第1篇 物業(yè)公司員工宿舍管理制度10

物業(yè)公司員工宿舍管理制度(十)

宿舍管理規(guī)定

一、住宿人員在各部門辦理住宿手續(xù),報(bào)綜合部備案,住宿人員要服從管理人員的安排,不得私自調(diào)換房間、床位。

二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,不準(zhǔn)隨地扔煙頭、紙屑、果皮。

三、住宿人員要講究公德,注意保持樓內(nèi)肅靜,走路要輕,不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機(jī)、錄音機(jī),影響他人。

四、住宿后,要抓緊時(shí)間休息,及時(shí)關(guān)燈,不準(zhǔn)男、女互串房間。

五、住宿人員必須愛護(hù)公物,未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內(nèi)各種設(shè)備,損壞丟失房間的物品,照價(jià)賠償。

六、住宿人員要保持床位、臥具整潔,起床后將被褥疊好,床單伸平,枕頭擺放整齊。

七、住宿人員自帶物品(包括錢財(cái)?shù)荣F重物品)自行管好。

住宿人員自覺遵守,凡未經(jīng)管理人員同意,私自住宿者,除通知所在部門進(jìn)行批評教育外,并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者,視情況、情節(jié)處以10-50元罰款。所罰款項(xiàng)由各部門報(bào)綜合部審核無誤后,通知財(cái)務(wù)部從工資或獎(jiǎng)金中扣除。不遵守此規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,除追究其本人責(zé)任外,嚴(yán)重者還要負(fù)法律責(zé)任。

倒班宿舍使用辦法

一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開展,為下晚班的員工建立的休息場所。員工確屬住家較遠(yuǎn),交通不便,下班后回家有困難的,經(jīng)申請可安排住宿。

二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。住宿員工持各部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡,到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續(xù)。

三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。

第2篇 某某物業(yè)公司項(xiàng)目員工福利制度

某物業(yè)公司項(xiàng)目員工福利制度

1、休息日

員工每周基本可享有2天休息日,并由部門主管編排該休處日。

2、法定假期

所有員工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府規(guī)定為準(zhǔn)):

元旦一天勞動節(jié)三天婦女節(jié)半天(限女性)

春節(jié)三天國慶節(jié)三天

凡因工作需要在法定假期不能安排休假,公司將計(jì)付加班費(fèi)或另作休假安排。

3、有薪年假(按年資休假)

員工每連續(xù)工作12個(gè)月后,當(dāng)全年無薪病、事假累積不超過年假的,便有權(quán)享受有薪年假。當(dāng)年度的年假有效為三個(gè)月,年假不得積累,原則上一次有效,如因特殊情況并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)及行政人事部審批,可分兩次享受。

服務(wù)年限普通員工可享受假期管理層員工(主任級或以上)可享受假期

滿一年7天12天

上述休假須于15天前申請,由部門經(jīng)理、行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。

4、專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用報(bào)銷

由公司組織參加的培訓(xùn)考試合格者:

a)工作滿一年,培訓(xùn)費(fèi)用由公司全額報(bào)銷。

b)試用期滿員工:培訓(xùn)費(fèi)用由公司半額報(bào)銷。

5、事假

員工有急事須解決,可請事假,但事先必須向部門經(jīng)理申請,獲批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)方可實(shí)行,否則視為無故曠工,事假屬無薪假,若須請3天以上的事假,則:

a)普通員工,須于3天前申請;

b)主任級及以上員工,須于7天前申請。(特殊情況另作處理)

c)事假工資扣法:月工資總額/20.92÷8×請假時(shí)數(shù)

6、病假

(1)請病假必須出示醫(yī)院開出的病假單或病歷、收費(fèi)證明,并須獲部門經(jīng)理同意并報(bào)行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)后方可生效,公司給予員工每月1天有薪病假,最高累積為12天。

(2)無薪病假的工資扣法:工資總額/20.92÷8×無薪病假時(shí)數(shù)

7、婚假

凡服務(wù)滿一年的員工,皆可享有連續(xù)三天的有薪婚假(晚婚可享受連續(xù)13天的有薪婚假,年齡:男25歲,女23歲),婚假的申請不能遲于結(jié)婚登記日后三個(gè)月內(nèi)向公司提出,申請必須呈交結(jié)婚證之正本,并于假期開始前十天向部門經(jīng)理或管理處主任申請并報(bào)行政人事部。

