第1篇 物業(yè)維修部其它作業(yè)程序制度

物業(yè)維修部其它作業(yè)程序

五、空調(diào)系統(tǒng):

目的:保證空調(diào)器的良好運轉(zhuǎn),工作效果明顯。

適用范圍:所管物業(yè)內(nèi)的空氣溫度調(diào)解系統(tǒng)(自然)

職責(zé):環(huán)境管理員進行自然調(diào)節(jié),專業(yè)維修員進行機械維護

程序:(略)

七、防雷設(shè)施:

目的:保證設(shè)施設(shè)備的使用安全,保障相關(guān)人員的人身安全。

適用范圍:所管物業(yè)的防雷設(shè)施。

職責(zé):維修班長制定養(yǎng)護計劃,作業(yè)員按規(guī)定作業(yè)。

程序:

1.每半年全面檢查防雷設(shè)施一次。

2.每個月例行檢查1次。

3.每年進行1次安全數(shù)據(jù)測試,作紀(jì)錄。

4.對防雷設(shè)施作界定,超過年限則報廢。

5.每年進行油漆1次。

八、給排水設(shè)施:

目的:保證物業(yè)的給排水系統(tǒng)通暢。

適用范圍:所管物業(yè)的給排水系統(tǒng)。

職責(zé):綜合維修員對給排水系統(tǒng)進行管理。

程序:

1.每半年進行1次水質(zhì)檢驗,作紀(jì)錄。

2.每星期進行例行檢查1次,包括閥門、管道等。

3.發(fā)生堵塞等現(xiàn)象,進行疏通。

4.在雨后檢查排水系統(tǒng)是否正常。

5.對用于園區(qū)的公共用水(水池、綠化)等設(shè)施進行養(yǎng)護。

九、排污系統(tǒng):

目的:保證排污系統(tǒng)的正常使用。

適用范圍:所管物業(yè)的排污系統(tǒng)和與之相關(guān)的已經(jīng)界定或未界定權(quán)限的設(shè)施。

職責(zé):綜合維修員對排污系統(tǒng)進行日常檢查養(yǎng)護。管理員進行月度檢查和安排清理。

程序:

1.每季度進行例行檢查1次。

2.視情況需要進行清理,不少于半年1次。

3.每三年進行水泥抹灰一次。

十、突發(fā)事件處理:

目的:在遇到不可預(yù)見事故時,保證相關(guān)人員的安全,避免更大的損失。

適用范圍:所管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件的護理

1.電梯困人:

職責(zé):

程序:(略)

第2篇 x物業(yè)工程部維修人員獎懲制度

物業(yè)工程部維修人員獎懲制度

為充分調(diào)動維修人員的工作積極性,自覺形成良好的工作習(xí)慣,特制定維修人員獎懲制度:

一、維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下班時間,遲到早退按公司相關(guān)規(guī)定處罰;

二、維修人員上崗期間要按規(guī)定著裝、佩帶工牌,不按規(guī)定著裝者一次罰款5元;

三、維修人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程,違反規(guī)程冒險作業(yè)者一次罰款100元;

四、維修人員未按規(guī)定巡視,編造虛假記錄者一次罰款10元;

五、維修人員到業(yè)主家實施維修,要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程。違反流程作業(yè)一次罰款10元;野蠻作業(yè)致使業(yè)主投訴,一次罰款50元;給公司造成嚴(yán)重影響的一次性罰款100元,后果嚴(yán)重者將予以辭退;

六、維修人員玩忽職守,給公司帶來嚴(yán)重經(jīng)濟損失的,除根據(jù)實際情況處以罰款外,將對該人員予以辭退;

七、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,努力為公司塑造良好形象的,一次性獎勵50元;工作表現(xiàn)突出,為公司贏得良好聲譽的,一次性獎勵100元;

八、認(rèn)真巡檢及時發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,為公司避免了重大經(jīng)濟損失,除給以通報表揚外,一次性獎勵100~200元;

