第1篇 地產(chǎn)企業(yè)銷售處電話管理制度
地產(chǎn)集團(tuán)銷售處電話管理制度
1、熱線電話為*******由當(dāng)日值臺(tái)人員接聽,并認(rèn)真做好客戶來電內(nèi)容登記工作,禁止任何人占用熱線電話談私事。來電超過三聲無人接聽,罰值臺(tái)人員五元。
2、工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,接聽私人電話不超過5分鐘,違者罰款5元。
3、客戶回訪電話為****,有長途電話客戶要回訪時(shí)需要在分管處登記方可打,專用電話為***,傳真電話為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認(rèn)可)。
4、市話卡充值由前臺(tái)主管負(fù)責(zé),每月限定1日充值,具體標(biāo)準(zhǔn)為:
銷售人員80元/月,銷售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷售文書50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話由本人自費(fèi),公司不予承擔(dān)。
第2篇 房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理制度
房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理制度
檔案是公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中形成的具有保存和利用價(jià)值的資料,對(duì)公司開展各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)具有指導(dǎo)性、參考性和依據(jù)性。公司為加強(qiáng)對(duì)檔案的收集、整理和管理,有效地保護(hù)和利用檔案資源,特制定本辦法。
云鼎房地產(chǎn)發(fā)展有限公司檔案是指政府與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門在工作中形成的具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像及電子文件等不同形式的歷史紀(jì)錄資料或材料。
1、文書立卷
(1)、文書立卷歸檔是公司辦公室和各職能部門的工作任務(wù)之一。立卷歸檔工作要求:文件收集完整,文件制成材料、書寫材料符合要求,組卷合理,案卷標(biāo)題、封面、卷內(nèi)目錄、備考表填寫規(guī)范,裝訂結(jié)實(shí)美觀,案卷排列有序。
(2)、辦公室及各職能部門應(yīng)隨時(shí)或每年年底將辦理完畢的歸檔文件,收集整理后移交給檔案管理人員,移交的文件必須完整規(guī)范,符合歸檔質(zhì)量要求。
(3)、文件組卷按年度并遵循文件材料的形成規(guī)律和特點(diǎn)、保持文件之間有機(jī)聯(lián)系、便于保管和利用的原則;組卷以問題為主,一個(gè)問題的請(qǐng)示、批復(fù)及聯(lián)系密切的文件組成一卷。
(4)、卷內(nèi)文件按問題、時(shí)間、作者、單位等方法排列。文件排列:印本在前,簽發(fā)稿在后;本單位的批復(fù)在前,下級(jí)單位的請(qǐng)示在后;本單位的請(qǐng)示在前,上級(jí)單位的批復(fù)在后;復(fù)制件在前,原件在后。
2、檔案管理
(1)、公司辦公室負(fù)責(zé)收集、整理、保管公司黨、政、工、團(tuán)、經(jīng)營管理及一切經(jīng)辦公室收發(fā)的文件、材料、信函等;各職能部門負(fù)責(zé)收集整理本部門的相關(guān)文件,年底將本年度案卷移交辦公室保管。檔案管理要做到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)的保密制度,維護(hù)檔案完整與安全。
(2)、辦公室接收歸檔文件時(shí),要填寫'檔案移交單',詳細(xì)清點(diǎn),并由雙方經(jīng)手人在單上簽字,各執(zhí)一份。
(3)、檔案人員調(diào)離工作時(shí),離職前需將本人保管的檔案數(shù)量級(jí)狀況交代清楚,并辦理書面交接手續(xù)。
(4)、文書材料每年立卷歸檔一次,辦公室和各職能部門將整理完整的前一年文件登記造冊(cè),于第二年第一季度末向檔案部門移交。
(5)、檔案管理員將文書檔案按年代、組織機(jī)構(gòu)整理,保持文件的歷史聯(lián)系,卷內(nèi)文件按科目、時(shí)間、作者、問題、名稱系統(tǒng)排列并裝訂成冊(cè)。
(6)、卷內(nèi)文件按時(shí)間、重要程度、問題分類順序排列。具有保存價(jià)值的屬于同一問題、同一時(shí)期的文件應(yīng)盡量組織在一個(gè)保管單位里;某個(gè)問題向上級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告及上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)此文件的批復(fù)、通知應(yīng)立卷在一起。
(7)、文件保管年限分為永久、長期(16-50年)、短期(15年以下)。反映公司主要職能活動(dòng),對(duì)公司工作有長遠(yuǎn)利用價(jià)值的檔案列為永久保管;反映公司一般工作活動(dòng),在較長時(shí)間內(nèi)對(duì)公司工作具有參考價(jià)值的文件列為長期保管;在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有參考價(jià)值的文件材料列為短期保管。
(8)、對(duì)無保存價(jià)值需銷毀的文件資料要登記造冊(cè),經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可處理。
(9)、辦公適應(yīng)建立檔案等績、統(tǒng)計(jì)制度,對(duì)收進(jìn)、移出、銷毀案卷必須在專設(shè)的賬簿上登記,對(duì)保管、利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
3、檔案借閱
(1)、公司內(nèi)部員工借閱公司重要、機(jī)密的文件資料,需經(jīng)總經(jīng)理或分管副總批準(zhǔn)。
(2)、檔案室檔案原則上不借出室外,因工作需要,須借出檔案,經(jīng)檔案部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可辦理借出手續(xù)。借閱人應(yīng)妥善保管檔案資料,不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、涂改、拆卷、損壞和丟失,發(fā)生問題須報(bào)檔案部門主管領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)。
(3)、借閱檔案文件需認(rèn)真、逐項(xiàng)填寫借閱登記表,寫明借閱用途,用后及時(shí)歸還。
(4)、外單位人員利用檔案資料,除遵守公司內(nèi)部借閱制度外,只限在檔案室內(nèi)閱覽,不得借出,特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(5)、本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第3篇 房地產(chǎn)企業(yè)辦公用品管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司辦公用品管理制度
第一條辦公用品做為企業(yè)的必須開支,在公司的運(yùn)營費(fèi)用中占有一定的比例。為了加強(qiáng)和規(guī)范辦公用品的采購、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定,可達(dá)到使公司壓縮開支,樹立形象,強(qiáng)化管理的目的。
第二條辦公用品雖小,但積少成多,因此辦公用品的發(fā)放必須有嚴(yán)格的制度規(guī)定來保障,任何情況下都應(yīng)節(jié)約使用。
第三條根據(jù)工作的需要情況,確定各辦公用品配備規(guī)格一覽表,作為發(fā)放用品的依據(jù)。員工如離開本單位,均應(yīng)退回領(lǐng)用的辦公用品。違反者,公司財(cái)務(wù)將不予發(fā)放工資。
第四條辦公室(行政部門)負(fù)責(zé)辦公用品的收發(fā)、申請(qǐng)、采購、理清各環(huán)節(jié)的運(yùn)作。認(rèn)真做好計(jì)劃、預(yù)算工作以及根據(jù)情況制定不同的管理辦法及配給辦法。
第五條辦公文具的領(lǐng)用采取以舊換新的方式,在領(lǐng)用前,各部門人員在填寫申請(qǐng)單后,再行發(fā)放。
第六條對(duì)于可繳的辦公用品,如訂書機(jī),打孔機(jī)等用品在人員離職后可收回下發(fā)給下一任同事使用。
第七條公司員工領(lǐng)用價(jià)值在人民幣一百元以上的辦公用品時(shí),須經(jīng)部門主管核準(zhǔn)同意后,到辦公室備案方可領(lǐng)用。
第八條任何部門和個(gè)人不得擅自購買辦公用品,否則行政辦公室不予登記,財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。
第九條對(duì)于不在日常辦公用品目錄上的辦公用品,各部門需事前填寫《申請(qǐng)表》,交辦公室待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,再行購買,配發(fā)。