注:婚假期工資為基本工資

8、慰唁假期

試用期滿員工之直系親屬(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司將給予有薪慰唁假連續(xù)3天(不包括路程)。

9、產(chǎn)假

女員工之有薪產(chǎn)假為三個(gè)月,如屬晚育的另加十五天,屬難產(chǎn)的另加十五天,屬晚育、難產(chǎn)的另加三十天,三個(gè)月產(chǎn)假內(nèi)辦理了獨(dú)生子女證的再加十五天。

注:產(chǎn)假期間工資為基本工資

有不滿1周歲嬰兒的女職工,其所在單位應(yīng)當(dāng)在每班勞動時(shí)間內(nèi)給予2次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間,每次30分鐘,可合并使用。

其他計(jì)劃生育假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

10、計(jì)劃生育假:

已婚女工在公司試用期滿轉(zhuǎn)正后做人流的,可憑醫(yī)院出具的假單享有14天有薪假,此種假只有一次,上環(huán)另加三天,在公司指定醫(yī)院做男女結(jié)扎手術(shù),可按醫(yī)院證明享受有薪假,并有100元營養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。

11、勞動保險(xiǎn)

所有員工于簽訂正式勞動合同之日起,有資格享有公司辦理的社會保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn),具體按《深圳市社會保險(xiǎn)暫行規(guī)定》、《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)工傷保險(xiǎn)條例》、及有關(guān)失業(yè)保險(xiǎn)之規(guī)定辦理。

12、暫住證辦理

外地勞工其暫住證由行政人事部統(tǒng)一辦理

a)試用期滿的員工,費(fèi)用由個(gè)人代墊,公司待辦證期滿后統(tǒng)一歸還,不滿辦證期的按比例歸還。

b)試用期內(nèi)員工,費(fèi)用由本人支付。

13、因工受傷或死亡

a)因公受傷或死亡之員工將按國家勞動保險(xiǎn)的規(guī)定辦理。

b)員工在工作時(shí)受傷應(yīng)立即送指定醫(yī)院診治。

14、計(jì)劃生育津貼

凡按國家規(guī)定辦理了獨(dú)生子女證明的員工,可享有每月20元的補(bǔ)助,每年12月底累積發(fā)放一次,直至獨(dú)生子女滿十五歲為止。

15、康樂活動

為豐富員工的業(yè)余文化生活,行政人事部將按公司經(jīng)營情況組織進(jìn)行各種形式的康樂活動。

16、生日會及生日禮物

行政人事部每月將為在該月過生日的員工贈送生日禮物或?yàn)樗麄兣e辦生日會。

第3篇 物業(yè)公司辭退員工管理制度－4

物業(yè)公司辭退員工管理制度4

有下列情況之一者,根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退,并不作任何補(bǔ)償。

1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。

3、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊客戶、公司或他人財(cái)物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打客戶、訪客,工作態(tài)度惡劣。

8、上班時(shí)間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。

10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級指揮及合理指令,經(jīng)多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管客戶形象的行為,并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為,并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客戶投訴三次,并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。

20、嚴(yán)重失職,營私舞弊,工作中出現(xiàn)責(zé)任事故,對公司造成重大損害的。

第4篇 物業(yè)公司員工考核制度-5

物業(yè)公司員工考核制度(五)

為了及時(shí)地掌握每個(gè)員工的動態(tài),公正、合理地評價(jià)員工,從而為員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度。

考核分為試用期考核、平時(shí)考核及年中、年終考核。

(一)試用期考核

聘任員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核。如試用部門認(rèn)為有必要延長時(shí)間或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實(shí)情節(jié),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批,延長試用期不得超過3個(gè)月。如試用部門認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正,應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。

(二)年中考核

于每年6月底舉行,但經(jīng)決議無必要時(shí)可予取消。

(三)年終考核

1.年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。

2.有下列情況者不參加考核:

(1)試用期人員;

(2)停薪留職人員;

(3)待崗人員。

3.公司年中、年終考核將相關(guān)知識筆試與評議和技能測試結(jié)合起來對員工的德、績、能、勤分細(xì)目考評,以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評出等級。

