7)對(duì)值班時(shí)接到的報(bào)警電話、可疑電話等應(yīng)進(jìn)行記錄。
(8)協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作,應(yīng)記錄清楚。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
附件:<火警處理程序圖><火災(zāi)處理程序圖>
附件一:
火警處理程序圖
消防指揮中心
附件二:
火災(zāi)處理程序圖
第8篇 物業(yè)項(xiàng)目公司24小時(shí)值班制度
物業(yè)項(xiàng)目24小時(shí)值班制度
1、服務(wù)中心開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線,及時(shí)處理客戶的問(wèn)詢及投訴。
2、工程中心24小時(shí)值班,處理客戶提出的維修請(qǐng)求,監(jiān)護(hù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行。對(duì)設(shè)備房進(jìn)行定時(shí)巡查,做好每日巡視記錄;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并在值班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
3、消防、監(jiān)控中心24小時(shí)值班,確保消防、監(jiān)控設(shè)施完好,一旦出現(xiàn)報(bào)警,立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。
4、護(hù)衛(wèi)24小時(shí)值班,時(shí)刻維護(hù)客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
5、值班時(shí)按規(guī)定著裝,做到儀容整潔,語(yǔ)言親切,服務(wù)微笑,文明禮貌。
6、堅(jiān)守崗位,忠于職守,服從管理,聽(tīng)從指揮。嚴(yán)禁串崗、脫崗。嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度,有急事外出必須請(qǐng)假。
7、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嘻笑、打鬧;不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收(錄)音機(jī)、打瞌睡;不準(zhǔn)做其他與值班無(wú)關(guān)的事。
8、值班期間禁止向外打私人電話,接聽(tīng)私人電話時(shí)間不超過(guò)一分鐘。
9、不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天,未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留,接待客戶時(shí)不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的話題。
第9篇 綠景物業(yè)區(qū)域變配電室值班制度格式怎樣的
物業(yè)區(qū)域變配電室值班制度一值班人員必須遵守物業(yè)管理處及工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;
持證上崗。
二值班人員要按上級(jí)批準(zhǔn)的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班。
值班表經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)上報(bào)行政部后,員工不得任意更改,不得私自調(diào)班和連值兩班。
個(gè)人確有急事請(qǐng)假或要求調(diào)班,必須提前一天報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。
三變配電值班室電話、對(duì)講機(jī)是生產(chǎn)工具。
接班時(shí)和值班中應(yīng)隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)頻道,使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,不準(zhǔn)聊天、拔打與工作無(wú)關(guān)的電話。
四值班人員當(dāng)值時(shí)間必須堅(jiān)守崗位,不得無(wú)故遲到、早退,不得擅離職守。
嚴(yán)格按部門制定的工作內(nèi)容和時(shí)間作業(yè)。
凡因工作需要臨時(shí)離開(kāi)值班室,必須佩戴對(duì)講機(jī),并在門上掛告知牌。
五.值班人員嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,接班當(dāng)值后認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,做到嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍。
定期巡視、準(zhǔn)時(shí)抄表,密切注意各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種異常情況。
發(fā)現(xiàn)可疑之處另需加強(qiáng)監(jiān)視。
六值班人員必須按規(guī)定作好各項(xiàng)記錄,做到字跡清楚、準(zhǔn)確、詳細(xì)。
不得馬虎、字跡模糊、含意不清,嚴(yán)禁隨意涂改、偽造數(shù)據(jù)等。
七發(fā)生異常和差錯(cuò),要如實(shí)反映情況、吸取教訓(xùn),不得弄虛作假隱瞞真相。
八遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,值班人員不在變配電室、值班室內(nèi)高聲喧嘩,不打瞌睡、不睡覺(jué),不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
九注意通風(fēng)降溫、保持室內(nèi)干燥;
隨時(shí)保持變配電室環(huán)境、設(shè)備整潔干凈。
十嚴(yán)禁在變配電室內(nèi)煮食、存放食物和就餐。
不存放易燃器具。
十一變配電室內(nèi)的專用工具,只限于在本配電室內(nèi)使用,嚴(yán)禁出借。
第10篇 城物業(yè)辦公室值班制度
名城物業(yè)辦公室值班制度為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:一值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。
二值班地點(diǎn):公司客戶服務(wù)中心。