第十條辦公用品實(shí)行登記造冊(cè)管理,由辦公室建立請(qǐng)領(lǐng)消耗登記簿,每月合計(jì)算一次,做到開支有數(shù),賬簿相符。
第十一條辦公用品一般情況下實(shí)行限量供應(yīng)。工作特殊急需的報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,隨時(shí)處理。嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用。辦公用品若被人為損壞,應(yīng)由責(zé)任人等價(jià)賠償。
第十二條辦公室有權(quán)對(duì)各部門的領(lǐng)用計(jì)劃進(jìn)行必要的審查,監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)有少用多報(bào),虛報(bào),冒領(lǐng)等弄虛作假者,將視情節(jié)予以處理。
第十三條非消耗性辦公用品因使用時(shí)間過長需要報(bào)廢注銷時(shí),使用人應(yīng)提出辦公用品報(bào)廢申請(qǐng),經(jīng)部門主管審核,并報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后,到辦公室辦理報(bào)廢注銷手續(xù)。
第十四條各部門憑《辦公用品申請(qǐng)單》可以領(lǐng)用已采購回公司的辦公用品。在領(lǐng)用時(shí),領(lǐng)用人應(yīng)當(dāng)在辦公室的《辦公用品發(fā)放表》上簽上領(lǐng)取人姓名和日期,領(lǐng)取人方可領(lǐng)用,以明確責(zé)任。
第十五條本規(guī)定由公司辦公室(或行政部)負(fù)責(zé)解釋,自頒布之日起實(shí)施。
第4篇 地產(chǎn)公司企業(yè)客戶回訪制度
一、目的
為了讓客戶反映的問題進(jìn)行跟蹤處理,提高客戶居住的滿意度,進(jìn)一步提升**地產(chǎn)的品牌,同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)客戶的重視與關(guān)注。
二、形式
2.1上門回訪(采訪)
2.2電話回訪
2.3信函回訪(公開信)
三、類型
3.1對(duì)業(yè)主意見征詢的回訪,在征詢過程中的意見進(jìn)行收集。
3.2在日常工作中遇到業(yè)主的投訴、上級(jí)單位轉(zhuǎn)呈投訴的回訪等。
3.3在工作中對(duì)業(yè)主的建議或意見進(jìn)行收集,整理,歸檔。
3.4在管理處登記的客戶回訪記錄表收集回訪(需要管理處提供每半月提供登記表)對(duì)物業(yè)維修、服務(wù)、質(zhì)量回訪,客戶的滿意度回訪。
四、內(nèi)容
4.1上門回訪必須有客戶的簽名,電話回訪不作此項(xiàng)要求,需在回訪表中注明是工作人員。
4.2在回訪過程中,如果客戶重復(fù)提出的意見、建議或投訴,事情不能馬上解決或暫時(shí)無法作出明確的答復(fù),應(yīng)告知具體時(shí)間給予回復(fù)(重視客戶)。
4.3對(duì)同一問題遇到多次投訴(指投訴者向不同部門反映相同的事件),客戶服務(wù)部應(yīng)作記錄重點(diǎn)處理。
4.4對(duì)客戶反映的問題做到'事事有回音'回訪率達(dá)90%---100%。
五、表格(附件)
客戶服務(wù)部回訪記錄表(略)
第5篇 房地產(chǎn)企業(yè)電腦及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度
房地產(chǎn)企業(yè)電腦及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度
(一)、總則:
1. 為了規(guī)范我司計(jì)算機(jī)的使用與管理,提高工作效率,確保電腦及局域網(wǎng)正常運(yùn)作,使計(jì)算機(jī)更好的發(fā)揮其作用,特制定本制度。
2. 本制度所稱的電腦主要指:主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、以及所有的電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和附屬設(shè)備,各類應(yīng)用軟件等。
(二)、使用規(guī)定:
1. 部門配備的電腦設(shè)備,實(shí)行使用人負(fù)責(zé)制。工作人員要加強(qiáng)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí),按規(guī)范要求正確操作使用,注意電腦設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù),嚴(yán)防病毒侵入,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn);嚴(yán)禁非本部人員擅自使用,人為造成設(shè)備損壞,除追究當(dāng)事人的責(zé)任外,其維修費(fèi)用從當(dāng)事人工資中核減。
2. 公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資,電腦是公司員工教育學(xué)習(xí)、處理信息和整理資料的重要工具,只能用于工作。嚴(yán)禁在工作時(shí)間瀏覽與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料,嚴(yán)禁利用電腦玩游戲、看影碟、網(wǎng)上聊天等或進(jìn)行其它與工作無關(guān)的活動(dòng),嚴(yán)利用電腦設(shè)備播放*、黃色音像、訪問不健康的網(wǎng)站。
3. qq使用規(guī)定:qq工具只能用來聯(lián)系與工作有關(guān)的事宜,包括文件的傳輸、相關(guān)單位和人員的溝通聯(lián)系、信息的發(fā)布等,禁止利用qq工具同與工作無關(guān)的人員聊天,傳輸文件等。
4. 嚴(yán)禁私自安裝聊天、游戲等與工作無關(guān)的軟件。電腦使用中出現(xiàn)軟件系統(tǒng)損壞應(yīng)及時(shí)維修,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,個(gè)人不得隨便安裝網(wǎng)上下載的軟件,如因私自安裝無關(guān)軟件造成電腦系統(tǒng)損壞的,由專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修或賠償?shù)戎惦娔X。個(gè)人不能私自對(duì)電腦軟件進(jìn)行改動(dòng)、安裝或刪除等操作。嚴(yán)禁私自拆卸電腦,調(diào)換配件。一經(jīng)查實(shí),按損壞程度進(jìn)行相應(yīng)處理;電腦使用中出現(xiàn)故障需要維修的,請(qǐng)與行政負(fù)責(zé)人員聯(lián)系。由于操作不當(dāng)造成硬件損壞,由個(gè)人自行維修或賠償?shù)戎低愑布?/p>
5. 更換電腦時(shí),要做好文件的拷貝工作,同時(shí)在電腦負(fù)責(zé)人的協(xié)助下檢查電腦各方面是否正常。
6. 離職時(shí),應(yīng)保證電腦完好、程序正常、文件齊全,接手人在確認(rèn)文件無誤后,須找電腦負(fù)責(zé)人檢查電腦運(yùn)行是否正常。未按上述程序操作而導(dǎo)致的一切后果由接手人承擔(dān)。
7. 計(jì)算機(jī)名稱、ip地址由公司辦公室統(tǒng)一登記管理,如需變更,應(yīng)在公司辦公室做變更備案登記。
8. 對(duì)于密級(jí)文件及數(shù)據(jù)要建立雙備份制度,對(duì)重要資料除在電腦貯存外,還應(yīng)定期拷貝到服務(wù)器、u盤或移動(dòng)硬盤上,便于公司文件統(tǒng)一管理,以及防遭病毒破壞或斷電而丟失。
9. 不得將來歷不明的軟件裝入機(jī)器運(yùn)行,防止染上'病毒'。發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障及時(shí)報(bào)告,不得擅自進(jìn)行維護(hù),防止造成損失。電腦設(shè)備維修應(yīng)由專業(yè)人士進(jìn)行。嚴(yán)防計(jì)算機(jī)病毒入侵,其它單位或個(gè)人的外部存儲(chǔ)設(shè)備(如軟盤、u盤、硬盤等)不得隨意連入計(jì)算機(jī),確有必要連入的必須事先進(jìn)行病毒掃描。不得使用未經(jīng)病毒檢查的軟盤
10. 加強(qiáng)本司電腦設(shè)備的集中統(tǒng)一管理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),部門不得自行調(diào)換、拆卸、處理電腦及附屬設(shè)備。設(shè)備的配備、更新、維修和報(bào)廢都須按程序通知行政管理人員。上機(jī)人員未經(jīng)許可不得私自拆卸和連接各種硬件設(shè)備;不準(zhǔn)在非正常狀態(tài)下使用計(jì)算機(jī),嚴(yán)禁私自拆卸機(jī)箱,硬件或應(yīng)用軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與管理人員聯(lián)系。未經(jīng)部門同意,計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備不得外借。
11. 無論是本單位,還是外單位人員,凡與本部門無關(guān)人員,嚴(yán)禁上機(jī)操作。各部門及個(gè)人在未經(jīng)允許下,不得打開其他部門或個(gè)人的郵件,更不得打開來歷不明的郵件及附件。