九、獎(jiǎng)懲制度

為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針,即:“有功必獎(jiǎng),有過必罰”、“小過即改,既往不咎”、“制度面前,人人平等”。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

1.獎(jiǎng)勵(lì)條件:

員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):

(1)對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

(2)在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;

(3)在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;

(4)為公司節(jié)約資金和能源的;

(5)防止或挽救事故有功,使國家和人民利益免受重大損失的;

(6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;

(7)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;

(8)見義勇為,舍己為人或做好人好事事跡突出的;

(9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

2.獎(jiǎng)勵(lì)形式:

(1)口頭或通報(bào)表揚(yáng);

(2)記功;

(3)晉升工資或晉級;

(4)通令嘉獎(jiǎng);

(5)授予榮譽(yù)稱號。

在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),可發(fā)給一次性資金。

3.獎(jiǎng)勵(lì)程序:

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門直接上級將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請書》呈報(bào)公司辦公室,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

(二)處罰

1.過失種類:

員工過失分甲、乙、丙三類,觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。

--有下列行為之一者,屬甲類過失:

(1)上班遲到、早退的;

(2)非因工作需要,上班時(shí)間會客聊天或長時(shí)間占用電話的;

(3)拖延執(zhí)行上級命令的;

(4)不按規(guī)定著裝的;

⑤有其他不道德的行為的。

--有下列行為之一,屬乙類過失:

(1)代人打卡或遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)5次以上的;

(2)不按規(guī)定要求進(jìn)行操作,尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的;

(3)當(dāng)值時(shí)擅自離崗、睡崗或干私活的;

(4)私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物的;

(5)涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的;

(6)在禁煙場所吸煙的;

(7)沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的;

(8)使用褻瀆性或辱罵性語言的;

(9)服務(wù)態(tài)度差,遭業(yè)主(用戶)合理投訴的;

(10)一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。

--有下列行為之一,屬丙類過失:

(1)連續(xù)曠工15天以上(含15天)或1年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上的;

(2)貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊,不夠刑事處分的;

(3)玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;

(4)損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的;

(5)不服從正常工作調(diào)動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的;

(6)服務(wù)態(tài)度差,當(dāng)年累計(jì)被客戶投訴5次以上或損害客戶利益的;

(7)公司發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場的;

(8)參與打架斗毆、尋釁鬧事,造成人員傷亡的;

(9)其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。

員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,由司法機(jī)關(guān)依法懲處。

2.處罰方式

(1)口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出;

(2)書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失的行為,由所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》,列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名、部門領(lǐng)導(dǎo)簽署后,報(bào)公司經(jīng)理審批并存入員工個(gè)人檔案;

員工從收到“警告通知書”后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。

(3)降級、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎(jiǎng)懲建議申請書》,報(bào)公司經(jīng)理審批后在給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí),可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分,也可單獨(dú)給予這類處分。對不遵守勞動紀(jì)律,曠工的員工將給予以下經(jīng)濟(jì)制裁:曠工半天,扣其日工資的兩倍;曠工1天,扣日工資的10倍;曠工1天半,扣月工資的15倍;曠工2天,扣全月工資并作書面檢查。

(4)辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;對觸犯丙類過失者,給予開除處理。由所在部門填寫《獎(jiǎng)懲建議申請書》,經(jīng)公司辦公室對事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行(正式工報(bào)總公司處理)。受處分員工如不服,應(yīng)在公布處分后10天內(nèi)向公司或有關(guān)部門提出書面申訴,但在未改變原處分決定之前,仍按原處分決定執(zhí)行;對無理取鬧、糾纏或惡意報(bào)復(fù)、影響工作秩序和社會秩序的員工,公司將其交由公安部門依法處理。

3.公司正式工

如觸犯國家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁,此外依照《工資總額管理暫行規(guī)定》中的規(guī)定:

(1)責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán),停職期間取消浮動工資及獎(jiǎng)金,直至另行安排工作后按新的崗位計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金;

(2)員工被公安機(jī)關(guān)行政拘留期間,只按本人原工資標(biāo)準(zhǔn)的60%發(fā)給生活費(fèi);

(3)被收留審查、刑事拘留、司法拘留、留用察看處分或被判處徒刑期間的工資參照《企業(yè)工資管理暫行規(guī)定》條例執(zhí)行;