九、工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨、勤勤懇懇的員工,將上報公司重獎。

第3篇 物業(yè)維修基金管理使用制度

盛智物業(yè)維修基金管理使用制度

1.0目的

維修基金,由法律規(guī)定的專項用于公用設(shè)施設(shè)備保修期后的大修、更新、改建的基金;建立維修基金是為了保障售后的維修管理,維護租戶的利益。

2.0適用范圍

專項用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大的維修、改造、更新等

3.0工作職責(zé)

(略)

4.0制度規(guī)則

4.1維修基金的使用范圍

4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結(jié)構(gòu)部樓梯間、走廊通道等;共用設(shè)施設(shè)備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、中央監(jiān)控系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。

4.2維修基金的繳納

4.2.1物業(yè)的維修基金應(yīng)該由該物業(yè)的業(yè)主繳納,業(yè)主按照物業(yè)的2%比例繳交首期維修基金。原因有:一是比較科學(xué),同類物業(yè)不管在市區(qū)或郊區(qū),不管房價差別有多大,本體造價差不多,維修的成本比較接近。二是比較公平,具備可操作性。主管部門可對多層、高層等幾種主要不同物業(yè)分時段、定期確定一個平均價,統(tǒng)一參照執(zhí)行。三是數(shù)額不大。

4.3維修基金的管理

4.3.1物業(yè)維修基金的產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主,不應(yīng)由物管公司收管,應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲,?？顚Ｓ?非合法理由、程序用于維修,不能自由取出,為了保證維修基金的安全,維修基金閑置時,除可用于購買國債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外,嚴(yán)禁挪作他用。

4.3.2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計息,維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。

4.4維修基金的使用

4.4.1維修基金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計劃,經(jīng)業(yè)主審定后實施,維修基金不敷使用時,經(jīng)業(yè)主研究決定,業(yè)主續(xù)籌。在監(jiān)督機制上,接受市、區(qū)兩級物業(yè)管理部門會同指定銀行對物業(yè)維修基金的建立和管理情況進行定期和不定期的檢查。

5.0記錄文件與控制表格

6.0支持文件

第4篇 物業(yè)維修制度大中修零星維修

一、故障處理制度

不需要停止運行進行修理的故障,稱一般故障,由主管調(diào)查與分析原因,提出修理意見和責(zé)任故障原因,吸取教訓(xùn),記錄在案,并匯報工程部經(jīng)理。

被迫停止運行必須進行修理的故障,稱重大故障,應(yīng)及時匯報主管,由主管組織調(diào)查分析,提出修理意見報經(jīng)理批準(zhǔn)后實施,并且對故障做到三不放過,(即:故障原因分析不清不放過;責(zé)任者與群眾沒受到教育不放過;沒有防范措施不放過。)記錄在案,對責(zé)任者做出處理意見,同時以書面材料匯報物業(yè)經(jīng)理。

二、大中修管理制度

1.設(shè)備大修是工作量最大的一種有計劃的預(yù)防性維修,對設(shè)備的全部或大部分解體檢查,稱之為大修。

2.中修是根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點而定的,對技術(shù)狀態(tài)已達不到使用要求的設(shè)備,按實際需要進行有針對性的修理,恢復(fù)設(shè)備的性能。

3.對中修以上的設(shè)備進行修復(fù)前,必須要有書面報告交工程經(jīng)理,說明:設(shè)備安裝日期、使用時間。損壞程度及修復(fù)費用等。

4.對設(shè)備大修必須書面得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),專業(yè)性、技術(shù)性較強的設(shè)備或進口設(shè)備,應(yīng)有專業(yè)公司出具的鑒定報告及預(yù)估的修復(fù)費用報告。

5.對非正常情況下出現(xiàn)的設(shè)備大、中修理工作,有關(guān)專業(yè)主管必須在修理工作實施前,出具詳細(xì)的分析報告,必要時追究有關(guān)人員責(zé)任。

三、零維修管理制度

1.值班員必須認(rèn)真執(zhí)行工作單(維修單)。

2.在接到報修單20分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場進行處理。

3.遇特殊情況時,必須征得客戶同意,另行約定修理時間,并在工單上注明。

4.::遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。

5.進客戶區(qū)維修時,必須著裝整齊,使用文明語言,不得大聲喧嘩,與客人口角。

6.值班員遇到解決不了的問題,不能講'我不會'、'你找別人'此類的話,要'我?guī)湍覀€人看看'或'我需要拿回去分析一下'。

7.每天要對本班次所有的維修單進行登記。

8.每周要對維修單匯總,對耗材、時間、返修等做出統(tǒng)計。

四、綜合維修房屋管理制度

1.職責(zé)