12. 計(jì)算機(jī)資源緊缺時(shí),遵循緊急事務(wù)優(yōu)先原則協(xié)商解決。
13. 員工離開座位超過半小時(shí)需關(guān)閉顯示器,以延長顯示器的使用壽命和節(jié)約用電,下班后需按正確方法關(guān)機(jī),并關(guān)閉電源,關(guān)好門窗,方可離開。
(三)、 安全規(guī)定:
1. 部門或個(gè)人應(yīng)高度重視公司的技術(shù)秘密和商業(yè)機(jī)密的保護(hù)。
2. 嚴(yán)格遵守商業(yè)機(jī)密制度,工作人員不得將保密文件資料上網(wǎng)共享。
3. 重要的部門或個(gè)人文檔必要時(shí)需加密;對(duì)公司或個(gè)人的資料,未經(jīng)允許任何人不得進(jìn)行改動(dòng),或者告之部門之外的人員。
4、非本電腦使用者,不得在公司電腦上拷貝任何文件及下載任何軟件。
(四)、處罰辦法:
1. 違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告直至記過處分。
2. 違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予書面警告甚至記過處分并處以一定數(shù)額的罰款。
3. 違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予嚴(yán)重警告、罰款或者開除處分。
4.附則
本規(guī)定由公司辦制訂并負(fù)責(zé)解釋,報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行,修改或終止時(shí)亦同。
第6篇 房地產(chǎn)企業(yè)印章管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司印章管理制度
印章是公司權(quán)力的信物,是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中行使職權(quán),明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具,印章的管理應(yīng)做到管理,相互制約,為明確使用人和管理人的責(zé)任,特制定如下公司印章使用與管理?xiàng)l例:
第一條印章定義:公司印章主要指:公章、法人私章、合同章、財(cái)務(wù)章等各職能部門章。它的管理范疇:印章、使用、廢止、更換。
第二條任何部門在啟用印章前,均需與公司(辦公室)辦理領(lǐng)取手續(xù),接受相應(yīng)的責(zé)權(quán)告知,簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。(已經(jīng)開始使用的需自通知日補(bǔ)辦理領(lǐng)取手續(xù))
第三條公章公章由公司經(jīng)理(或辦公室)保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等,須先到辦公室領(lǐng)取并填寫《印章使用申請(qǐng)表》經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)蓋章并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽批。蓋章后把《印章使用申請(qǐng)表》交予辦公室留檔。
第四條合同章合同章由財(cái)務(wù)部保管。主要用于公司簽訂各類合同使用專章,蓋章前須先到辦公室領(lǐng)取并填寫《印章使用申請(qǐng)表》,經(jīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)審批,財(cái)務(wù)部審核后蓋章并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽批,經(jīng)手人需將簽批后申請(qǐng)表交由辦公室并在《印章使用登記簿》簽字。
第五條法人私章法人私章由公司出納保管,主要用于銀行匯票,現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù),使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。
第六條財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)部(或負(fù)責(zé)人)保管,主要用于銀行匯票,現(xiàn)金支支票等需要加蓋銀行預(yù)留印簽等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用,發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。
第七條其它職能部門章主要用于各部門內(nèi)部使用,已經(jīng)刻制的職能部門章,需由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)核該章的使用辦法。
第八條廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》并呈公司核準(zhǔn)后簽批后統(tǒng)一廢止或繳銷。印章遺失時(shí)應(yīng)由保管人填寫《廢止申請(qǐng)單》并呈公司核準(zhǔn)后,簽批遺失處理及處罰辦法,交由辦公室處理,如實(shí)遺失公司基本印章時(shí)必須登報(bào)申明。
第九條更換印章時(shí),應(yīng)由保管人對(duì)印章更換填寫《廢止申請(qǐng)單》,并呈公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,交由辦公室按批示處理。如有需要須填寫《印章制發(fā)申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。
第十條公章的保管人無獨(dú)立的使用權(quán)力,但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力,因此公章保管人對(duì)公章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任,經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任,而對(duì)未經(jīng)由負(fù)責(zé)人或保管人簽批的公章使用經(jīng)手人負(fù)主要責(zé)任,保管人負(fù)部分責(zé)任。
第十一條財(cái)務(wù)章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力,但具有監(jiān)督和允許使用的權(quán)力,因此財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)財(cái)務(wù)章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任,經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任,而對(duì)未經(jīng)由保管人簽批的公章使用經(jīng)手人負(fù)主要責(zé)任,保管人負(fù)部分責(zé)任。
第十二條法人私章的保管者是出納,既是保管者又是
使用者,但其無獨(dú)立使用權(quán)力,需依據(jù)財(cái)務(wù)部審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可使用,否則負(fù)全部責(zé)任。
第十三條公司印章一般不準(zhǔn)私自攜帶外出使用,特殊情況需外出使用時(shí)需由公司總經(jīng)理(或法人)批準(zhǔn)同意,并嚴(yán)格履行登記手續(xù),并由印章保管人等兩人以上共同外出監(jiān)督使用。
第十四條凡因公司印章帶出使用而發(fā)生嚴(yán)重后果的,公司將依據(jù)法律追究其刑事責(zé)任。
第十五條公司任何人員都一律不準(zhǔn)在空白紙上蓋印章,不準(zhǔn)蓋空白介紹信。凡使用公章都必須造冊(cè)登記備查。
第十六條因公需要開出的介紹信,便函,必須符合國家政策法令的規(guī)定,不準(zhǔn)弄虛作假,不能借公司的名義做任何損害公司聲譽(yù)的舉動(dòng)。
第十七條凡發(fā)出的文件需使用公司印章的,由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用公司印章。其范圍如下:
(1)呈報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告。
(2)對(duì)公司各部門的通知、批示、批復(fù)、獎(jiǎng)懲、任命、制度條例辦法等。
(3)有關(guān)重要計(jì)劃,報(bào)表,預(yù)結(jié)算等。
(4)對(duì)其它單位的公函等。
第十八條公司全體員工一切應(yīng)以公司的利益為重,自覺地遵守公司用章制度,保守公司的用章機(jī)密,不得泄露任何用章的信息內(nèi)容。
第7篇 房地產(chǎn)企業(yè)法律事務(wù)管理制度
房地產(chǎn)企業(yè)法律事務(wù)管理制度
為加強(qiáng)公司法制建設(shè),建立、健全法律事務(wù)工作管理制度,保障法律事務(wù)工作合法有效地進(jìn)行,根據(jù)有關(guān)法律精神,結(jié)合公司的具體情況,制定本規(guī)定。
(一)、適用范圍
本規(guī)定所稱之'法律事務(wù)'包括日常法律事務(wù)和特殊法律事務(wù)。日常法律事務(wù)包括但不限于:日常法律文件,資料的建立、存檔、保管、簽發(fā)等;特殊法律事務(wù)包括但不限于:
1、各部門在其日常管理活動(dòng)中所簽定的管理性合同,如雇傭合同、醫(yī)療保險(xiǎn)合同等;
2、各部門在其管理權(quán)限范圍內(nèi),對(duì)公司現(xiàn)有員工、離退休員工、辭退職人員做出任何形式的處理決定,涉及或有可能涉及其人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利及其他合法權(quán)益的處理決定;
3、公司任何形式的投資行為,包括資產(chǎn)購買、出售、置換,對(duì)外擔(dān)保、貸款等行為;
4、公司重組、改制、合并、分立、收購或被收購、破產(chǎn)、清算等;
5、以公司為一方當(dāng)事人的行政處理案件;
6、以公司為一方當(dāng)事人的訴訟、仲裁案件。
(二)、公司法律事務(wù)由辦公室聯(lián)合律師事務(wù)所集中管理。特聘的律師事務(wù)所為公司常年法律顧問,由其集中處理公司委托之法律事務(wù)。具體委托事務(wù)包括但不限于:
1、為公司建章立制工作提供法律咨詢,并提出審校意見;
2、為公司制定可參考的合同文本,為公司與外界簽訂的合同、協(xié)議、意向書提供修改意見;
3、參與公司債權(quán)債務(wù)的清理、重組工作;
4、參與公司重大交易或重大投資項(xiàng)目的法律事務(wù)工作;
5、為公司日常經(jīng)營管理行為提供法律意見或其他形式的咨詢服務(wù);
6、作為公司代理人統(tǒng)一組織管理以公司為一方當(dāng)事人的的仲裁、訴訟案件;
7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的法律事務(wù),負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)司法仲裁機(jī)關(guān)及與其他法律部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。
(三)、公司處理特殊法律事務(wù)時(shí),應(yīng)遵循如下原則、步驟:
1、如公司發(fā)生特殊法律事務(wù),則由該專人或該部門在發(fā)生該項(xiàng)法律事務(wù)時(shí),立即請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,征求常年法律顧問的意見,在取得常年法律顧問的書面法律意見書之前,不得對(duì)外簽署合同或其他法律文件,也不得擅自簽收或接收利害關(guān)聯(lián)方提交的任何法律性文件,更不得擅自向其他方或新聞媒體透露該事件的進(jìn)展情況;
2、在該專人或該部門取得常年法律顧問就該法律事務(wù)的專項(xiàng)意見后,相關(guān)人員將結(jié)合該法律意見進(jìn)行討論、研究;
3、公司對(duì)特殊法律事務(wù)的處理,實(shí)行集體討論制度,以保證必要的謹(jǐn)慎性及工作的高效性;集體討論的范圍得依據(jù)處理特殊法律事務(wù)的工作需要,由具體負(fù)責(zé)人員自行決定。討論時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)全面客觀地介紹特殊法律的情況或相關(guān)法律事務(wù)背景;
4、公司在依據(jù)前款的規(guī)定研究、討論并做出決定后,由公司負(fù)責(zé)人員協(xié)商確定特聘法律顧問,并就該項(xiàng)事務(wù)與其簽署特聘委托協(xié)議;
5、在與特聘法律顧問簽署委托協(xié)議后,公司指定負(fù)責(zé)處理前述事務(wù)的專人或部門應(yīng)根據(jù)需要與特聘法律顧問進(jìn)行溝通、聯(lián)系,以及時(shí)關(guān)注事務(wù)的進(jìn)展;
6、公司對(duì)外與特聘法律顧問、特殊法律事務(wù)涉及的對(duì)方當(dāng)事人或其他相關(guān)方發(fā)生的文件、信函往來等,均應(yīng)及時(shí)交與具體負(fù)責(zé)人審閱;特聘法律顧問與對(duì)方當(dāng)事人、相關(guān)政府部門或司法機(jī)構(gòu)之間發(fā)生的往來函件、法律文書等均應(yīng)交存公司相關(guān)負(fù)責(zé)人復(fù)印件以作備份或留存,同時(shí),公司在以自身名義就該特殊法律事務(wù)接收或?qū)ν獍l(fā)送往來函件、法律文書時(shí),均要事先征求特聘法律顧問的同意或及時(shí)通知特聘法律顧問,并將這些函件、法律文件的復(fù)印件等及時(shí)提交該特聘法律顧問;
7、在整個(gè)事務(wù)處理的過程中,參與該事務(wù)處理的相關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù),不得向工作范圍之外的其他人透露工作事項(xiàng)。
(四)、公司對(duì)外簽署合同、其他法律文件后,負(fù)責(zé)人應(yīng)注意該合同、其他法律文件對(duì)各方當(dāng)事人的約束,并跟蹤關(guān)注該合同、其他法律文件的履行情況,及時(shí)總結(jié);如發(fā)現(xiàn)相關(guān)當(dāng)事人(包括公司)可能存在違約情形的,應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)人反映情況,在需要時(shí)應(yīng)與常年法律顧問聯(lián)系,并取得其法律意見。鑒于訴訟時(shí)效的規(guī)定可能導(dǎo)致公司對(duì)相關(guān)方喪失勝訴權(quán),也可能導(dǎo)致公司免于被追索,因此公司負(fù)責(zé)人在合同、其他法律文件簽署后應(yīng)特別注意訴訟時(shí)效的規(guī)定。
(五)、公司發(fā)生日常法律事務(wù)或特殊法律事務(wù)時(shí),有關(guān)當(dāng)事人或部門應(yīng)嚴(yán)格按照上述規(guī)定的原則和步驟進(jìn)行。否則,由此產(chǎn)生的法律后果和經(jīng)濟(jì)損失由該當(dāng)事人或該部門承擔(dān)。
第8篇 房地產(chǎn)企業(yè)車輛管理制度-6
房地產(chǎn)開發(fā)公司車輛管理制度范本6
第一條目的為切實(shí)加強(qiáng)本公司車輛的保管及有效使用,進(jìn)一步規(guī)范公司車輛的管理,整合資源,優(yōu)化配置,使車輛管理統(tǒng)一合理化,更有效地使用各種車輛,為公司的良好運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后盾保障,做好公司的服務(wù)工作,確保車輛安全、有效、有序運(yùn)行。為加強(qiáng)駕駛員管理,規(guī)范其行為,樹立高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本制度。
第二條本制度適用于公司范圍內(nèi)所有機(jī)動(dòng)車輛的管理、控制、以及公司所有涉及車輛的相關(guān)管理活動(dòng)。
第三條車輛的管理:
1、公司所屬各種車輛統(tǒng)一由辦公室管理和調(diào)度,其他人員不得隨意指派駕駛員出車。駕駛?cè)藛T私自出車造成交通、車輛機(jī)械等事故,應(yīng)由其承擔(dān)全部責(zé)任,并無條件離崗。
2、公司所屬車輛均由辦公室負(fù)責(zé)對(duì)其的安全檢查和保養(yǎng)保修,并分別按車號(hào)設(shè)冊(cè)登記管理。
3、各種車輛的附帶資料,除行車執(zhí)照,保險(xiǎn)卡由各使用人攜帶外,其余均由辦公司負(fù)責(zé)保管,不得遺失,如車輛移轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù),并將車輛的各種資料隨車轉(zhuǎn)移。
4、公司各部門所用車輛應(yīng)每月至少將耗油量及行駛旅程記錄簽報(bào)'辦公室'查核一次,以防浪費(fèi),如超過耗油標(biāo)準(zhǔn)時(shí)(指不正常),應(yīng)送情調(diào)整修理。
5、未經(jīng)公司同意,駕駛員不得將車輛交與他人駕駛。違犯者,如發(fā)現(xiàn)一次即扣除當(dāng)天薪金,發(fā)現(xiàn)三次者自動(dòng)離崗,造成事故者要由其負(fù)全部責(zé)任。
6、車輛需要購置附件及物品,均由辦公室負(fù)責(zé)購買,確需駕駛員購置的應(yīng)報(bào)公司待批復(fù)后,再行購置,否則公司不予報(bào)銷。
7、各類車輛駕駛員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,堅(jiān)持安全第一,文明駕駛,優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)工作責(zé)任感。
8、車輛行駛當(dāng)中,如遇突發(fā)故障需要維修時(shí),應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告,并就近安排維修(換下的舊零件須帶回交公司驗(yàn)證)。
9、公司所屬車輛的年審和各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)的繳納均由辦公室統(tǒng)一辦理。駕駛員要主動(dòng)配合辦公室辦理車輛年審和各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)的繳納工作。車輛年審以行駛證期限為準(zhǔn),不得延誤,如因延遲年審發(fā)生的滯納金由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。