(4)在給予員工行政處分的同時(shí),如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。

第5篇 物業(yè)公司辭退員工管理制度

有下列情況之一者,根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退,并不作任何補(bǔ)償。

1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。

3、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊客戶、公司或他人財(cái)物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打客戶、訪客,工作態(tài)度惡劣。

8、上班時(shí)間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。

10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級指揮及合理指令,經(jīng)多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。

監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管客戶形象的行為,并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為,并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客戶投訴三次,并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。

20、嚴(yán)重失職,營私舞弊,工作中出現(xiàn)責(zé)任事故,對公司造成重大損害的。

第6篇 中海物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度

zh物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)目的

提高員工整體素質(zhì),使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,確保所有員工均能嚴(yán)格按iso9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)完成本崗位工作,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

二、培訓(xùn)職責(zé)

1.工程部負(fù)責(zé)提出年度工程師、維修工等技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。

2.物業(yè)部負(fù)責(zé)提出年度物業(yè)主管、質(zhì)量主管、營銷主管、客戶主管、安管員、清潔工、綠化工的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。

3.行政部提出主管以上員工的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。

4.行政部按照分公司發(fā)展要求和各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,編制分公司'年度培訓(xùn)計(jì)劃'。

5.行政部按照'年度培訓(xùn)計(jì)劃'組織培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)的實(shí)施

1.新員工的培訓(xùn)

(1)新員工分配、招聘到分公司及部門試用期間,由行政部負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行如下內(nèi)容的培訓(xùn):

a.入職培訓(xùn):分公司的基本概況、規(guī)章制度、勞動紀(jì)律的培訓(xùn)及軍訓(xùn)。

b.崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)、消防安全等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

(2)按照培訓(xùn)的職責(zé)分工,負(fù)責(zé)進(jìn)行新員工培訓(xùn),做好記錄和培訓(xùn)考核,行政部將員工培訓(xùn)資料記入本人檔案。

(3)新員工經(jīng)上述培訓(xùn)考核合格后上崗。

2.崗位培訓(xùn)

(1)行政部根據(jù)物業(yè)部、工程部的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

(2)具體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容如下:

a.接受培訓(xùn)的崗位、工種、人員;

b.培訓(xùn)項(xiàng)目,即專業(yè)知識和技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量教育、規(guī)章制度等;

c.實(shí)施各種培訓(xùn)的方法,即自學(xué)、內(nèi)培、外培;

d.培訓(xùn)授課人,具有培訓(xùn)資格人員;

e.培訓(xùn)考試方式,即口試、筆試、實(shí)際操作、工作鑒定;

f.培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

(3)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)由行政部統(tǒng)籌組織安排,自學(xué)和實(shí)際操作的培訓(xùn)由各部門組織安排。

(4)內(nèi)部培訓(xùn)是根據(jù)工作需要,部門主任提出的培訓(xùn)范圍內(nèi)有計(jì)劃性的培訓(xùn)項(xiàng)目。外部培訓(xùn)是全體員工接受市、區(qū)或有關(guān)主管部門通知要求,或部門主任和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃要求,參加內(nèi)部培訓(xùn)以外的培訓(xùn)項(xiàng)目。

(5)每次培訓(xùn)實(shí)施時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都要進(jìn)行培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)考核。

3.特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)

(1)司機(jī)、電工、焊工、管道工、空調(diào)工等特殊工種人員需經(jīng)市有關(guān)部門培訓(xùn)、年審,獲得有關(guān)工種的等級證、操作證。

(2)各部門業(yè)務(wù)管理人員參加市有關(guān)部門組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),獲得畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書。

(3)特殊工種和業(yè)務(wù)管理人員將獲得的等級證、操作證和畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書交行政部認(rèn)可,并將復(fù)印件存入員工檔案。

4.計(jì)劃外培訓(xùn)

a.根據(jù)實(shí)際情況,臨時(shí)提出的培訓(xùn),由行政部統(tǒng)籌安排。

b.鼓勵(lì)員工通過自學(xué)、參加專業(yè)培訓(xùn)等途徑提高專業(yè)技能和質(zhì)量管理理論,取得的有關(guān)培訓(xùn)或?qū)W歷證書均記入員工的檔案。