工程部維修領(lǐng)班對各類維修情況進行檢查,對維保過程進行跟蹤指導(dǎo)。

2.內(nèi)容

2.1 做好房屋接管工作,各種手續(xù)資料齊備,各種驗收單與協(xié)議等文件保存好。

2.2 為了延長大樓的使用壽命,認(rèn)真執(zhí)行各項維修保養(yǎng)計劃,使各種設(shè)施設(shè)備達到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 定期對房屋設(shè)施設(shè)備進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,從而保證設(shè)施設(shè)備正常使用。

2.4 二裝施工中對施工圖紙嚴(yán)格審驗,對房間改造等項目要嚴(yán)格把關(guān),確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。

2.5 樹立安全第一的思想,二裝施工中對動火嚴(yán)格控制,動火必須有動火證方可施工。

2.6 ::裝修竣工驗收必須有電檢、消檢驗收合格報告。

2.7 在巡查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施,防止重大事故的發(fā)生。

第5篇 物業(yè)維修安全工作制度2

物業(yè)維修安全工作制度(二)

1.為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認(rèn)真執(zhí)行。

2.各特殊工種技工必須持證上崗,必須切實遵守本工種《安全操作規(guī)程》。3.各安全用品必須按規(guī)定進行擺放,每次使用前后必須認(rèn)真進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題或不可靠因素,應(yīng)立即停止使用,將其單獨放置并向部門主管報告。

4.高空作業(yè)時,必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護。

5.使用汽油、天那水等易燃易爆物時,首先必須確定,現(xiàn)場無任何火源、火種(包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種)后方可使用,使用過程中嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁一切可能產(chǎn)生火種的操作。

6.使用電焊、切割機等設(shè)備時,必須清除完現(xiàn)場的易燃物后方可使用。

7.原則上不帶電作業(yè),如必須,則應(yīng)做好絕緣措施,且必須有專人監(jiān)護。

8.對不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場監(jiān)護,且施工前必須備好應(yīng)急方案,做好應(yīng)急措施,如在現(xiàn)場備齊滅火器,找好水源等。

第6篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度

1、各物業(yè)公司一律不許自行對高壓供電設(shè)備進行維修保養(yǎng)。如遇此類設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)報請專業(yè)供電主管部門處理。

2、各物業(yè)公司所有特種設(shè)備設(shè)施(如空調(diào)、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)機械維修檢查等)一律實行外委維護保養(yǎng)。對于外委項目維保,工程部應(yīng)指派專人監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量;每次外委項目實施作業(yè)前,外委單位應(yīng)先到工程部辦理進場作業(yè)手續(xù)方可到設(shè)備安裝地點進行作業(yè)。

3、維修

(1)檢查中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在隱患或性能劣變,維修主管應(yīng)提前備好相關(guān)備件,預(yù)訂維修時間實施作業(yè)。

(2)如在預(yù)定維修時間施工影響業(yè)戶正常生活,則需報經(jīng)管理處主任同意后方可實施,并提前告知轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶。

(3)維修主管應(yīng)督導(dǎo)維修人員按時作業(yè)。

(4)施工前,維修人員應(yīng)備好工具及備件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場。

(5)維修完畢后,工程部應(yīng)就維修情況進行檢查,填寫《設(shè)備設(shè)施維修記錄》。

4、保養(yǎng)

(1)實施保養(yǎng)計劃前,各維修班長應(yīng)制訂材料采購計劃并報批,提前組織維修保養(yǎng)材料。

(2)正式施工前,維修人員應(yīng)準(zhǔn)備好操作工具、協(xié)調(diào)相關(guān)部門創(chuàng)造保養(yǎng)條件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場;施工時,應(yīng)先按安全要求懸掛警示牌,做好安全防護措施,要求相關(guān)人員做好配合。