10、公司一般員工辦事,辦公室原則上不予安排車輛。特殊情況,辦事人員應(yīng)事先填寫《用車申請(qǐng)表》報(bào)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人,公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后,辦公室方可派車。
11、堅(jiān)持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則,對(duì)車輛實(shí)行擇優(yōu)送配,正確使用,定期檢查,修制維護(hù)的全過程綜合管理。
第四條車輛的使用
1、車輛的使用按先上級(jí),后下級(jí);先急事,后一般;先
涉足特殊用車,后其它事務(wù)的原則安排。
2、各部門公務(wù)用車,由部門負(fù)責(zé)人向辦公室申請(qǐng),說明車輛使用事由,地點(diǎn)、時(shí)間,辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排。
3、外單位借車,必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后,辦公室方可安排,并做好用車(派車)記錄。
4、車輛駕駛實(shí)行專人專車,專車專管。駕駛員負(fù)責(zé)在出車前搞好車輛安全檢查及車輛的衛(wèi)生。
5、車輛收班后或節(jié)假日必須停放在公司制定的場所,并采取必要的防盜措施。
6、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修,需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后,由辦公室報(bào)總經(jīng)理批示后方可執(zhí)行。
7、辦公室建立車輛的用油合帳,每月核算一次,嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核算油料,并做好每月核對(duì)無誤。
8、駕駛員應(yīng)做到合理用車,節(jié)約用油,將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi),特殊情況須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第五條車輛的保養(yǎng)
1、日常保養(yǎng)、檢查、維護(hù),駕駛員須做好車輛出、收車檢查,保持車輛的內(nèi)外清潔。行駛中注意車輛是否有異常響動(dòng),經(jīng)常檢查各潤滑點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺油或油變質(zhì)立即補(bǔ)充或更換。
2、駕駛員應(yīng)每周進(jìn)行一次保養(yǎng),每月對(duì)電瓶外表進(jìn)行清潔,經(jīng)常檢查電瓶使用情況,保持電瓶周圍干燥請(qǐng)結(jié)和有效工作能力。
3、對(duì)車輛表面附著物要及時(shí)清洗,清理發(fā)動(dòng)機(jī)罩,車門邊緣和所有蓋板上的所有接逢處時(shí)應(yīng)用海綿仔細(xì)擦洗,并沖洗干。
4、車輛車窗應(yīng)及時(shí)清除橡膠痕跡,油類等,風(fēng)窗刮水片應(yīng)定期清洗并根據(jù)使用情況及時(shí)調(diào)換。
5、定期保養(yǎng)合金輪殼,長期保持合金輪殼的漂亮外觀,光亮整潔。定期檢查汽車底盤,及時(shí)修補(bǔ)及重涂保護(hù)層,以保護(hù)車輛免受腐蝕及損傷,定期更換機(jī)油,定期清洗空氣濾清器濾芯。
6、保持車內(nèi)無浮塵,無異味,腳印和雜物、頭墊、椅墊及腳墊平整清潔,車內(nèi)應(yīng)保持空氣清新,行李廂整潔,工具擺放有序。
7、車輛每行駛到規(guī)定公里數(shù)時(shí),應(yīng)根據(jù)車輛使用說明書的要求到公司制定修理廠進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
第六條車輛的費(fèi)用管理
1、車輛的油費(fèi)實(shí)行'總量控制'包于使用的辦法。辦公室根據(jù)用車業(yè)務(wù)量的多少,提出具體的用油方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、公司非專人用的車輛,因公所發(fā)生的一切過路,過橋,停車,補(bǔ)胎等費(fèi)用,公司據(jù)實(shí)報(bào)銷,因私出車所發(fā)生的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。
3、車輛的修理保養(yǎng)費(fèi)用由辦公室統(tǒng)一匯總,經(jīng)財(cái)務(wù)審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付,因私修理費(fèi)用自理。
4、當(dāng)月行車產(chǎn)生的費(fèi)用,須在次月五日前整清(節(jié)假日推延)如過期,公司一律不予報(bào)銷。
5、公司所屬車輛的年審,年檢,及養(yǎng)修費(fèi)用由公司匯總后統(tǒng)一支付。
6、車輛行駛當(dāng)中,所有的違章費(fèi)用,公司一律不予報(bào)銷。
7、公司實(shí)行'統(tǒng)一管理、定點(diǎn)加油、分車核算、定時(shí)公布'制度,駕駛員持油卡加油。辦公室直管車輛油卡充值由財(cái)務(wù)人員購買,主卡由辦公室管理。
8、除長途行車和特殊情況外,不得自行購買油料。外出途中購買油料須經(jīng)隨車領(lǐng)導(dǎo)簽字,辦公室審核后方可辦理報(bào)銷。
9、駕駛員應(yīng)建立行車記錄,如實(shí)記錄行車日期,時(shí)間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情況,作為審核差旅費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷的依據(jù)。
10、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修。一般情況下駕駛員須擬出維修清單經(jīng)批準(zhǔn)后方可維修,由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)結(jié)算維修費(fèi)用。
第七條車輛違規(guī)與事故處理
1、在無照駕駛,未經(jīng)許可將車借于他人使用而違反交通規(guī)則或發(fā)生事故的,由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)損失,并予以罰款200元每次或免職處分。
2、違章停車、高速駕車或違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛
人員自行承擔(dān)。
3、各種車輛如在行車途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生時(shí),應(yīng)先急救傷患人員,并迅速與公司聯(lián)系,接受公司指示,及時(shí)向交通部門和保險(xiǎn)公司報(bào)案,積極配合處理好現(xiàn)場。如小事故,可自行處理后向公司報(bào)告。
4、在執(zhí)行公務(wù)中,因以外事故造成車輛損壞,其損失在扣除保險(xiǎn)金外,再視實(shí)際情況處理。
5、在執(zhí)行公務(wù)中,發(fā)生交通事故后,如需向受害當(dāng)事人賠償損失,經(jīng)除保險(xiǎn)金額后,其差額視責(zé)任具體處理。
6、對(duì)模糊不清或把握不大的問題,謹(jǐn)慎回答交通警察的詢問。
第八條獎(jiǎng)懲辦法
1、對(duì)模范執(zhí)行車輛規(guī)章制度,工作成績顯著地駕駛員給予獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立車輛安全獎(jiǎng)。對(duì)安全行車無事故者,按每月50元標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì),年終對(duì)照本規(guī)定由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部進(jìn)行綜合評(píng)比確認(rèn)后,實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)違反紀(jì)律及有關(guān)規(guī)定,造成不良后果者視情節(jié)輕重予以處理。
2.1凡發(fā)生事故者,駕駛員需寫出書面檢查,扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。事故情節(jié)嚴(yán)重者,給予通報(bào),調(diào)離崗位直待開除公司。2.2擅自出車發(fā)生事故,駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任,并給予開除處理。2.3駕駛員將車輛私自交他人駕駛發(fā)生事故,由該車駕駛員承擔(dān)一切責(zé)任,并給予開除處理。2.4工作時(shí)間外,車輛未按指定地點(diǎn)停放,發(fā)現(xiàn)一次,扣發(fā)50元,造成損壞,由駕駛員承擔(dān),并追究其責(zé)任。2.5未帶齊證件,違反交通法規(guī),受到交警部門處罰,費(fèi)用由責(zé)任人自理。丟失車輛證件,牌照及駕駛證得,駕駛員承擔(dān)全部證、照補(bǔ)辦費(fèi)用。2.6酒后駕車發(fā)生事故,駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任,并給予開除處理。2.7駕駛員私自將油料外流,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),賠償三倍油料價(jià)值款,給予開除處理。2.8駕駛員無故不出車,由此產(chǎn)生的交通費(fèi)用由駕駛員全額負(fù)擔(dān)。