5.培訓(xùn)的費(fèi)用

a.由行政部組織的培訓(xùn),費(fèi)用由分公司負(fù)擔(dān)。

b.參加培訓(xùn)的員工必須為分公司服務(wù)一定的年限才能辭職,否則要按比例承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)。

c.培訓(xùn)與服務(wù)年限對應(yīng)表

服務(wù)一年電工年審、消防上崗證等培訓(xùn)費(fèi)用金額在500元以下的培訓(xùn)

服務(wù)二年物業(yè)管理上崗證(管理員)等培訓(xùn)費(fèi)用金額在500元--1000元以下的培訓(xùn)

服務(wù)三年物業(yè)管理上崗證(部門經(jīng)理)、iso9000內(nèi)審員等培訓(xùn)費(fèi)用金額在1000元--2000元以下的培訓(xùn)

服務(wù)五年物業(yè)管理上崗證(經(jīng)理)等培訓(xùn)費(fèi)用金額在2000元以上的培訓(xùn)

四、培訓(xùn)的獎(jiǎng)罰

1.所有員工應(yīng)按規(guī)定、按時(shí)參加分公司組織的各類培訓(xùn)。行政部執(zhí)行嚴(yán)格考勤制度。

2.按《員工素質(zhì)量化考核辦法》中對培訓(xùn)的要求,按月對員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核。

3.由行政部組織分公司范圍內(nèi)的考核或競賽,對獲前三名的員工給予獎(jiǎng)勵(lì);對不及格的員工,要求補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不及格,給予處罰或辭退。

第7篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度3

物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀念,維護(hù)正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時(shí)上下班,不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤,考勤員必須認(rèn)真登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報(bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報(bào)復(fù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí),職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映,則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí),要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第8篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工考核制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度

為了提高我們對物業(yè)的管理水平,強(qiáng)化對小區(qū)的各項(xiàng)工作的落實(shí),有效地對各項(xiàng)工作的檢查,保證設(shè)備更好更有效正常運(yùn)作,延長使用壽命,更好地為住戶服務(wù),特制定員工的考核制度。

一、物業(yè)部經(jīng)理對工作進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規(guī)范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無關(guān)的事。違者進(jìn)行警告,扣當(dāng)月工資或獎(jiǎng)金,重者除名處理。

三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態(tài)度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。

四、各處主管應(yīng)對自己管轄的工作范圍認(rèn)真負(fù)責(zé),按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會時(shí),上報(bào)給物業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行備案。

五、客戶的維修電話,接電話人員應(yīng)記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門維修,并通知相關(guān)維修工作人員。

六、維修人員上門維修時(shí),說明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當(dāng)事人按貪污行為論處。

七、保持設(shè)備正常運(yùn)行。物業(yè)部負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行記錄,巡查記錄情況。重要設(shè)備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責(zé)任,使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。

第9篇 物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度范文

物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度

一. 制度內(nèi)容

1. 由本部門進(jìn)行入職員工的入職培訓(xùn)

2. 參加由人事部門組織定期的員工素質(zhì)及專業(yè)技能培訓(xùn)

二.適用范圍

部門經(jīng)理以下管理人員

三.管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 基層員工待客文明禮貌,業(yè)務(wù)水平過硬

2. 部門經(jīng)理及其他中層管理人員專業(yè)知識豐富,具有團(tuán)體合作精神

四.管理稽核制度

1.制度內(nèi)容

對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稽查

2.適用范圍

客戶服務(wù)部所有員工工作態(tài)度、工作技能、建立的文件檔案、規(guī)章制度及工作方案

3.管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 員工工作態(tài)度端正,對客服務(wù)熱情周到

2. 員工及管理人員工作能力符合崗位要求

3. 各項(xiàng)規(guī)章制度健全

第10篇 某物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度

e物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度

第一條 獎(jiǎng)勵(lì)的條件、形式及程序

1、員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì):

1)改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

2)能保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大或特殊任務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;

3)在技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;

4)為公司節(jié)約資金和能源有重大貢獻(xiàn)的;

5)制止或挽救事故有功,使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的;

6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;

7)見義勇為,維護(hù)員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全,避免重大損失有功績者。

8)做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書面表揚(yáng)、稱贊者。

9)在集團(tuán)內(nèi)部及公司外部報(bào)刊雜志上發(fā)表稿件者。

2、獎(jiǎng)勵(lì)形式:

1)口頭或通報(bào)表揚(yáng)

2)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金

3)通令嘉獎(jiǎng)

4)授予榮譽(yù)稱號

5)晉升

3、獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門經(jīng)理將事跡書面報(bào)告和《員工獎(jiǎng)懲表》送行政人事部審核后,呈報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理簽署意見,由行政人事部執(zhí)行。

第二條 處罰的種類以及形式

作為提高員工素質(zhì),加強(qiáng)內(nèi)部管理,對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴(yán)重過失三類視其情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

輕微過失

1、上班時(shí)間不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者。

2、無故遲到、早退或未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)私自倒班者。

3、無故離崗十分鐘以內(nèi)者。

4、工作或服務(wù)態(tài)度不佳;怠慢業(yè)主(用戶)或在與其打招呼時(shí)置之不理者。

5、不按規(guī)定使用對講機(jī)及用語者。

6、安全管理人員非上班時(shí)間穿制服外出管轄區(qū)者。

7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將公司物品借給他人使用者。

9、不按部門工作規(guī)程要求工作;

10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責(zé);

11、拖延執(zhí)行上級命令的;

12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。

中度過失

1、輕度過失3次以及3次以上者;

2、無故遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上者;

2、曠工一天以上的;

3、在值班時(shí)擅自離崗、睡崗或違反操作;

4、不愛惜公司財(cái)產(chǎn)者;

5、沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的;

6、服務(wù)態(tài)度差受到有效投訴的;

7、當(dāng)班時(shí)喝酒或酒后上崗者;

8、未經(jīng)公司同意接受供應(yīng)商或客戶的饋贈查實(shí)者;

9、在考勤記錄、統(tǒng)計(jì)、病假、報(bào)銷等有欺騙行為;

10、未經(jīng)公司授權(quán)自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財(cái)物及其他違紀(jì)行為者;

11、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者;

12、其他有違反公司勞動紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴(yán)重的。

嚴(yán)重過失

1、中度過失3次及3次以上者;

2、年累計(jì)曠工達(dá)6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的;

2、挪用或偷竊公司財(cái)產(chǎn)、同事財(cái)物,查證屬實(shí)的;

3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的;

4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的;

5、虛報(bào)偽造各種發(fā)票冒領(lǐng)費(fèi)用的;

6、煽動他人怠工罷工;組織、參與集體*的;

7、對外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言,給公司形象造成損害的;

8、不服從公司安排或調(diào)動工作者;

9、嚴(yán)重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p失的;

10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的;

11、確認(rèn)與公司業(yè)務(wù)競爭對手有聯(lián)絡(luò),給公司帶來損失(或潛在影響)的;

12、依法被追究刑事責(zé)任的;

13、虧空公款者;

14、襲擊其他職員、主管同事或客人,擾亂正常工作秩序的;

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;

16、偽造公司文件的;

17、故意參與危害公司或其他職員的活動;

18、故意破壞公司設(shè)施、設(shè)備,工具情節(jié)嚴(yán)重者;

19、偽造個(gè)人人事資料者;

20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的;

21、從公司領(lǐng)取薪酬、報(bào)酬,或報(bào)銷方面造假或協(xié)助他人造假者;

22、年度考核連續(xù)兩年不合格者;

23、貪污(如收款但不出具發(fā)票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設(shè)小金庫等行為;

24、玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;

25、服務(wù)態(tài)度差,對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益;

26、其他有違反公司勞動紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴(yán)重的;

27、觸犯國家法律及法規(guī),被刑事拘留或受到更嚴(yán)重懲罰。

28、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

過失處罰

過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報(bào)批評、解除勞動合同。

1、發(fā)生“輕微過失”者,將給予口頭警告,并可扣款5-20元;“輕微過失”重犯者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20-100元;同一過失屢犯者,予以通報(bào)批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100-300元。

2、發(fā)生“中度過失”者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20-100元;“中度過失”重犯者,予以通報(bào)批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100-300元。

3、發(fā)生“嚴(yán)重過失”者,予以通報(bào)批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100-1000元;重犯者及嚴(yán)重違紀(jì)違法者,將予以解除勞動合同,并追究對公司所造成的經(jīng)濟(jì)損失;情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,遞交司法機(jī)關(guān)依法處理。