三值班時(shí)間:星期一至星期日18:00-20:30。
四值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。
五.值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。
如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理,并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗。
若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報(bào)辦公室。
事先無(wú)法安排的,應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替,并在值班登記表上注明。
八國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。
第11篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處站值班制度
物業(yè)項(xiàng)目管理處/站值班制度
確保業(yè)主/客戶/師生的報(bào)修和投訴及時(shí)得到受理,轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件能夠迅速獲悉并處理各管理處/站實(shí)行雙休日、節(jié)假日值班制度,具體規(guī)定如下:
一、管理處/站值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處/站值班制度,按規(guī)定時(shí)間上下班,不遲到、早退,堅(jiān)守崗位,不無(wú)故離崗。
二、按規(guī)定接聽(tīng)業(yè)主/客戶/師生電話和接待來(lái)訪,如有報(bào)修應(yīng)填寫“報(bào)修登記表”,并約定時(shí)間上門,不能解決的問(wèn)題要做好解釋工作。如有投訴,應(yīng)填寫“投訴處理單”,并報(bào)告部門主管,采取措施處理。
三、值班時(shí)按規(guī)定著裝,佩戴工作證,值班期間不準(zhǔn)做與值班工作無(wú)關(guān)的事情。
四、值班人員不得擅自離崗,有事外出須事先向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,批準(zhǔn)并有人替值后方可離開(kāi),擅自離崗按有關(guān)規(guī)定處理。
五、值班人員必須做好值班記錄,值班期間未能及時(shí)處理的問(wèn)題,必須上報(bào)管理處主任/站長(zhǎng),不得遺漏或拖延。
六、維修人員在完成維修任務(wù)后,應(yīng)做好記錄并即時(shí)返回管理處/站待命。
七、管理處主任/站長(zhǎng)應(yīng)不定期對(duì)值班情況進(jìn)行巡視,不定期的抽查值班情況,對(duì)值班期間玩忽職守、不負(fù)責(zé)等影響服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象嚴(yán)肅處理。值班表現(xiàn)納入月度考核范圍。
八、遇特殊情況,管理處必須有負(fù)責(zé)人值班,及時(shí)處理突發(fā)事件。
第12篇 z科技園物業(yè)工程部值班制度
科技園物業(yè)工程部值班制度
接班人員必須提前10分鐘到配電值班房進(jìn)行交接班工作,交接班時(shí),先由交班人員詳盡介紹本班運(yùn)行、操作及事故處理等情況,接班人員按“交接班檢查項(xiàng)目”分類檢查,并仔細(xì)閱讀運(yùn)行記錄情況,清楚后簽字正式接班。
交接班檢查項(xiàng)目:
1.查看運(yùn)行記錄,負(fù)荷記錄和其他的記錄薄。
2.檢查高、低壓配電柜的變壓器、發(fā)電機(jī)組等設(shè)備并與運(yùn)行記錄核對(duì)。
3.檢查各種專用工具、儀表、絕緣用具及其他用品是否完整良好。
4.檢查各安全用具、門、窗、柜、臺(tái)和消防設(shè)備是否齊全,擺放整齊。
5.檢查高、低壓設(shè)備和室內(nèi)環(huán)境的清潔衛(wèi)生是否良好。
6.檢查發(fā)電機(jī)組的日常保養(yǎng)。
在交接班過(guò)程中,接班者在檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)上一班在工具、儀表、絕緣用具、鑰匙及其他用品和清潔衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行記錄、發(fā)電機(jī)組的日常保養(yǎng)不合格,應(yīng)正確記錄在運(yùn)行日志上,并向交接人員指出,要求糾正。
若接班人員因故末到,交班人員必須堅(jiān)守崗位,并立即報(bào)告工程部負(fù)責(zé)人作出安排。
交接班時(shí),應(yīng)盡量避免中斷操作工作,在交接班過(guò)程中發(fā)生事故和異常情況,交接班員應(yīng)互相協(xié)助處理事故,待處理后再繼續(xù)進(jìn)行交接工作。
交接班時(shí),如發(fā)現(xiàn)接班人員有飲酒現(xiàn)象,交班者不能進(jìn)行交接班工作,必須堅(jiān)守崗位,立即報(bào)告工程部負(fù)責(zé)人,作出安排。
接班人員在交接班過(guò)程中若發(fā)生突然停電,應(yīng)停止交接班工作,立即協(xié)助交班人員檢查停電原因,通知工程部或行政中心,然后發(fā)電送電,一切處理完畢后,再繼續(xù)進(jìn)行交班工作。
值班人員要處理好就餐時(shí)間,保證值班房隨時(shí)有人值班。
值班人員工作內(nèi)容包括:
按時(shí)巡視高低壓電房的設(shè)施,查抄表讀數(shù),掌握各用電單位的用電負(fù)荷情況。
每班須對(duì)高低壓電房進(jìn)行一次清掃。
夜班值班員第二天早上8:00前須對(duì)a座四樓中央空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行檢查,開(kāi)啟主機(jī)及公共盤口風(fēng)機(jī),同時(shí)做好主機(jī)高低壓、水壓、電壓及電流記錄。
日班值班員應(yīng)檢查發(fā)電機(jī)組中的柴油、機(jī)油、水,保證其在正常用量位置,每周須對(duì)發(fā)電機(jī)組、蓄電池檢查一次,并對(duì)其進(jìn)行5小時(shí)充電,每逢周二對(duì)發(fā)電機(jī)組作一次30分鐘試運(yùn)行,并做好記錄。
值班員須定期協(xié)助供電部門做好查抄電表工作,并將記錄交工程部主管。
夜班值班員須配合保安員巡查工作,如遇問(wèn)題能處理的應(yīng)及時(shí)處理,不能處理的做好記錄,并與日班值班員作好交接工作。
值班員除管理好各種安全操作用具、電器設(shè)備及儀表外,還要協(xié)助做好“集體工具”的保管、領(lǐng)用登記工作。