第十條附表
附表一公司派車單
附表二車輛回場單
附表三車輛報(bào)銷單
附表四車輛行駛記錄表
附表五車輛使用記錄表
附表六燃油效率及耗油量結(jié)算表
附表七車管流程圖
附表八行駛事故處理報(bào)告
第9篇 知名地產(chǎn)企業(yè)人才招聘錄用管理制度
知名地產(chǎn)集團(tuán)人才招聘錄用管理制度
第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司人才招聘與錄用工作,特制訂本制度。
第二條 公司招聘與錄用堅(jiān)持'任人唯賢、公開選聘、擇優(yōu)錄用'原則。第三條 綜合管理部為公司人才招聘錄用的歸口管理部門。
第二章 人才招聘
第四條 各部門有人員需求時(shí),須填報(bào)《人員需求審批表》,經(jīng)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),公司綜合管理部及人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核,公司總經(jīng)理審批后,在公司內(nèi)部不能調(diào)配的情況下,由綜合管理部負(fù)責(zé)組織對(duì)外招聘。
第五條 綜合管理部對(duì)外招聘,可通過人才信息庫選擇推薦或集中對(duì)外招聘兩種途徑進(jìn)行,集中對(duì)外招聘須由綜合管理部制訂招聘計(jì)劃,明確招聘的時(shí)間、渠道、任職資格、人數(shù)及成本預(yù)算等。一般情況下,公司招聘的員工最低學(xué)歷要求為大專,主管及以上職位最低學(xué)歷為本科。
第六條 招聘計(jì)劃獲準(zhǔn)后,綜合管理部通過職業(yè)介紹中心、媒體、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦、學(xué)校及獵頭公司等渠道組織實(shí)施招聘。
第七條 應(yīng)聘資料可通過電子郵件、郵寄、現(xiàn)場交遞等形式收集。應(yīng)聘人員的個(gè)人資料一般包括身份證、學(xué)歷證及職稱證等復(fù)印件,個(gè)人簡歷、近期免冠證件照等。綜合管理部進(jìn)行初步篩選,以確定筆試人選。資料初選主要考察學(xué)歷、職稱、年齡、工作經(jīng)歷等是否達(dá)到基本要求。
第八條 應(yīng)聘人員應(yīng)填寫《應(yīng)聘人員情況登記表》。綜合管理部根據(jù)不同崗位和專業(yè),原則上統(tǒng)一組織筆試,并組織公司各部門專業(yè)人員組成考評(píng)小組進(jìn)行閱卷工作,將考試成績進(jìn)行匯總。
第九條 對(duì)于通過考評(píng)小組認(rèn)可的筆試者,綜合管理部應(yīng)將其《應(yīng)聘人員情況登記表》及試卷報(bào)用人部門負(fù)責(zé)人及人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核,以確定面試人選。對(duì)于筆試不合格者,綜合管理部應(yīng)及時(shí)辭謝。
第十條 面試一般情況下需集體進(jìn)行,面試評(píng)價(jià)小組成員主要包括綜合管理部負(fù)責(zé)人、用人部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)、人事分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理等。每個(gè)成員須填寫《面試人員評(píng)價(jià)表》,分別對(duì)應(yīng)聘人員的專業(yè)知識(shí)、表達(dá)能力、形象氣質(zhì)等做出評(píng)價(jià),并經(jīng)集體討論后填寫《面試評(píng)價(jià)小組意見匯總表》,得出面試結(jié)果。
第十一條 根據(jù)面試結(jié)果,綜合管理部組織擬錄用人員到公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。對(duì)于不錄用人員,綜合管理部應(yīng)及時(shí)辭謝并視情況將其納入公司人才信息庫。
第十二條 綜合管理部應(yīng)對(duì)擬錄用人員進(jìn)行資格及證書審核、人員背景核查等工作,主要是核查身份證、學(xué)歷證、職稱證等原件,以及在原工作單位工作表現(xiàn)等。
第十三條 部門經(jīng)理及以下人員可按照公司錄用審批權(quán)限逐級(jí)審批,確定錄用人選。
第十四條 對(duì)于總經(jīng)理助理及以上人員的招聘,須事先向集團(tuán)公司人力資源部提交《人員需求審批表》,由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第十五條 公司對(duì)于突破編制的招聘,須報(bào)**集團(tuán)公司人力資源部備案。
第三章 人員背景核查
第十六條 工作內(nèi)容及程序
1.綜合管理部須對(duì)應(yīng)聘人員工的身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書等基本資料進(jìn)行核對(duì)和查實(shí)。對(duì)財(cái)務(wù)及資金管理、審計(jì)管理、成本控制、材料設(shè)備采購、人力資源管理、網(wǎng)站維護(hù)及信息系統(tǒng)管理等特殊崗位,以及部門負(fù)責(zé)人及以上職級(jí)人員,還須對(duì)工作經(jīng)歷、離職原因、品行及工作表現(xiàn)等進(jìn)行專項(xiàng)背景核查。
2.專項(xiàng)背景核查原則上應(yīng)在應(yīng)聘人面試通過后,正式辦理錄用審批手續(xù)前進(jìn)行。應(yīng)聘人已聲明要求延后核查,以及在錄用報(bào)批前較難核實(shí)的內(nèi)容,可在試用期間補(bǔ)充核查,但須在轉(zhuǎn)正前完成全部核查內(nèi)容。
3.專項(xiàng)背景核查的主要內(nèi)容及基本方法:
(1)身份核查。包括身份證、家庭情況的真實(shí)性等,主要通過聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)家屬以及核對(duì)本人身份證等形式進(jìn)行核查。
(2)學(xué)歷及相關(guān)證書的核查。包括畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間及各類證書的真實(shí)性等,主要通過網(wǎng)絡(luò)核查或?qū)W校學(xué)籍管理部門核查。
(3)工作經(jīng)歷及離職原因核查。包括工作單位、崗位、工作時(shí)間及離職原因的真實(shí)性等,主要通過外調(diào)、聯(lián)系其人事部門進(jìn)行核對(duì)和了解,以及借助社會(huì)資源側(cè)面核實(shí)等。其中,對(duì)于離職原因的核查,應(yīng)重點(diǎn)考查此前兩家單位的離職原因。
(4)品行及工作表現(xiàn)核查。包括上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系,以及為人處事、行為特點(diǎn)等,主要通過正式聯(lián)系單位人事部門進(jìn)行了解或借助社會(huì)資源側(cè)面核實(shí)等。
第十七條 第十六條 中第3項(xiàng)所指背景核查內(nèi)容中,若(1)-(3)項(xiàng)核查屬實(shí),第(4)項(xiàng)內(nèi)容較難獲得信息,但對(duì)應(yīng)聘人的面試評(píng)價(jià)良好的,可辦理錄用,但須由綜合管理部和用人部門在試用期間重點(diǎn)關(guān)注其作風(fēng)和品行,并繼續(xù)側(cè)面補(bǔ)充核查第(4)項(xiàng)內(nèi)容。
第十八條 第十六條 中第3項(xiàng)所指的背景核查內(nèi)容中,若核實(shí)(1)-(3)項(xiàng)內(nèi)容有較大偏差,有虛假、偽造嫌疑,或在對(duì)第(4)內(nèi)容的核查時(shí)存有重大疑問、疑點(diǎn)的,應(yīng)暫緩錄用或不予錄用。
第十九條 通過試用期補(bǔ)充核查,若有品行疑問,工作表現(xiàn)不佳,以及主要事實(shí)有偏差的,應(yīng)不予轉(zhuǎn)正。
第二十條 應(yīng)聘人員背景核查由綜合管理部負(fù)責(zé),用人部門進(jìn)行輔助核查。綜合管理部主要通過《應(yīng)聘人員情況登記表》中已提供的線索進(jìn)行正面核查,并輔以其他社會(huì)關(guān)系的側(cè)面核查,用人部門主要通過其他社會(huì)關(guān)系進(jìn)行輔助核查。
第二十一條 綜合管理部對(duì)應(yīng)聘人員的專項(xiàng)背景核查,須填寫《應(yīng)聘人員專項(xiàng)背景核查記錄》,并作為錄用報(bào)批的基本材料。試用期補(bǔ)充核查情況,應(yīng)在轉(zhuǎn)正報(bào)批時(shí)予以說明。
第四章 人才錄用
第二十二條 人員錄用審批的權(quán)限為:
1.部門經(jīng)理(含主持工作的部門副經(jīng)理)的錄用和任命,經(jīng)集團(tuán)公司相關(guān)職能部門同意后,由總經(jīng)理審批并聘任,其余人員的錄用和任命直接由公司總經(jīng)理審批并聘任。
2.公司總經(jīng)理助理及以上人員的錄用和任命,須經(jīng)公司經(jīng)營班子討論通過,并報(bào)集團(tuán)公司審批后,再按公司章 程的有關(guān)規(guī)定辦理聘任手續(xù)。