(3)保養(yǎng)完畢后,保養(yǎng)人應(yīng)如實填寫《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄》

5、緊急故障處理

(1)接到緊急故障處理請求,工程部主管應(yīng)迅速組織人力至故障現(xiàn)場搶修;重大故障,應(yīng)同時向管理處主任、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

(2)到達現(xiàn)場后,工程部主管應(yīng)查看現(xiàn)場、了解故障原因,制訂搶修方案。

(3)實施搶修前,嚴(yán)格按照安全規(guī)范做好防護措施,并要求相關(guān)人員予以配合。

(4)維修時以不擴大故障及隱患為前提。無法確認(rèn)故障原因時,切不可盲目亂動,應(yīng)集中商議,找出最佳方案;如屬特種設(shè)備,應(yīng)請求有關(guān)單位配合支援,并按中華人民共和國國務(wù)院令(第373號)《 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 》執(zhí)行。

(5)故障處理完畢后,應(yīng)做好事故起因分析,制訂相應(yīng)的防范措施。

(6)每次緊急故障處理完畢后,工程部經(jīng)理應(yīng)如實寫出書面報告上報相關(guān)部門。

第7篇 項目物業(yè)維修部主管崗位職責(zé)制度

項目物業(yè)維修部主管崗位職責(zé)

1 負(fù)責(zé)物業(yè)維修部的全面工作,并對經(jīng)理助理和經(jīng)理負(fù)責(zé);

2 遵守行業(yè)和公司的各項規(guī)程,對轄區(qū)房屋建筑、設(shè)備設(shè)施以及相關(guān)場地的維修保養(yǎng)和業(yè)主裝修進行管理和服務(wù)。

3 負(fù)責(zé)落實各項規(guī)章制度、操作規(guī)程等規(guī)定,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行,并對本部門員工進行培訓(xùn)、考核。

4 結(jié)合國家物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定及行業(yè)要求,制定各項年度、季度、月度、周的維修保養(yǎng)計劃,并組織有效實施;

5 執(zhí)行巡檢制度,組織設(shè)備、設(shè)施等檢修工作。熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并做好各項記錄,確保設(shè)備設(shè)施正常運行。

8 負(fù)責(zé)員工專業(yè)技能培訓(xùn),提倡'一專多能',全面提高綜合素質(zhì)。

9 與開發(fā)建設(shè)單位保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)處理工程質(zhì)量缺陷保修事宜。負(fù)責(zé)物管項目早期介入、接管驗收等相關(guān)工作。處理轄區(qū)物業(yè)維修投訴的解釋和處理工作。

10 負(fù)責(zé)與開發(fā)建設(shè)單位進行工程資料移交,以及相關(guān)資料的收集、使用、歸檔、保存工作。

11 負(fù)責(zé)部門所購用品、工具、材料的申請、審查、上報;

12 負(fù)責(zé)對業(yè)主房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督、檢察、指導(dǎo)和驗收工作,處理違章裝修、違章建筑等違約事項。

13 負(fù)責(zé)物業(yè)維修部安全生產(chǎn)工作,進行安全作業(yè)的指導(dǎo)、檢查,以及員工安全意識的教育。

14 合理安排值班,及時解決業(yè)主報修相關(guān)問題,與業(yè)主保持良好關(guān)系,反饋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。

15 配合秩序維護部定期對消防設(shè)施進行檢查、維修,確保消防系統(tǒng)隨時正常啟用。

16 完成經(jīng)理助理和經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

第8篇 z物業(yè)小區(qū)維修搶修中心工作人員規(guī)章制度

物業(yè)小區(qū)維修搶修中心工作人員規(guī)章制度

一、嚴(yán)禁酒后上崗,違者扣發(fā)100元工資,并予以通報處分。

二、嚴(yán)禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動,違者扣發(fā)100元工資,并給予通報處分。

三、嚴(yán)禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒,違者扣發(fā)50元工資。

四、搶修工作在人員不足情況下,電工、司機協(xié)助維修工工作,維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元工資,并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。

五、嚴(yán)禁維修用車為私人所用(主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),司機調(diào)離其本職工作崗位。