4、一年內(nèi)受到兩次通報(bào)批評處分時(shí),將被解除勞動合同。

5、凡發(fā)生以上過失而被公司解除勞動合同的,一律不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

6、以上提及的過失內(nèi)容非盡完備,員工如有過失行為,而未

列入以上各類過失中,公司有權(quán)決定過失類別,并做出相應(yīng)的處理。經(jīng)公司研究后增補(bǔ)的條款,將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。

處罰決定的簽收

過失處罰由部門根據(jù)過失的事實(shí)表現(xiàn)填寫《員工違紀(jì)處罰審批表》,《員工違紀(jì)處罰審批表》由失職的員工簽字,一式兩份,一份交由失職員工保管,一份由各部門每月上報(bào)工資單同時(shí)報(bào)公司辦公室存檔。

第11篇 物業(yè)公司員工考勤制度-12

物業(yè)公司員工考勤制度(十二)

為加強(qiáng)員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。

一、打卡制度

物業(yè)公司全體員工一律實(shí)行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴(yán)禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),漏打、遲到、早退者每次罰款五元;

二、請銷假制度

按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實(shí)行固定公休日休息,如臨時(shí)有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:

1、事假:部門經(jīng)理有權(quán)給予本部門員工一天以內(nèi)的假期,超過一天以上三天以內(nèi)的須報(bào)請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,否則視為曠工;

2、病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時(shí)交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內(nèi)的,由主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)總經(jīng)理,超過三天的須報(bào)經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn);

3、住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復(fù)印后送交主管部門領(lǐng)導(dǎo),并由主管部門領(lǐng)導(dǎo)向上級匯報(bào),同時(shí)報(bào)辦公室存檔。

4、臨時(shí)外出:員工在工作時(shí)間臨時(shí)外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標(biāo)明外出時(shí)間、處理事項(xiàng)及返回時(shí)間,不得超過三小時(shí),特殊情況根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

5、請假:除因病無法工作之外,均應(yīng)于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。

6、調(diào)休:員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單,獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。

第12篇 物業(yè)公司員工宿舍管理制度格式怎樣的

為提高員工生活質(zhì)量,確保員工生活安全,避免浪費(fèi),特制定本規(guī)定。

一、宿舍應(yīng)保持干凈,整潔、禁止堆放垃圾。

要求地面無雜物,門窗干凈,被褥、衣物放置整齊,床單、被套常換洗。

二、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃,當(dāng)天值日負(fù)責(zé)當(dāng)天宿舍衛(wèi)生,主管班長負(fù)責(zé)檢查落實(shí),衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款。

三、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吵鬧,大聲喧嘩,不準(zhǔn)隨便亂丟垃圾,隨身物品應(yīng)安放整齊。

四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財(cái)產(chǎn)物品。

五、住宿人員如離開宿舍時(shí)必須關(guān)好門窗,切斷電源(電熱毯、電燈)水源,否則對宿舍班長處以10元的罰款。

六、住宿人員必須按時(shí)就寢,除值班人員外一律在晚11:00前就寢,如有特殊原因不能就寢,需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

七、宿舍內(nèi)節(jié)約用水,用電,不準(zhǔn)私接電源。

八、起床時(shí)必須整理好被褥,衛(wèi)生間及時(shí)沖洗,保持室內(nèi)環(huán)境整潔。

九、宿舍物品實(shí)施精細(xì)管理,做到件件有人負(fù)責(zé)看管、維護(hù)、清理。

住宿人員不得損壞公司財(cái)物及公共設(shè)施(如:暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等)。

十、員工應(yīng)樹立安全意識作好日常防火,防盜工作,貴重物品應(yīng)注意保管好,若有丟失及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財(cái)物者,公司有權(quán)將其除名并追究其法律責(zé)任。

十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生,衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里,嚴(yán)禁丟入廁所的下水道內(nèi),若因此導(dǎo)致廁所堵塞,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)疏通并承擔(dān)其費(fèi)用。

十二、樹立文明意識,團(tuán)結(jié)意識,住宿員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派搞個(gè)人主義和地方主義,嚴(yán)禁罵人,說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。

十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人,須經(jīng)理同意即可留宿,否則處以30元罰款。