第二十三條 人員錄用審批流程
綜合管理部完成背景核查后,對(duì)擬錄用人員,應(yīng)填制《員工錄用審批表》進(jìn)行逐級(jí)審批。在《員工錄用審批表》中應(yīng)明確新員工輔導(dǎo)員人選、錄用人員的試用崗位、試用期期限及待遇等內(nèi)容。
第二十四條 錄用通知與體檢
擬錄用人員審批通過后,綜合管理部應(yīng)及時(shí)通知錄用人員、并組織錄用人員到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。對(duì)體檢通過人員及時(shí)發(fā)放《錄用通知書》,確定報(bào)到時(shí)間,提醒錄用人員報(bào)道時(shí)應(yīng)攜帶的資料;對(duì)在體檢中發(fā)現(xiàn)有重大疾病或傳染病等體檢不合格不予錄用人員,綜合管理部要做好解釋工作。
第二十五條 新員工報(bào)到
新員工報(bào)到當(dāng)日,綜合管理部應(yīng)及時(shí)向用人單位填發(fā)《新員工入職通知書》,并配合用人單位負(fù)責(zé)人、新員工輔導(dǎo)員和新員工進(jìn)行入職談話。
第二十六條 新員工入職培訓(xùn)
新員工在轉(zhuǎn)正前須參加新員工入職培訓(xùn),主要了解公司經(jīng)營理念、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范、公司基本制度及本崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)知識(shí)等,具體按公司《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。
第二十七條 新員工試用與轉(zhuǎn)正
(一)新員工試用
1.新員工試用期期限根據(jù)應(yīng)聘人員情況按公司《勞動(dòng)合同管理辦法》執(zhí)行。
2.新員工試用期間,新員工輔導(dǎo)員需按照《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)新員工進(jìn)行入職輔導(dǎo)。
3.新員工在試用期內(nèi)有突出表現(xiàn)的,用人單位可建議提前轉(zhuǎn)正。
4.如新員工在試用期沒有達(dá)到或不符合轉(zhuǎn)正要求,用人單位可向綜合管理部建議延長試用期或中止試用。
新員工在試用期內(nèi),須參加由綜合管理部組織的新員工培訓(xùn)。主要了解公司經(jīng)營理念、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范、公司基本制度及本崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)知識(shí)等,具體按《新員工培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。
第二十八條 新員工轉(zhuǎn)正
1.綜合管理部在員工試用期滿一周前將《員工轉(zhuǎn)正審批表》發(fā)給用人單位,用人單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)會(huì)同綜合管理部對(duì)新員工進(jìn)行考核及面談。
2.新員工符合轉(zhuǎn)正要求的,由綜合管路里填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》,在員工《員工轉(zhuǎn)正審批表》中應(yīng)明確新員工轉(zhuǎn)正后的崗位、職位及年薪等,并和《新員工輔導(dǎo)員手冊(cè)》一起交由綜合管理部逐級(jí)報(bào)批。
3.經(jīng)批準(zhǔn)后,綜合管理部予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
第五章 附則
第10篇 房地產(chǎn)企業(yè)人事招聘制度
1.總則
1.1 目的
本制度主要涉及從招聘計(jì)劃編制到正式錄用的相關(guān)規(guī)定,其目的是使招聘工作順利有序完成。
1.2 本制度適用于除總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理以外的所有人員招聘。
2.人員需求計(jì)劃的編制
2.1 人員需求計(jì)劃編制依據(jù)
2.1.1 職能部門的人員按各部門崗位設(shè)置和工作量的大小按需配置。
2.1.2 項(xiàng)目部的人員根據(jù)項(xiàng)目的工作量在項(xiàng)目開工前配置,項(xiàng)目結(jié)束后解散。
2.1.3 各部門可根據(jù)擬建項(xiàng)目的人員需求,提前3個(gè)月進(jìn)行人員儲(chǔ)備。
2.2 人員需求計(jì)劃編制程序
2.2.1 公司各部門根據(jù)人員需求計(jì)劃編制的依據(jù)確定下一項(xiàng)目本部門人員編制和工資總額,填寫《人員需求申請(qǐng)表》(行政部存),::提交行政部呈總經(jīng)理審定。
2.2.2 在人事計(jì)劃實(shí)施過程中,確因工作需要,需要超計(jì)劃擴(kuò)編增員或進(jìn)行人員儲(chǔ)備的,須先提出申請(qǐng),填寫《計(jì)劃外增員申請(qǐng)表》(行政部存),提交行政部,行政部應(yīng)對(duì)增員申請(qǐng)逐項(xiàng)審定,綜合平衡,填寫意見呈用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。
3.招聘過程管理
3.1 人事招聘程序
3.2 招聘準(zhǔn)備階段
3.2.1 根據(jù)核準(zhǔn)的人員需求計(jì)劃和崗位職責(zé)說明書確定招聘的崗位、人數(shù)、任職要求(包括性別、年齡、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等),報(bào)人力資源中心;
3.2.2 確定復(fù)試和面試內(nèi)容;
3.2.3 如新增崗位,行政部須在招聘前會(huì)同相關(guān)部門編制新設(shè)崗位的職責(zé)書。
3.3 招聘信息發(fā)布
3.3.1協(xié)助人力資源中心發(fā)布招聘信息。
3.3.2 招聘信息包括以下內(nèi)容:
1) 公司簡介。公司簡介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象,2) 便于應(yīng)聘者了解公司。如屬內(nèi)部競聘,3) 此項(xiàng)應(yīng)改為招聘目的。
4) 招聘職位描述,5) 包括崗位職責(zé)、薪資標(biāo)6) 準(zhǔn)、工作地點(diǎn)等;
7) 對(duì)應(yīng)聘人員的要求,8) 包括招聘人數(shù)、性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、其他要求等;
9) 報(bào)名10) 時(shí)間、地點(diǎn)、方式;
11) 報(bào)名12) 時(shí)需提供的證件、材料;
13) 其他注意事項(xiàng)。
3.4 初選
3.4.1 初選原則:初選必須按照崗位要求提出的招聘條件進(jìn)行篩選。對(duì)特別優(yōu)秀者除年齡可放寬以外,其他條件不得突破。
3.4.2 初選方法
到人力資源中心借閱已經(jīng)經(jīng)過中心初選的應(yīng)聘人員的資料,由人事專員會(huì)同用人部門一起進(jìn)行初選。
3.4.3 初選比例
初選人數(shù)為實(shí)際招聘人數(shù)的5-10倍,初選后淘汰1/3-1/2。
3.5 筆試
3.5.1 筆試內(nèi)容。所有應(yīng)聘人員均要進(jìn)行相應(yīng)筆試,測試內(nèi)容要求:
3.5.1.1管理人員主要測試管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取向, 技術(shù)管理人員還須加試相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
3.5.1.2 專業(yè)技術(shù)人員(工程師、預(yù)算人員、質(zhì)安員、財(cái)務(wù)人員、人力資源專員)主要測試相關(guān)專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)能力。
3.5.1.3 行政服務(wù)類人員主要測試基本綜合素質(zhì)。
3.5.2 組織筆試工作流程
3.5.2.1 試卷設(shè)計(jì):管理人員試卷由公司領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員進(jìn)行試卷設(shè)計(jì),技術(shù)人員試卷由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提供,行政服務(wù)類人員試卷由行政部提供。
3.5.2.2 考試安排:包括考試地點(diǎn)、考試/監(jiān)考人員安排。
3.5.2.3 閱卷:由行政部組織相關(guān)人員進(jìn)行閱卷及評(píng)分。
3.5.3 筆試結(jié)果處理
人事專員將應(yīng)聘者筆試成績分別登記在《應(yīng)聘者考核登記表》上,原則上凡筆試成績不滿60分者,予以淘汰。
3.6 面試
3.6.1 通過筆試者即方可進(jìn)入面試。 面試可根據(jù)崗位需要進(jìn)行1-2次。
3.6.2 管理人員的面試須有公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部負(fù)責(zé)人、人事專員參加,按照《管理人員面試記錄評(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分。其余人員的面試由用人部門負(fù)責(zé)人、行政部負(fù)責(zé)人、人事專員參加,按照《應(yīng)聘者面談?dòng)涗浽u(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分。