六、對不按時上班、下班,與業(yè)主發(fā)生口角的,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資,連續(xù)三次,調(diào)離搶修中心。

七、正常上班時間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處當(dāng)事人50元罰款。

八、對出車致使車輛損壞的,根據(jù)責(zé)任,由責(zé)任人按責(zé)任按比例分?jǐn)偩S修費用。對車輛要及時保養(yǎng),如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當(dāng)事者負(fù)責(zé)維修。

九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護,熟練掌握其性能,并實行專人負(fù)責(zé),誰損失誰賠償。

十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準(zhǔn),擅自串崗,扣發(fā)雙方每人20元工資,連續(xù)三次,調(diào)離其工作崗位。

十一、在維修過程中,用料要堅持節(jié)約原則,不許私自拿料送人或自用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作,并扣發(fā)當(dāng)月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。

十二、凡出現(xiàn)以上情況,主任負(fù)20%責(zé)任,副主任負(fù)10%責(zé)任,按責(zé)任比例扣款。

第9篇 物業(yè)管理工程維修類制度7

物業(yè)管理工程維修類制度(七)

工程維修管理制度

1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題,記錄在案,及時匯報,以便維修。

2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。

3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時間,不得無故拖延。

4、工程部門在確定每件維修工作時,應(yīng)填寫物業(yè)維修申報單,做好維修存檔工作。

5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。

6、每年汛期期間(5―10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。

7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。

8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。

維修材料管理制度

1、為加強維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費,特制訂本規(guī)定。

2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。

3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。

4、發(fā)放材料時,材料保管員應(yīng)審核維修單的項目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。

5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實按申報單使用,維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報進維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。

6、材料保管員必須對材料的出、入庫負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實,按情節(jié)給予罰款或辭退處理。

7、工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報領(lǐng)取材料,必須向主任及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財務(wù)部。

上門維修服務(wù)的規(guī)范要求

1、敲門

有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強。若無人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。

2、介紹

主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時,首先自我介紹:“對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務(wù)。”

3、進門

如進入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進門可不必套鞋套,進入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。

4、維修

維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實在無法避免時,應(yīng)事先向房間主人打招呼。

5、整理

修理完畢,做到工完場清。

6、收費

按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。

7、填單

如實填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進行評價并簽名。

8、辭別

向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,止門口時,應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時聯(lián)系,再見?！?/p>

9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。

有償服務(wù)收費制度

1、公司開展有償服務(wù)活動,以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。

2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機構(gòu)正常動作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。

3、做到服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。

4、服務(wù)人員在收取各項費用時,必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務(wù)部,不得挪用。

5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費或向公司投訴。

6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費,嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時,如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費的原則,避免服務(wù)后因收費而產(chǎn)生不必要的麻煩。

8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報或投訴。

維修回訪工作制度

1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。

2、回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。

3、回訪內(nèi)容

①實地查看維修項目;

②向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;

③征詢改進意見;

④核對收費情況;

⑤請被回訪人簽名。

4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內(nèi)書面通知維修人員進行整改。

第10篇 物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗制度格式怎樣的

物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗制度

1.0目的確保物業(yè)公司所管理范圍內(nèi)的電梯處于正常運行狀態(tài)。

2. 0適用范圍物業(yè)公司所屬各管理處。

3. 0管理內(nèi)容3.1日常電梯維護保養(yǎng)由組團責(zé)任人組織,相關(guān)維修人員負(fù)責(zé)實施。

電梯運行維護人員每天應(yīng)對電梯進行巡檢,其中包括機房設(shè)備,各樓層廂內(nèi),外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對講電話,轎廂內(nèi)裝飾,廳門裝飾等情況,巡檢完成后,電梯維修人員填《電梯巡檢記錄》,組團責(zé)任人審核簽字。

3. 2周檢制:二十臺電梯以上的小區(qū)實行周檢制

3.2.1 每周對電梯進行巡檢,檢查工作由電梯運行維護人員負(fù)責(zé)。

3.2.2 每周電梯維護人員應(yīng)對電梯的機房設(shè)備,各樓層廂內(nèi),外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對講電話,轎廂內(nèi)裝飾,廳門裝飾等情況進行巡檢。

周檢完成后由維護人員填《電梯巡檢記錄》,組團負(fù)責(zé)人審核簽字。

3. 3季檢年檢制

3.3.1 電梯的季檢年檢由物業(yè)工程主管負(fù)責(zé)組織,專業(yè)負(fù)責(zé)人,組團責(zé)任人參加,電梯運行維護人員實施。

3.3.2 電梯的季檢、年檢按《電梯檢測記錄》全面檢查和試驗,其檢查試驗結(jié)果填表記錄,由物業(yè)工程主管和專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人做試驗結(jié)論。

3. 4如果同電梯公司簽訂了維修保養(yǎng)協(xié)議,則根據(jù)協(xié)議,我方只對電梯作日巡檢和周檢,其余維修保養(yǎng)及檢測工作照協(xié)議監(jiān)督電梯公司實施,并保留其實施的記錄。

4.0相關(guān)記錄

4.1《電梯巡檢記錄》

4.2《電梯檢測記錄》

5.0 附錄

5.1《電梯維保合同》編寫:

第11篇 x學(xué)校物業(yè)電工維修工作制度

學(xué)校物業(yè)電工維修工作制度

一、物業(yè)電工維修組負(fù)責(zé)全院的電氣設(shè)備的維修工作,負(fù)責(zé)辦公、教學(xué)燈具及設(shè)備的維修,及院內(nèi)各種設(shè)施的日常維護,在接到報修時,保證在15分鐘內(nèi)及時到現(xiàn)場進行修理。負(fù)責(zé)人:z電話:z

二、根據(jù)維修情況和設(shè)備使用期限及設(shè)施的損壞情況,定期進行更換開關(guān)、燈具、線路檢修等工作。

三、堅持巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

四、接到報修通知要有記錄,修理完成后要有維修記錄,無法解決的問題要及時上報并做好記錄。

五、在倒班工作期間要有交接班記錄。

六、工作期間不準(zhǔn)睡覺、不干私活、不允許喝酒。

七、在工作中要文明、守則,不說粗話,注意工作形象。出現(xiàn)問題及時上報,要厲行節(jié)約,反對浪費。

八、同志間搞好團結(jié),不做有損團結(jié)的事,不說有損團結(jié)的話,樹立部門形象,維護學(xué)院利益,。

九、如在工作中出現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為,將按照學(xué)院的有關(guān)制度進行處理,造成經(jīng)濟損失的由責(zé)任人承擔(dān)。

第12篇 城南物業(yè)土建維修管理制度

嘉興物業(yè)土建維修管理制度

一、熱愛本職工作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),樹立'為上帝服務(wù)'的公仆意識,不利用工作之便謀取私利。

二、工程維修項目,要精打細(xì)算,修舊利廢,對市場行情反復(fù)調(diào)研,多快好省地編制維修預(yù)算。

三、維修中精心作業(yè),不粗制濫造,節(jié)約原材料,節(jié)省工時,保證維修的質(zhì)量和按期完成,不準(zhǔn)擅用公司材料干私活。

四、愛護工具和機械設(shè)備,正確使用各種機具,平時注意機具的保養(yǎng)和維修,故意損壞機具和丟失要折價賠償。

五、嚴(yán)格按照《維修服務(wù)工作規(guī)程》作業(yè),做好現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作。

六、樹立強烈的企業(yè)意識,文明施工,顧客至上,作業(yè)時盡力不影響他人;公共場所作業(yè)必須設(shè)置標(biāo)示牌,必要時加圍欄或護繩;自覺做好施工場地收尾工作,達到下工活底清,以保持小區(qū)優(yōu)美整潔的環(huán)境。

七、對日常報修的維修工作要做到及時,迅速完成各項修理加工任務(wù),遇有故障必須徹底處理,不得馬虎、敷衍,不得損壞原有的功能和格調(diào)。

八、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行安全制度,把'安全第一'放在作業(yè)首位。

九、不準(zhǔn)私接任務(wù),不干私活,認(rèn)真填寫《維修派工單》。