3.6.3 面試前的準(zhǔn)備
3.6.3.1 閱讀資料。面試者仔細(xì)閱讀進(jìn)入面試的應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料和筆試答卷,了解面試者的基本情況。
3.6.3.2 確定面試形式。面試形式主要有:根據(jù)面試問題提綱提問、進(jìn)行情景模擬問答等。
3.6.3.3 布置面試環(huán)境。
3.6.4 正式面試
3.6.4.1 初始階段。此階段為獲取信息階段,首先面談一些最基本、最一般的問題,以獲得申請(qǐng)人的工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、個(gè)人因素等信息。
有下列情形之一者,即可考慮予以淘汰:
以前換過5個(gè)以上工作單位,經(jīng)常跳槽者,不會(huì)安心工作;
身體有欠缺;
面談內(nèi)容與應(yīng)聘資料出入很大;
其他情況。
3.6.4.2 進(jìn)一步階段。此階段主要就應(yīng)聘者工作的動(dòng)機(jī)及行為等方面作進(jìn)一步的探討。
3.6.4.3 深入面談: 綜合應(yīng)聘者筆試、前兩階段面談情況有必要可對(duì)應(yīng)聘者作深入面談。
3.6.5 面試評(píng)價(jià)
面試結(jié)束后,面試人根據(jù)面試記錄以及總體印象填寫《面談?dòng)浽u(píng)分表》。對(duì)應(yīng)聘者分別作出評(píng)分,得出平均分后填寫到《應(yīng)聘者考核登記表》。
3.7 筆試、面試綜合評(píng)定
3.7.1 按筆試、面試成績4:6的比例算出綜合得分,分?jǐn)?shù)由高到低排列。
3.7.2 行政部會(huì)同用人部門根據(jù)綜合得分情況對(duì)筆試、面試綜合結(jié)果進(jìn)行評(píng)議,按照實(shí)招的1.5-2倍人數(shù)確定進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)面試程序。
3.8 公司領(lǐng)導(dǎo)面試
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)入最后面試程序的人員進(jìn)行面試,確定擬錄用人員。
3.9 報(bào)人力資源中心
將招聘結(jié)果報(bào)人力資源中心,由人力資源中心對(duì)所有參加招聘的人員進(jìn)行回復(fù),并安排擬錄用人員的體檢和崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)在培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行,時(shí)間1-2個(gè)月。
3.10 試用
3.10.1 對(duì)崗前教育合格者可進(jìn)行正式試用,由行政部與之簽訂《試用協(xié)議》。
3.10.2 試用期一般為1-3個(gè)月。
3.11 轉(zhuǎn)正
3.11.1 轉(zhuǎn)正程序。試用期間行政部定期主動(dòng)跟蹤考評(píng)試用人員,及時(shí)指出須改進(jìn)之處。試用期滿由用人部門向行政部提出轉(zhuǎn)正意向,填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,提交試用期間工作總結(jié),由行政部與用人部門共同進(jìn)行評(píng)議,按層級(jí)管理原則審定后確定。
3.11.2 試用期工作總結(jié)須包括以下四方面內(nèi)容:對(duì)公司的認(rèn)知、工作的成績、工作的不足、對(duì)公司各方面工作的建議。
3.11.3 試用轉(zhuǎn)正評(píng)議內(nèi)容:
考核項(xiàng)目 所占比例 考核部門 考核具體內(nèi)容
是否基本融入公司 40% 行政部 1、 遵守公司規(guī)章制度情況 2、 參加公司組織的集體活動(dòng)情況 3、 對(duì)公司事項(xiàng)的知悉情況 4、 對(duì)公司提出合理化建議的情況
工作能力是否滿足崗位要求 60% 用人部門 對(duì)照崗位職責(zé)書對(duì)工作能力做出評(píng)價(jià)
3.11.4 轉(zhuǎn)正考核須各項(xiàng)達(dá)到優(yōu)良方能予以轉(zhuǎn)正,否則要求試用人員改進(jìn),延長試用期或解除《試用協(xié)議》。
3.11.5 經(jīng)評(píng)議合格的人員從轉(zhuǎn)正批準(zhǔn)之日起與公司簽訂正式勞動(dòng)合同,進(jìn)入勞動(dòng)合同管理程序。
4.員工檔案管理
4.1 員工檔案管理是指員工進(jìn)入公司后建立的人事檔案管理。
4.2 員工檔案屬公司'秘密'級(jí)資料,由行政部指定專人進(jìn)行管理。
4.3 員工從簽訂試用協(xié)議起開始建檔,員工檔案要素分為基本要素及特殊要素,具體要素如下:
4.3.1基本要素:
試用期 1. 個(gè)人簡歷和應(yīng)聘登記表 2. 身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書、上崗資格證書復(fù)印件 3. 面談?dòng)涗浽u(píng)分表 4. 筆試考卷及分?jǐn)?shù) 5. 體檢報(bào)告 6. 試用人員登記表 7. 試用協(xié)議 8. 試用期間跟蹤考評(píng)表 9. 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表
聘用合同期 10. 勞動(dòng)合同 11. 工作改進(jìn)意見書 12. 獎(jiǎng)懲記錄表13. 人事異動(dòng)情況記錄 14. 培訓(xùn)考核情況
4.3.2特殊要素
財(cái)務(wù)人員 經(jīng)濟(jì)責(zé)任擔(dān)保書、資格證書原件、委托保管書
離職人員 解除勞動(dòng)合同表 離職手續(xù)清單 管理人員及財(cái)務(wù)人員離職審計(jì)表
第11篇 房地產(chǎn)企業(yè)值班管理制度
房地產(chǎn)企業(yè)值班管理制度
1、公司值班工作由辦公室統(tǒng)一管理協(xié)調(diào),重點(diǎn)做好節(jié)假日及夜間值班安排。
2、辦公室負(fù)責(zé)公司日常值班工作,做好上傳下達(dá)、工作聯(lián)系和公務(wù)接待,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)和突發(fā)事件。
3、節(jié)假日要結(jié)合工程面目建設(shè)和重點(diǎn)工作實(shí)際情況,合理進(jìn)行值班安排。辦公室要以書面通知,加強(qiáng)值班聯(lián)系管理,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
4、根據(jù)工作需要,在星期天必要時(shí)辦公室也要做好值班安排,并提前予以公布。
5、在項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目工地,項(xiàng)目部要安排夜間值班。負(fù)責(zé)生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)區(qū)域安全,報(bào)告聯(lián)系處理工作中的矛盾和問題。
6、值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,不得遲到、早退,不得隨意離開值班點(diǎn),不得干預(yù)值班以外的其它工作。
7、值班人員要詳細(xì)做好值班記錄,辦公室進(jìn)行聯(lián)系和監(jiān)督。
第12篇 地產(chǎn)企業(yè)銷售處會(huì)議制度
地產(chǎn)集團(tuán)銷售處會(huì)議制度
一、周例會(huì)
1、時(shí)間:每周一上午8:00
2、會(huì)議職能:
a、總結(jié)上周銷售部工作情況。
b、本周工作注意事項(xiàng)。
c、強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)。
d、傳達(dá)公司會(huì)議精神。
二、早會(huì)
1、時(shí)間:周一至周五早8:00至8:10
2、會(huì)議職能:
a、安排值臺(tái),組織衛(wèi)生保潔
b、電話接聽
c、業(yè)務(wù)人員赴約接待客戶情況
d、主管安排當(dāng)日工作及傳達(dá)公司精神、指示、通知。
e、業(yè)務(wù)對(duì)練,優(yōu)秀業(yè)務(wù)員傳授銷售技巧與經(jīng)驗(yàn),新業(yè)務(wù)員認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能。
1、每日例行事務(wù)及時(shí)間安排:
2、早會(huì):8:00-8:10
3、早衛(wèi)生:8:10-8:20
4、下午保潔:14:30-14:40
5、晚衛(wèi)生:18:00-18:10
6、業(yè)務(wù)對(duì)練為:每周一9:00-9:30
三、會(huì)議紀(jì)律
1、售樓處所有成員無請(qǐng)假,休假者,一律不得無故不參加會(huì)議,違者以曠工論處。
2、周一例會(huì)由銷售部總經(jīng)理主持,早會(huì)由當(dāng)日值臺(tái)人員主持。
3、無特殊原因,中途不得私自退場或做其他與早會(huì)無關(guān)的事。
